ลอเรน ฟิตซ์แพทริก แชงค์ส ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ KeepWOL – สัมภาษณ์เชิงลึก

ลอเรน ฟิตซ์แพทริก แชงค์ส เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ KeepWOL และเป็นวิศวกรและผู้นำด้านเทคโนโลยีที่ได้รับรางวัลซึ่งใช้เวลา 14 ปีในการทำงานที่ 5 บริษัท Fortune 500 โดยดำรงตำแหน่งผู้นำในด้านการออกแบบ การทดสอบระบบ การสร้างผลิตภัณฑ์ การจัดหาพนักงาน การจัดการโปรแกรมซอฟต์แวร์ และการดำเนินงาน ลอเรนเป็นผู้หญิงผิวดำคนแรกที่จบการศึกษาจากภาควิชาวิศวกรรมอวกาศของมหาวิทยาลัยแคนซัส และเป็นผู้หญิงผิวดำคนแรกที่ชนะการแข่งขันการออกแบบระดับนานาชาติของสถาบันวิศวกรรมอวกาศและอวกาศอเมริกัน (AIAA)

KeepWOL เป็นแพลตฟอร์มพัฒนาทักษะที่มีศูนย์กลางอยู่ที่เกมซึ่งรวมเกมหลายผู้เล่นแบบเรียลไทม์ เทคโนโลยี AI และการรวมการเรียนรู้แบบปลายถึงปลายเพื่อทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าพนักงานคิดอย่างไรและสิ่งใดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขา

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณเลือกเส้นทางอาชีพด้านวิศวกรรมและตาม đuổiปริญญาตรีด้านวิศวกรรมอวกาศได้หรือไม่ และแม้จะรู้ว่ามันไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ?

ฉันไม่คิดว่าวิศวกรรมไม่ใช่สิ่งที่เหมาะสมสำหรับฉัน โดยธรรมชาติ ฉันอยากรู้อยากเห็นและวิเคราะห์ ฉันมีความสามารถพิเศษในการมองเห็นกระบวนการและวัตถุก่อนที่จะถูกสร้างหรือเคลื่อนไหว ฉันมีทักษะทางกลที่ดีเช่นกัน ลักษณะบุคลิกภาพเหล่านี้เป็นลักษณะของวิศวกรหลายคน สิ่งที่ฉันจะพูดคือผู้หญิง โดยเฉพาะผู้หญิงผิวดำ ไม่มีบทบาทที่แข็งแกร่งในด้านนี้มาก่อน ในขณะที่ฉันไม่ได้รู้สึกหวาดกลัวหรือไม่สบายใจกับความเป็นจริงนี้ ฉันก็ผ่านช่วงเวลาที่มืดมิดบางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งขณะเรียนมหาวิทยาลัย

เนื่องจากนักเรียนและครูไม่เข้าใจฉันและประสบการณ์ของฉัน ฉันจึงรู้สึกเหมือนไม่มีที่อยู่ ฉันพบว่ามันลำบากที่จะสร้างความสัมพันธ์ สุขภาพจิตของฉันย่ำแย่ และฉันก็สงสัยอยู่เสมอว่าจะเปลี่ยนสาขาหรือไม่ คุณสามารถจินตนาการได้หรือไม่ว่าฉันต้องเปลี่ยนเส้นทางอาชีพของฉันทั้งหมดเพราะฉันไม่รู้สึกว่าฉัน属于ที่นี่ ฉันอยู่ต่อไปและความอดทนของฉันทำให้ฉันกลายเป็นผู้หญิงผิวดำคนแรกที่จบการศึกษาจากภาควิชาวิศวกรรมอวกาศของมหาวิทยาลัยแคนซัส และเป็นผู้หญิงผิวดำคนแรกที่ชนะการแข่งขันการออกแบบระดับนานาชาติของ AIAA ฉันนำสิ่งที่ฉันเรียนรู้มาและเทลงในฐานะผู้ก่อตั้ง KeepWOL

คุณทำงานที่บริษัท Fortune 500 หลายแห่งและตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในการเปลี่ยนไปสู่วิศวกรรมซอฟต์แวร์ สิ่งเหล่านี้คือการตัดสินใจและคุณค้นพบว่าคุณมีความหลงใหลในซอฟต์แวร์อย่างไร?

ใน 14 ปีที่ฉันทำงานที่บริษัท Fortune 500 ฉันพบว่าโปรแกรมความหลากหลาย ความเท่าเทียม ความ包容 และการเป็นส่วนหนึ่งของ (DEIB) ของพวกเขาเป็นเพียงตัวเลขที่สวยงาม มันเป็นความค้นพบที่นำฉันไปสู่การสร้างโซลูชันซอฟต์แวร์เพื่อแก้ปัญหานี้ ความเป็นไปได้ของซอฟต์แวร์ในการแก้ปัญหาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในชีวิตนั้นไม่มีที่สิ้นสุด และด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบัน เช่น AI และการเรียนรู้ของเครื่อง เรากำลังผลักดันขอบเขตให้ไกลกว่านั้น

ในแง่ของการตัดสินใจอาชีพ สำหรับฉัน มันคือการเสี่ยงและรับรู้ว่าฉันสามารถจำกัดตัวเองได้ ดังนั้นจึงหมายถึงการเสี่ยง และฉันเสี่ยงมากกว่าที่ฉันคิดว่าฉันจะทำ ฉันบอกคนอื่นว่าให้สมัครงานที่คุณไม่มีคุณสมบัติในกระดาษ ฉันไม่มีคุณสมบัติในการเป็นผู้ประกอบการเมื่อฉันเริ่มธุรกิจของฉัน ไม่ใช่ตามประวัติการทำงานของฉัน

เนื่องจากฉันเสี่ยงมาก ฉันจึงทำผิดพลาดมากมาย แต่ถ้าฉันไม่ได้ทำผิดพลาดเหล่านั้น ฉันจะไม่ได้เรียนรู้จากพวกมัน และฉันจะไม่อยู่ที่นี่ในวันนี้ ตลอดอาชีพการงานของฉันและเมื่อฉันผ่านโลกธุรกิจ ฉันเน้นไปที่การปีนขึ้นบันไดขององค์กร ในขณะที่ฉันคืบหน้าและได้รับเงินมากขึ้น ฉันก็อยากอยู่ในสถานที่ที่สภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมดูดีสำหรับฉัน ไม่幸ด้วย ฉันพบว่าตัวเองต้องเผชิญกับกำแพงและรู้สึกเหมือนอยู่ข้างนอกมองเข้าไป

ทุกตำแหน่งของฉันอยู่ในวิศวกรรมและเทคโนโลยี เนื่องจากฉันเป็นวิศวกร ฉันจึงเริ่มคิดว่า “ฉันจะแก้ปัญหา ‘รู้สึกเหมือนคนนอก’ นี้ได้อย่างไร?” โลกธุรกิจมีปัญหาในการพัฒนาทักษะและทำให้ทีมและคนรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งและเป็นส่วนหนึ่งของทีม ไม่มีโปรแกรมใดที่มีไว้สำหรับการรักษาหรือความสำเร็จของการ雇用的ที่หลากหลาย สิ่งที่แย่กว่านั้นคือผู้จัดการไม่ได้รับการฝึกอบรมในการจัดการ นำทีม โมทิเวต และสื่อสารกับคนจากทุกภูมิหลัง ฉันเห็นพนักงานที่ทุกข์ทรมานและให้ผลผลิตที่ไม่ดีหรือออกจากงาน ฉันรู้ว่าฉันไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้จากภายในบริษัทที่ฉันทำงาน ฉันต้องออกไปสร้างโซลูชัน

ด้วย KeepWOL ฉันกำลังสร้างบริษัทเทคโนโลยีการเรียนรู้และการพัฒนาที่มุ่งเน้น B2B ฉันมีภูมิหลังในวิศวกรรมอวกาศและมี MBA ในการบริหารการดำเนินงาน ฉันไม่มีประสบการณ์ในด้านการขาย B2B และไม่มีปริญญาโทในพัฒนาที่เป็นองค์กร สิ่งที่ฉันมีคือประสบการณ์ที่ฉันผ่านมา

มีบางครั้งที่คุณรู้สึกเหมือนคนนอกหรือไม่?

การเป็น “คนเดียว” หรือ “คนแรก” มักทำให้รู้สึกเหงาและไม่เข้าใจ แต่ก็สร้างแรงบันดาลใจให้ฉันผลักดันการเปลี่ยนแปลงทั้งในด้านวิชาการและที่ทำงาน ช่วงเวลาที่มืดมิดบางอย่างเกิดขึ้นเมื่อฉันเห็นเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงานทิ้งความฝันหรือออกจากบริษัทเพราะรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของที่นี่

