สตีฟ ลูคัส ซีอีโอ และประธานของ Boomi ผู้เขียน Digital Impact – ซีรีส์สัมภาษณ์

สตีฟ ลูคัส ซีอีโอ และประธานของ Boomi เป็นผู้เขียน Digital Impact และเป็นซีอีโอหลายครั้งด้วยประสบการณ์การเป็นผู้นำในด้านซอฟต์แวร์องค์กรเกือบ 30 ปี เขาเคยดำรงตำแหน่งซีอีโอและผู้บริหารระดับสูงในองค์กรคลาวด์ระดับโลกหลายแห่ง รวมถึง Marketo, iCIMS, Adobe (ADBE ), SAP, Salesforce (CRM ) และ BusinessObjects

Boomi เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านแพลตฟอร์มการรวมระบบแบบคลาวด์ (iPaaS) ช่วยให้องค์กรเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน ข้อมูล และระบบต่างๆ ทั่วทั้งระบบไอทีแบบไฮบริด แพลตฟอร์มแบบลอโค้ดของ Boomi ช่วยให้สามารถรวมระบบ อัตโนมัติ การจัดการ API และการซิงค์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลและปรับปรุงการดำเนินงานสำหรับธุรกิจทุกขนาด

ในฐานะซีอีโอหลายครั้ง วิธีการเป็นผู้นำของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วย AI สิ่งที่แตกต่างระหว่างการเป็นผู้นำในปัจจุบันกับเมื่อ 10 ปีที่แล้วคืออะไร

การเป็นผู้นำในปัจจุบันแตกต่างจากเมื่อ 3 ปีที่แล้ว ไม่เพียงแต่ 10 ปีที่แล้ว การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลเป็นข้อได้เปรียบทางยุทธศาสตร์ แต่ในปัจจุบัน เป็นเรื่องของการอยู่รอด AI ได้เปลี่ยนแปลงความคาดหวังเกี่ยวกับความเร็ว ความคล่องตัว และการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล ในฐานะซีอีโอ สิ่งนี้หมายความว่าฉันไม่มีความสุขในการวางแผนเชิงเส้นหรือการปรับปรุงที่ค่อยเป็นค่อยไป อัตราการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมของฉัน ต้องการการคิดและการดำเนินการที่กล้าได้กล้าเสีย

หากคุณคิดว่า AI เป็นเพียงเครื่องมืออีกชิ้หนึ่งในสตैकของคุณ คุณผิด AI เป็นตัวคูณกำลัง หรืออย่างน้อยก็สามารถเป็นได้ หากคุณออกแบบองค์กรของคุณโดยมี AI อยู่ที่ศูนย์กลางของทุกสิ่งที่คุณทำ ในทุกการอภิปรายกับทีมของฉัน ฉันจะถามเสมอ: “เราคิดถึงวิธีการใช้ AI ในโครงการนี้หรือไม่” นี่คือสิ่งที่เปลี่ยนแปลงวิธีการเป็นผู้นำของฉัน ฉันเคยมุ่งเน้นไปที่การรวมระบบ ความโปร่งใสของข้อมูล และการทำลายซิลโคนั้น แต่เดี๋ยวนี้ ทุกอย่างนั้นเป็นเพื่อการทำให้ AI ดีขึ้น การเป็นผู้นำยังคงเป็นเรื่องของการทำให้ทีมสอดคล้องกับเป้าหมาย แต่เดี๋ยวนี้ AI อยู่ที่ใจกลางของการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

สิ่งที่สำคัญที่สุด คือผู้นำในปัจจุบันต้องเป็นมนุษย์ในการเป็นผู้นำ AI กำลังเร่งทุกสิ่ง และสิ่งนี้สามารถทำให้ผู้คนกังวลได้ ซึ่งเป็นเหตุผลที่องค์ประกอบของมนุษย์ (ค่านิยม การตัดสินใจ ความเห็นอกเห็นใจ) ต้องเป็นแนวทางในการใช้ AI นี่ไม่ใช่แค่เรื่องการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล แต่เป็นเรื่องการเปลี่ยนแปลงของมนุษย์

