โมเดลและแพลตฟอร์ม AI
Generative AI: ตัวเปลี่ยนเกมสำหรับ HR ในปี 2024
เพิ่ม Unite.AI ลงในแหล่งข้อมูลที่คุณต้องการบน Google
ในยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในกำลังแรงงาน การศึกษาโดย CYPHER Learning ซึ่งเป็นผู้นำในแพลตฟอร์มการเรียนรู้สมัยใหม่ เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับความท้าทายและทัศนคติของ HR และผู้นำธุรกิจต่อ AI ที่สร้างสรรค์ การศึกษานี้ซึ่งเน้นย้ำถึงจุดตัดกันระหว่างความต้องการทักษะและเทคโนโลยี AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่องค์กรเข้าถึงการเรียนรู้และการพัฒนา (L&D)
รายงานที่มีชื่อว่า “Generative AI ในปี 2024: ตัวช่วยที่มีศักยภาพในยามความไม่แน่นอนในสถานที่ทำงาน” นำข้อมูลมาจากการสัมรวจผู้นำ HR และธุรกิจ 400 คนจากสหรัฐอเมริกาและอังกฤษ ซึ่งเน้นย้ำถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการพัฒนาทักษะและยุทธศาสตร์การรักษาบุคลากรในธุรกิจ ผลการวิจัยนี้เปิดเผยความท้าทายที่น่าสนใจ: 76% ของผู้นำเผชิญกับความยากลำบากในการสร้างหลักสูตรฝึกอบรมด้วยทรัพยากรที่มีอยู่ และ 65% เห็นว่าการพัฒนาทักษะเป็นสิ่งสำคัญแต่ไม่มีเวลาในการพัฒนาหลักสูตร
รายงานยังให้แสงสว่างเกี่ยวกับการใช้ AI ที่สร้างสรรค์ใน HR และ L&D โดยพบว่า:
- 53% ของผู้นำใช้ AI เพื่อทำให้หลักสูตรพัฒนาทักษะมีความน่าสนใจและสนุกสนานมากขึ้น
- เปอร์เซ็นต์ที่เท่ากัน (53%) ใช้ AI ในการสร้างการประเมินเพื่อติดตามความก้าวหน้าของผู้เรียน
- 54% ใช้ AI เพื่อประหยัดเวลาในการสร้างหลักสูตร
การอาศัย AI ที่เพิ่มขึ้นนี้ไม่ได้ปราศจากความท้าทาย การศึกษานี้ระบุถึงอุปสรรคที่สำคัญต่อการนำ AI ไปใช้ในสถานที่ทำงาน แม้ว่า 86% ของผู้นำจะใช้ AI ที่สร้างสรรค์ในบทบาทของตน แต่ก็มีความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล ความถูกต้อง และความกลัวที่ AI จะแทนที่งาน นอกจากนี้ แม้ว่า 69% ของผู้นำเห็นว่า AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้บทบาทของตนง่ายขึ้น แต่ก็ยังมีช่องว่างความรู้ในการเพิ่มศักยภาพของ AI ที่ยังคงเป็นอุปสรรค
Graham Glass ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง CYPHER Learning เน้นย้ำถึงความเร่งด่วนของสถานการณ์: “AI ที่สร้างสรรค์กำลังเสริมสร้าง L&D และช่วยให้เราบรรลุความต้องการทักษะที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ใน CYPHER Learning เราเชื่อว่าการนำ AI มาใช้กำลังแก้ไขความท้าทายเหล่านี้ ในขณะเดียวกันก็ให้เวลาแก่บุคลากรหลักและช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงิน โดยการนำโซลูชันเชิงพาณิชย์ที่มี AI Validator มาใช้ ทุกธุรกิจและทีม L&D จะสามารถใช้ AI ได้อย่างง่ายดายและปลอดภัย”
นอกจากนี้ การวิจัยยังเน้นย้ำถึงความพร้อมที่จะยอมรับ AI มากขึ้น หากความถูกต้องของ AI สามารถยืนยันได้ 77% ของผู้นำ HR และธุรกิจจะเพิ่มการใช้ AI หากมีการรับรองความถูกต้อง นอกจากนี้ 87% ยังเห็นด้วยว่ามีศักยภาพในการนำ AI มาใช้อย่างกว้างขวางหาก AI ถูกผสมผสานเข้ากับเครื่องมือเชิงพาณิชย์
เพื่อตอบสนองต่อข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ CYPHER Learning ได้เปิดตัว AI 360 พร้อมกับ CYPHER Copilot ซึ่งเป็นชุดโซลูชันที่รวมการสร้างและจัดส่งเนื้อหาทาง AI ที่สร้างสรรค์ นวัตกรรมนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ CYPHER Learning ในการเปลี่ยนแปลง L&D โดยใช้เทคโนโลยี AI เพื่อแก้ไขความต้องการทักษะที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
เมื่อ AI ที่สร้างสรรค์ยังคงสร้างความก้าวหน้าในหลายสาขา ผลกระทบต่อตลาดงานในอนาคตจึงนำเสนอเรื่องราวที่ซับซ้อนแต่น่าสนใจ ในขณะที่ชัดเจนว่าเทคโนโลยีนี้จะปฏิวัติวิธีการทำงานของเรา แต่ระดับที่ AI จะรบกวนงานที่มีอยู่เทียบกับการสร้างโอกาสใหม่นั้นยังคงเป็นหัวข้อที่ถูกถกเถียงและคาดหวัง
ในทางหนึ่ง มีความกังวลเกี่ยวกับการแทนที่งาน โดยเฉพาะในบทบาทที่เสี่ยงต่อการทำให้自动化 ในทางกลับกัน มีความหวังเกี่ยวกับการเกิดขึ้นของหมวดงานใหม่และขยายหมวดงานที่มีอยู่แล้ว ซึ่งได้รับแรงผลักดันจากความสามารถเฉพาะตัวของ AI ที่สร้างสรรค์
ผลกระทบรวมนี้ชี้ให้เห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในภูมิทัศน์งาน ซึ่งเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการมีทักษะที่ปรับเปลี่ยนได้และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เมื่อเทคโนโลยียังคงพัฒนา ความเข้าใจเกี่ยวกับผลกระทบเต็มรูปแบบของ AI ต่อการจ้างงานก็จะพัฒนาไปด้วย ซึ่งจำเป็นต้องมีการเตรียมพร้อมอย่างแข็งขันเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่ความสามารถของมนุษย์และ AI จะร่วมมือกันในการกำหนดรูปแบบของกำลังแรงงาน Unite.AI ยังคงให้ความมุ่งมั่นในการรายงานเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุดในพื้นที่นี้
