Oleksandr (Sasha) Strozhemin, Co-Founder & CEO of Trinetix – Interview Series

Oleksandr (Sasha) Strozhemin เป็นคอ-ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Trinetix – บริษัทเทคโนโลยีระดับโลกที่ให้บริการด้านกลยุทธ์ การออกแบบ และนวัตกรรมแก่บริษัท Fortune 500 และธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วที่ดำเนินธุรกิจในหลายๆ ด้าน ตั้งแต่การเงินและบริการระดับมืออาชีพไปจนถึงการขนส่ง สุขภาพ และเกษตรกรรม

โดยใช้เครื่องมือที่หลากหลายของ AI และ GenAI ผู้ช่วยดิจิทัลอัจฉริยะ ข้อมูลและวิเคราะห์ พื้นที่ทำงานดิจิทัล การออกแบบประสบการณ์ และการเปิดใช้งานคลาวด์ Trinetix มุ่งมั่นที่จะช่วยให้ ผู้นำธุรกิจสามารถเปลี่ยนความคิดผลิตภัณฑ์ของตนให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์และสามารถแข่งขันได้ในตลาด

เพื่อให้สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมได้ Trinetix ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่อุทิศตน โดยส่งมอบกลยุทธ์ที่มีอนาคตและทักษะด้านเทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับการบรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงและผลลัพธ์ทางธุรกิจในระยะยาว

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวเบื้องหลังการก่อตั้ง Trinetix และการเดินทางของคุณในการเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่มีกลยุทธ์สำหรับบริษัท Fortune 100 ได้หรือไม่?

ฉันเคยหลงใหลในความเร็วของนวัตกรรม วิธีที่สิ่งใหม่ๆ เปลี่ยนแปลงชีวิตของเราเพียงแค่คลิก แต่ฉันก็สังเกตเห็นว่าความเร็วของการเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ตลาดร้อนเกินไป

ในปี 2011 การแข่งขันในการเป็นผู้ให้บริการและผู้เปลี่ยนแปลงเกมที่จะมาถึงต่อไปนั้นรุนแรงมาก

สำหรับฉัน นั่นเป็นช่วงเวลาของโอกาสในการสร้างสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์และยอดเยี่ยม ดังนั้น ฉันจึงดำเนินการ

เริ่มทำงานในสหรัฐอเมริกาในปี 2011 โดยมุ่งเน้นไปที่ AR การออกแบบประสบการณ์ และการพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือ

เรามีสำนักงานส่งมอบในยุโรปตะวันออก (เคียฟ ยูเครน) โดยที่เราส่งมอบโครงการ AR ประมาณ 20 โครงการให้กับ P&G, Nivea, ExxonMobile และ Coca-Cola

หลังจากทำงานอย่าง积极เป็นเวลาหนึ่งปีครึ่ง เราได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมการประมูลสำหรับการออกแบบประสบการณ์สำหรับบริษัท Fortune 100

เรารับคำเชิญและเป็นผู้ให้บริการเพียงรายเดียวที่ให้ข้อเสนอพร้อมที่จะแสดงพร้อมกับข้อกำหนดที่ถูกแยกออกมา UI โพรโทไทป์ที่เตรียมไว้ และลอจิกการโต้ตอบที่ถูกทำให้เคลื่อนไหว

ตัวแทนของบริษัทนำการสมัครของเราไปสู่กลุ่มที่ตัดสินใจ และเราก็เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของทีม

ในช่วงสองปีต่อมาในการพัฒนาแนวปฏิบัติในการออกแบบ CX เราเปลี่ยนไปสู่วิศวกรรมโครงการ โดยรับโครงการที่ถูกหยุดชั่วคราวและเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีค่า

ตามธรรมชาติ เมื่อคุณทำงานกับผู้นำในอุตสาหกรรม คุณจะพบตัวเองอยู่ที่ขอบของการเปลี่ยนแปลง โดยการนำทางและจัดทำการเปลี่ยนแปลง

ดังนั้น เรื่องราวของเราในการฝัง AI การ 자동化อัจฉริยะ และการวิเคราะห์ข้อมูลลงในกระบวนการขององค์กรจึงเริ่มต้นที่จุดนี้

ประสบการณ์นี้ทำให้ฉันมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับภารกิจของเรา – เพื่อช่วยให้ธุรกิจจัดการการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลและนำไปใช้โดยมีผลกระทบสูงสุด

นี่คือความมุ่งมั่นของเรา

Trinetix ได้พัฒนาแชทบอท AI ผู้ช่วยดิจิทัล และโซลูชันข้อมูลอัจฉริยะที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI คุณสามารถอธิบายได้ว่าเทคโนโลยีเหล่านี้เปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของลูกค้าของคุณอย่างไร?

โดยสรุป ฉันจะพูดว่าการใช้ AI ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง – และโดยมาก ฉันหมายถึงมาก มาก มาก

ในปัจจุบัน ธุรกิจมีข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่ามากมายที่ปลายนิ้ว แต่การค้นหาข้อมูลเหล่านั้นจำเป็นต้องมีการจัดระเบียบ การจัดประเภท และการตรวจสอบข้อมูล

หากทำด้วยมือทั้งหมด กระบวนการทั้งหมดอาจใช้เวลาหลายเดือน

นี่คือจุดที่ AI เข้ามา – และฉันเชื่อว่านี่คือจุดแข็งและความเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดของ AI

การแทนที่การวิจัยด้วยมือที่ใช้เวลาหลายเดือนด้วยการนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องใน瞬ีนั้น เป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าเหลือเชื่อ

คุณสามารถอธิบายได้ว่าคุณรับประกันว่าโซลูชัน AI ของคุณถูกปรับให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย เช่น การขนส่งและด้านสุขภาพ?

การวิจัยเป็นอันดับแรกเสมอ

โมเดล AI ใดๆ ก็มีความเข้มแข็งเท่ากับข้อมูลที่ใช้ในการฝึกอบรมและความรู้เกี่ยวกับกลุ่มที่สร้างขึ้น ดังนั้น เราจึงเริ่มต้นการทำงานด้วยการประชุมการค้นพบ

ซึ่งช่วยให้เราสำรวจว่าองค์กรดำเนินงานอย่างไร ระบุจุดแข็งขององค์กร และศึกษาคู่แข่งหลักขององค์กร

เรายังจัดลำดับความสำคัญของการนำวิสัยทัศน์และความต้องการของลูกค้ามาเป็นคุณลักษณะของโซลูชันในอนาคต – ดังนั้น เราจึงสร้างจากประสบการณ์ของลูกค้า วิจัยกระบวนการหลักขององค์กร และพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขข้อจำกัด

เรายังกำหนดระดับการตอบสนองดิจิทัลทั่วไปในองค์กรและความต้องการของแผนกต่างๆ ที่ใช้เทคโนโลยีนี้

นี่ทำให้เราสามารถช่วยให้ลูกค้าสามารถนำทีมของตนมาใช้เทคโนโลยีและให้คำแนะนำที่ชัดเจนและง่ายต่อการปฏิบัติเกี่ยวกับการดำเนินงานด้วยโซลูชันนี้

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับโครงการล่าสุดที่ Trinetix รวม AI ที่สร้างขึ้นเพื่อแก้ไขความท้าทายทางธุรกิจที่สำคัญสำหรับลูกค้าได้หรือไม่? ผลลัพธ์หลักคืออะไร?

มีกรณีเช่นนี้ ลูกค้า Fortune 500 ที่ดำเนินธุรกิจในด้านการจัดการการขนส่งมาขอความช่วยเหลือจากเราเพื่อเปลี่ยนแปลงกระบวนการบริหารจัดการคำขอข้อเสนอ (RFP)

เนื่องจากพวกเขากำลังจัดการงาน RPF ด้วยตนเอง พวกเขาจึงต้องเผชิญกับเวลาตอบสนองที่ช้าและความล่าช้าในการคำนวณ ในขณะที่สะสมข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง (รูปภาพ สกรีนช็อต อีเมล) – ซึ่งไม่เคยถูกแปลงเป็นคุณค่า

ดังนั้น โอกาสที่ดีจึงสูญเสียไปในข้อมูลหรือในงานที่ล่าช้า

การอัปเกรดดิจิทัลของการดำเนินงานหลักๆ จึงจำเป็น

เราพัฒนาโซลูชันที่มีหลายรูปแบบที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI ที่สร้างขึ้น ซึ่งเปลี่ยนข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างทั้งหมดให้เป็นแหล่งข้อมูลที่เข้าใจได้ง่ายและแข็งแกร่ง

โซลูชันนี้ทำให้ลูกค้าสามารถสร้าง報价โดยตรงจากกล่องจดหมายของบริษัทและให้การทำงานอัตโนมัติแบบ end-to-end สำหรับการทำงานที่เร็วขึ้น

ผลลัพธ์ที่ตามมา คือ ลูกค้าเร่งการดำเนินงานของตน เพิ่มอัตราการชนะ และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการข้อเสนอ สุดท้ายก็เพิ่มรายได้ของตน

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายหลักที่คุณเผชิญในการนำโซลูชัน AI ที่สร้างขึ้นมาใช้ และคุณเอาชนะความท้าทายเหล่านั้นได้อย่างไร?

