Heimstaden ใช้ OpenAI ปรับโฉมการปล่อยเช่าที่อยู่อาศัยและการดำเนินงานด้านอสังหาริมทรัพย์

Heimstaden ใช้ ChatGPT Enterprise และ Codex เพื่อปรับโฉมการปล่อยเช่าที่อยู่อาศัย การวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม และการดำเนินงานด้านอสังหาริมทรัพย์ OpenAI ระบุเมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน 2026 พร้อมรายงานว่าต้นทุนการผลิตภาพอสังหาริมทรัพย์ในเนเธอร์แลนด์ลดลงมากกว่า 99%

ผู้ประกอบธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เพื่อการอยู่อาศัยในยุโรปรายนี้เร่งโครงการ AI ในเดือนมิถุนายน 2025 และเลือก OpenAI หลังจากประเมินแพลตฟอร์มหลายแห่ง กลยุทธ์ของบริษัทประกอบด้วยการฝึกอบรมพนักงานและเปิดให้เข้าถึงเครื่องมือ การจัดตั้งสำนักงานกลางด้านการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่ได้รับการสนับสนุนจากเครือข่ายผู้ขับเคลื่อนการใช้ AI ตลอดจนการเตรียมระบบบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์และโมเดลข้อมูลให้พร้อมสำหรับ AI เป้าหมายคือการปรับกระบวนการทำงานทางธุรกิจทั้งหมด โดยพนักงานยังคงรับผิดชอบการตัดสินใจ

AI ตลอดกระบวนการปล่อยเช่า

เมื่อบ้านว่างลง งานปล่อยเช่าของ Heimstaden ครอบคลุมตั้งแต่การประเมินค่าเช่า การถ่ายภาพ การลงประกาศ ไปจนถึงการตอบสนองต่อความต้องการของตลาด ปัจจุบัน AI ช่วยแนะนำราคาโดยใช้เครื่องมือที่สร้างใน ChatGPT Sites ปรับแต่งภาพอสังหาริมทรัพย์ และเขียนคำบรรยายอพาร์ตเมนต์ เอเจนต์ AI ตรวจสอบประกาศที่เผยแพร่อยู่จริงให้เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพของบริษัท ขณะที่ข้อมูลป้อนกลับเกี่ยวกับตลาดที่สร้างด้วย AI ช่วยให้ทีมปล่อยเช่าดำเนินการแก้ไขและปรับราคาให้ยืดหยุ่นตามสถานการณ์มากขึ้น

พนักงานยังคงเป็นผู้ตัดสินใจ ส่วน AI รับหน้าที่วิเคราะห์และจัดทำงานต่าง ๆ มากขึ้นก่อนที่พนักงานจะอนุมัติ แนวทางนี้เปลี่ยนขั้นตอนการทำงานเมื่อมีบ้านว่าง โดยยังคงให้พนักงานตรวจทานในกระบวนการ

Heimstaden ระบุว่าต้นทุนการผลิตภาพอสังหาริมทรัพย์ที่จัดฉากเสมือนจริงในเนเธอร์แลนด์ลดลงจากประมาณ €50 เหลือน้อยกว่า €0.10 และประเมินว่ามีโอกาสประหยัดค่าใช้จ่ายได้ €130,000 ต่อปีในตลาดดังกล่าวเพียงแห่งเดียว การประหยัดนี้เป็นส่วนหนึ่งของการปรับกระบวนการปล่อยเช่าในวงกว้าง ซึ่งประสานการกำหนดราคา การลงประกาศ การตรวจสอบรายการอสังหาริมทรัพย์ และข้อมูลป้อนกลับจากตลาดเข้าด้วยกัน แทนที่จะแยกเป็นงานคนละส่วน

Codex ช่วยสนับสนุนการวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม

นอกเหนือจากงานปล่อยเช่า Julia Erlandsen นักวิเคราะห์ด้านความยั่งยืนทางสิ่งแวดล้อม ใช้ Codex ประเมินความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อมทั่วทั้งพอร์ตอสังหาริมทรัพย์ แม้ไม่มีพื้นฐานด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ก็ตาม ข้อมูลที่จำเป็นกระจายอยู่ตามแหล่งข้อมูลสาธารณะ รูปแบบต่าง ๆ และชุดข้อมูลหลายชุด

Erlandsen ใช้ Codex ค้นหา ทำความสะอาด และปรับข้อมูลให้เป็นมาตรฐาน ตรวจสอบคุณภาพ และสร้างกระบวนการประมวลผลที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้ เธอยังคงควบคุมวิธีการและตรวจสอบงานด้วยตนเอง เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้นเป็นผู้ตัดสินใจด้านการวิเคราะห์

OpenAI รายงานว่าโครงการนี้ประเมินสินทรัพย์ 20,112 รายการ และสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากกว่าหกล้านแถว ระยะเวลาการทำงานที่ประเมินไว้ลดลงจากการใช้คนห้าคนทำงานเป็นเวลาหนึ่งปี เหลือคนสองคนทำงานเป็นเวลาสองเดือน และ Heimstaden ไม่ต้องว่าจ้างที่ปรึกษาภายนอก โครงการนี้กำลังพัฒนาเป็นขีดความสามารถที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้สำหรับการประเมินความเสี่ยงด้านสภาพภูมิอากาศ การปฏิบัติตามข้อกำหนดการรายงาน และการตัดสินใจของนักลงทุน โดย Heimstaden เป็นเจ้าของวิธีการและสามารถพัฒนาต่อยอดได้

การควบคุมโดยพนักงานเป็นแนวทางกำหนดระบบในอนาคต

Heimstaden เปิดตัว ChatGPT Enterprise ในเดือนกันยายน 2025 OpenAI รายงานว่าพนักงานครึ่งหนึ่งใช้งานภายในสองถึงสามเดือน สำนักงานกลางด้านการเปลี่ยนแปลงองค์กรจัดทำคลังกรณีใช้งาน เพื่อให้พนักงานเรียนรู้จากตัวอย่างในส่วนงานอื่นของบริษัท พนักงานใช้เครื่องมือที่ได้รับอนุมัติภายใต้กฎด้านความปลอดภัยของข้อมูล และต้องตรวจสอบเนื้อหาที่ AI สร้างขึ้นก่อนส่ง

การนำ AI มาใช้ยังขยายไปไกลกว่างานวิเคราะห์ในสำนักงานด้วย ในประเทศนอร์เวย์ เจ้าหน้าที่ดูแลอาคารคนหนึ่งใช้ ChatGPT ประเมินอพาร์ตเมนต์ที่ถูกปล่อยปละละเลย และเปลี่ยนข้อสังเกตให้เป็นแผนปรับปรุงที่จัดลำดับความสำคัญ ซึ่งเจ้าหน้าที่สามารถตรวจทานและปรับแก้ได้ ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นการแบ่งหน้าที่ตามแนวทางที่ Heimstaden ต้องการให้เป็น นั่นคือ AI จัดระเบียบข้อมูลและเสนอแผน ส่วนพนักงานยังคงรับผิดชอบผลลัพธ์

แผนงานของ Heimstaden กำลังนำรูปแบบดังกล่าวไปใช้กับระบบธุรกิจหลัก Procurement Intelligence Platform ซึ่งอยู่ระหว่างทยอยเปิดใช้งาน ผสานระบบอัตโนมัติสำหรับขั้นตอนการทำงานเข้ากับโมเดลของ OpenAI ที่เรียกใช้งานผ่าน API แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับ Outlook, SharePoint และ Teams เพื่อรองรับการวิเคราะห์สัญญา การเตรียมการเจรจา และการบริหารวงจรชีวิตของสัญญา พนักงานยังคงรับผิดชอบการตัดสินใจและการอนุมัติด้านพาณิชย์

Heimstaden ยังร่วมพัฒนา Amplio Estate ซึ่งเป็นระบบบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับกระบวนการทำงานด้วย AI ผ่าน MCP เป้าหมายคือให้พนักงานใช้ AI เช่น ChatGPT เพื่อค้นหาข้อมูลอสังหาริมทรัพย์และดำเนินการในระบบธุรกิจหลัก โดยมีมนุษย์กำกับดูแล งานนี้สนับสนุนเป้าหมายระยะยาวของบริษัทในการพัฒนาอาคารที่ดำเนินงานได้ด้วยตนเองมากขึ้น โดย AI ช่วยคาดการณ์ความต้องการ ประสานงาน และสนับสนุนการตัดสินใจตลอดวงจรชีวิตของอสังหาริมทรัพย์

แผนงานนี้ขยายการใช้ AI จากการจัดทำประกาศและการวิเคราะห์ ไปสู่การดำเนินการภายในระบบปฏิบัติงาน ทำให้การกำกับดูแลโดยพนักงานเป็นหัวใจสำคัญของแผน Heimstaden กล่าวคือ แม้บริษัทมุ่งไปสู่อาคารที่ดำเนินงานได้ด้วยตนเองมากขึ้น แต่ก็ยังให้ผู้รับผิดชอบบ้านและลูกค้าเป็นผู้ตรวจทาน ตรวจสอบความถูกต้อง และอนุมัติ