เรเบคก้า คารр์ ซีอีโอของ SmartRecruiters – สัมภาษณ์ซีรีส์

เรเบคก้า คารร์ เป็น CEO ของ SmartRecruiters โดยมีประสบการณ์มากกว่า 15 ปี ในด้านการสรรหาบุคลากรและเทคโนโลยี HR เรเบคก้า มีความเข้าใจและความหลงใหลในด้านนี้อย่างลึกซึ้ง และมีประสบการณ์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การขายล่วงหน้า และความสำเร็จของลูกค้า พลังงานที่ติดเชื้อและความเป็นผู้นำที่เข้มแข็งของเธอ ทำให้เธอมีมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ในบทบาทและองค์กรนี้

เรเบคก้า เริ่มงานที่ SmartRecruiters ในเดือนกันยายน 2014 โดยดำรงตำแหน่งต่างๆ รวมถึง SVP Growth, VP Product และ VP Solutions Consulting เธอกลับมาที่ SmartRecruiters ในเดือนกรกฎาคม 2023 หลังจากทำงานที่ Checkr เป็นเวลา 2 ปี โดยดำรงตำแหน่ง GM สำหรับ Checkr Pay

SmartRecruiters เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้การสรรหาบุคลากรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้เครื่องมือที่มีพลังงานจาก AI ซึ่งช่วยให้สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและชาญฉลาด มีบริษัทมากกว่า 4,000 แห่งทั่วโลกที่ไว้วางใจในแพลตฟอร์มของ SmartRecruiters โดยมีเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับการสัมภาษณ์ การเสนองาน และการฝึกอบรม โดยมีการผสานรวมที่ไม่มีข้อจำกัด และการทำงานที่ง่ายดาย

คุณได้ใช้เวลาเกือบหนึ่งทศวรรษที่ SmartRecruiters โดยเปลี่ยนจาก CPO เป็น CEO ได้อย่างไรบ้าง และมุมมองของคุณในฐานะ CEO คืออะไร

การเป็น Chief Product Officer ของฉันทำให้ฉันมีโอกาสได้เห็นความท้าทายและโอกาสที่ลูกค้าของเราต้องเผชิญในการค้นหา หา และรักษาบุคลากรที่ดีที่สุด มันทำให้ฉันเชื่อมั่นว่าการสรรหาบุคลากรที่ดีเริ่มต้นจากการให้อำนาจแก่บุคคลที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นผู้สรรหาบุคลากร ผู้จัดการหรือผู้นำธุรกิจ ด้วยเครื่องมือที่ช่วยให้การทำงานง่ายขึ้นและเพิ่มผลกระทบ ในฐานะ CEO ฉันมีมุมมองที่มีจุดมุ่งหมายในการทำให้ SmartRecruiters เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่ไม่เพียงแต่สร้างนวัตกรรม แต่ยังเปลี่ยนแปลงวิธีการคิดและดำเนินการในการสรรหาบุคลากรขององค์กร

คุณพบกับความท้าทายอะไรบ้างระหว่างการเปลี่ยนแปลงจากบทบาทที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ไปสู่การเป็นผู้นำองค์กร และประสบการณ์ของคุณช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายเหล่านั้นได้อย่างไร

การเปลี่ยนจากบทบาทที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ไปสู่การเป็นผู้นำองค์กรต้องใช้การคิดที่กว้างขึ้น โดยไม่เพียงแต่เน้นการสร้างนวัตกรรม แต่ยังรวมถึงการดำเนินงานที่ซับซ้อน การทำงานร่วมกัน และการให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมและความเป็นผู้นำ การท้าทายหนึ่งที่ฉันพบคือการทำให้หลักการลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่สอดคล้องกันทั่วทั้งองค์กร ประสบการณ์ของฉันในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ช่วยให้ฉันเข้าใจจุดปวดของลูกค้าและออกแบบวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ มุมมองในการแก้ปัญหาและการทำงานร่วมกันทำให้ฉันสามารถจัดการกับความท้าทายที่กว้างขึ้นในการเป็นผู้นำ SmartRecruiters

ในฐานะผู้ที่มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ คุณวางแผนจะสร้างสมดุลระหว่างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของ SmartRecruiters อย่างไร

การสร้างสมดุลระหว่างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์เป็นเรื่องของการทำให้นวัตกรรมสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ ทุกความสามารถใหม่ที่เราพัฒนาต้องสนับสนุนภารกิจของเราในการสร้างความสำเร็จในการสรรหาบุคลากรให้กับลูกค้าแต่ละราย ตัวอย่างเช่น การทำงานของเรากับ AI ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับอัลกอริทึม แต่ยังเกี่ยวกับการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ สรรหาบุคลากรได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกัน ยุทธศาสตร์โดยรวมของเรามุ่งเน้นไปที่การเป็นพันธมิตรกับลูกค้า โดยการขยายการสรรหาบุคลากรไปยังกระบวนการทำงานส่วนบุคคลของพวกเขา และทำให้ SmartRecruiters เป็นกระบวนการเชื่อมโยงที่เชื่อถือได้ของกระบวนการสรรหาบุคลากร

คุณมองเห็น AI มีบทบาทอย่างไรในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการสรรหาบุคลากร

AI เป็นตัวเปลี่ยนเกมที่ช่วยให้เราสามารถคิดใหม่เกี่ยวกับการสรรหาบุคลากรจากศูนย์กลาง At SmartRecruiters เราเชื่อว่า AI มีศักยภาพในการกำจัดความไร้ประสิทธิภาพ การสนับสนุนการตัดสินใจ และการยกระดับประสบการณ์การสรรหาบุคลากรทั้งหมด ไม่ใช่แค่การให้คำแนะนำ แต่เป็นการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้น ไม่ว่าจะผ่านการทำงานอัตโนมัติ การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ หรือการให้คำแนะนำเชิงรุก AI ช่วยให้เราเปลี่ยนแปลงการสรรหาบุคลากรให้เร็วขึ้น ยุติธรรม และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสามารถให้ตัวอย่างเฉพาะได้หรือไม่ว่า AI และการทำงานอัตโนมัติจะช่วยให้กระบวนการสรรหาบุคลากรง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณได้อย่างไร

ลองนึกภาพผู้จัดการที่ได้รับการแจ้งเตือนจาก Slack โดยมีรายชื่อผู้สมัครที่ดีที่สุดพร้อมสำหรับการทบทวน หรือผู้สรรหาบุคลากรที่ได้รับการสนับสนุนในการจัดตารางสัมภาษณ์อัตโนมัติโดยไม่ต้องยกนิ้ว สิ่งเหล่านี้เป็นตัวอย่างวิธีที่เราผสาน AI และการทำงานอัตโนมัติเพื่อทำให้การสรรหาบุคลากรง่ายขึ้น Winston AI นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเชิงรุก เช่น การจัดลำดับความสำคัญของผู้สมัครและคำเตือนการดำเนินการ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและตัดสินใจได้ดีขึ้น แทนที่จะถูกยึดโดยลอจิสติกส์ นี่คือการสรรหาบุคลากรที่ได้รับการปรับปรุง – เร็วขึ้น ฉลาดขึ้น และมีมนุษยธรรมมากขึ้น

คุณจัดการกับความกังวลเกี่ยวกับความลำเอียงและความโปร่งใสอย่างไรเมื่อผสาน AI เข้ากับเครื่องมือการสรรหาบุคลากร

การสร้างความไว้วางใจใน AI ต้องอาศัยรากฐานของความเป็นธรรมและความโปร่งใส ที่ SmartRecruiters เราออกแบบระบบ AI เพื่อลดความลำเอียง โดยรวมการทดสอบอย่างเข้มงวดและคุณลักษณะที่อธิบายได้เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจว่าการตัดสินใจเกิดขึ้นได้อย่างไร เรายังให้เครื่องมือแก่ลูกค้าเพื่อประเมินและปรับแต่งกระบวนการของตนเอง เพื่อให้พวกเขาสามารถรักษาโครงสร้างการสรรหาบุคลากรที่มีจริยธรรมและประสิทธิผล ความโปร่งใสไม่ใช่แค่ค่านิยม แต่เป็นสิ่งจำเป็นเมื่อสร้างโซลูชันที่องค์กรต่างๆ เชื่อถือเพื่อ塑造กำลังคนในอนาคต

คุณเน้นย้ำถึงความสำคัญของการแก้ไขปัญหาเช่น ระบบที่แตกต่างกันและข้อมูลที่แยกออกจากกัน มีอะไรใหม่ๆ ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้หรือไม่

การผสานรวมของเรากับ Slack, Teams, WhatsApp, SMS และเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการทำงานเป็นหนึ่งเดียวและกำจัดข้อมูลที่แยกออกจากกัน โดยการพบผู้ใช้ที่ทำงานหรือค้นหางาน เรากำลังพัฒนา SmartAnalytics ของเราเพื่อให้ลูกค้ามีแหล่งข้อมูลที่แท้จริง – โดยการรวบรวมข้อมูลจากทั่วทั้งระบบการสรรหาบุคลากรและเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้จริง นี่ทำให้ SmartRecruiters ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์ม แต่เป็นศูนย์กลางที่เชื่อมต่อและเพิ่มพลังให้กับทุกส่วนของกระบวนการสรรหาบุคลากร

ในยุคที่เทคโนโลยีการสรรหาบุคลากรมีการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น คุณวางแผนจะจัดตำแหน่ง SmartRecruiters ให้เป็นโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับการสรรหาบุคลากรในระดับองค์กรได้อย่างไร

ยุทธศาสตร์ของเราคือการนำเสนอคุณค่าที่โดดเด่นโดยการผสมผสานเทคโนโลยีที่มีนวัตกรรมเข้ากับการมุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จของลูกค้าอย่างไม่มีใครเทียบ โดยการเปิดตัว Winston AI เราไม่ได้เพียงแต่ปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่ แต่ยังเปลี่ยนแปลงประเภททั้งหมดโดยการทำให้การสรรหาบุคลากรเร็วขึ้น ฉลาดขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการผสานรวมอย่างราบรื่นเข้ากับกระบวนการทำงานขององค์กร และการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เปลี่ยนแปลงเรา จัดตำแหน่ง SmartRecruiters ให้เป็นพันธมิตรที่องค์กรต่างๆ เชื่อถือในการนำทางความซับซ้อนของการสรรหาบุคลากรในระดับใหญ่และปริมาณมาก

ในความเห็นของคุณ ปัจจัยที่กำหนดความสำเร็จสำหรับบริษัทอย่าง SmartRecruiters ในด้านเทคโนโลยีการสรรหาบุคลากรในอนาคตคืออะไร

ปัจจัยที่กำหนดความสำเร็จคือความสามารถในการคาดการณ์และปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าและผู้สมัคร บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะรวมความเป็นเลิศทางเทคโนโลยีกับความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ ความคาดหวังของผู้ใช้ และความท้าทายทางธุรกิจ ที่ SmartRecruiters เรามุ่งเน้นในการสร้างโซลูชันที่直观 ปรับเปลี่ยนได้ และมีผลกระทบ – โซลูชันที่ไม่เพียงแต่แก้ปัญหาในปัจจุบัน แต่ยังพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของกำลังคนในอนาคต

คุณมีมุมมองอย่างไรเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม SmartRecruiters ในด้านประสบการณ์ของผู้ใช้และฟังก์ชันการทำงานใน 5 ปีข้างหน้า

มุมมองของเราคือการคิดใหม่เกี่ยวกับการสรรหาบุคลากรเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นและร่วมมือกัน ซึ่งหมายความว่าให้อำนาจแก่ทุกคนที่เกี่ยวข้อง – ผู้สรรหาบุคลากร ผู้จัดการ และผู้นำ – ด้วยเครื่องมือที่ทำงานที่ใดก็ได้ การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอย่าง Slack และ Teams เป็นเพียงจุดเริ่มต้น Winston AI จะเป็นกุญแจสำคัญ ไม่ใช่โดยการกำหนดการตัดสินใจ แต่โดยการให้ข้อมูลเชิงลึก คำแนะนำ การทำงานอัตโนมัติ และข้อมูลเชิงลึกในแต่ละขั้นตอน ลองนึกภาพวินสตันคือผู้ชี้นำและผู้กำกับการร่วม โดยรับประกันว่าทุกการกระทำจะสอดคล้องกับระบบอัจฉริยะที่เป็นหนึ่งเดียว ในช่วงหลายปีข้างหน้า เราจะขยายความสามารถในการปรับเปลี่ยนและคาดการณ์ของแพลตฟอร์ม ทำให้ SmartRecruiters เป็นเครื่องมือที่ไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนความสำเร็จในการสรรหาบุคลากร แต่ยังกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับวิธีการที่องค์กรสร้างกำลังคนและนำเสนอประสบการณ์ที่ส่วนบุคคลและผสานรวมสำหรับทุกคน

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเยี่ยมชม SmartRecruiters เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม