AI เปลี่ยนแปลงอนาคตของการตลาดดิจิทัลอย่างไร

โดย Anushka Lokesh หัวหน้าฝ่ายการเติบโตของ Breinify แพลตฟอร์มการทำนายและปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลที่ใช้ AI

ปัญญาประดิษฐ์เป็นกระบวนการวิเคราะห์รูปแบบที่มีจำนวนมากผ่านการเรียนรู้ของเครื่อง โดยการวิเคราะห์รูปแบบเหล่านี้ AI สามารถตัดสินใจที่มีการคิดมาอย่างดี ซึ่งมนุษย์ไม่สามารถทำได้

AI และวิทยาศาสตร์ข้อมูลถูกใช้ในทุกภาคส่วนเพื่อทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติและง่ายขึ้น การตลาดไม่แตกต่าง การใช้วิทยาศาสตร์ข้อมูลในดิจิทัลการตลาดมีบทบาทสำคัญในแคมเปญใดๆ และองค์กรที่ใช้มันอย่างเหมาะสมจะได้รับประโยชน์อย่างมากเหนือคู่แข่ง รวมถึง:

• การแบ่งส่วนผู้ชมแบบไดนามิก
• การแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล
• การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางผู้บริโภค

งานเหล่านี้ทั้งหมดทำได้ด้วย AI แน่นอน คุณและทีมของคุณสามารถทำสิ่งเหล่านี้ด้วยตนเองได้ แต่การใช้ AI ช่วยให้คุณใช้เวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ มาดูกันว่า AI เปลี่ยนแปลงการตลาดแบบดั้งเดิมอย่างไร:

การตลาดแบบมุ่งเป้า

ตั้งแต่การเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ต ผู้คนใช้เวลาเกือบทั้งหมดออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น通过โซเชียลมีเดีย การค้นหา หรือการทำงาน เนื่องจากสิ่งนี้ ข้อมูลผู้บริโภคจึงเปิดเผยมากขึ้น และวันๆ ของการตลาดแบบมุ่งเป้าไปที่มวลชนได้หมดไป

AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากได้ โดยการกำหนดแท็กให้กับบุคคลตามสิ่งที่พวกเขาสนใจในขณะนั้น อายุของพวกเขา ที่ตั้ง และอื่นๆ โดยใช้ข้อมูลเหล่านี้ คุณสามารถตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้ถูกต้องมากขึ้น โดยไม่มีการเสียเวลาและข้อผิดพลาด

นั่นคือวิธีการที่การใช้วิทยาศาสตร์ข้อมูลในดิจิทัลการตลาดทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลในกระบวนการเป้าหมายผู้บริโภคของเอเจนซี่

การปรับเปลี่ยนเนื้อหาส่วนบุคคล

คุณไม่ชอบเมื่อเพลงสิ้นสุดบน Spotify และอีกเพลงหนึ่งเริ่มเล่นอัตโนมัติ – เพลงที่คุณไม่เคยได้ยินมาก่อน แต่คุณชอบและอาจฟังอีกครั้งหรือไม่ นั่นคือ nhờอัลกอริทึมที่ทำงานโดย AI ซึ่งสามารถพูดได้เช่นเดียวกันเกี่ยวกับการแนะนำของ YouTube หรือ Netflix

ประเด็นคือ หลังจากศึกษาความชอบและไม่ชอบของล้านๆ ผู้ใช้ แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถคาดเดาได้อย่างแม่นยำว่าผู้บริโภคจะชอบเนื้อหาอะไร โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง

การ傳達ข้อความและคำแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้อง

สมมติว่าคุณเป็นคนดื่มชา คุณซื้อชาจากเว็บไซต์หนึ่งบ่อยๆ วันหนึ่งคุณตื่นขึ้นมาเพื่อหาอีเมลบอกว่าคุณกำลังจะหมดชาและเตือนให้คุณซื้อเพิ่ม อะไรคือสิ่งที่ทำให้บริษัทชาเขารู้ว่าคุณจะต้องการชาเพิ่มเร็วๆ นี้ สั้นๆ คือ AI ของพวกเขา

โดยพิจารณาจากนิสัยการซื้อของคุณ AI สามารถอนุมานได้อย่างถูกต้องว่าคุณจะหมดชาเมื่อไหร่ เมื่อคุณไปซื้อจากเว็บไซต์ของพวกเขา การซื้อครั้งสุดท้ายของคุณอาจถูกแนะนำให้คุณแล้ว AI ยังทำสิ่งนี้ได้ด้วยความช่วยเหลือจากข้อมูลระดับแรก

การ傳達ข้อความส่วนบุคคลนี้เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางผู้บริโภคอย่างมาก โดยมีการช่วยเหลือจาก AI ในการ傳達ข้อความส่วนบุคคล ผู้บริโภคแต่ละคนสามารถมีประสบการณ์การซื้อของตนเองได้ ด้วยความช่วยเหลือจากอีเมลเทมเพลตที่มีให้เลือกมากมาย AI สามารถส่งอีเมลที่เหมาะสมกับความต้องการและความชอบของแต่ละคนให้กับผู้ใช้แต่ละคนได้

สิ่งนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลที่สำคัญในด้านการตลาด ผู้บริโภคจะไม่ได้รับอีเมลสแปมเป็นพันๆ อีกต่อไป แต่จะเห็นเฉพาะอีเมลที่ต้องการและต้องการเห็น และแบรนด์เช่นของคุณจะไม่ต้องส่งอีเมลที่ไม่ได้อ่านเป็นล้านๆ ทุกวัน โดยไม่มีการแปลงเป็นผลลัพธ์ใดๆ

โดยการใช้ AI ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภค เรากำลังเข้าสู่ยุคของการปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลที่ไม่เคยเห็นมาก่อน AI และวิทยาศาสตร์ข้อมูลได้เปลี่ยนกระบวนการตลาดให้เป็นดิจิทัล และทำให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายและให้บริการที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

สรุปแล้ว AI ในการตลาดไม่ใช่แค่เครื่องมือที่มีประโยชน์อีกต่อไป แต่เป็นความแตกต่างระหว่างการได้เปรียบในการแข่งขันและการจับโอกาสหรือพลาดโอกาสและตกข้างหลัง นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่ควรเพิกเฉยต่อความเป็นไปได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุดของ AI และวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่จะนำมาให้