Serval ระดมทุน Series C ได้ 150 ล้านดอลลาร์ ที่มูลค่าบริษัท 3 พันล้านดอลลาร์ เพื่อจ้างพนักงานกว่า 500 คน

Serval ประกาศเมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2026 ว่าระดมทุน Series C ได้ 150 ล้านดอลลาร์ ที่มูลค่าบริษัท 3 พันล้านดอลลาร์ โดยมี Sequoia เป็นผู้นำการระดมทุนรอบนี้ ซึ่งบริษัทระบุว่าเป็นการระดมทุนครั้งที่สามในรอบ 12 เดือน

การระดมทุนครั้งนี้มี Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst และ Redpoint เข้าร่วมด้วย โดยมี Conviction และ Headline เข้ามาเป็นนักลงทุนรายใหม่ Jake Stauch ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Serval กับ Alex McLeod ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี เป็นผู้เขียนประกาศดังกล่าว พร้อมกล่าวถึงพันธกิจของบริษัทว่าเป็นการขยายขีดความสามารถในการสร้างสิ่งต่าง ๆ ซึ่งเดิมมีอยู่ในหมู่วิศวกร ให้เข้าถึงพนักงานทุกคนในองค์กรขนาดใหญ่

Catalyst และแพลตฟอร์มบริหารจัดการบริการสำหรับองค์กร

แพลตฟอร์มของ Serval มีเอเจนต์ระบบอัตโนมัติชื่อ Catalyst เป็นหัวใจสำคัญ บริษัทระบุว่าพนักงานในฝ่ายไอที ความปลอดภัย ทรัพยากรบุคคล การเงิน และกฎหมาย ใช้เครื่องมือนี้สร้างและเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วยโค้ดได้โดยไม่ต้องมีประสบการณ์ด้านวิศวกรรม Serval ระบุว่าเอเจนต์ AI ของบริษัทเปลี่ยนข้อกำหนดทางธุรกิจให้เป็นเครื่องมือที่ทำงานตามผลลัพธ์ที่กำหนดไว้อย่างแน่นอนและทำงานได้อย่างปลอดภัยภายใต้การควบคุมที่เข้มงวดขององค์กร อีกทั้งระบบอัตโนมัติที่ได้ยังมีมาตรการป้องกัน การตรวจสอบสิทธิ์ และการอนุมัติ ซึ่งอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของผู้ดูแลระบบ

Catalyst เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มบริหารจัดการบริการสำหรับองค์กรที่ครอบคลุมกว่าของ Serval ทำให้ทีมต่าง ๆ สร้างและเรียกใช้ระบบอัตโนมัติได้ในที่เดียวกับที่ใช้ติดตามคำขอ จัดการสินทรัพย์ และประสานงานการเปลี่ยนแปลงกับการอนุมัติ ในประกาศระดมทุน Series B ก่อนหน้านี้ Serval อธิบายแนวทางการทำงานเบื้องหลังไว้ว่า ทีมจะร่างกระบวนการด้วยภาษาทั่วไป จากนั้นเอเจนต์ AI จะสร้าง ทดสอบ และเผยแพร่ระบบอัตโนมัติทั้งชุด ซึ่งผู้ใช้สามารถปรับแต่งเพิ่มเติมด้วยคำสั่งภาษาทั่วไป หรือแก้ไขโดยตรงในระดับโค้ดได้ บริษัทระบุว่าเวิร์กโฟลว์เหล่านี้อธิบายได้ ตรวจสอบย้อนหลังได้ กำหนดสิทธิ์การใช้งานได้ และติดตามย้อนกลับได้อย่างครบถ้วน

การย้ายจาก ServiceNow และการเติบโตที่รายงาน

Serval ระบุว่าองค์กรขนาดใหญ่กำลังเปลี่ยนจาก ServiceNow มาใช้แพลตฟอร์มของบริษัท และเนื่องจากแพลตฟอร์มนี้เข้ามาแทนที่ระบบบันทึกข้อมูลหลักของลูกค้าได้ทั้งหมด บริษัทต่าง ๆ จึงรวบรวมค่าใช้จ่ายไว้ด้วยกัน แทนที่จะเพิ่มรายการค่าใช้จ่ายใหม่ในงบประมาณ บริษัทเปิดเผยว่าผู้ผลิตยานยนต์รายหนึ่งย้ายจาก ServiceNow มาใช้ Serval ภายใน 45 วัน โดยการเปลี่ยนผ่านทั่วทั้งบริษัทครอบคลุม การจัดการบริการด้านไอที ฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่า การจัดการสินทรัพย์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ตลอดจนเวิร์กโฟลว์เฉพาะของหน่วยงานต่าง ๆ อีกจำนวนมาก

