วิทยาศาสตร์บุคลิกภาพ: สะพานเชื่อมระหว่าง AI และมนุษยชาติ

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตสมัยใหม่เกือบทุกด้าน เราใช้ AI ในการเขียนอีเมล์ วิเคราะห์เอกสารสรุปการประชุม และวิเคราะห์สถานการณ์ที่ซับซ้อน ในความเป็นจริง การสำรวจล่าสุดพบว่า 57% ของผู้ตอบแบบสำรวจ ใช้ AI สำหรับวัตถุประสงค์ส่วนตัว เมื่อเครื่องมือเหล่านี้เติบโตขึ้น สิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น: ความสามารถในการผลิตเพิ่มขึ้น ในขณะที่ความสัมพันธ์ก็ถูกกัดเซาะอย่างเงียบๆ

สาเหตุหลักมาจากการที่ระบบ AI ส่วนใหญ่ถือว่าคนเป็นสิ่งที่สามารถเปลี่ยนได้ โดยสร้างข้อความที่ตรงกับรูปแบบและให้คำแนะนำแบบหนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน ซึ่งใช้ได้กับแผนการเดินทาง แต่ไม่เหมาะกับการให้คำแนะนำสำหรับการสนทนาที่ยากลำบากกับเพื่อนร่วมงาน การเผชิญกับวิกฤติกับสมาชิกในครอบครัว หรือการฝึกสอนแบบ 个別กับ chuyên giaที่กำลังเปลี่ยนแปลง

และผู้คนก็ยิ่งหันมาใช้ AI สำหรับความต้องการที่เป็นมนุษย์เหล่านั้น Chatbot ได้กลายเป็นตัวกลางที่ไม่เป็นทางการ นักบำบัด ผู้ให้คำแนะนำในการตัดสินใจ และโค้ชสัมพันธ์ แต่คำแนะนำทั่วไปอาจไม่เพียงแต่ไม่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังอาจ เป็นอันตราย เมื่อมอบคำแนะนำทางอารมณ์ เนื่องจากคำแนะนำ AI ทั่วไปมักจะทำให้ความแตกต่างลดลง และบอกคนในสิ่งที่พวกเขาต้องการฟัง มากกว่าการให้คำแนะนำที่เหมาะสมกับสถานการณ์

นี่คือจุดที่วิทยาศาสตร์บุคลิกภาพมีความสำคัญ เมื่อรวมกับ AI จะทำให้สามารถเข้าใจคนแต่ละคนไม่เพียงแต่ในฐานะผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังเป็นบุคคลที่มีลักษณะเฉพาะตัว

วิทยาศาสตร์บุคลิกภาพไม่ใช่สิ่งใหม่ แบบจำลองปัจจัยห้า ได้รับการยืนยันมาเป็นเวลาหลายทศวรรษ และ 30 ด้านที่วัดได้ของแบบจำลองนี้เป็นหนึ่งในหน้าต่างที่น่าเชื่อถือที่สุดในการเข้าใจว่าคนสื่อสารตัดสินใจตอบสนองต่อความเครียดและสร้างความสัมพันธ์ โดยการรวม AI ที่ทันสมัยกับวิทยาศาสตร์บุคลิกภาพ ผู้คนสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง และแก้ไขข้อขัดแย้งก่อนที่จะบานปลาย

การนำไปใช้ในวิชาชีพและส่วนตัว: ทำไมบุคลิกภาพจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยในยุค AI

AI มีความสามารถในการใช้เหตุผล แต่บางครั้งมนุษย์ไม่ทำเช่นนั้น เราเข้าใจผิดกันเนื่องจากความแตกต่างในบุคลิกภาพ ตัวอย่างเช่น คนมีระเบียบวินัยสูงอาจมองเห็นเพื่อนร่วมงานที่มีลักษณะการกระทำที่ไม่แน่นอนว่าเป็นคนไม่มีระเบียบ คนงานที่หลีกเลี่ยงความขัดแย้งอาจมองว่าคำติชมโดยตรงว่าเป็นความเป็นปรปักษ์ หรือผู้นำที่เป็นคนชอบสังคมอาจเข้าใจผิดว่าความเงียบของเพื่อนร่วมงานที่ชอบการคิดเป็นความไม่สนใจ ข้อผิดพลาดเหล่านี้สามารถแก้ไขได้เมื่อเข้าใจบุคลิกภาพที่เกี่ยวข้อง

วิทยาศาสตร์บุคลิกภาพให้ AI มองเห็น ใคร ที่กำลังช่วยเหลือและบุคคลที่พวกเขากำลังพยายามแก้ไขข้อขัดแย้ง แทนที่จะถือว่าทุกคนตอบสนองในลักษณะเดียวกัน จะคำนึงถึงลักษณะ เช่น ความผันผวนของอารมณ์ การยืนยันความไว้วางใจ การควบคุมตนเอง จินตนาการ การเปิดกว้าง การยอมรับความเสี่ยง และอื่นๆ ผู้นำรุ่นแรกๆ ในหลายภาคส่วน ตั้งแต่งานสังคมและโค้ชมืออาชีพ ไปจนถึงองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรธุรกิจ กำลังแสดงให้เห็นว่า AI ที่รู้จักบุคลิกภาพสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการสังคมเผชิญกับภาระทางอารมณ์และความรู้สึกที่น่าเหลือเชื่อ พวกเขาต้องรักษาสมดุลระหว่างการตอบสนองต่อวิกฤติ การดูแลที่มีประสิทธิภาพ การจัดสรรทรัพยากร การวางแผนความปลอดภัย และการสร้างความสัมพันธ์ โดยมีเวลาและภาระงานที่จำกัด Steve Huff, PhD, ผู้ก่อตั้ง THRiVE Coaching และผู้ให้บริการสังคมที่มีประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในุมชนชายขอบ อธิบาย AI ที่รู้จักบุคลิกภาพว่าเป็น “เกมเชนเจอร์” ที่องค์กรของเขา ลูกค้าและพนักงานใช้ AI ร่วมกันในช่วงเซสชันเพื่อชี้แจงเรื่องราว จัดระเบียบสถานการณ์ที่ซับซ้อน และระบุวิธีการต่อไป AI ช่วยให้การปฏิบัติงานสะท้อนกลับ ช่วยให้ผู้ให้บริการสังคมควบคุมภาระงานทางจิตและลดความเหนื่อยหน่ายโดยการโอนย้ายงานจัดระเบียบทางจิต

Mike Walker, โค้ชผู้นำและผู้ก่อตั้ง Dynamic Decisions Coaching อธิบายงานของเขาเช่นนี้: “97% ของเซสชันโค้ชเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงหรือการตัดสินใจ แต่การตัดสินใจเป็นเรื่องที่ต้องใช้ความสามารถในการคิดมาก เมื่อความซับซ้อนเกินความสามารถ คนจะกลายเป็นคนกระตือรือร้น ตัดสินใจที่มีผลเสีย หรือหลีกเลี่ยง “AI ที่รู้จักบุคลิกภาพช่วยให้โค้ชเข้าใจว่าบุคคลแต่ละคนประมวลผลการตัดสินใจตามธรรมชาติ; ปรับคำแนะนำตามแรงจูงใจ ความต้องการความสนใจ การตอบสนองต่อความเครียด และรูปแบบการสื่อสาร; ทำให้เห็นข้อบกพร่อง ความลำเอียง และรูปแบบระหว่างบุคคล; และสนับสนุนการแก้ไขข้อขัดแย้งโดยอาศัยลักษณะที่ได้รับการยืนยันทางวิทยาศาสตร์

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าโค้ชกำลังดิ้นรนกับการจ้างผู้อำนวยการกีฬาใหม่ โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคลิกภาพ เธอเข้าใจว่าความขัดแย้งไม่ได้มาจากความสามารถ แต่มาจากความไม่ตรงกันของความต้องการโครงสร้างและความสนใจ การปรับเปลี่ยนแนวทางของเธอช่วยให้สถานการณ์คลี่คลายก่อนที่จะบานปลาย Walker มองว่านี่ไม่ใช่การแทนที่การโค้ชของมนุษย์ แต่การเสริมสร้างการโค้ช: AI มอบความซับซ้อน; มนุษย์ตัดสินใจ

องค์กรสมัยใหม่สูญเสียเวลาและเงินไปกับข้อขัดแย้งที่สามารถหลีกเลี่ยงได้: การสื่อสารที่ไม่ชัดเจน ความคาดหวังที่ไม่ตรงกัน การให้คำติชมที่ไม่ชัดเจน การหมดไฟของพนักงาน และความเสียดสีระหว่างบุคคล AI ที่รู้จักบุคลิกภาพช่วยให้ผู้นำสามารถให้คำติชมในลักษณะที่คนอื่นสามารถฟังได้ คาดการณ์แหล่งที่มาของความตึงเครียดก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา โค้ชทีมที่หลากหลายตามความชอบส่วนบุคคล และมอบการตัดสินใจในลักษณะที่สอดคล้องกับโปรไฟล์บุคลิกภาพที่แตกต่างกัน

นอกเหนือจากที่ทำงาน ผู้คนก็มักจะหันมาใช้ AI เพื่อการสนับสนุนความสัมพันธ์ การนำทางข้อขัดแย้ง การสะท้อนตนเอง และความเป็นอยู่ที่ดี AI ที่รู้จักบุคลิกภาพสามารถช่วยให้บุคคลเข้าใจว่าลักษณะของตนเองมีอิทธิพลต่อปฏิสัมพันธ์อย่างไร; สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพกับคู่รัก ครอบครัว และเพื่อน; นำทางข้อขัดแย้งด้วยความเห็นอกเห็นใจ; ทลายความคิดที่เป็นนิสัย; และสังเกตความผิดปกติของการคิดก่อนที่จะดำเนินการ

ตามที่ฮัฟฟ์กล่าว หลังจากการใช้อย่างต่อเนื่อง ผู้คนเริ่มสร้างรูปแบบการคิดที่ดีต่อสุขภาพ: “สิ่งที่เคยรู้สึกว่า ‘โอ้ไม่…’ กลายเป็น ‘มาเริ่มกัน!'”

ทำไมวิทยาศาสตร์บุคลิกภาพจึงเป็นเชื่อมโยงที่หายไปสำหรับ AI ที่มีจริยธรรม

เมื่อ AI มีส่วนร่วมในการตัดสินใจส่วนตัวมากขึ้น ความเสี่ยงก็เพิ่มขึ้น AI ที่มีจริยธรรมต้องมีบริบท ความตระหนักรู้ตนเอง ความเข้าใจระหว่างบุคคล และหลีกเลี่ยงการขึ้นอยู่กับอารมณ์เทียม AI ควร สนับสนุน การเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์ ไม่ใช่การแทนที่ AI ที่รู้จักบุคลิกภาพช่วยรักษาความสมดุลนี้ โดยให้คำแนะนำที่เหมาะสมกับบุคคลโดยไม่สร้างความสัมพันธ์ที่ไม่แท้จริง

ยุค AI ที่จะมาถึงจะเพิ่มความเข้าใจให้กับประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วม การโต้ตอบส่วนตัวและวิชาชีพ และความเป็นมนุษย์ ในความเป็นจริง ภายในห้าปี ฉันเชื่อว่าเราจะเห็น:

• ทุกโปรแกรมผู้นำหรือการโค้ชจะรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคลิกภาพแบบเรียลไทม์เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจ
• บริการสังคมใช้ AI เพื่อช่วยให้อัตราความสำเร็จของลูกค้าเพิ่มขึ้นสามเท่า (สิ่งที่ข้อมูลเบื้องต้นของฮัฟฟ์แนะนำว่าเป็นไปได้)
• เครื่องมือคาดการณ์ข้อขัดแย้งที่สามารถจับจุดเสียดสีระหว่างบุคคลก่อนที่จะเกิดขึ้น
• AI ในบ้านที่ปรับเปลี่ยนการสื่อสารให้เหมาะกับอุณหภูมิของสมาชิกในครอบครัวแต่ละคน
• เพื่อนร่วมทาง AI ที่ช่วยให้ผู้คนสะท้อนตนเอง ควบคุมและให้เหตุผลกับอารมณ์โดยไม่แอบแฝงเป็นมนุษย์

ด้วยวิทยาศาสตร์บุคลิกภาพ AI สามารถทำให้เราน้อยกว่าหุ่นยนต์และ เป็นมนุษย์ มากขึ้น; มีความตระหนักรู้ตนเอง มีเห็นอกเห็นใจ มีความสัมพันธ์ที่ดี และสามารถเข้าใจซึ่งกันและกัน สิ่งนี้คือความคิดที่อยู่เบื้องหลังการสร้าง Personos – เพื่อเป็นสะพานเชื่อมระหว่างวิทยาศาสตร์ทางพฤติกรรมและชีวิตประจำวัน และเป็นวิธีในการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกทางจิตวิทยาที่มีพลังให้กับมืออาชีพ องค์กร และบุคคลที่ไม่เคยมีโอกาสเข้าถึงมาก่อน

เนื่องจากอนาคตของ AI จะมีคุณค่ามากกว่าคำตอบที่ถูกต้อง มันจะนำไปสู่ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับมนุษย์ และความเข้าใจนี้จะมาจากวิทยาศาสตร์บุคลิกภาพ