50 การสัมภาษณ์深: การค้นหาการจ้างงานที่สมบูรณ์แบบ

เจฟฟ์ เบโซส์ มักถูกอ้างถึงว่าเป็นผู้ที่ชอบ “สัมภาษณ์ 50 คนและไม่จ้างใครเลย มากกว่าที่จะจ้างคนผิด” นี่คือความรู้สึกที่ฉันเห็นด้วย

ฉันเคยจ้างงานให้กับหลายบริษัท ตั้งแต่การเป็นผู้นำในบริษัทที่ให้บริการจัดการพลังงานระดับโลก ไปจนถึงตำแหน่งปัจจุบันของฉันในฐานะ CEO ของ Claroty บริษัทที่ให้บริการด้านความปลอดภัยของระบบไซเบอร์-ฟิสิกส์ ที่อุทิศตนเพื่อปกป้องโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญต่อภารกิจ ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ซึ่งเป็นตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและแข่งขันกัน คุณจะไม่สามารถอยู่รอดได้ หากคุณจ้างคนผิด

ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพหรือธุรกิจที่มีอยู่แล้ว คนที่คุณจ้างงานจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จในอนาคตของ bạn แต่ละพนักงานเป็นรากฐานที่บริษัทสร้างอัตลักษณ์และค่านิยมของตน คุณจ้างงานผิด และคุณจะทำลายประสิทธิภาพการทำงานและขวัญกำลังใจขององค์กร ซึ่งจะเพิ่มอัตราการลาออกและอาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของบริษัทได้ หากคุณจ้างงานที่ถูกต้อง พนักงานของคุณจะกลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน ซึ่งจะช่วยให้คุณเติบโตและขยายตัวได้

ความลับ ที่ฉันเชื่อ คือ การจ้างผู้สมัครที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมขององค์กร และไม่พึ่งพาเทคโนโลยี AI มากเกินไป ในการสรรหาและการจ้างงาน ตามการสำรวจล่าสุดของ Society for Human Resource Management (SHRM) 79% ขององค์กรใช้การautomate หรือ AI ในกระบวนการจ้างงาน การวิจัยอื่นๆ ยังชี้ให้เห็นว่าผู้นำกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียการตัดสินใจของมนุษย์ในกระบวนการจ้างงาน

การค้นหาคนที่เหมาะสมหมายถึงมากกว่าการค้นหาทักษะและความสามารถที่เหมาะสม ยังรวมถึงการค้นหาคนที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมของบริษัทด้วย ตัวอย่างเช่น ที่ Claroty ค่านิยมหลักของเราสี่ประการ ซึ่งรวมถึง People First, Customer Obsession, Strive for Excellence และ Integrity ไม่ใช่แค่คำขวัญ แต่เป็นศูนย์กลางของวิธีการทำงานร่วมกันและเลนส์ที่เราวิเคราะห์การตัดสินใจทุกอย่าง “People First” ไม่ใช่การยอมรับในความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน แต่เป็นการยอมรับว่าทีมที่ดีที่สุดถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการเคารพและสนับสนุนซึ่งกันและกัน เมื่อองค์กรให้ความสำคัญกับคน การนวัตกรรมและความยืดหยุ่นจะตามมา

ค่านิยมเหล่านี้กำหนดทุกการโต้ตอบ ทุกผลิตภัณฑ์ และทุกผลลัพธ์ที่ Claroty รวมถึงคนที่เราจ้างงาน การจ้างผู้สมัครที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมเป็นสิ่งจำเป็น ตัวอย่างเช่น ความสำเร็จเชิงพาณิชย์และวัฒนธรรมของ Zappos ซึ่งมาจากความมุ่งมั่นในการจ้างงานที่เหมาะสมกับวัฒนธรรม ค่านิยมหลัก 10 ประการของ Zappos เช่น “Deliver WOW through service” และ “Be humble” เป็นแนวทางในการตัดสินใจในการจ้างงาน การอบรมและการดำเนินงานทุกอย่าง ผู้สมัครใหม่จะผ่านการอบรม 4 สัปดาห์ที่ให้ประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้าและงานในคลังสินค้า ซึ่งเป็นการแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างวัฒนธรรมที่ดีและความซื่อสัตย์

ในขณะที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานและเป็นพลังที่ทรงพลัง การจ้างคนที่เหมาะสมยังคงเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้น เมื่อทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์ การคิดอย่างมีวิจารณญาณ และความฉลาดทางอารมณ์กลายเป็นทักษะที่มีคุณค่ามากขึ้น ในยุค AI การเหมาะสมกับวัฒนธรรมมีความสำคัญมากขึ้น เมื่อทักษะของมนุษย์กลายเป็นปัจจัยที่แตกต่างหลักในธุรกิจ

จ้างงานตามวัฒนธรรม

กำหนดวัฒนธรรมที่คุณต้องการสร้างและจ้างงานตามนั้น ให้แน่ใจว่าผู้สมัครใหม่สอดคล้องกับวัฒนธรรมและเต็มใจที่จะสวมบทบาทหลายอย่างเพื่อความสำเร็จ การจ้างงานที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมช่วยให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนสอดคล้องกับค่านิยมและเป้าหมายของบริษัท การสอดคล้องกันจะช่วยให้ทีมมีความสามัคคีและเป็นหนึ่งเดียว ทำให้ง่ายต่อการทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน เมื่อคุณมีวัฒนธรรมที่ชัดเจนและจ้างงานที่สอดคล้องกับวัฒนธรรม การจ้างงานจะง่ายขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ความสำเร็จของ Southwest Airlines, Zappos และอื่นๆ เป็นตัวอย่างที่ chứng minhสิ่งนี้

วัฒนธรรมกินประสบการณ์

ใช่ ฉันจะจ้างคนที่มีประสบการณ์น้อยกว่าและความเชี่ยวชาญที่ดีกว่า แต่สอดคล้องกับวัฒนธรรมของเรามากกว่า เนื่องจากการไม่สอดคล้องกับวัฒนธรรมจะส่งผลเสียต่อทีม คนที่มีความกระตือรือร้น มุ่งมั่น และสอดคล้องกับค่านิยมของเราสามารถพัฒนาทักษะที่จำเป็นได้ และจะเป็นการจ้างงานที่ดีกว่าในระยะยาว สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารค่านิยมของเราให้ชัดเจนแก่ผู้สมัครเพื่อให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาเหมาะสมกับเราหรือไม่ ทักษะและประสบการณ์มีความสำคัญ แต่ไม่ควรส่งผลกระทบต่อวัฒนธรรม ฉันจะสัมภาษณ์ผู้สมัครอีก 50 คนเพื่อค้นหาคนที่เหมาะสม

คนที่มีทักษะทางเทคนิคที่ดีและประวัติการทำงานที่ดี แต่ไม่สอดคล้องกับวัฒนธรรมของบริษัทอาจทำให้ทีมมีพลวัตที่ไม่ดีหรือสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษ

การหลีกเลี่ยงการสร้างองค์กรที่มีลักษณะเดียวกันในทุกด้าน เช่น การมีประสบการณ์ชีวิต การศึกษา และวัฒนธรรมที่หลากหลาย จะช่วยให้มีมุมมองที่มีคุณค่าและความสามารถในการแก้ปัญหา ทีมที่มีประสบการณ์ชีวิตที่หลากหลายจะสามารถเข้าใกล้ความท้าทายจากมุมที่แตกต่างกัน และอาจพบวิธีแก้ปัญหาที่ทีมที่มีลักษณะเดียวกันอาจพลาดไป ในขณะเดียวกัน การมีค่านิยมร่วมกัน เช่น ความซื่อสัตย์ การมุ่งเน้นลูกค้า หรือความเป็นเลิศ จะช่วยให้พนักงานทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและยังคงเน้นย้ำถึงเป้าหมายร่วมกัน

จ้างงานผ่านพนักงานที่มีอยู่

ฉันข้ามสำนักงานของนักจัดหางานและค้นหาคนสมัครงานผ่านการแนะนำของพนักงานที่มีอยู่ อัตราการแนะนำของพนักงานของเราคือ 47% และเป้าหมายของเราคือเพิ่มเป็น 57% ในปีนี้ ผู้สมัครเหล่านี้มีคุณภาพดีกว่าและเป็นที่รู้จักและเคารพจากทีมงาน การจ้างงานผ่านการแนะนำของพนักงานที่มีอยู่จะช่วยให้คุณพบคนที่มีคุณภาพและเหมาะสมกับวัฒนธรรมของบริษัทได้

เมื่อจ้างงาน ใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

บริษัทหลายแห่งกำลังใช้เครื่องมือ AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการจ้างงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ตามการสำรวจของ Gartner 38% ของทีม HR กำลังทดลองใช้ AI หรือวางแผนจะใช้ AI ในการสรรหาและการจ้างงาน

เราสามารถใช้เครื่องมือ AI ในกระบวนการค้นหาคนสมัครงานเพื่อระบุผู้สมัครที่ไม่ได้ค้นหางานอยู่ และใช้ AI ในการกรองใบสมัครและระบุใบสมัครที่เกี่ยวข้องมากที่สุด นอกจากนี้เรายังจะใช้เครื่องมือ AI ที่บันทึกการสัมภาษณ์ตามความสามารถที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และใช้ ChatGPT ในการสร้างคำอธิบายงานและกระบวนการจ้างงาน

ในขณะที่ AI กำลังให้ประสิทธิภาพที่ชัดเจนในกระบวนการจ้างงาน การใช้ AI ยังคงต้องการความสมดุลที่รอบคอบ ตามการศึกษาที่วิเคราะห์ผลกระทบของ AI ในกระบวนการจ้างงาน การใช้ AI อาจทำให้เกิดปัญหา เช่น การเน้นไปที่ทักษะทางเทคนิคมากเกินไป การลดการโต้ตอบของมนุษย์ และความเสี่ยงในการพลาดทักษะทางสังคมหรือความเหมาะสมกับวัฒนธรรม การวิจัยชี้ให้เห็นว่า AI ช่วยให้กระบวนการจ้างงานมีประสิทธิภาพและสามารถขยายขนาดได้ แต่การตัดสินใจของมนุษย์ยังคงจำเป็นในการตัดสินใจที่ซับซ้อน

ในขณะที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงกระบวนการจ้างงาน การค้นหาคนที่เหมาะสมยังคงเป็นกระบวนการที่ต้องเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง ในการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่เร่ง速และความผันผวน ทุกองค์กรต้องการพนักงานที่สามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว ยอมรับการนวัตกรรม และสอดคล้องกับวัฒนธรรมของบริษัท เมื่อคนทำงานเป็นทีมที่มีความสามัคคี พวกเขาจะสามารถเรียนรู้จากและรวม AI และเทคโนโลยีอื่นๆ เข้ากับการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนนวัตกรรมผ่าน AI ในวิธีที่สอดคล้องกับค่านิยมและเป้าหมายของบริษัทเสมอ หวังว่าคุณจะไม่ต้องสัมภาษณ์คนมากเกินไปเพื่อค้นหาคนที่เหมาะสม แต่ถ้าคุณต้องทำ คุณและบริษัทของคุณจะดีขึ้น