หนังสือของคุณแย้งว่า AI จะล้มเหลวหากไม่แก้ไขโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล คุณสามารถอธิบายได้หรือไม่ว่าคุณหมายถึง “การกระจายตัวดิจิทัล” และทำไมจึงเป็นปัญหาเชิงวิกฤตในปัจจุบัน

การกระจายตัวดิจิทัลเป็นฆาตกรเงียบของความพยายาม AI ขององค์กร ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา องค์กรต่างๆ ได้เร่งการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลโดยการเพิ่มระบบ แอปพลิเคชัน คลาวด์ และแพลตฟอร์ม แต่ในระหว่างการเร่งด่วนนั้น ไม่มากนักที่หยุดพักเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายระหว่างระบบเหล่านั้น ผลลัพธ์คือเว็บที่ปั่นป่วนของเทคโนโลยีที่ไม่เชื่อมต่อและซิลโอดาต้าที่ไม่สามารถพูดคุยกันได้ ผลรวมนั้นน้อยกว่าผลรวมของส่วนประกอบ

ตอนนี้ AI กำลังบังคับให้บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับการกระจายตัวนั้น ระบบ AI ต้องการข้อมูลที่สะอาด เชื่อมต่อ และแบบเรียลไทม์ในการทำงานได้ดี แต่ธุรกิจส่วนใหญ่พยายามขยาย AI ไปทั่วทั้งพื้นฐานข้อมูลที่ไม่มั่นคง ซึ่งเป็นเหตุผลที่ตามข้อมูลของอุตสาหกรรม มากกว่า 70% ของโครงการ AI ขององค์กรล้มเหลว ไม่ใช่เพราะ AI ไม่ทำงาน แต่เพราะสภาพแวดล้อมดิจิทัลรอบๆ มันมากเกินไปที่จะประสบความสำเร็จ

ใน Digital Impact ฉันแย้งว่าก่อนที่ผู้นำจะลงทุนเงินอีกหนึ่งดอลลาร์ใน AI พวกเขาต้องแก้ไขรากฐานก่อน ซึ่งหมายถึงการสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่รวมระบบ AI ที่เชื่อมต่อ ข้อมูลที่สอดคล้องกัน และการทำให้ระบบอัตโนมัติเป็นไปได้ หากไม่เช่นนั้น AI จะเพียงแต่ขยายความวุ่นวาย

ใน “Digital Impact” คุณเน้นย้ำถึงตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงที่เทคโนโลยีที่รวมกันทำให้เกิดผลกระทบ — ตั้งแต่การบรรเทาสาธารณภัยไปจนถึงการทำฟาร์มที่ยั่งยืน คุณตกใจหรือได้รับแรงบันดาลใจจากกรณีศึกษาอะไรมากที่สุดขณะเขียนหนังสือ

ตัวอย่างที่ยึดมั่นในใจฉันมากที่สุดคือการทำงานที่ทำระหว่างภัยพิบัติทางธรรมชาติเพื่อให้การบรรเทาสาธารณภัยอย่างรวดเร็วผ่านระบบที่รวมกัน ในกรณีหนึ่ง องค์กรภาครัฐและองค์กรบรรเทาสาธารณภัยที่ไม่เชื่อมต่อหลายแห่งต้องร่วมมือกันในเวลาจริง โดยแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับทุกสิ่ง ตั้งแต่ความเสียหายของโครงสร้างพื้นฐานไปจนถึงตำแหน่งของประชากรที่อ่อนแอ

ในอดีต การประสานงานประเภทนี้จะใช้เวลาหลายวันหากไม่นับเป็นสัปดาห์ แต่ด้วยโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่รวมกันและอัตโนมัติ พวกเขาสามารถตอบสนองได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง อุปกรณ์ฉุกเฉินถูกส่งไปยังที่หมาย การให้ที่พักพิงแก่ครอบครัวที่พลัดถิ่น และการช่วยเหลือได้รับการส่งมอบด้วยความเร็วและความแม่นยำที่ช่วยชีวิต

