Rebecca Carr, CEO ของ SmartRecruiters – สัมภาษณ์ ซีรีส์

Rebecca Carr เป็น CEO ของ SmartRecruiters โดยมีประสบการณ์มากกว่า 15 ปี ในด้านการสรรหาบุคลากรและเทคโนโลยี HR ซึ่ง Rebecca มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและความหลงใหลในด้านนี้ โดยได้รับการสนับสนุนจากบทบาทในด้านพัฒนาผลิตภัณฑ์ การขายล่วงหน้า และความสำเร็จของลูกค้า พลังงานที่ติดเชื้อและความเป็นผู้นำที่เข้มแข็งทำให้เธอได้มุมมองที่เป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับบทบาทและองค์กรนี้

การเดินทางของ Rebecca ที่ SmartRecruiters เริ่มต้นในเดือนกันยายน 2014 โดยดำรงตำแหน่งต่างๆ รวมถึง SVP Growth, VP Product และ VP Solutions Consulting เธอกลับมาที่ SmartRecruiters ในเดือนกรกฎาคม 2023 หลังจากใช้เวลา 2 ปีที่ Checkr โดยดำรงตำแหน่ง GM สำหรับ Checkr Pay

SmartRecruiters ช่วยให้การสรรหาบุคลากรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือที่ใช้ AI ซึ่งจะช่วยให้การทำงานเป็นอัตโนมัติ คาดการณ์ความต้องการ และช่วยให้การได้รับบุคลากรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยได้รับความไว้วางใจจากบริษัทมากกว่า 4,000 แห่งทั่วโลก แพลตฟอร์มนี้ให้โซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการสัมภาษณ์ การเสนองาน และการฝึกอบรม โดยมีการทำงานแบบกำหนดค่าและรวมเข้ากับระบบอื่นๆ ได้อย่างไร้ข้อจำกัด โดยได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้การสรรหาบุคลากรเป็นไปอย่างง่ายดาย SmartRecruiters ช่วยให้ทีมงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การค้นหาบุคลากรที่ดีที่สุด ในขณะที่ส่งมอบผลลัพธ์ที่แท้จริง

คุณใช้เวลาเกือบหนึ่งทศวรรษที่ SmartRecruiters โดยเปลี่ยนจาก CPO ไปเป็น CEO การใช้เวลาของคุณในฐานะ Chief Product Officer ได้กำหนดทัศนคติและลำดับความสำคัญของคุณในฐานะ CEO ของบริษัทอย่างไร?

การเป็น Chief Product Officer ของฉันทำให้ฉันมีที่นั่งแถวหน้าในการเผชิญกับทั้งความท้าทายและโอกาสที่ลูกค้าของเราต้องเผชิญเมื่อพยายามค้นหา จ้าง และรักษาบุคลากรที่ดีที่สุด มันทำให้ฉันเชื่อมั่นว่าการสรรหาบุคลากรที่ดีเริ่มต้นจากการให้อำนาจแก่บุคคลที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นผู้สรรหาบุคลากร ผู้จัดการหรือผู้นำทางธุรกิจ ด้วยเครื่องมือที่ช่วยให้ความซับซ้อนง่ายขึ้นและเพิ่มผลกระทบ ในฐานะ CEO ทัศนคติของฉันอยู่บนหลักการนี้: เพื่อให้แน่ใจว่า SmartRecruiters ยังคงเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่ไม่เพียงแต่สร้างนวัตกรรม แต่ยังเปลี่ยนแปลงวิธีการคิดและดำเนินการกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรขององค์กรอีกด้วย จุดมุ่งเน้นของฉันคือการนำไปด้วยความเห็นอกเห็นใจสำหรับลูกค้าของเรา โดยให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกการตัดสินใจ ในขณะที่เรากำหนดอนาคตของการทำงาน

คุณพบกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครอะไรระหว่างการเปลี่ยนจากบทบาทที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ไปสู่การเป็นผู้นำทั้งองค์กร และประสบการณ์ของคุณเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับความท้าทายเหล่านั้นอย่างไร?

การย้ายจากบทบาทที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ไปสู่การเป็นผู้นำทั้งองค์กรต้องใช้การคิดที่กว้างขึ้นเพื่อครอบคลุมกระบวนการดำเนินงานที่ซับซ้อนมากขึ้น การทำงานอย่างกว้างขวางเพื่อขับเคลื่อนการเทียบเคียงเชิงกลยุทธ์ และการลงทุนเวลากับการจัดลำดับความสำคัญของวัฒนธรรมและความเป็นผู้นำ หนึ่งในความท้าทายคือการรับรองว่าจิตวิญญาณที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกขยายไปทั่วทุกฟังก์ชันขององค์กร ประสบการณ์ด้านผลิตภัณฑ์ของฉันเตรียมฉันให้พร้อมได้ดี ฉันใช้เวลาหลายปีในการทำความเข้าใจจุดปวดของลูกค้าและออกแบบโซลูชันที่สร้างความเข้าใจ ความคิดที่แก้ปัญหาและความมุ่งเน้นในการทำงานร่วมกันและความสำเร็จช่วยให้ฉันสามารถนำทางความท้าทายที่กว้างขึ้นของการเป็นผู้นำ SmartRecruiters ได้

ในฐานะผู้ที่มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในการนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ คุณวางแผนจะสร้างสมดุลระหว่างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของ SmartRecruiters อย่างไร?

