วิธีการใช้เสียง AI ที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจอย่างมีจริยธรรมในปี 2023

สิ้นปี 2022 มีการนำเทคโนโลยี AI มาใช้อย่างกว้างขวางเนื่องจากความนิยมที่น่าประทับใจของ OpenAI และ ChatGPT สำหรับครั้งแรก AI ได้พิสูจน์ความสามารถและคุณค่าในการสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

หลายเทคโนโลยี AI ที่ดูเหมือนจะเป็นนวัตกรรมสำหรับคนธรรมดาที่ใช้งานในปี 2023 จริงๆ แล้วได้ถูกใช้งานโดยธุรกิจขนาดใหญ่และสื่อมวลชนมานานหลายปี ร่วมเดินทางกับฉันเพื่อสำรวจเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนโซลูชันเหล่านี้ โดยเฉพาะระบบ AI ที่สร้างเสียงขึ้นมาใหม่ และวิธีการใช้ AI อย่างมีจริยธรรม

เสียงโคลนนิ่งทำงานอย่างไร?

โดยสรุป เสียงโคลนนิ่งทำให้บุคคลหนึ่งสามารถพูดด้วยเสียงของบุคคลอื่นได้

มันใช้เทคโนโลยี AI ที่สร้างขึ้นมาใหม่เพื่อสร้างการบันทึกเสียงของบุคคลหนึ่งและใช้การบันทึกเหล่านั้นเพื่อสร้างเนื้อหาออดิโอใหม่ด้วยเสียงของบุคคลนั้น มันทำให้คนได้ยินสิ่งที่ใครบางคนจะพูดแม้ว่าพวกเขาไม่ได้พูดด้วยตัวเองก็ตาม

ในด้านเทคนิค สิ่งต่างๆ ดูไม่ซับซ้อนมาก แต่ถ้าคุณดูให้ลึกขึ้น มีข้อกำหนดขั้นต่ำในการเริ่มต้น:

1. คุณต้องมีการบันทึกเสียงคุณภาพสูงอย่างน้อย 5 นาทีเพื่อโคลนนิ่งเสียงนั้น การบันทึกเหล่านี้ควรชัดเจนและไม่มีเสียงพื้นหลังหรือการบิดเบือนอื่นๆ เนื่องจากข้อบกพร่องใดๆ อาจส่งผลต่อความแม่นยำของการผลิตของโมเดล
2. หลังจากนั้น ให้ป้อนการบันทึกเหล่านี้เข้าไปในโมเดล AI ที่สร้างขึ้นมาใหม่เพื่อสร้าง “อวตาร์เสียง”
3. จากนั้นฝึกโมเดลให้สามารถสร้างรูปแบบการพูดที่แม่นยำในด้านเสียงและจังหวะ
4. เมื่อเสร็จสิ้น โมเดลที่ได้รับการฝึกอบรมแล้วสามารถสร้างเนื้อหาที่ไม่สิ้นสุดโดยใช้เสียงของบุคคลอื่นได้ ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างเสียงที่เหมือนจริง

จุดนี้คือจุดที่หลายคนมีข้อกังวลเกี่ยวกับจริยธรรม เมื่อเราสามารถใส่ข้อความใดๆ เข้าไปใน miệngของใครบางคนและไม่สามารถบอกได้ว่าคำพูดเหล่านั้นเป็นของจริงหรือปลอม
ใช่ ความเป็นไปได้นี้ได้กลายเป็นความจริงแล้ว เช่นเดียวกับกรณีของ OpenAI และ ChatGPT เรากำลังเผชิญกับปัญหาด้านจริยธรรมที่ไม่สามารถเพิกเฉยได้

มาตรฐานจริยธรรมใน AI

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีใหม่ๆ อื่นๆ ในช่วงแรกของการนำไปใช้ อันตรายหลักคือการสร้างความไม่ดีต่อเทคโนโลยีมากกว่าการยอมรับถึงอันตรายและใช้โอกาสในการเรียนรู้ สิ่งที่สำคัญคือการเปิดเผยถึงวิธีการที่ผู้กระทำผิดใช้เทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ของมัน และการนำเครื่องมือป้องกันไปใช้และการเรียนรู้ต่อไป