กรณีนี้แสดงให้ฉันเห็นว่าอะไรที่เป็นไปได้เมื่อเราหยุดพิจารณาการรวมระบบเป็นปัญหาของไอทีและเริ่มเห็นว่ามันเป็นเรื่องของมนุษย์ เทคโนโลยีมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อมันหายไปในพื้นหลังและทำงานได้อย่างราบรื่น ฉลาด และเพื่อประโยชน์ของผู้คนจริงๆ

ชื่อเรื่องย่อยของหนังสือของคุณอ้างถึง “องค์ประกอบของมนุษย์” ของการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสามารถอธิบายได้หรือไม่ว่าเราจะรักษาให้ผู้คนอยู่ที่ศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีนี้ได้อย่างไร

นี่คือคำถามที่สำคัญที่สุด ใน Digital Impact ฉันแย้งว่ากลยุทธ์ AI ที่ทรงพลังที่สุดคือกลยุทธ์ของมนุษย์ เราไม่ได้สร้าง AI สำหรับเครื่องจักร แต่สร้างขึ้นเพื่อประโยชน์ของผู้คน แต่มันง่ายที่จะสูญเสียการมองเห็นนี้ไปในระหว่างการเร่งด่วนเพื่อการทำให้ระบบอัตโนมัติ การเพิ่มประสิทธิภาพ และการปรับขนาด

เพื่อรักษาผู้คนไว้ที่ศูนย์กลาง เราต้องออกแบบระบบ AI ที่ เพิ่ม ความสามารถของมนุษย์ ไม่ใช่แทนที่มัน ซึ่งหมายความว่าสร้างเครื่องมือที่ลดความเสี่ยงดิจิทัล การตัดสินใจที่ดีขึ้น และปลดปล่อยเวลาให้ทำงานที่มีความหมายมากกว่าสำหรับมนุษย์ นอกจากนี้ยังหมายความว่าให้ความสำคัญกับการโปร่งใส ความยุติธรรม และจริยธรรมเมื่อ AI ตัดสินใจที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้คน

สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องเตรียมพนักงานทุกคนให้พร้อมด้วยทักษะ การเข้าถึง และความมั่นใจในการทำงานร่วมกับ AI นี่ไม่ใช่แค่สำหรับนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลหรือวิศวกรเท่านั้น นี่คือช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ครอบคลุม ไม่ใช่การสร้างนวัตกรรมที่ไม่รวมถึงทุกคน หากองค์ประกอบของมนุษย์ถูกละเลย AI จะกลายเป็นเพียงกระแสเทคโนโลยีใหม่ แต่ถ้าเราทำได้ถูกต้อง มันจะกลายเป็นพลังที่ทำให้เกิดความเป็นมนุษย์มากที่สุดในยุคดิจิทัล

คุณกล่าวว่าองค์กรต่างๆ กำลังสร้างตึกสูงบนพื้นที่ทราย คุณสามารถอธิบายได้หรือไม่ว่าข้อผิดพลาดทางสถาปัตยกรรมที่พบบ่อยที่สุดคืออะไรที่บริษัทต่างๆ ทำเมื่อใช้ AI

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการรักษา AI ไว้เป็นโซลูชันที่สามารถใช้งานได้ทันที ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงระบบ นักนำมักจะถูกดึงดูดโดยสัญญาของ AI และกระโดดเข้าสู่การนำไปใช้งานโดยไม่ต้องแก้ไขปัญหาดิจิทัลที่ซับซ้อนภายใต้ AI นั่นเหมือนกับการสร้างห้องเพนท์เฮาส์บนอาคารที่กำลังพังทลาย

ปัญหาเชิงสถาปัตยกรรมที่สำคัญประการหนึ่งคือระบบที่แยกจากกัน องค์กรส่วนใหญ่ดำเนินระบบแอปพลิเคชันหลายร้อยที่ไม่เชื่อมต่อ ข้อมูลถูกปิดในรูปแบบที่เป็นของเจ้าของ ข้อมูลกระจายไปทั่วคลาวด์ ห้อง และแพลตฟอร์ม AI ไม่สามารถเติบโตในสภาพแวดล้อมนั้นได้ AI ต้องการข้อมูลที่สะอาด สอดคล้องกัน และเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์

ข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งคือการประเมินความสำคัญของการรวมระบบและการทำให้ระบบอัตโนมัติต่ำเกินไป บริษัทต่างๆ นำ AI ไปใช้ในการทดลองที่ทำงานในแยกจากกัน แต่ไม่สามารถขยายขนาดได้ เนื่องจากการทำงานที่ซ่อนอยู่ไม่ได้รับการทำให้ระบบอัตโนมัติหรือรวมกันระหว่างระบบ นั่นเหมือนกับการติดตั้งเครื่องยนต์จรวดบนจักรยาน

Digital Impact อธิบายถึงสิ่งที่ฉันเรียกว่า “สถาปัตยกรรมที่พร้อมสำหรับ AI” ซึ่งเป็นชุดหลักการสำหรับการสร้างระบบแบบโมดูลาร์ เชื่อมต่อ ปลอดภัย และปรับขนาดได้ หากไม่มีสิ่งนี้ AI จะเป็นเพียงการแต่งหน้า

หลายคนเชื่อว่าการโยน AI มากขึ้นเข้าไปในปัญหา จะทำให้เกิดผลลัพธ์ คุณเห็นความเสี่ยงในมุมมองนั้นได้อย่างไร และหนังสือของคุณสามารถช่วยให้ผู้นำตั้งความคาดหวังใหม่ได้อย่างไร

ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดคือการเข้าใจผิดระหว่างกิจกรรมและความก้าวหน้า AI มากขึ้นไม่ได้หมายความว่าผลลัพธ์ที่ดีกว่าเสมอไป หากคุณนำไปใช้กับระบบที่พังและกระจาย AI จะเพียงแต่ขยายข้อบกพร่องที่มีอยู่ คุณจะทำให้ความไม่มีประสิทธิภาพเป็นอัตโนมัติ ขยายความลำเอียง และเร่งความวุ่นวาย

เราได้เห็นองค์กรที่ใช้จ่ายหลายล้านในการนำ AI ไปใช้ แต่ถูกขัดขวางเพราะขาดข้อมูลที่สะอาด การทำงานแบบอัตโนมัติ หรือกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง ใน Digital Impact ฉันเรียกสิ่งนี้ว่า “กับดักวัตถุสวยงาม” ผู้นำไล่ตามโมเดลหรือเครื่องมือใหม่ล่าสุด แต่ลืมถามคำถามที่สำคัญที่สุด: องค์กรของเราพร้อมที่จะใช้สิ่งนี้ได้ดีหรือไม่?

หนังสือเล่มนี้เป็นเสียงปลุกให้ตื่น เป็นการช่วยให้ผู้นำตั้งความคาดหวังใหม่โดยการยึดการเปลี่ยนแปลง AI ไว้กับ现実ของธุรกิจ ไม่ใช่เรื่องของการนำ AI ไปใช้มากเพียงใด แต่เกี่ยวกับว่าคุณนำไปใช้อย่างรอบคอบ เพื่อการทำงานร่วมกับระบบนิเวศ และเพื่อประโยชน์ของผู้คน

นี่คือช่วงเวลาแห่งความชัดเจนมากกว่าความฮือฮา สถาปัตยกรรมมากกว่าการเร่งความเร็ว และผู้คนมากกว่าแพลตฟอร์ม

คุณกล่าวว่า “SaaS ที่เรารู้จักกำลังตาย” คุณสามารถอธิบายได้หรือไม่ว่าสิ่งใดจะมาแทนที่มันในโลกที่ให้ความสำคัญกับ AI — และวิธีการที่เอเจนต์จะเปลี่ยนแปลงวิธีการโต้ตอบของเราเกี่ยวกับซอฟต์แวร์