หนึ่งในจุดแข็งของฉันคือความสามารถในการทำให้ผู้คนลดกำแพงความอ่อนแอผ่านความสนใจที่แท้จริงในการรู้จักใครสักคนในฐานะบุคคลก่อนอื่นใด ทักษะของฉันช่วยให้ฉันสร้างความเชื่อมโยงที่แท้จริงกับคนซึ่งฉันไม่มีอะไรเหมือนกันในระดับผิวเผิน เกมของเราทุกเกมช่วยให้ผู้เล่นสามารถแสดงออกมาได้ รวมทั้งเกมที่มุ่งเน้นการผลิตและพัฒนาด้วย ตัวอย่างเช่น เกมของเราที่ชื่อ Forming มุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนการก่อตัวของทีม การก่อตัวเป็นทีมเกี่ยวข้องกับช่วงการorient และการทำความรู้จักกัน ความไม่แน่นอนสูงในช่วงนี้ และบ่อยครั้งสมาชิกในทีมไม่แน่ใจว่าจะถามคำถามอะไร

มีประโยชน์อะไรสำหรับธุรกิจและพนักงานที่จะมีระดับการแสดงออกนี้?

เมื่อพยายามสร้าง DEIB ในที่ทำงานหลายองค์กรพึ่งพาวิธีการ เช่น การบรรยาย การสัมมนา การสำรวจ และวิดีโอที่บันทึกไว้แล้ว สิ่งเหล่านี้อาจมีประโยชน์ในการเผยแพร่ข้อมูล แต่กลยุทธ์เหล่านี้ล้มเหลวเมื่อมันมาถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงาน ส่วนใหญ่เนื่องจากพวกมันเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวและไม่ได้เน้นไปที่รายละเอียดของชีวิตการทำงานประจำวัน และพวกมันไม่ได้ถูกปรับให้เหมาะสมกับวิธีการเรียนรู้และเติบโตของพนักงานแต่ละคน

ทักษะระหว่างบุคคล เช่น การสื่อสาร การฟัง ความอ่อนแอ ความเห็นอกเห็นใจ และความเมตตาต้องได้รับการฝึกฝน โดยการใช้ KeepWOL กับทีม (ทั้งทางไกลและในที่ทำงาน) อย่างสม่ำเสมอ องค์กรจะเห็นพนักงานที่มีส่วนร่วมมากขึ้น การทำงานเป็นทีมที่ดีขึ้น ความสามารถของพนักงานในการย้ายจากกลุ่มหนึ่งไปอีกกลุ่มหนึ่งได้อย่างราบรื่น การรักษาไว้ได้มากขึ้น การเพิ่มขึ้นของการทำงานร่วมกันและนวัตกรรม และผลกระทบเชิงบวกต่อผลกำไรของบริษัท

KeepWOL ใช้การเรียนรู้ของเครื่องหรือ AI อย่างไร?

แพลตฟอร์มพัฒนาทักษะที่มีศูนย์กลางอยู่ที่เกมของเราสำหรับทีมใช้เกมหลายผู้เล่นแบบเรียลไทม์ เทคโนโลยี AI และการรวมการเรียนรู้แบบปลายถึงปลายเพื่อเพิ่มความฉลาดทางวัฒนธรรมในที่ทำงาน แพลตฟอร์มมีห้องสมุดดิจิทัลของเกมที่ใช้เรื่องราวเพื่อเปิดเผยความเชื่อมโยงและเอาชนะความอ่อนแอเพื่อสร้างความ包容และความผูกพันในทีม

เทคโนโลยี NLP AI ของ KeepWOL ใช้ผลลัพธ์ของเกมเพื่อนำเสนอเนื้อหาการศึกษาที่ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและรูปแบบการเรียนรู้ที่ผู้ใช้ชอบ การค้นหาหลักสูตรฝึกอบรมหลายล้านหลักสูตรเพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะสมจะกลายเป็นเรื่องของอดีต KeepWOL ให้คำแนะนำเนื้อหาที่ตรงตามความต้องการของผู้ใช้โดยไม่ต้องค้นหาใดๆ โดยการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลเนื้อหาการศึกษา

แพลตฟอร์มของเราขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ แต่ขับเคลื่อนด้วยมนุษย์ เนื่องจากเรากำลังสร้างสรรค์อย่างรวดเร็วและทำเช่นนั้นโดยการฟังลูกค้าของเรา เรามุ่งเน้นไปที่การให้บริการโซลูชันในทันที เมื่อลูกค้าของเราบอกว่าพวกเขา cần chúng tôi เรากำลังสร้างโซลูชันมากมายด้วยโซลูชัน no-code ร่วมกับการเขียนโค้ดแบบกำหนดเอง สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถเคลื่อนไหวได้อย่างรวดเร็วและมีทีมที่มีความสามารถสูงในช่วงการนำร่องที่เรากำลังดำเนินอยู่