การสร้างสมดุลระหว่างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์เป็นเรื่องของการเทียบเคียงนวัตกรรมกับจุดประสงค์ ทุกความสามารถใหม่ที่เราพัฒนาต้องสนับสนุนภารกิจของเราในการสร้างความสำเร็จในการสรรหาบุคลากรให้กับลูกค้าทุกคน ตัวอย่างเช่น การทำงานของเรากับ AI ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับอัลกอริทึม แต่เป็นการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ จ้างบุคลากรได้อย่างฉลาดและรวดเร็ว ในเวลาเดียวกัน กลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของเรามุ่งเน้นไปที่การเป็นพันธมิตรกับลูกค้า การขยายการสรรหาบุคลากรไปยังกระแสการทำงานส่วนบุคคล และการรับรองว่า SmartRecruiters เป็นกระดูกสันหลังที่เชื่อถือได้ของกระบวนการสรรหาบุคลากรของพวกเขา

ด้วยการลงทุนอย่างมากของ SmartRecruiters ใน AI คุณเห็น AI มีบทบาทสำคัญอย่างไรในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการสรรหาบุคลากร?

AI เป็นตัวเปลี่ยนเกมที่ทำให้เราสามารถคิดใหม่เกี่ยวกับการสรรหาบุคลากรจากศูนย์กลาง ที่ SmartRecruiters เราเชื่อว่า AI มีศักยภาพในการกำจัดความไร้ประสิทธิภาพ การสนับสนุนการตัดสินใจ และการยกระดับประสบการณ์การสรรหาบุคลากรทั้งหมด ไม่ใช่แค่การให้คำแนะนำ แต่เป็นการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ทำให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้น ไม่ว่าจะผ่านการทำให้งานซ้ำซ้อนเป็นอัตโนมัติ การเปิดใช้งานการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ หรือการให้คำแนะนำเชิงรุก AI ช่วยให้เราเปลี่ยนการสรรหาบุคลากรให้เป็นกระบวนการที่เร็วขึ้น ยุติธรรม และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสามารถให้ตัวอย่างเฉพาะๆ ได้หรือไม่ว่า AI และการทำงานอัตโนมัติจะทำให้กระบวนการสรรหาบุคลากรง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ?

ลองนึกภาพผู้จัดการการสรรหาบุคลากรที่ได้รับการแจ้งเตือนจาก Slack โดยมีรายชื่อผู้สมัครที่ดีที่สุดพร้อมสำหรับการทบทวน หรือผู้สรรหาบุคลากรที่ได้รับการสนับสนุนในการจัดตารางการสัมภาษณ์อัตโนมัติโดยไม่ต้องยกนิ้ว นี่เป็นตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่เราผสมผสาน AI และการทำงานอัตโนมัติเพื่อทำให้การสรรหาบุคลากรง่ายขึ้น Winston AI นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเชิงรุก เช่น การจัดลำดับความสำคัญของผู้สมัครและคำเตือนการดำเนินการ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและตัดสินใจมากกว่าการถูกขัดขวางด้วยลอจิสติกส์ นี่คือการสรรหาบุคลากรที่ได้รับการปรับปรุง – ฉลาดกว่า เร็วกว่า และมีมนุษยธรรมมากขึ้น

คุณจัดการกับความกังวลเกี่ยวกับความลำเอียงและความโปร่งใสอย่างไรเมื่อผสมผสาน AI เข้ากับเครื่องมือการได้รับบุคลากร?

การสร้างความไว้วางใจใน AI ต้องอาศัยรากฐานของความยุติธรรมและความโปร่งใส ที่ SmartRecruiters เราออกแบบระบบ AI เพื่อลดความลำเอียง โดยรวมการทดสอบอย่างเข้มงวดและคุณสมบัติความเข้าใจได้ เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจว่าการตัดสินใจเกิดขึ้นได้อย่างไร เรายังให้เครื่องมือแก่ลูกค้าในการประเมินและปรับแต่งกระบวนการของตนเอง เพื่อให้พวกเขาสามารถรักษาโครงสร้างการสรรหาบุคลากรที่มีจริยธรรมและประสิทธิผล ความโปร่งใสไม่ใช่แค่ค่านิยม แต่เป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างโซลูชันที่องค์กรเชื่อถือในการกำหนดอนาคตของกำลังคน

คุณเน้นย้ำถึงความสำคัญของการแก้ปัญหาจุดปวดของลูกค้า เช่น ระบบที่แตกต่างกันและซิลอสข้อมูล ใหม่ๆ อยู่ในแผนหรือคุณสมบัติใดที่จะแก้ไขความท้าทายเหล่านี้?

การผสมผสานของเรากับ Slack, Teams, WhatsApp, SMS และเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการทำงานเป็นหนึ่งเดียวและกำจัดซิลอส โดยพบกับผู้ใช้ที่ทำงานหรือค้นหางาน เรากำลังพัฒนา SmartAnalytics ของเราเพื่อให้ลูกค้ามีแหล่งเดียวของความจริง – รวมข้อมูลจากทั่วทั้งระบบนิเวศการสรรหาบุคลากรของพวกเขาและเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ สิ่งนี้รับรองว่า SmartRecruiters ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์ม แต่เป็นศูนย์กลางที่เชื่อมต่อและเพิ่มขีดความสามารถทุกส่วนของกระบวนการสรรหาบุคลากร

ในยุคที่เทคโนโลยีการได้รับบุคลากรมีการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น คุณตั้งใจจะจัดตำแหน่ง SmartRecruiters ให้เป็นโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับการสรรหาบุคลากรระดับองค์กรอย่างไร?

กลยุทธ์ของเราคือการเป็นผู้นำโดยการนำเสนอคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร – โดยการผสมผสานเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเข้ากับการมุ่งเน้นอย่างไม่หยุดยั้งในการประสบความสำเร็จของลูกค้า ด้วยการเปิดตัว Winston AI เราไม่ได้เพียงแต่ปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่ แต่ยังกำหนดหมวดหมู่ใหม่โดยการทำให้การสรรหาบุคลากรเร็วขึ้น ฉลาดขึ้น และฉลาดมากขึ้นกว่าเดิม โดยการผสมผสานเข้ากับกระแสการทำงานขององค์กรและให้ข้อมูลเชิงลึกที่เปลี่ยนแปลงเรา จัดตำแหน่ง SmartRecruiters ให้เป็นพันธมิตรที่องค์กรเชื่อถือในการนำทางความซับซ้อนของการสรรหาบุคลากรในระดับใหญ่

ในความเห็นของคุณ ปัจจัยที่กำหนดความสำเร็จสำหรับบริษัทอย่าง SmartRecruiters ในอนาคตของเทคโนโลยีการสรรหาบุคลากรคืออะไร?

ปัจจัยที่กำหนดความสำเร็จคือความสามารถในการคาดการณ์และปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าและผู้สมัคร บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะรวมความเป็นเลิศทางเทคโนโลยีกับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ ความคาดหวังของผู้ใช้ และความท้าทายทางธุรกิจ ที่ SmartRecruiters เรามุ่งเน้นในการสร้างโซลูชันที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ที่ปรับเปลี่ยนได้ และมีผลกระทบ – โซลูชันที่ไม่เพียงแต่แก้ปัญหาของวันนี้ แต่ยังพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของกำลังคนในอนาคต

คุณมีวิสัยทัศน์อย่างไรสำหรับแพลตฟอร์ม SmartRecruiters ในด้านประสบการณ์ของผู้ใช้และฟังก์ชันการใช้งานในช่วง 5 ปีข้างหน้า?

วิสัยทัศน์ของเราคือการคิดใหม่เกี่ยวกับการสรรหาบุคลากรเป็นประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อและร่วมมือกัน ซึ่งหมายความว่าให้อำนาจแก่ทุกคนที่เกี่ยวข้อง – ผู้สรรหาบุคลากร ผู้จัดการ และผู้นำ – ด้วยเครื่องมือที่ทำงานที่ใดที่พวกเขาอยู่ การผสมผสานกับแพลตฟอร์มอย่าง Slack และ Teams เป็นเพียงจุดเริ่มต้น Winston AI จะเป็นกุญแจสำคัญ ไม่ใช่โดยการกำหนดการตัดสินใจ แต่โดยการให้ข้อมูลบริบท คำแนะนำ การทำงานอัตโนมัติและข้อมูลเชิงลึกในทุกขั้นตอน ลองนึกภาพ Winston เป็นคนแนะนำและผู้กำกับดูแล เพื่อให้แน่ใจว่าทุกการกระทำที่ดำเนินการจะส่งผลกระทบต่อระบบข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียว ในช่วงหลายปีที่จะมาถึง เราจะขยายความสามารถในการปรับเปลี่ยนและคาดการณ์ของแพลตฟอร์มของเรา ทำให้ SmartRecruiters เป็นเครื่องมือที่จำเป็นไม่เพียงแต่เพื่อความสำเร็จในการสรรหาบุคลากร แต่ยังกำหนดมาตรฐานสำหรับวิธีการที่องค์กรกำหนดกำลังคนและนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและรวมเข้าด้วยกันสำหรับทุกคน

ขอขอบคุณสำหรับสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ SmartRecruiters