สัมภาษณ์
Jason Kingdon, Chairman and CEO at Blue Prism – Interview Series
Jason Kingdon ได้ทำการค้าขาย AI มาเกิน 25 ปีแล้ว เขาได้รับ PhD จาก UCL Computer Science และร่วมก่อตั้ง Intelligent Systems Lab ของ UCL ในปี 1992 และเป็นผู้บุกเบิกหนึ่งในเครือข่ายประสาทเทียมแรกของโลกสำหรับการคาดการณ์ทางการเงินแบบเรียลไทม์
Jason เป็น Chairman และ CEO ของ Blue Prism ซึ่งเป็นบริษัทที่ปลดปล่อยศักยภาพการทำงานร่วมกันของมนุษย์และคนงานดิจิทัลเพื่อเปลี่ยนแปลงอนาคตของงาน เพื่อให้ธุรกิจแต่ละแห่งสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและขับเคลื่อนการเติบโตด้วยความคล่องตัวและความเร็วที่ไม่มีใครเทียบได้
คุณได้เข้ามาเกี่ยวข้องกับ AI มาเกิน 25 ปีแล้ว สิ่งไหนที่ดึงดูดคุณเข้าสู่พื้นที่นี้ในตอนแรก?
ฉันถูกดึงดูดเข้าสู่พื้นที่ AI เพราะในช่วงเวลาที่ฉันเรียนปริญญาเอกด้านระบบอัจฉริยะและเริ่มงานวิจัย มีการเติบโตอย่างมากในด้านเทคโนโลยีเกี่ยวกับซอฟต์แวร์จากบริษัทอย่าง Microsoft, Apple และ Oracle ซึ่งใช้เครื่องจักรเพื่อแก้ปัญหาที่ผู้คนเผชิญในแต่ละวัน และมันคือสิ่งที่น่าดึงดูดที่จะเข้าร่วมการเคลื่อนไหวนี้
ในปี 1992 คุณร่วมก่อตั้ง Intelligent Systems Lab ของ UCL โครงการที่คุณทำงานมีอะไรบ้าง?
หลังจากร่วมก่อตั้ง Intelligent System Lab ของ UCL ฉันกลายเป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Searchspace ซึ่งเป็นโครงการสปินออฟที่ประสบความสำเร็จจาก UCL เราได้สร้างระบบตรวจสอบธุรกรรมอัจฉริยะ ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับการตรวจจับการฟอกเงินและการเงินของกลุ่มก่อการร้ายในธนาคารชั้นนำ
คุณยังเป็นผู้นำในการแนะนำการตรวจสอบธุรกรรมอัจฉริยะในตลาดหลักทรัพย์ต่างๆ เช่น London Stock Exchange และ New York Stock Exchange คุณสามารถอธิบายได้บ้างเกี่ยวกับข้อมูลที่ถูกตรวจสอบและวิธีการนำ AI ไปใช้หรือไม่?
ในขณะที่เริ่มต้น Searchspace ด้วยความทะเยอทะยานที่กว้างขวางสำหรับการตรวจสอบธุรกรรม โครงการนี้มุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีการป้องกันการฟอกเงิน (AML) สำหรับธนาคารและซอฟต์แวร์กลางเพื่อเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ เราได้สร้างระบบอัจฉริยะที่ทำงานสำหรับ London Stock Exchange, New York Stock Exchange และอื่นๆ
คุณยังได้ก่อตั้งห้องปฏิบัติการวิจัย AI ส่วนตัวที่เรียกว่า glass.ai วัตถุประสงค์ของ glass.ai คืออะไร?
วัตถุประสงค์ของ glass.ai คือการอ่านและตีความข้อมูลข้อความจำนวนมาก – ไม่ว่าจะมาจากเว็บไซต์, ข่าว, ฐานข้อมูลหรือแหล่งอื่นๆ – โดยใช้ AI เพื่อรวมการวิเคราะห์เชิงความหมายและค้นหาข้อมูล
คุณเข้าร่วม Blue Prism ในตำแหน่ง Executive Chairman คุณสามารถพูดได้บ้างเกี่ยวกับสิ่งที่ดึงดูดคุณให้เข้าร่วมบริษัทนี้?
ฉันถูกดึงดูดให้เข้าร่วม Blue Prism ในปี 2007 เนื่องจากวิธีการที่พวกเขาพัฒนาโซลูชันการทำงานอัตโนมัติในภาคการธนาคาร – โดยที่คนงานทำงานซ้ำๆ โดยการทำงานร่วมกันระหว่างระบบ IT ระดับองค์กร วิธีการ IT แบบดั้งเดิมไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากพวกเขาเน้นไปที่การทำงานในระดับใหญ่ๆ ดังนั้น Blue Prism จึงสร้างโซลูชันการทำงานอัตโนมัติที่สามารถทำงานได้อย่างคล่องตัวและปลอดภัย
สิ่งที่น่าประทับใจฉันคือวิธีการที่พวกเขาพัฒนาการทำงานอัตโนมัติในธุรกิจด้วยวิธีการที่优雅และเบา – โดยการเน้นไปที่การออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้และเปลี่ยนมันเป็นอินเทอร์เฟซเครื่องจักร การมุ่งเน้นไปที่อินเทอร์เฟซหมายความว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับระบบใดๆ ได้ – ไม่ว่าจะเป็นระบบในอดีต ปัจจุบัน หรืออนาคต
ความสำคัญของการผ่านทางนี้เป็นเรื่องที่ชัดเจนสำหรับฉัน – โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันอยู่ที่ Searchspace และลูกค้าต้องการสิ่งพิเศษที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ
Blue Prism ได้แก้ปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อระบบโดยการเป็นผู้บุกเบิกซอฟต์แวร์ RPA ที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องใช้ API ของเครื่องจักร การผ่านทางนี้เป็นเรื่องที่สำคัญสำหรับฉัน – โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันเห็นลูกค้าใช้ RPA ในการทำงานอัตโนมัติ
Blue Prism ช่วยให้บริษัทต่างๆ นำการทำงานอัตโนมัติ RPA มาใช้โดยมีวิธีการที่เป็นขั้นตอนต่างๆ สำหรับการนำไปใช้ที่ราบรื่น คุณสามารถอธิบายได้บ้างเกี่ยวกับสิ่งที่ RPA คือและวิธีการที่มันสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้?
เทคโนโลยี RPA ของเราทำงานโดยใช้ Digital Worker ที่มี AI ซึ่งเป็นทรัพยากรประมวลผลอัจฉริยะที่ถูกฝึกอบรมและทำงานโดยคนงานธุรกิจเพื่อทำงานอัตโนมัติในธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและขับเคลื่อนการเติบโตได้อย่างมีความหมาย
Digital Workers ของเราสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องมีการเขียนโค้ดและสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น พวกเขายังสามารถทำงานร่วมกับคนงานธุรกิจและระบบอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น
เราช่วยให้บริษัทต่างๆ ในทุกภาคส่วนบรรลุผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้ 6 ด้าน:
- การเพิ่มผลผลิต – ประหยัดเวลาและเงินให้กับธุรกิจเพื่อให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การทำงานที่มีคุณค่ามากขึ้น
- การเสนอขายสินค้าและบริการใหม่ๆ – โดยการทำงานที่ไม่สามารถทำได้โดยคนหรือต้องมีการทำงานที่ปลอดภัยและถูกต้อง
- การปรับปรุงคุณภาพการบริการและการส่งมอบ – โดยการทำงานที่รวดเร็วและไม่มีข้อผิดพลาด พร้อมทั้งการลดความเสี่ยงจากการทำงานที่ช้า
- การขับเคลื่อนนวัตกรรมและโอกาส – โดยการให้คนงานธุรกิจมีความสามารถในการสร้างสินค้าและบริการใหม่ๆ
- การเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน – ข้อมูลเชิงลึกจากการทำงานอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงกระบวนการธุรกิจเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- พนักงานที่มีความสุขและมีแรงจูงใจ – ที่สามารถทำงานที่ท้าทายและสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ
คุณสามารถอธิบายได้บ้างเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้โซลูชันของ Blue Prism เหนือกว่าผลิตภัณฑ์ RPA ของคู่แข่ง?
Digital Workers ของเรามีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงที่มากกว่า Digital Workers ของคู่แข่ง เนื่องจากพวกเขาถูกออกแบบมาเพื่อคนงานธุรกิจที่เข้าใจความต้องการของธุรกิจและต้องการความสามารถในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
Digital Workers ของเรายังสามารถทำงานร่วมกับคนงานธุรกิจและระบบอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น และสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
Digital Workers ของเรามีคุณสมบัติที่ไม่เหมือนใคร:
- การเชื่อมต่อที่ดีที่สุด – พวกเขาสามารถทำงานร่วมกับคนงานธุรกิจและระบบอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น
- ความเร็วในการประมวลผลที่ดีที่สุด – พวกเขาสามารถทำงานที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วถึง 150 เท่าของคน
- การเรียนรู้ที่ดีที่สุด – พวกเขาสามารถเรียนรู้ได้อย่างง่ายดายและจะสอนคนงานธุรกิจคนใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
- การจัดการที่ดีที่สุด – พวกเขาสามารถหางานที่ต้องทำและปรับลำดับการทำงานตามความต้องการหรือการจราจร
- ความน่าเชื่อถือที่ดีที่สุด – พวกเขาสามารถให้ข้อมูลการทำงานที่สมบูรณ์และทำงานในลักษณะที่ปลอดภัย
- การให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุด – พวกเขาสามารถเก็บข้อมูลการทำงานและให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงกระบวนการธุรกิจ
โซลูชัน RPA ของคู่แข่งมักจะเน้นไปที่การทำงานอัตโนมัติสำหรับคนงานธุรกิจคนเดียว ซึ่งเป็นสิ่งที่ดี แต่ไม่ได้ใช้ประโยชน์จาก RPA ในสภาพแวดล้อมขององค์กรอย่างเต็มที่
สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการขาดแคลนความสามารถในการพัฒนาซอฟต์แวร์ ซึ่งจะทำให้การทำงานอัตโนมัติที่ต้องใช้การเขียนโค้ดมีค่าใช้จ่ายสูงและความล่าช้าในการนำไปใช้
Blue Prism Digital Exchange (DX) คืออะไร?
Blue Prism Digital Exchange (DX) คือ “ร้านแอป” อัตโนมัติอัจฉริยะและชุมชนออนไลน์ที่ให้ระบบนิเวศที่เปิดกว้างสำหรับการทำงานอัตโนมัติอัจฉริยะ DX ของ Blue Prism มีการเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงที่สามารถลากและวางเข้าไปในกระบวนการทำงานเพื่อใช้ในการทดสอบ การพัฒนา และการนำไปใช้ของนวัตกรรมใหม่ๆ
ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Blue Prism คุณสามารถเยี่ยมชม Blue Prism ได้