ปัจจุบันเรามีกรอบการทำงานสำหรับมาตรฐานจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับการใช้ AI ที่สร้างขึ้นมาใหม่ 3 ระดับ ระดับด้านกฎระเบียบของประเทศและระหว่างประเทศยังอยู่ในช่วงแรกของการพัฒนา โลกของนโยบายอาจไม่สามารถตามทันความเร็วในการพัฒนาเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ๆ แต่เราสามารถสังเกตเห็น EU นำหน้าด้วย ข้อเสนอของ EU เกี่ยวกับการกำกับดูแล AI และ รหัสปฏิบัติเกี่ยวกับการให้ข้อมูลที่ผิดในปี 2022 ที่อธิบายความคาดหวังสำหรับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ในการจัดการกับการเผยแพร่เนื้อหาที่ถูกบิดเบือนโดย AI ในระดับประเทศ เราเห็นขั้นตอนแรกในการกำกับดูแลโดยสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรในการจัดการกับปัญหาโดยสหรัฐฯ มี กองกำลังงานที่มีอำนาจในการตรวจสอบการปลอมแปลงดิจิทัลและประวัติการใช้งาน และสหราชอาณาจักรมี ร่างกฎหมายความปลอดภัยออนไลน์

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังเคลื่อนไหวเร็วขึ้น เนื่องจากบริษัทและนักเทคโนโลยีกำลังยอมรับจริยธรรมใหม่นี้ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ๆ และผลกระทบต่อความมั่นคงทางสังคมและความเป็นส่วนตัว การสนทนาที่มีเกี่ยวกับจริยธรรมของ AI ที่สร้างขึ้นมาใหม่นั้นเป็นเรื่องที่มีชีวิตชีวาและนำไปสู่การสร้างแนวทางปฏิบัติของอุตสาหกรรมสำหรับหลักจรรยาบรรณในการใช้ AI ที่สร้างขึ้นมาใหม่ (เช่น หลักจรรยาบรรณของ Partnership on AI สำหรับสื่อที่สร้างขึ้นมาใหม่) และคำสั่งจริยธรรมที่ออกโดยบริษัทต่างๆ คำถามคือว่าจะทำให้หลักจรรยาบรรณเป็นไปได้จริงได้อย่างไร และพวกเขาสามารถส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติเฉพาะ และกระบวนการของทีมได้หรือไม่

หลังจากทำงานกับปัญหานี้กับชุมชนสื่อและบันเทิง ความมั่นคงทางไซเบอร์ และจริยธรรม AI หลายแห่ง ฉันจึงได้พัฒนาหลักการปฏิบัติที่เป็นประโยชน์สำหรับการจัดการเนื้อหาที่สร้างขึ้นมาใหม่และเสียงโดยเฉพาะ:

1. เจ้าของสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาและบริษัทที่ใช้เสียงที่โคลนนิ่งสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้โดยการลงนามในข้อตกลงทางกฎหมาย
2. เจ้าของโครงการควรเปิดเผยการใช้เสียงที่โคลนนิ่งเพื่อให้ผู้ฟังไม่ถูกหลอกลวง
3. บริษัทที่ทำงานกับเทคโนโลยี AI สำหรับเสียงควรจัดสรรทรัพยากรบางส่วนเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีที่สามารถตรวจจับและระบุเนื้อหาที่สร้างขึ้นมาใหม่ได้
4. การทำเครื่องหมายเนื้อหาที่สร้างขึ้นมาใหม่ด้วยเครื่องหมายน้ำสามารถช่วยให้การยืนยันเสียงเป็นไปได้
5. ผู้ให้บริการ AI แต่ละรายควรตรวจสอบผลกระทบของโครงการแต่ละโครงการ (ในระดับสังคม ธุรกิจ และความเป็นส่วนตัว) ก่อนที่จะยอมรับในการทำงาน

แน่นอนว่าหลักการของจริยธรรมใน AI จะไม่ส่งผลกระทบต่อการแพร่กระจายของการปลอมแปลงที่ทำเองที่บ้านบนอินเทอร์เน็ต แต่จะผลักดันให้โครงการในพื้นที่สีเทาออกไปจากตลาดสาธารณะ

ในปี 2021-22 เสียง AI ถูกใช้ในโครงการหลักหลายโครงการที่มีผลกระทบทางจริยธรรมและสังคม รวมถึง การโคลนนิ่งเสียงของลูก สกายวอล์คเกอร์ สำหรับซีรีส์ The Mandalorian, เสียง AI สำหรับ God of War 2 และ เสียงของ Richard Nixon สำหรับ ‘In Event of Moon Disaster’

ความเชื่อมั่นในเทคโนโลยีนี้กำลังเติบโตมากกว่าแค่สื่อและบันเทิง ธุรกิจแบบดั้งเดิมในหลายอุตสาหกรรมกำลังใช้เสียงที่โคลนนิ่งในการทำงานของพวกเขา ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานที่โดดเด่นที่สุด

กรณีการใช้งานในอุตสาหกรรม

ในปี 2023 การโคลนนิ่งเสียงจะยังคงเพิ่มขึ้นพร้อมกับธุรกิจต่างๆ ที่จะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มากมาย ตั้งแต่สุขภาพและการตลาดไปจนถึงการบริการลูกค้าและอุตสาหกรรมโฆษณา การโคลนนิ่งเสียงกำลังปฏิวัติวิธีการที่องค์กรสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการทำงาน

การโคลนนิ่งเสียงมีประโยชน์ต่อผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและผู้ให้บริการสังคมที่ทำงานในสภาพแวดล้อมออนไลน์ อวตาร์ดิจิทัลที่มีเสียงเหมือนกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างพวกเขาและผู้ป่วยได้ ทำให้เกิดความไว้วางใจและรักษาลูกค้า

การประยุกต์ใช้การโคลนนิ่งเสียงในอุตสาหกรรมภาพยนตร์และบันเทิงนั้นกว้างขวาง ตั้งแต่การดับเสียงเนื้อหาลงในหลายๆ ภาษา การแทนที่เสียงพูดเพิ่มเติมสำหรับเด็กและผู้ใหญ่ไปจนถึงตัวเลือกการปรับแต่งที่ไม่มีที่สิ้นสุด ล้วนเป็นไปได้ด้วยเทคโนโลยีนี้

ในทางเทคนิค การโคลนนิ่งเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีเยี่ยมสำหรับแบรนด์ที่ต้องการโซลูชันที่คุ้มค่าสำหรับระบบตอบรับเสียงอัตโนมัติหรือวิดีโอการฝึกอบรมขององค์กร ด้วยเทคโนโลยีการสังเคราะห์เสียง นักแสดงสามารถขยายขอบเขตการทำงานและเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้จากการบันทึกเสียง

สุดท้าย ในสตูดิโอการผลิตโฆษณา การเกิดขึ้นของการโคลนนิ่งเสียงช่วยลดต้นทุนและจำนวนชั่วโมงในการผลิตโฆษณาได้อย่างมาก ตราบใดที่มีการบันทึกเสียงคุณภาพสูงสำหรับการโคลนนิ่ง (แม้แต่จากนักแสดงไม่มีอยู่) โฆษณาก็สามารถผลิตได้อย่างรวดเร็วและสร้างสรรค์มากกว่าเดิม

น่าสนใจที่จะทราบว่าธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดกลางสามารถใช้การโคลนนิ่งเสียงเพื่อสร้างสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับแบรนด์ของตนได้ โครงการขนาดใหญ่สามารถทำให้แผนการที่ทะเยอทะยานที่สุดเป็นจริงได้ ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเข้าถึงแบบจำลองขนาดที่ไม่เคยเข้าถึงได้ก่อนหน้านี้ นั่นคือสิ่งที่เรียกว่าประชาธิปไตยที่แท้จริง

สรุป

การโคลนนิ่งเสียง AI มอบประโยชน์ที่เปลี่ยนแปลงเกมให้กับธุรกิจ เช่น การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร การรวมความสามารถการประมวลผลภาษาธรรมชาติเข้ากับผลิตภัณฑ์และบริการ และการสร้างเสียงที่เหมือนจริง

ธุรกิจที่ต้องการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในปี 2023 ควรพิจารณาการโคลนนิ่งเสียง AI บริษัทสามารถใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ ในการชนะส่วนแบ่งการตลาดและรักษาลูกค้าโดยทำเช่นนั้นในลักษณะที่รับผิดชอบต่อจริยธรรม