แน่นอน SaaS ที่เรารู้จัก — แท็บ ล็อกอิน แดชบอร์ด การทำงานแบบมือ — กำลังจะหมดไป ยุคหน้าเป็นเรื่องของ เอเจนต์ที่ฉลาด — เอเจนต์ AI ที่ทำงานอัตโนมัติตามพารามิเตอร์ที่คุณตั้งและข้อมูลที่คุณให้

ในโลกที่ให้ความสำคัญกับ AI ซอฟต์แวร์จะกลายเป็นแบบไม่มองเห็น คุณจะไม่ “ใช้” แอปพลิเคชันในความหมายแบบดั้งเดิม คุณจะบอกเอเจนต์ว่าคุณต้องการอะไร และพวกเขาจะดำเนินการตามงานโดยการเข้าถึงแอปพลิเคชันและระบบต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการให้พนักงานใหม่เข้าร่วม เอเจนต์จะสร้างตั๋วใน IT จัดเตรียมการเข้าถึง อัปเดต HRIS และส่งอีเมลต้อนรับ — ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องมีการคลิกผ่านระบบ 5 ระบบ

เอเจนต์กำลังแทนที่อินเทอร์เฟซ กำลังกำหนดความสามารถในการผลิตใหม่ SaaS ไม่ได้หายไป แต่วิธีการโต้ตอบกับมันเปลี่ยนแปลงไปอย่าง根本 ผู้ที่รับรู้สิ่งนี้แล้วจะนำหน้าผู้ที่ยังคงเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการคลิกและแดชบอร์ด

Boomi เป็นผู้บุกเบิกเอเจนต์ AI ที่สามารถทำงานข้ามแอปพลิเคชัน ในแง่ปฏิบัติ เอเจนต์เหล่านี้กำลังรับช่วงงานประเภทใด — และอะไรคือสิ่งถัดไป

แพลตฟอร์ม Boomi Enterprise ของเราอัตโนมัติงานที่ใช้เวลานานที่มนุษย์เกลียดและระบบไม่สามารถจัดการได้โดยลำพัง นี่คือ “ส่วนกลางที่ยุ่งเหยิง” คิดถึงการซิงค์ข้อมูลลูกค้าระหว่าง Salesforce และ NetSuite การแก้ไขปัญหาการจัดหาสินค้า หรือการตรวจสอบใบแจ้งหนี้ระหว่างแพลตฟอร์มทางการเงิน

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่กรณีการใช้งานที่น่าประทับใจ แต่เป็นรากฐาน นี่คือจุดสำคัญ เราไม่ได้พูดถึงการแทนที่มนุษย์ แต่พูดถึงการเสริมทีมโดยการลบความเสี่ยงดิจิทัลและเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างระบบเพื่อให้ผู้คนสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีผลกระทบสูง

สิ่งถัดไปคือเอเจนต์ที่ตระหนักรู้ถึงบริบทซึ่งไม่เพียงแต่ปฏิบัติตามกฎ แต่ยัง เรียนรู้ เอเจนต์ที่เข้าใจเจตนาและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง เรากำลังสร้างไปสู่โลกที่ทุกพนักงานจะมีหุ้นส่วน AI ที่ทำงานข้ามแอปพลิเคชัน เรียนรู้ความชอบส่วนบุคคล และแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้น

แพลตฟอร์มอย่าง Boomi มีบทบาทอย่างไรในการช่วยให้องค์กรเปลี่ยนจากการใช้ซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมไปสู่การทำให้ระบบอัตโนมัติแบบฉลาดที่ขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์

Boomi คือ “เนื้อเยื่อเชื่อมต่อ” คุณไม่สามารถนำเอเจนต์ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในระบบนิเวศที่กระจายและไม่เชื่อมต่อ หากไม่มีการรวมระบบ การทำให้ระบบอัตโนมัติ และข้อมูลที่สะอาด เอเจนต์จะเหมือนกับจิตใจที่ยอดเยี่ยมที่ถูกขังในความวุ่นวายดิจิทัล

Boomi เปิดทางให้เรา เราเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน อัตโนมัติกระบวนการ และเปิดเผยข้อมูลในลักษณะที่เอเจนต์สามารถใช้ได้ คิดว่าเราเป็นชั้นโครงสร้างสำหรับ AI ที่ขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์ เราเชื่อมต่อกับระบบหลายร้อยระบบ ทำให้การทำงานอัตโนมัติข้ามระบบ และส่งมอบข้อมูลแบบเรียลไทม์ให้กับเอเจนต์ เพื่อให้พวกเขาทำงานด้วยบริบท

เรากำลังช่วยให้ AI ไม่ใช่แค่การนำไปใช้ แต่ มีประโยชน์ นี่คือความแตกต่างระหว่างการแสดงเทคโนโลยีที่น่าประทับใจและการเปลี่ยนแปลงที่สามารถขยายได้ ด้วย Boomi องค์กรสามารถก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลงจากซอฟต์แวร์เป็นจุดหมายไปสู่ AI เป็นเครื่องยนต์สำหรับการดำเนินการ

อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเขียนหนังสือเล่มนี้ และคุณหวังว่ามันจะเปลี่ยนแปลงวิธีการคิดของผู้นำด้านเทคโนโลยีและธุรกิจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอย่างไร

ฉันเขียน Digital Impact เพราะเรากำลังยืนอยู่ที่จุดเปลี่ยนสำคัญในประวัติศาสตร์ของเทคโนโลยี ฉันเชื่อว่าผู้นำส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ไม่ถูกต้อง

ทุกคนกำลังพูดถึง AI แต่ไม่ค่อยมีใครพูดถึง วิธี ที่ AI ทำงานในโลกแห่งความเป็นจริง ความจริงคือคุณสามารถมี AI ที่ทรงพลังที่สุดในโลกได้ แต่ถ้าระบบของคุณกระจายและข้อมูลของคุณไม่ใหม่ AI นั้นจะไม่มีประโยชน์

ฉันเห็นความพยายามในการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลล้มเหลวเพราะละเลย “การทำความสะอาด” — การเชื่อมต่อ การทำให้ระบบอัตโนมัติ และการเตรียมโครงสร้างพื้นฐาน ฉันต้องการเปิดเผยความจริงที่ยากนี้ แต่ยังให้วิธีแก้ไขด้วย หนังสือเล่มนี้เป็นแบบแผนสำหรับการทำให้ AI และการเปลี่ยนแปลง ทำงาน ไม่ใช่แค่ในทางทฤษฎี แต่ในทางปฏิบัติ ระบบต่อระบบ ทีมต่อทีม

มีข้อความหลักหรือคำเรียกให้ดำเนินการใดที่คุณต้องการให้ผู้อ่านของ Digital Impact พบเมื่อจบการอ่าน

ใช่! แก้ไขรากฐาน

เราจะไม่สามารถสร้างอาณาจักรเทคโนโลยีบนพื้นที่ทรายได้ ก่อนที่คุณจะไล่ตามหัวข้อ AI ต่อไป ให้ถามตัวเอง: ระบบของเรารวมกันหรือไม่? ข้อมูลของเราลื่นไหลหรือไม่? ทีมของเราสอดคล้องกับผลลัพธ์หรือไม่ ไม่ใช่เครื่องมือ?

Digital Impact คือการเรียกให้กลับไปสู่หลักการแรก การรวมระบบ การทำให้ระบบอัตโนมัติ และการออกแบบที่มีศูนย์กลางอยู่ที่มนุษย์ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เรื่อง “ด้านหลัง” แต่เป็นแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลง

ผู้นำที่จะประสบความสำเร็จในยุคนี้จะเป็นผู้ที่สร้างโครงสร้างพื้นฐานที่ ฉลาด ที่ คล่องตัว และ ไม่มองเห็น ความหวังของฉันคือหนังสือเล่มนี้จะช่วยให้ผู้นำมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด เพื่อให้เราทุกคนสามารถส่งมอบตามสัญญาของ AI และสร้างอนาคตดิจิทัลที่ดีกว่าสำหรับทุกคน

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมควรอ่าน Digital Impact หรือเยี่ยมชม Boomi