Serval ระบุว่ารายได้ประจำต่อปีเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในทุกไตรมาสนับตั้งแต่การระดมทุน Series B และมีบริษัทสองแห่งที่ติดอันดับ Fortune 20 เข้ามาเป็นลูกค้าในช่วงหกเดือนก่อนประกาศข่าว บริษัทระบุชื่อ Fox Corporation, WPP, Live Nation และ Ramp ว่าเป็นองค์กรที่กำลังสร้างสิ่งต่าง ๆ ร่วมกับ Serval ในโพสต์เกี่ยวกับการระดมทุน Series B บริษัทระบุว่าลูกค้ากำลังใช้ระบบอัตโนมัติจัดการใบงานด้านไอทีมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ แก้ไขคำขอที่ส่งมายังฝ่ายช่วยเหลือ จัดสรรสิทธิ์การเข้าถึง ดำเนินการรับพนักงานใหม่และพ้นสภาพพนักงาน ตลอดจนจัดการเวิร์กโฟลว์ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการรายงานโดยอัตโนมัติ

แผนการจ้างงานและหน่วยบริการ ProServal

Serval ระบุว่ามีแผนจ้างพนักงานมากกว่า 500 คนในช่วง 12 เดือนหลังการประกาศ โดยมากกว่า 100 คนในจำนวนนี้จะเป็นวิศวกรระบบอัตโนมัติที่เข้าร่วม ProServal ซึ่งเป็นหน่วยบริการมืออาชีพแห่งใหม่ พนักงานของหน่วยงานนี้จะทำงานร่วมกับทีมในองค์กร เพื่อค้นหาโอกาสในการใช้ระบบอัตโนมัติ ปรับกระบวนการที่มีอยู่ และกำจัดงานที่ต้องทำซ้ำ บริษัทอธิบายว่าวิศวกรระบบอัตโนมัติเป็นนักแก้ปัญหาที่มองภาพรวมและทำงานอยู่ในทีมขององค์กร โดยใช้ AI สร้างเวิร์กโฟลว์ขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้น และระบุว่าประมาณครึ่งหนึ่งของพนักงานกลุ่มนี้จะเป็นผู้ที่เพิ่งจบมหาวิทยาลัยและผ่านหลักสูตรฝึกอบรมของ Serval เป็นเวลาสี่สัปดาห์

การระดมทุนก่อนหน้านี้และประวัติผู้ก่อตั้ง

เมื่อวันที่ 11 ธันวาคม 2025 Serval ประกาศระดมทุน Series B ได้ 75 ล้านดอลลาร์ โดยมี Sequoia เป็นผู้นำ ที่มูลค่าบริษัท 1 พันล้านดอลลาร์ และมี Redpoint, Meritech, First Round, General Catalyst, Evantic, Sound Ventures และ Radical Ventures รวมถึงนักลงทุนรายอื่นเข้าร่วมด้วย บริษัทระบุว่าระดมทุนได้รวม 127 ล้านดอลลาร์นับตั้งแต่เดือนสิงหาคม และรอบนี้เกิดขึ้นก่อนกำหนด โดยบริษัทประกาศการระดมทุน Series A ไปเมื่อสามเดือนก่อน Serval รายงานว่ารายได้เติบโต 500 เปอร์เซ็นต์ และจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นมากกว่าสามเท่าในช่วง 90 วันหลังการระดมทุน Series A ซึ่งเป็นช่วงที่บริษัทขยายจากระบบอัตโนมัติด้านไอทีไปสู่เครื่องมือระบบอัตโนมัติแบบครอบคลุมหลายฝ่ายที่ทีมทรัพยากรบุคคล การเงิน กฎหมาย ความปลอดภัย และวิศวกรรมใช้งาน

Sequoia เผยแพร่เรื่องราวของบริษัทเกี่ยวกับการร่วมมือครั้งนี้ในวันเดียวกัน โดยระบุว่าได้เข้าลงทุนก่อนรายอื่นและเป็นผู้นำการระดมทุน Series B อีกทั้งครั้งสุดท้ายที่บริษัทพบความคิดเห็นจากลูกค้าในระดับใกล้เคียงกันเกี่ยวกับระบบบันทึกข้อมูลหลักที่ช่วยให้เกิดระบบอัตโนมัติสำหรับองค์กรในหลายฝ่าย คือเมื่อ 16 ปีก่อน ตอนที่บริษัทเข้าร่วมเป็นพันธมิตรกับ ServiceNow บริษัทระบุว่า Stauch และ McLeod เคยเป็นผู้นำด้านผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมที่ Verkada ซึ่งลูกค้าฝ่ายไอทีขอให้ทั้งคู่แก้ปัญหาแผนกช่วยเหลือด้านไอทีซ้ำแล้วซ้ำเล่า และกล่าวด้วยว่าลูกค้าของ Serval จำนวนมากได้รื้อถอนและเปลี่ยนเครื่องมือ ITSM เดิมไปแล้ว Sequoia อ้างคำพูดของ Leon ผู้นำฝ่ายไอทีของบริษัทเองว่า เขียนไว้ว่า “Serval ไม่ใช่ AI สำหรับ ITSM แต่เป็น ITSM ที่สร้างขึ้นจาก AI”

ในการประกาศระดมทุน Series C ผู้ร่วมก่อตั้งระบุว่าเงินทุนใหม่นี้จะสนับสนุนการนำขีดความสามารถด้าน AI รูปแบบใหม่มาใช้ในองค์กร การสร้างระบบบันทึกข้อมูลหลักที่ทันสมัย และการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าในระหว่างที่ลูกค้าเปลี่ยนผ่านด้วย AI