ฉันเห็นว่าความท้าทายหลายอย่างมาจากปัจจัยของมนุษย์ ตัวอย่างเช่น เมื่อองค์กรมีการนำ AI มาใช้ พนักงานก็กลัวว่าจะถูกแทนที่

ดังนั้น AI จึงพบกับการต่อต้านจากองค์กร ซึ่งทำให้การนำเทคโนโลยีมาล้มเหลว

นี่คือจุดที่เราทำงานร่วมกับผู้นำองค์กร ช่วยให้พวกเขาส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งบริษัท

ฉันคิดว่ามันสำคัญที่จะจัดการกับความกลัวจากมุมมองที่เป็นข้อเท็จจริง โดยให้มุมมองที่สมจริงเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของเทคโนโลยี

เรายังรวมพนักงานเข้าไปในกระบวนการพัฒนา โดยสร้างวงจรการให้ข้อเสนอแนะและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าเทคโนโลยีทำงานและทำไมมันจึงเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา

มีความกลัวที่จะไม่แน่นอนด้วย บางครั้งผู้บริหารลังเลที่จะดำเนินการต่อเพราะต้องการมั่นใจว่า ROI จะคุ้มค่ากับการเปลี่ยนแปลง

ฉันคิดว่าการสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น ทีมของเรามีผู้จัดการความสัมพันธ์ที่ได้รับการกำหนดไว้ซึ่งอธิบายการเปลี่ยนแปลงให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และอัปเดตพวกเขาเกี่ยวกับการดำเนินงานของเราและผลลัพธ์ที่พวกเขาควรคาดหวัง

แนวทางของคุณเน้นย้ำถึงคุณค่า 360 องศาและความเป็นเลิศในการนวัตกรรม คุณรับประกันว่าโซลูชันของคุณจะยังคงให้คุณค่าและอยู่เหนือแนวโน้มตลาดได้อย่างไร?

เราพัฒนาผลงานของเราโดยอาศัยหลักการสามประการ

ประการแรก ไม่ใช่เรื่องของแนวโน้ม แต่เป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ บางครั้งลูกค้ามาถึงเราโดยมีคำตอบที่คาดหวัง แต่การประชุมการค้นพบเผยให้เห็นถึงทางเลือกที่เหมาะสมกว่ากับเป้าหมายของพวกเขา

เมื่อเรามีความเหมาะสม เรารู้ว่ามีฐานที่จะทำงานร่วมกับลูกค้าเป็นเวลาหลายปี

ประการที่สอง เราวางแผนโซลูชันของเราโดยอาศัยการเติบโต การขยายตัว และการเปลี่ยนแปลงขององค์กร ดังนั้น ผลิตภัณฑ์สุดท้ายจึงต้องทำงานร่วมกับกระบวนการเหล่านี้

นอกจากการอภิปรายถึงเส้นทางการเติบโตที่อาจเกิดขึ้นและเส้นทางการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าแล้ว เรายังศึกษาความเข้ากันได้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถรวมแพลตฟอร์มและระบบใหม่ๆ เข้ากับโครงสร้างของตนได้

ประการที่สาม คือความเป็นอิสระ ในขณะที่เรารับผิดชอบร่วมกันและให้การสนับสนุนและการติดตามความสำเร็จ เราเห็นว่าทีมของลูกค้าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายและอบอุ่นผู้ใช้ใหม่โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากเรา

เรามองโซลูชันของเราจากมุมมองของผู้ใช้ โดยคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและแนะนำมาตรการเพื่อป้องกัน

คุณสามารถอธิบายได้ว่าระบบอัตโนมัติที่มีความฉลาดมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและนวัตกรรมสำหรับลูกค้าของคุณอย่างไร?

