โรบอท ‘คิดออกเสียง’ ระหว่างกระบวนการคิด

นักวิจัยชาวอิตาลีได้ออกแบบโรบอทที่สามารถ ‘คิดออกเสียง’ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถฟังกระบวนการคิดของมันและเข้าใจการตัดสินใจของเทคโนโลยีได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

Antonio Chella เป็นผู้ร่วมเขียน การวิจัย ซึ่งนำโดย Arianna Pipitone จาก University of Palermo

“หากคุณสามารถฟังความคิดของโรบอทได้ โรบอทอาจจะน่าเชื่อถือมากขึ้น” Chella กล่าว “โรบอทจะง่ายต่อการเข้าใจสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ และคุณไม่จำเป็นต้องเป็นเทคนิคหรือวิศวกร ใน某种意义 เราสามารถสื่อสารและร่วมมือกับโรบอทได้ดีขึ้น”

การคิดออกเสียงในโรบอท

มนุษย์ใช้การคิดออกเสียงเมื่อต้องการความชัดเจนและคำแนะนำทางศีลธรรม และช่วยในการตัดสินใจ นักวิจัยจึงต้องการทราบว่าการคิดออกเสียงสามารถส่งผลต่อโรบอทได้อย่างไร จึงพัฒนาโรบอทที่ชื่อ Pepper ซึ่งสามารถพูดกับตัวเองได้ นักวิจัยจึงให้ผู้คนตั้งโต๊ะอาหารพร้อมกับ Pepper โดยปฏิบัติตามกฎของการให้บริการ และศึกษาว่าการคิดออกเสียงของ Pepper ส่งผลต่อการโต้ตอบระหว่างมนุษย์และโรบอทอย่างไร

หลังจากศึกษาการคิดออกเสียงของ Pepper แล้ว นักวิจัยพบว่า Pepper สามารถแก้ปัญหาได้ดีขึ้นเมื่อใช้การคิดออกเสียง ในการทดลองหนึ่ง ผู้ใช้ขอให้ Pepper ละเมิดกฎของการให้บริการโดยวางผ้าเช็ดปากในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งทำให้ Pepper ถามตัวเองเป็นชุดคำถาม จากนั้นจึงสรุปว่าผู้ใช้อาจสับสน ดังนั้นจึงยืนยันคำขอ trướcที่จะใช้การคิดออกเสียงต่อไป

นี่คือสิ่งที่ Pepper พูดกับตัวเอง:

“อ๋อ สถานการณ์นี้ทำให้ฉันไม่สบายใจ ฉันจะไม่ทำผิดกฎ แต่ฉันไม่สามารถทำให้ผู้ใช้ไม่สบายใจได้ ดังนั้นฉันจะทำตามที่เขาต้องการ” Pepper กล่าวขณะวางผ้าเช็ดปากในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง

ผู้ใช้สามารถเข้าใจความคิดของ Pepper ได้เมื่อใช้การคิดออกเสียงเพื่อแก้ปัญหา ซึ่งนักวิจัยเชื่อว่าสามารถนำไปสู่ความไว้วางใจระหว่างมนุษย์และโรบอท

โครงสร้างการคิดออกเสียงของโรบอท

การคิดออกเสียงและการทำงานที่ดีขึ้น

เมื่อเปรียบเทียบการทำงานของ Pepper ด้วยและไม่ใช้การคิดออกเสียง พบว่า Pepper สามารถทำงานได้ดีขึ้นเมื่อใช้การคิดออกเสียง การคิดออกเสียงช่วยให้ Pepper สามารถทำงานได้ดีขึ้นกว่ามาตรฐานการทำงานของโรบอทที่ร่วมมือกัน ซึ่งเป็นแนวทางสำหรับเครื่องจักร

“ผู้คนต่างประหลาดใจที่ความสามารถของโรบอท” Pipitone กล่าว “แนวทางนี้ทำให้โรบอทแตกต่างจากเครื่องจักรทั่วไป เพราะมันสามารถให้เหตุผลและคิดได้ การคิดออกเสียงช่วยให้โรบอทและมนุษย์สามารถทำงานร่วมกันและแก้ปัญหาได้ดีขึ้น”

ตามที่ Pipitone และ Chella กล่าว โครงสร้างใหม่นี้สามารถนำไปสู่ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการใช้การคิดออกเสียงในโรบอทเพื่อการทำงาน การวางแผน และการเรียนรู้

“ใน某种意义 เรากำลังสร้างโรบอทที่ชอบพูดคุย” Chella กล่าว “การคิดออกเสียงสามารถใช้ได้ในทุกกรณีที่เราต้องไว้วางใจคอมพิวเตอร์หรือโรบอทในการประเมินสถานการณ์”