AI อาจช่วยชีวิตสื่อข่าวได้อย่างไร

อาจเป็นเรื่องที่ยากที่จะเห็นในขณะนี้ เนื่องจากการเปิดตัว ChatGPT ของ OpenAI ในปลายปี 2022 และเครื่องมือและผู้ช่วยเสมือนอื่นๆ ที่ใช้ AI ความสนใจได้เปลี่ยนไปสู่วิธีการที่เครื่องมือเหล่านี้สามารถเข้ามาแทนที่งานของนักข่าวและผู้สร้างเนื้อหาอื่นๆ อุตสาหกรรมสื่อซึ่งกำลังดิ้นรนอยู่แล้ว รู้สึกถูกโจมตีอย่างสมเหตุสมผล

แม้แต่จากภายใน ด้วยการบอกกล่าวของผู้เป็นเจ้าของ Politico และ Insider คือ Mathias Döpfner ที่บอกกับพนักงานของเขาในต้นปีนี้ว่า AI อาจมาแทนที่พวกเขา จากนั้น ห้องข่าวทั้งหมดของ BuzzFeed ถูกปลดออก และ CEO Jonah Peretti กล่าวว่าบริษัทจะ เปลี่ยนไปเน้น AI รายการห้องข่าวที่ทดลองใช้ AI ในการสร้างข่าวอัตโนมัติยังคงเพิ่มขึ้น Meta และ OpenAI โดยเฉพาะ ดึงดูดนักข่าว เพื่อฝึก LLMs

ร่วมกับการนำ AI มาใช้ การปลดพนักงานของมนุษย์ นักข่าวมี เหตุผลที่จะกังวล ที่จะเห็นได้ชัดเจน นั่นคือ ผู้บริหารสื่อได้รับการยอมรับเทคโนโลยีและตัดทอนพนักงานมนุษย์มากเกินไป หลังจากเกิดเหตุการณ์ที่น่าอายหลายครั้ง

CNET และ Bankrate ซึ่งเป็นบริษัทในเครือเดียวกันถูกวิพากษ์วิจารณ์ การเผยแพร่บทความหลายสิบ篇ที่มีข้อผิดพลาด ที่เขียนโดย AI ตั้งแต่นั้นมา พวกเขาต้องหยุดการเผยแพร่ AI ในขณะเดียวกัน G/O Media ซึ่งเป็นเจ้าของเว็บไซต์อย่าง Jezebel และ Gizmodo เผยแพร่เรื่องราวที่สร้างโดย AI โดยไม่มีการแก้ไข และด้วยเหตุนี้จึงมีข้อผิดพลาดหลายประการ และผู้ใช้ Microsoft ก็ ตกใจ กับการสำรวจที่ไม่เหมาะสมที่สร้างโดย AI ที่โพสต์ข้างๆ เรื่องราวของหญิงที่พบตาย

โดยรวมแล้ว AI ไม่น่าจะมาแทนที่นักข่าว แต่ AI จะช่วยให้สื่อข่าวและทำให้พวกเขาแข็งแกร่งมากขึ้น ทำไม? คำตอบอยู่ที่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับ AI labs คือ เนื้อหาที่มีคุณภาพสูง

Déjà Vu: สื่อโซเชียลที่เปลี่ยนแปลงข่าว

เมื่อไม่นานมานี้ สื่อโซเชียลได้เปลี่ยนแปลงธุรกิจสื่อไปแล้ว โดยบางบริษัทล้มเหลวเนื่องจากพึ่งพาเครื่องมือใหม่มากเกินไป ในขณะที่บางบริษัทได้รับประโยชน์จากแนวทางที่รอบคอบในการโฆษณาและกระจายสื่อใหม่ๆ AI ก็จะเปลี่ยนแปลงสื่อเช่นกัน

ในตอนแรก ผู้จัดพิมพ์สื่อได้รับการสนับสนุนจากสื่อโซเชียลที่เพิ่มขึ้น ไม่จำเป็นต้องมีข้อจำกัดทางกายภาพของสิ่งพิมพ์อีกต่อไป แต่พวกเขาพบว่าตัวเองกำลังแข่งขันกับโลกทั้งโลก ซึ่งรวมถึงนักบล็อกเกอร์และผู้มีอิทธิพลบุคคล The New York Times ได้กลายเป็นยักษ์ใหญ่สื่อดิจิทัลที่มีผู้สมัครสมาชิกมากกว่า 11 ล้านคน และกลายเป็นหนึ่งในผู้จัดพิมพ์ข่าวที่ใหญ่ที่สุดในโลก สื่ออื่นๆ ก็กำลังดิ้นรนหรือปิดตัวลง

อย่างไรก็ตาม AI มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงสื่อทั้งหมดโดยการนำอำนาจกลับมาสู่สื่อข่าว โมเดลภาษาขนาดใหญ่ต้องการเนื้อหามากในการฝึกอบรม และคุณภาพของเนื้อหานี้แตกต่างกันไป เมื่อ AI บริษัทให้ความสำคัญกับข้อมูลที่จับจากองค์กรข่าว ซึ่งแตกต่างจากฟีด X/Twitter และสื่อโซเชียลทั่วไป เหล่านี้เป็นข้อมูลที่มีคุณภาพสูงและผ่านการตรวจสอบโดยทีมงานของนักข่าวและบรรณาธิการ ดังนั้นข้อมูลนี้จึงถูกมองว่ามีความน่าเชื่อถือและปรากฏบ่อยขึ้น ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของบริษัทสื่อและผลงานของพนักงานมนุษย์

ดังนั้น The New York Times คิดอย่างไรเกี่ยวกับการจัดการกับ AI? พวกเขากำลัง ฟ้องร้อง OpenAI และร่วมกับธุรกิจสื่ออื่นๆ จำนวนมาก รวมถึง The Guardian, Condé Nast, Forbes และอื่นๆ พวกเขากำลัง ปิดกั้น AI crawlers จากการขุดค้นเนื้อหาบนเว็บไซต์ของพวกเขา News/Media Alliance ได้ วิพากษ์วิจารณ์ Google’s AI Mode ใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวโดยกล่าวว่ามัน ‘เพียงแค่ขโมยเนื้อหาและใช้โดยไม่มีการตอบแทน’ ต่อผู้จัดพิมพ์อย่าง Condé Nast และ Vox Media

แต่นี่อาจเป็นเพียงกลยุทธ์การต่อรองก็ได้ บริษัท AI และสถาบันสื่อได้เริ่มร่วมมือกันแล้ว ในขณะเดียวกัน OpenAI ได้ ร่วมมือกับ ผู้จัดพิมพ์ข่าวมากกว่า 20 ราย รวมถึงมากกว่า 160 แห่ง เช่น Washington Post, The New Yorker และ Wired Perplexity ลงนาม ในข้อตกลงกับ AdWeek, The Independent, Los Angeles Times และ World History Encyclopedia AI labs กำลังเข้าใกล้จุดที่พวกเขาได้ใช้ข้อมูลที่มีคุณภาพสูงและเปิดเผยต่อสาธารณะในการฝึกอบรมโมเดลภาษาขนาดใหญ่ และกำลังมองหาข้อมูลใหม่ๆ

ดังนั้นการร่วมมือในการออกใบอนุญาตจึงมีความสำคัญมาก ไม่ใช่เพียงเพื่อให้บริษัท AI พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ห้องข่าวสามารถเผยแพร่บทความของตนไปยังฐานผู้อ่านกว้างขึ้น และผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลที่มีการวิจัยและศึกษาได้ดี

หน้าแรกใหม่: การเข้าสู่ชุดข้อมูล AI

เนื่องจากผู้บริโภคได้เริ่มใช้ AI ในการค้นหาแล้ว Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ กำลังเสียพื้นที่ให้กับผลลัพธ์ที่เต็มไปด้วยเนื้อหาที่สร้างโดยนักการตลาดและนัก SEO ที่ผลักดันเว็บไซต์ที่ไม่มีประโยชน์ให้ขึ้นสู่อันดับต้นๆ มากขึ้น ผู้คนกำลังค้นหาด้วย ChatGPT และผู้ช่วย AI อื่นๆ เพื่อให้ได้เนื้อหาที่ดีกว่าและเฉพาะเจาะจงสำหรับการค้นหา

Gergely Orosz ผู้เขียนหนังสือ Pragmatic Engineer ซึ่งเป็นข่าวสารสำหรับนักพัฒนา กล่าว ในเดือนพฤษภาคมว่า ChatGPT นำผู้เยี่ยมชมมาให้บล็อกของเขามากกว่า DuckDuckGo หรือ Bing ในเดือนที่แล้ว และผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นอ่านหน้าเว็บนานขึ้น

ในอนาคต การเข้าสู่ชุดข้อมูลของ LLMs ที่สำคัญจะสำคัญเท่ากับการปรากฏบนหน้าแรกของผลลัพธ์การค้นหา Google ผู้บริโภคกำลังมองหาข้อแนะนำผลิตภัณฑ์ ค้นหาอプリและบริการ สรุปข้อมูลในหัวข้อที่ซับซ้อน ทำการวิจัยตลาดเบื้องต้น หรือเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ทั้งหมดนี้เป็นโอกาสที่ดีสำหรับธุรกิจในการจับกลุ่มผู้ชมใหม่ในบรรยากาศใหม่ บริษัทต่างๆ จะต่อสู้เพื่อจุดนี้ด้วยฟันและเล็บ และเมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ใช้ AI ในการค้นหา พื้นที่นี้จะสำคัญมากขึ้น

สิ่งนี้นำเราไปสู่จุดเริ่มต้น เนื่องจากวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าสู่ชุดข้อมูลการฝึกอบรม LLM คือการปรากฏในนิตยสารสื่อข่าวที่สำคัญที่ผลิตข่าวที่มีคุณภาพและได้รับการร่วมมือกับ OpenAI, Anthropic, Perplexity และ AI labs อื่นๆ สิ่งนี้ทำให้สื่ออยู่ในตำแหน่งที่ดีและให้เส้นทางที่แท้จริงสำหรับอนาคต

ในขณะเดียวกัน การปรับเนื้อหาสำหรับการรวมเข้ากับชุดข้อมูลการฝึกอบรมจะกลายเป็น SEO ใหม่