ในปัจจุบัน เรากำลังเห็นการมาถึงของโมเดลธุรกิจที่ยืดหยุ่นซึ่งยอมรับการเปลี่ยนแปลงเป็นเพียงสิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลง

นั่นหมายความว่าโมเดลที่ยืดหยุ่นที่บีบบังคับทรัพยากรมนุษย์ด้วยการทำซ้ำซ้อนหลายครั้งกำลังจะกลายเป็นเรื่องของอดีต

ระบบอัตโนมัติที่มีความฉลาดช่วยให้องค์กรสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานและปลดปล่อยความสามารถของตนให้ทำภารกิจที่ซับซ้อนและสร้างผลกระทบมากขึ้น

ด้วยระบบอัตโนมัติที่มีความฉลาดที่จัดการกระบวนการที่สามารถทำซ้ำได้ องค์กรจึงมีความคล่องตัวมากขึ้น มีตำแหน่งการแข่งขันที่แข็งแกร่งกว่า และมีความมั่นใจมากขึ้นในการดำเนินการต่อ

ข้อมูลเป็นพื้นฐานของบริการหลายอย่างของคุณ Trinetix ช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มคุณค่าเชิงกลยุทธ์ของข้อมูลของตนได้อย่างไร?

เป้าหมายของเราคือการเชื่อมต่อผู้ตัดสินใจกับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า โดยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นเมื่อต้องการ

นี่รวมถึงการกำจัดจุดบอด การแยกข้อมูล และการขัดขวางโดยการให้อุปกรณ์ทั้งหมดที่องค์กรต้องการเพื่อแยกข้อมูลที่ไหลเข้ามา

การสร้างรายงานทันทีที่แปลงข้อมูลที่ซับซ้อนเป็นเรื่องราวที่ครอบคลุม แผงควบคุมที่直관 และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI ที่ตอบสนองอย่างรวดเร็ว – เราให้ทุกบล็อกที่จำเป็นสำหรับกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องราวความสำเร็จที่บริการข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลของคุณมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินงานของลูกค้า?

หนึ่งในกรณีที่โดดเด่นที่สุดของเราคือการเปลี่ยนแปลงการวิจัยธุรกิจสำหรับลูกค้า Fortune 500 ของเรา

ก่อนหน้านี้การวิจัยดังกล่าวได้รับการดำเนินการด้วยตนเอง – หมายความว่าผู้จัดการต้องส่งคำถามไปยังหลายๆ แผนกและรอการตอบกลับ

จากนั้นพวกเขาต้องรวบรวมข้อมูลที่รวบรวมจากมากกว่า 10 ระบบข้อมูลขององค์กรเข้าด้วยกันในรายงาน

ดังนั้นการสร้างรายงานเพียงฉบับเดียวจึงใช้เวลาหลายเดือน และความเสี่ยงของข้อผิดพลาดของมนุษย์ก็สูง ซึ่งนำไปสู่ภาพที่ไม่ถูกต้องของความเสี่ยงด้านกฎหมายและความสอดคล้อง

เราพัฒนาระบบจัดการข้อมูลที่ให้มุมมองที่ครอบคลุมทั่วทั้ง 10 แพลตฟอร์มข้อมูลขององค์กร โดยให้ความเข้าใจที่สมบูรณ์เกี่ยวกับการเชื่อมต่อและความสัมพันธ์ของธุรกิจ

นี่ทำให้ผู้จัดการสามารถสร้างรายงานที่เกี่ยวข้องและแม่นยำภายในไม่กี่วัน โดยเพิ่มผลผลิตในขณะที่ลดความน่าจะเป็นของความไม่ถูกต้องของข้อมูล

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ใน AI และโซลูชันดิจิทัลที่คุณเชื่อว่าจะกำหนดอนาคตของเทคโนโลยีระดับองค์กร?

ฉันหลงใหลในการพัฒนาและพัฒนาตัวช่วย AI ให้กลายเป็นหุ้นส่วนในพื้นที่ทำงานอัจฉริยะที่รวบรวมข้อมูล ส่งเสริมการสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ และช่วยให้บริการส่วนบุคคลโดยการผสมผสานความสามารถของเครื่องจักรเข้ากับความคล่องตัวของมนุษย์

จากมุมมองของฉัน การบูรณาการตัวช่วย AI จะปรับปรุงคุณภาพชีวิตของลูกค้าและพนักงานขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญ

นี่จะสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีพลวัตมากขึ้น และส่งเสริมวัฒนธรรมในการแก้ปัญหาเชิงรุก

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเยี่ยมชม Trinetix เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม