Jobber เชื่อม Google AI Mode เข้ากับขั้นตอนการจองบริการ

เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2026 Jobber ประกาศว่า ธุรกิจบริการภายในบ้านและเชิงพาณิชย์ที่เข้าเกณฑ์ในสหรัฐฯ สามารถให้ลูกค้าค้นพบและจองบริการผ่าน AI Mode ใน Google Search ได้ คำขอและการนัดหมายจากลูกค้าจะเข้าสู่ขั้นตอนการทำงานเดิมของ Jobber โดยไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับลีด

ผ่าน การผสานการทำงานของ Google AI Mode กับ Jobber Google สามารถแนะนำธุรกิจที่เข้าร่วมและส่งลูกค้าไปยังแบบฟอร์มคำขอหรือแบบฟอร์มจองที่กำหนดไว้ได้โดยตรง การจองอาจใช้ข้อมูลเวลาว่างแบบเรียลไทม์ ส่วนธุรกิจอื่นอาจเลือกรับคำขอแทน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของแต่ละธุรกิจ คำขอทั้งสองประเภทจะเข้าสู่ระบบ Jobber เดียวกับที่ใช้จัดการงานออนไลน์ประเภทอื่น จึงไม่ต้องมีช่องทางจัดการลีดแยกต่างหาก

Google ระบุเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม 2026 ว่า AI Mode มีผู้ใช้งานรายเดือนเกินหนึ่งพันล้านคนแล้ว นอกจากนี้ ในการอัปเดต I/O ยังกล่าวถึงการขยายการจองผ่านเอเจนต์ไปยังประสบการณ์และบริการในท้องถิ่น โดยแสดงราคาและเวลาว่างล่าสุดควบคู่กับลิงก์ไปยังผู้ให้บริการโดยตรง การเข้าถึงผู้ใช้ในวงกว้างเช่นนี้ช่วยอธิบายเหตุผลของการเข้าร่วม แต่การนำไปใช้ของ Jobber ยังคงให้ธุรกรรมที่เกิดขึ้นภายหลังดำเนินการผ่านแบบฟอร์มและขั้นตอนการทำงานของตนเอง

การมีสิทธิ์ใช้งานขึ้นอยู่กับการจับคู่โปรไฟล์และแบบฟอร์ม

การเข้าถึงต้องมีการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่ยังใช้งานอยู่ และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการผสานการทำงาน บัญชีทดลองใช้จะไม่ปรากฏใน AI Mode คู่มือการผสานการทำงานของ Jobber ยังระบุด้วยว่าธุรกิจต้องเปิดใช้ “ช่วยให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจของฉัน” ระบุที่อยู่บริษัทให้ครบถ้วน เชื่อมต่อ Google Business Profile ที่ใช้ที่อยู่เดียวกัน และกำหนดแบบฟอร์มคำขอหรือแบบฟอร์มจองให้ Google โดยต้องเปิดใช้การตั้งค่า Google Business Profile ด้วย Jobber จะเชื่อมต่อแบบฟอร์มเริ่มต้นให้อัตโนมัติ แต่ธุรกิจสามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกการกำหนดแบบฟอร์มนั้นได้

เมื่อ Google จับคู่ Business Profile กับที่อยู่ในบัญชี Jobber ได้ ระบบจะเพิ่มปุ่ม “จองออนไลน์” ที่ลิงก์ไปยังแบบฟอร์ม Jobber ให้โดยอัตโนมัติ ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาไม่กี่วัน หากหมายเลขโทรศัพท์และ URL เว็บไซต์ตรงกัน ก็อาจช่วยแก้ปัญหาในกรณีที่บัญชีกับโปรไฟล์จับคู่กันไม่ได้ การปิดการมองเห็นสำหรับลูกค้าจะนำธุรกิจออกจาก AI Mode และลบปุ่มดังกล่าว บริษัทต่าง ๆ ยังเลือกไม่เข้าร่วมได้จากการตั้งค่าของแบบฟอร์มที่เชื่อมต่อไว้

Jobber แนะนำให้กำหนดแบบฟอร์มจองแทนการใช้เพียงแบบฟอร์มคำขอ และขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวผ่าน Jobber อย่างสม่ำเสมอ โดยระบุว่าขั้นตอนเหล่านี้อาจช่วยให้ AI Mode แนะนำธุรกิจบ่อยขึ้น

การจองใช้การควบคุมที่มีอยู่แล้วใน Jobber

AI Mode ใช้การตั้งค่าการจอง เวลาทำการ และช่วงเวลาว่างที่จัดการไว้ใน Jobber อยู่แล้ว ดังนั้นการผสานการทำงานจึงไม่สร้างตารางนัดหมายแยกต่างหาก คำขอและการจองจะแสดงบนหน้าแรกของ Jobber หรือในส่วนคำขอหรืองาน พร้อมส่งการแจ้งเตือน ธุรกิจยังสามารถสร้างแม่แบบข้อความติดตามผลแบบปรับแต่งได้ ซึ่งจะส่งโดยอัตโนมัติเมื่อธุรกิจตอบรับหรือปฏิเสธคำขอ

บริษัทที่กำหนดให้ต้องอนุมัติการจองเพื่อประเมินงานจะได้รับการจองเหล่านั้น รวมถึงรายการที่ส่งผ่าน AI Mode ในสถานะ “รออนุมัติ” แทนการยืนยันโดยอัตโนมัติ บริษัทสามารถตรวจสอบแต่ละรายการและตอบรับหรือปฏิเสธก่อนยืนยันได้ วิธีนี้ช่วยคงขั้นตอนตรวจสอบไว้ระหว่างการแนะนำของ Google กับการยืนยันนัดประเมินงาน

Google จะนำลูกค้าไปยัง Business Profile จริงและแบบฟอร์ม Jobber ที่ใช้งานจริง ไม่ใช่ข้อมูลธุรกิจที่ AI สร้างขึ้น บริษัทเป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่แชร์ผ่านการตั้งค่าแบบฟอร์มและ Business Profile

ข้อจำกัดของขั้นตอนการใช้งานฝั่งผู้บริโภคของ Google

เอกสารช่วยเหลือของ Google ระบุว่า AI Mode สามารถค้นคว้าค่าบริการและช่วงเวลานัดหมายที่ยังว่างสำหรับบริการภายในบ้าน เช่น งานช่างไฟฟ้า การตัดแต่งต้นไม้ และการทำความสะอาดภายนอกอาคาร ระบบรวบรวมข้อมูลจากเว็บ กรอกแบบฟอร์ม หรือโทรหาธุรกิจเมื่อไม่มีข้อมูลที่ต้องการทางออนไลน์ ฟีเจอร์ตรวจสอบเวลาว่างและราคาของบริการในท้องถิ่นนี้ให้บริการเป็นภาษาอังกฤษแก่ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้และมีอายุมากกว่า 18 ปี ผ่าน Google Search บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และคอมพิวเตอร์

หลังจากผู้บริโภคส่งคำขอ AI Mode อาจถามคำถามเพิ่มเติม และให้ผู้ใช้ตรวจสอบรายละเอียดก่อนดำเนินการต่อ เมื่อ Google โทรออก ระบบจะแจ้งข้อมูลแก่ธุรกิจเฉพาะข้อมูลที่ผู้ใช้แชร์และยืนยันแล้วเท่านั้น ผู้ใช้สามารถสั่งให้ AI Mode ไม่โทรออกได้เช่นกัน Google ระบุว่าผลการค้นหาจากเว็บโดยทั่วไปใช้เวลาไม่กี่นาที ส่วนผลลัพธ์ที่มีการโทรอาจใช้เวลาสูงสุด 30 นาที และเตือนว่าคำตอบจาก AI อาจมีข้อผิดพลาด

สำหรับธุรกิจบริการที่เข้าเกณฑ์ การเปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติคือ คำแนะนำจาก AI สามารถกลายเป็นคำขอใน Jobber ที่มีโครงสร้างชัดเจน หรือเป็นการจองที่อิงตามเวลาว่างซึ่งธุรกิจจัดการอยู่แล้ว Google ดูแลการค้นพบธุรกิจและการรวบรวมข้อมูล ส่วน Jobber จัดการการรับคำขอ การกำหนดตารางเวลา และการอนุมัติ ดังนั้น การจับคู่โปรไฟล์ให้ถูกต้องและการตั้งค่าการจองให้เป็นปัจจุบันจึงเป็นหัวใจสำคัญที่จะเปลี่ยนการค้นพบผ่าน AI ให้เป็นงานที่ธุรกิจต้องการเพิ่มลงในปฏิทิน