สาเทช เซทารามิอาห์, ซีอีโอของเอดจ์ โปรดัคส์, เอดจ์เวอร์ฟ ซิสเต็มส์ ลิมิเต็ด – ซีรีส์สัมภาษณ์

สาเทช เซทารามิอาห์ เป็นซีอีโอของเอดจ์ โปรดัคส์, เอดจ์เวอร์ฟ ซิสเต็มส์ ลิมิเต็ด (บริษัทในเครืออินโฟซิส) และเป็นสมาชิกคณะกรรมการและผู้อำนวยการเต็มเวลาของ EdgeVerve ผู้นำที่มีประสบการณ์ในการเป็นผู้ประกอบการ การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ การดำเนินงาน และความเป็นผู้นำด้านไอทีมากกว่า 25 ปี เขาเป็นผู้เชื่อมั่นในศักยภาพที่ยิ่งใหญ่ของ AI และการอัตโนมัติในการเปลี่ยนแปลงองค์กรในอนาคต สาเทชเป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้ง EdgeVerve และมีประสบการณ์อัน phong phúในด้านผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์ม

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวเบื้องหลังของ EdgeVerve ได้หรือไม่?

เริ่มต้นในปี 2014 ด้วยภารกิจในการสร้างโลกที่เทคโนโลยีของเราเสริมสร้างความฉลาดของมนุษย์และสร้างโอกาสให้กับองค์กรในการเติบโตในโลกดิจิทัล แพลตฟอร์มดิจิทัลของเราทั่วโลก เช่น Document AI (XtractEdge), Automation (AssistEdge) และ Supply Chain (TradeEdge) ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนแปลงเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และเร่งการเติบโตในโลกดิจิทัล

องค์กรระดับโลกใช้แพลตฟอร์มของเราทั่วโลกในภาคการเงิน การประกันภัย ค้าปลีก สินค้าอุปโภคบริโภค และชีวิตศาสตร์ การผลิต โทรคมนาคม และสาธารณูปโภค

คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของเรา (www.edgeverve.com) เพื่อทำความเข้าใจว่าองค์กรทั่วโลกกำลังปลดปล่อยมูลค่าทางธุรกิจที่ซ่อนอยู่ด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัลชั้นนำของเรา

EdgeVerve เป็นผู้นำในด้าน Robotic Process Automation (RPA) สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับคำศัพท์นี้ คุณสามารถอธิบายได้หรือไม่ว่ามันคืออะไร?

ให้ฉันอธิบายถึงแง่มุมต่างๆ ของเครื่องมือที่ทรงพลังนี้:

Robotic Process Automation (RPA) ช่วยให้สามารถอัตโนมัติกระบวนการทางธุรกิจที่ซ้ำซากและขึ้นอยู่กับกฎ โดยได้รับการชี้นำจากตรรกะทางธุรกิจและข้อมูลที่มีโครงสร้าง RPA ได้กลายเป็นเทคโนโลยีที่ถูกนำมาใช้มากที่สุดโดยองค์กรทั่วโลก แม้ว่าจะเป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างใหม่

สำหรับตัวอย่าง ลูกค้าของเรา Royal Philips เป็นผู้นำระดับโลกด้านเทคโนโลยีเพื่อสุขภาพ เพื่อแสดงให้เห็นในการดำเนินการนี้ พวกเขานำเทคโนโลยีที่ซับซ้อนและข้อมูลเชิงลึกด้านการแพทย์และผู้บริโภคเพื่อมอบวิธีแก้ปัญหาที่รวมกัน

คุณได้กล่าวถึงวิสัยทัศน์ของการอัตโนมัติที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งเป็นสถานที่ที่มนุษย์และกำลังแรงงานดิจิทัลร่วมกัน คุณสามารถแบ่งปันรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิสัยทัศน์นี้ได้หรือไม่?

ขั้นแรก ฉันจะสำรวจสิ่งนี้โดยการกล่าวว่าใน EdgeVerve เราเห็นโลกที่สองกำลัง – กำลังแรงงานของมนุษย์และดิจิทัล – มาบรรจบกันเพื่อสร้างคนงานในอนาคต สิ่งนี้ทำให้เกิดความสอดคล้องกันของคน กระบวนการ และเทคโนโลยี

การเปลี่ยนแปลงในโลกของการอัตโนมัติจะครอบคลุมและเกินขอบเขตขององค์กร ส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่คุณค่า และสร้างการอภิปรายสาธารณะเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ รวมถึงการจ้างงาน การฝึกอบรมใหม่ของมนุษย์ การรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และอื่นๆ การเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลกระทบต่อระดับพื้นฐาน ซึ่งครอบคลุมคน เทคโนโลยี ความเสี่ยง และการกำกับดูแล

การอัตโนมัติจะถูกขับเคลื่อนโดยการออกแบบกระบวนการและตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลและอัลกอริทึมในการเพิ่มประสิทธิภาพ

คุณเป็นผู้บุกเบิกแนวคิดของการค้นพบกระบวนการ (Process Discovery) คุณสามารถอธิบายสิ่งนี้ได้หรือไม่?

ในโลกปัจจุบัน องค์กรต่างๆ มุ่งเน้นไปที่การเป็นคล่องตัว มีประสิทธิภาพสูง และมีความยืดหยุ่น พวกเขาต้องเผชิญกับแรงกดดันด้านต้นทุน การแข่งขันที่รุนแรง และความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

การค้นพบกระบวนการเป็นวิธีการใหม่ที่ช่วยให้สามารถจับข้อมูลกระบวนการได้แม่นยำในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยการวิเคราะห์ข้อมูลนี้ องค์กรสามารถเข้าใจกระบวนการของตนเองได้ดีขึ้น และสามารถปรับปรุงและอัตโนมัติกระบวนการเหล่านั้นได้

การค้นพบกระบวนการควรจะมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• เซ็นเซอร์ที่ชาญฉลาดสำหรับการจับข้อมูล
• เครื่องยนต์ AI ที่แปลงข้อมูลเชิงประจักษ์เป็นข้อมูลเชิงลึกกระบวนการ
• แผนที่กระบวนการที่มีปฏิสัมพันธ์สำหรับการมองเห็นกระบวนการในระดับละเอียด
• เมตริกกระบวนการเพื่อติดตามและปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง
• แผนการอัตโนมัติให้มุมมองเกี่ยวกับความพร้อมของกระบวนการ
• ปลอดภัย รักษาความเป็นส่วนตัว และพร้อมสำหรับ GDPR เพื่อปฏิบัติตามแนวทางด้านความปลอดภัยขององค์กร

การค้นพบกระบวนการช่วยให้องค์กรมีประสิทธิภาพในการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้อย่างไร?

การค้นพบกระบวนการให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีพลังแก่องค์กร โดยการวิเคราะห์ข้อมูลในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งสามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลด้วยเครื่องจักรเรียนรู้และข้อมูลขุด

การทำความเข้าใจกระบวนการในระดับที่ลึกซึ้งจะสร้างเวทีสำหรับการทำงานร่วมกันของมนุษย์และเครื่องจักร

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของเรา ซึ่งเป็นบริษัทการเงินชั้นนำของสหรัฐฯ ต้องการระบุโอกาสในการอัตโนมัติและมาตรฐานกระบวนการ และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนในการอัตโนมัติ โดยใช้แพลตฟอร์มการค้นพบกระบวนการ AssistEdge ของเรา พวกเขาสามารถประหยัดเวลาได้ 65,000 ชั่วโมงในการทำงานต่อปี และลดความพยายามในการจัดทำเอกสารลง 90% และบรรลุผลตอบแทนการลงทุนที่ดีขึ้น

คุณเคยสังเกตเห็นความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความสำเร็จของการอัตโนมัติและการทำความเข้าใจกระบวนการที่ถูกอัตโนมัติ คุณสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มความเข้าใจกระบวนการเพื่อให้แน่ใจถึงความสำเร็จได้หรือไม่?

ฉันเชื่อว่าการเดินทางของการอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยการค้นพบกระบวนการทางธุรกิจ

การค้นพบกระบวนการช่วยให้สามารถเข้าใจกระบวนการได้ดีขึ้น และสามารถปรับปรุงและอัตโนมัติกระบวนการเหล่านั้นได้

คุณเคยเขียนบทความเกี่ยวกับการอัตโนมัติที่เชื่อมต่อและเป็นแนวทางที่เป็นมิตรกับมนุษย์ คุณสามารถอธิบายได้หรือไม่ว่าทำไมองค์กรจึงต้องเข้าใจแนวคิดของการอัตโนมัติที่เชื่อมต่อ?

การอัตโนมัติได้กลายเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

การอัตโนมัติที่เชื่อมต่อช่วยให้องค์กรสร้างความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างกระบวนการ ข้อมูล และคน

การเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยให้องค์กรขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความฉลาด และประสิทธิภาพ เพื่อความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

คุณสามารถแบ่งปันสิ่งอื่นใดเกี่ยวกับ EdgeVerve ได้หรือไม่?

EdgeVerve เป็นผู้นำระดับโลกด้าน AI การอัตโนมัติ และห่วงโซ่อุปทาน

เรากำลังสร้างเทคโนโลยีที่จะปลดปล่อยมูลค่าทางธุรกิจที่ซ่อนอยู่จากกระบวนการ สารสนเทศ และห่วงโซ่อุปทานของคุณ

เรารู้สึกภาคภูมิใจที่จะส่งมอบคุณค่าผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลของเราให้กับองค์กรขนาดใหญ่กว่า 400 แห่งทั่วหลายอุตสาหกรรม ด้วยทีมพนักงานที่มีความสามารถพิเศษ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะช่วยให้องค์กรเปลี่ยนแปลงเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในอนาคต

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเยี่ยมชม EdgeVerve เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม