โรบอท-แอส-เอ-เซอร์วิส (RaaS) : แนวหน้าใหม่ของหุ่นยนต์

ลองนึกภาพว่าคุณ “จ้าง” หุ่นยนต์แทนการซื้อ นี่คือแนวคิดหลักของ Robot-as-a-Service (RaaS) โมเดลธุรกิจที่กำลังเปลี่ยนวิธีนำระบบอัตโนมัติมาใช้ เช่นเดียวกับที่ Software-as-a-Service เปลี่ยนการส่งมอบซอฟต์แวร์ RaaS ให้ธุรกิจสมัครใช้หุ่นยนต์โดยไม่ต้องจ่ายต้นทุนการเป็นเจ้าของก้อนใหญ่ล่วงหน้า

RaaS คืออะไรและทำงานอย่างไร?

RaaS หมายถึงการเช่าความสามารถของหุ่นยนต์แบบตามต้องการ ผู้ให้บริการส่งมอบแพ็กเกจครบถ้วน ทั้งตัวหุ่นยนต์ ซอฟต์แวร์ AI การติดตั้ง การตรวจสอบ การบำรุงรักษา และการอัปเกรด ลูกค้าจ่ายรายเดือน รายชั่วโมง หรือตามจำนวนงาน ขณะที่ผู้ให้บริการรับผิดชอบให้ระบบทำงานในระดับที่ตกลงกัน

โมเดลนี้เปลี่ยนค่าใช้จ่ายจากเงินลงทุน (CapEx) เป็นค่าใช้จ่ายดำเนินงาน (OpEx) บริษัทจึงไม่ต้องซื้อเครื่องราคาแพงและรอหลายปีกว่าจะคืนทุน แต่จ่ายค่าใช้บริการที่คาดการณ์ได้ เริ่มจากจำนวนเล็ก ๆ พิสูจน์ผลตอบแทน แล้วเพิ่มหรือลดฝูงหุ่นยนต์ตามฤดูกาลและโครงการ

ในคลังสินค้า ผู้ให้บริการสามารถนำหุ่นยนต์หยิบสินค้า เคลื่อนพาเลต หรือสแกนสต็อกมาเชื่อมต่อกับระบบเดิม ลูกค้าจ่ายตามชั่วโมงหรือจำนวนสิ่งของที่ขนย้าย ส่วนการเชื่อมต่อคลาวด์ การอัปเดต การซ่อม และการเปลี่ยนอะไหล่อยู่กับผู้ให้บริการ จึงไม่ต้องมีทีมวิศวกรรมหุ่นยนต์ภายใน

โรงพยาบาลสมัครใช้หุ่นยนต์ขนส่งหรือฆ่าเชื้อและปรับจำนวนตามปริมาณผู้ป่วย ร้านค้าปลีกใช้หุ่นยนต์ตรวจสินค้าหรือบริการลูกค้า วิธีเดียวกันกำลังขยายไปยังโรงแรม เกษตรกรรม ความปลอดภัย และงานทำความสะอาด เพราะลดอุปสรรคด้านเงินลงทุนและทำให้ติดตั้งได้รวดเร็ว

ประโยชน์ทางเศรษฐกิจและกลยุทธ์

ลูกค้าได้ความยืดหยุ่นทางการเงิน จ่ายเฉพาะสิ่งที่ใช้ ลดความเสี่ยง และปรับกำลังการผลิตได้โดยไม่ผ่านวงจรจัดซื้อยาว ผู้ให้บริการรับผิดชอบการบำรุงรักษา ซอฟต์แวร์ การฝึกผู้ปฏิบัติงาน และมักรับประกัน uptime หรือจำนวนงานต่อชั่วโมง ลูกค้าจึงซื้อ “ผลลัพธ์ด้านผลิตภาพ” มากกว่าซื้อเครื่องจักร

บริษัทหุ่นยนต์เปลี่ยนจากรายได้ขายครั้งเดียวเป็นรายได้ประจำและความสัมพันธ์ระยะยาว แม้ไม่ได้คืนต้นทุนเครื่องทันที แต่รายได้ตลอดสัญญาอาจสูงกว่าการขายครั้งเดียวและสม่ำเสมอกว่า ซอฟต์แวร์ การวิเคราะห์คลาวด์ การอัปเกรด AI และคุณสมบัติพรีเมียมยังสร้างรายได้เพิ่มเติมและทำให้ผลิตภัณฑ์พัฒนาต่อเนื่อง

จาก SaaS สู่ RaaS: แนวคิดแบบสมัครสมาชิก

ถ้า SaaS เปลี่ยนซอฟต์แวร์ให้เป็นบริการ RaaS ก็เปลี่ยนแรงงานของหุ่นยนต์ให้เป็นบริการ บริษัทไม่ต้องเป็นเจ้าของความซับซ้อนของฮาร์ดแวร์ ต้องการหน่วยเพิ่มหรือคุณสมบัติเพิ่มก็เปลี่ยนแผน ไม่ต้องการแล้วก็ลดขนาดหรือยกเลิกได้ กล่าวอีกอย่างคือไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ แต่จ่ายเพื่อบริการอัตโนมัติที่พร้อมใช้

หุ่นยนต์มนุษย์แบบสมัครสมาชิก: ตัวอย่างจริง

2022 – 1X Technologies เริ่มรูปแบบเช่าและบริการ

1X Technologies เป็นผู้บุกเบิกการนำหุ่นยนต์มนุษย์ไปใช้งานผ่านสัญญาเช่า โดยเฉพาะงานรักษาความปลอดภัยและการตรวจสอบ ลูกค้าจ่ายรายปีสำหรับการติดตั้ง การบำรุงรักษา และการอัปเกรดแทนการเป็นเจ้าของ วิธีนี้ลดความเสี่ยงเริ่มต้นและทำให้ขยายการดำเนินงานได้

2024 – Figure AI ทำข้อตกลงเชิงพาณิชย์กับ BMW

Figure AI ลงนามข้อตกลงกับ BMW Manufacturing เพื่อนำหุ่นยนต์มนุษย์เข้าสู่โรงงาน Spartanburg รัฐเซาท์แคโรไลนา นี่เป็นหนึ่งในความร่วมมือเชิงพาณิชย์แรกระหว่างผู้ผลิตรายใหญ่กับบริษัทหุ่นยนต์มนุษย์รุ่นใหม่ และวางรากฐานสำหรับการนำเสนอแบบบริการในอนาคต

2024 – Agility Robotics ขยาย Humanoid RaaS เชิงพาณิชย์

Agility Robotics นำ Digit หุ่นยนต์สองขาไปทำงานย้ายลังในศูนย์กระจายสินค้าจริงภายใต้สัญญา RaaS บริษัทไม่ได้ขายหุ่นยนต์ แต่ยังคงเป็นเจ้าของและส่งมอบ Digit พร้อมแพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับควบคุม ตรวจสอบ และอัปเดตฝูง รวมถึงการสนับสนุนต่อเนื่อง

การใช้งานนี้แสดงว่าหุ่นยนต์มนุษย์สามารถทำงานประจำวันในสภาพแวดล้อมการผลิตได้ในฐานะบริการที่จัดการอย่างต่อเนื่อง โดยลูกค้าไม่ต้องผูกเงินทุนระยะยาว

2024 – Apptronik พัฒนา Humanoid-as-a-Service ผ่านการทดลองยานยนต์

Apptronik ทดลอง Apollo ในกระบวนการผลิตรถยนต์และจัดการใช้งานเป็นบริการแทนการขายเครื่อง ความสามารถของหุ่นยนต์จึงปรับปรุงตามความต้องการลูกค้าผ่านซอฟต์แวร์ นโยบายควบคุม และบทเรียนจากงานจริง โดยไม่ต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ทุกครั้ง

2026 – Humanoid และ Schaeffler สร้างเส้นทาง RaaS ในยุโรป

ความร่วมมือหลายปีระหว่าง Humanoid และ Schaeffler วางแผนนำหุ่นยนต์หลายร้อยตัวเข้าสู่โรงงาน เริ่มจากการตรวจสอบในสภาพควบคุมแล้วขยายเมื่อผ่านเกณฑ์สมรรถนะ ความปลอดภัย และการเชื่อมต่อ

ข้อตกลงมีเส้นทางชัดเจนสู่ RaaS และครอบคลุมการจัดหา actuator การพัฒนาฮาร์ดแวร์ร่วม และการเก็บข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อฝึกทักษะเฉพาะงานอุตสาหกรรม

RaaS ในการใช้งาน: กำลังคนที่ยืดหยุ่นโดยการออกแบบ

ตัวอย่างเหล่านี้มีรูปแบบร่วมกัน: RaaS เปลี่ยนหุ่นยนต์มนุษย์ให้เป็นกำลังคนที่ยืดหยุ่นและพัฒนาอยู่เสมอ รูปร่างแบบมนุษย์เหมาะกับสถานที่ซึ่งออกแบบมาสำหรับคน จึงลดการปรับโครงสร้างพื้นฐานราคาแพง

องค์กรสามารถทดลอง ขยาย และปรับการใช้งานโดยมีความเสี่ยงทางการเงินจำกัด ขณะที่บริษัทหุ่นยนต์เรียนรู้จากข้อมูลโลกจริง ปรับปรุงได้เร็ว และขายผลลัพธ์ที่วัดได้แทนเครื่องจักรคงที่

การเติบโตของ RaaS: เหตุใดจึงเป็นอนาคตของหุ่นยนต์

ฐานหุ่นยนต์บริการที่ติดตั้งกำลังเติบโตเร็วกว่ายอดขายหุ่นยนต์แบบเดิม โดยมีแรงขับจากโลจิสติกส์ การผลิต สุขภาพ และค้าปลีก นักลงทุนสนับสนุนบริษัทที่มีรายได้บริการแบบขยายได้ เพราะให้กระแสเงินสดคาดการณ์ได้ การปรับปรุงต่อเนื่อง และความสัมพันธ์ลูกค้าที่ลึกขึ้น

RaaS สอดคล้องกับการเปลี่ยนไปสู่บริการที่จ่ายตามผลลัพธ์ องค์กรต้องการผลิตภาพ ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือ โดยไม่ต้องจัดการฮาร์ดแวร์ซับซ้อน เช่นเดียวกับคลาวด์ที่เปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานไอที RaaS กำลังเปลี่ยนหุ่นยนต์ให้เป็นสาธารณูปโภคตามต้องการ

หุ่นยนต์จึงไม่ใช่เครื่องมือทดลองสำหรับบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้น แต่เข้าถึงได้ ขยายได้ และใช้งานจริงทั่วเศรษฐกิจ หุ่นยนต์พร้อมทำงานแล้ว—สิ่งที่ธุรกิจต้องทำคือสมัครใช้บริการ