ปัญญาประดิษฐ์
Microsoft จะแทนที่นักข่าวหลายสิบคนด้วย AI
Microsoft ได้ปลดพนักงานนักข่าวหลายสิบคน ในการเป็นตัวอย่างล่าสุดของการแทนที่งานของมนุษย์ด้วยการทำงานอัตโนมัติและหุ่นยนต์ มีพนักงาน 50 คนในสหรัฐอเมริกาและ 27 คนในสหราชอาณาจักรที่จะถูกปลดออกโดยวันที่ 30 มิถุนายน และงานของพวกเขาจะถูกแทนที่โดยซอฟต์แวร์ AI (Artificial Intelligence)
การปลดพนักงานไม่เกี่ยวข้องกับการระบาดของ COVID-19 ที่กำลังดำเนินอยู่ แต่เป็นผลโดยตรงจากกระแสการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในเศรษฐกิจ ซึ่งการทำงานของมนุษย์ถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์และเทคโนโลยี AI
ตามที่ตัวแทนของ Microsoft ระบุว่า “เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ เราประเมินธุรกิจของเราเป็นประจำ ซึ่งอาจส่งผลให้มีการลงทุนเพิ่มขึ้นในบางด้าน และในบางครั้งอาจมีการเปลี่ยนแปลงในด้านอื่นๆ การตัดสินใจเหล่านี้ไม่ได้เป็นผลมาจากการระบาดของ COVID-19 ในปัจจุบัน”
ทีมที่ถูกแทนที่
พนักงานที่จะถูกแทนที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลหน้าแรกของข่าวบนเว็บไซต์ MSN และ Edge Browser ของ Microsoft การตัดสินใจนี้เกิดขึ้นเมื่อ Microsoft กำลังดำเนินการปฏิรูปขนาดใหญ่เพื่อใช้เทคโนโลยี AI มากขึ้นในการเลือกข่าว
พนักงาน 27 คนในสหราชอาณาจักรทำงานให้กับ PA Media ซึ่งเคยเป็น Press Association
พนักงานหนึ่งคนในทีมกล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ว่า
“ฉันใช้เวลาอ่านเกี่ยวกับวิธีการที่การทำงานอัตโนมัติและ AI จะมาแทนที่งานของเรา และที่นี่ฉันอยู่ – AI ได้มาแทนที่งานของฉัน”
การคัดเลือกข่าวโดย AI
พนักงานคนนั้นมีความกังวลเกี่ยวกับวิธีการที่เทคโนโลยีจะจัดการกับการคัดเลือกข่าว เนื่องจากมนุษย์ต้องปฏิบัติตาม “แนวทางปฏิบัติในการแก้ไขที่เข้มงวดมาก” เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลที่รุนแรงหรือไม่เหมาะสมเข้าถึงผู้ใช้
ทีมงานมีหน้าที่ในการเลือกเรื่องราวที่ผลิตโดยองค์กรข่าวอื่นๆ และแก้ไขให้เหมาะสมกับรูปแบบที่กำหนด เว็บไซต์ของ Microsoft จะแสดงบทความและแบ่งปันรายได้จากการโฆษณากับสำนักพิมพ์ดั้งเดิม ทีมงานยังมีหน้าที่ในการดูแลให้หัวข้อข่าวชัดเจนและจัดรูปแบบให้ถูกต้อง
ตามที่ตัวแทนของ PA Media ระบุว่า “เรากำลังดำเนินการปิดทีมงานของ Microsoft ที่ PA และเรากำลังทำทุกอย่างที่เราสามารถทำได้เพื่อสนับสนุนบุคคลที่เกี่ยวข้อง เรารู้สึกภูมิใจในงานที่เราทำร่วมกับ Microsoft และรู้ว่าเราสามารถให้บริการคุณภาพสูง”
แนวโน้มที่กว้างขึ้น
การแทนที่ทีมงานของ Microsoft ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงอย่างเดียว การทำงานอัตโนมัติของข่าวและการสื่อสารมวลชนคาดว่าจะแพร่กระจาย
เพียงเดือนที่แล้ว สำนักข่าวของรัฐจีนได้แนะนำตัวนำข่าว AI รุ่นใหม่ ซึ่งปฏิบัติตามพฤติกรรมและท่าทางเหมือนผู้นำข่าวมนุษย์ และสามารถถ่ายทอดสู่สาธารณะได้
ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นนี้เกิดขึ้นเมื่อหลายองค์กรสื่อเผชิญกับปัญหาทางการเงินและหันไปหาทางเลือกอื่นในการหาบทความข่าว
Microsoft โดยเฉพาะได้เริ่มใช้ AI ในการคัดเลือกข่าวแล้ว ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา บริษัทได้สนับสนุนให้ใช้เครื่องมือ AI ในการสแกนประมวลผลและกรองเนื้อหาสาระ