เรามุ่งเน้นไปที่การคิดไปข้างหน้าเมื่อพูดถึง Metaverse, VR, AR และ XR ในขณะที่สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องใหม่และน่าตื่นเต้น เราไม่ต้องการสูญเสียการมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบของมนุษย์ที่ขับเคลื่อนซอฟต์แวร์ของเราและตอบสนองความต้องการของลูกค้า เป้าหมายของเราคือการทำให้ชีวิตของลูกค้าของเราง่ายขึ้น ลดจุดปวด และให้ความสำคัญกับคนและความสัมพันธ์ที่ดีในการแก้ปัญหาใดๆ ที่เราให้บริการ

บริษัท AI มักเป็นหนึ่งในผู้กระทำผิดที่แย่ที่สุดเมื่อพูดถึงการมีพนักงานที่หลากหลาย ทำไมจึงสำคัญสำหรับบริษัท AI ที่จะพิจารณาใช้ KeepWOL?

ด้วยการเน้นไปที่ AI ที่มีจริยธรรมที่เพิ่มขึ้น นักวิจัยและนักพัฒนากำลังรีบสร้างระบบซอฟต์แวร์ที่ไม่มีอคติและยุติธรรมเพื่อแก้ปัญหาที่แท้จริงของโลกที่ไม่ทำให้คนส่วนใหญ่ใน xã hộiตกอยู่ในความเสี่ยง อย่างไรก็ตาม ที่แก่นแท้ของพวกเขา พวกเขาไม่ได้ทำเพียงพอที่จะส่งเสริมความหลากหลายและความ包容ภายในองค์กรของตนเอง เมื่อสรรหาบุคลากรและจ้างงาน ความหลากหลายและความ包คลุมมักเป็นเพียงรายการตรวจสอบ สิ่งที่ไม่ดีคือบริษัทหลายแห่ง รวมทั้งบริษัท AI มี “โควต้า” เพื่อทำให้ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังพยายามรวมคนจากกลุ่มที่ไม่ได้ถูกแทนที่

KeepWOL สามารถช่วยให้บริษัท AI สร้างทีมงานที่หลากหลายและ包容มากขึ้น แพลตฟอร์มของเราช่วยให้ทีมเพิ่มนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ความหลากหลายของความคิด การเลี้ยงดู ทักษะ และประสบการณ์เป็นปัจจัยสำคัญในการขยายจินตนาการ เมื่อคุณรวมบุคคลที่มีมุมมองของโลกที่ครอบคลุมมากขึ้น คุณมีแนวโน้มที่จะพบปัญหาร่วมที่ส่งผลกระทบต่อชุมชนหลายแห่งและให้คำตอบที่ตอบสนองความต้องการของทุกคน แพลตฟอร์มของเราช่วยให้ทีมสามารถนำข้อมูลขึ้นมาได้ ในความเป็นจริง 80% ของผู้ใช้ของเราบอกว่า KeepWOL ช่วยให้บทสนทนาและข้อมูลเชิงลึกที่จะไม่ปรากฏขึ้นมา

เมื่อคุณสามารถคิดนอกกรอบของสิ่งที่ความหลากหลายหมายถึง คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มคนงานที่มีพรสวรรค์ที่พร้อมจะเปลี่ยนแปลงแนวทางของผลิตภัณฑ์ การตลาด และการขายของคุณด้วยวิธีการใหม่ๆ ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ เมื่อพนักงานใน mọiระดับของบริษัทดูเหมือนชุมชนซึ่งพวกเขาให้บริการ บริษัทมีแนวโน้มที่จะไม่ทำผิดพลาดที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ซึ่งทำให้เกิดการฟ้องร้องหรือปัญหา PR

มีอะไรอีกไหมที่คุณต้องการแบ่งปันเกี่ยวกับ KeepWOL?

เรากำลังทำงานกับบางส่วนของผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมด้านการดูแลสุขภาพและเทคโนโลยี และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกมากมายจากหลายสาขา เรารู้สึกตื่นเต้นกับผลลัพธ์ที่ KeepWOL ให้กับพนักงานโดยการเพิ่มความฉลาดทางวัฒนธรรมและส่งเสริมความพึงพอใจในการทำงาน

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม นี่คือแนวคิดที่ดี และฉันหวังว่าจะติดตามความก้าวหน้าของคุณ ผู้อ่านซึ่งต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมควรเยี่ยมชม KeepWOL