Emily Popson, รองประธานฝ่ายการตลาดการเติบโตที่ CallRail – ซีรีส์สัมภาษณ์

Emily Popson เป็นรองประธานฝ่ายการตลาดการเติบโตที่ CallRail โดยที่เธอเป็นผู้นำทีมการสร้างความต้องการ การปรับปรุงเว็บไซต์ การตลาดลูกค้า และทีมการตลาดเนื้อหา มีประสบการณ์เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมาก่อน Popson มีความหลงใหลในการทำให้เครื่องมือวิเคราะห์การตลาดสมัยใหม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับทีมและบริษัทขนาดเล็กที่สุด

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวอาชีพและประสบการณ์ของคุณที่นำคุณมาเป็นรองประธานฝ่ายการตลาดการเติบโตที่ CallRail ได้หรือไม่?

ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา อาชีพของฉันเน้นไปที่การทำงานกับบริษัท SaaS ที่มุ่งเน้นไปที่การตลาดการเติบโตทุกด้าน ตั้งแต่การสร้างความต้องการไปจนถึงการตลาดลูกค้า การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงไปจนถึงการออกแบบกราฟิกและอื่นๆ

ประสบการณ์ส่วนใหญ่ของฉันอยู่ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีการตลาด (ให้บริการธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ธุรกิจโรงแรม และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร) และในบทบาทในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แบ็คอัพและติดตามระบบ IT 仮想

แม้ว่าประสบการณ์ในช่วงอาชีพที่ผ่านมาจะช่วย塑造ตัวฉัน แต่ความหลงใหลของฉันคือสิ่งที่นำฉันมาถึง CallRail ในฐานะผู้ที่เคยสร้างและดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก ฉันเห็นโอกาสที่จะนำความเชี่ยวชาญที่ฉันสร้างขึ้นในด้านการตลาดการเติบโตและความเป็นผู้นำรายได้ B2B มาใช้เพื่อช่วยสนับสนุนเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ฉันเข้าใจความท้าทายที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญ และฉันรู้สึกยินดีที่ฉันสามารถช่วยให้ลูกค้าของเราได้ตลาดและเติบโตธุรกิจของตนเองด้วยความมั่นใจโดยการเชื่อมต่อกับโซลูชันที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ

ในฐานะรองประธานฝ่ายการตลาดการเติบโต คุณมีหน้าที่และเป้าหมายหลักอะไรบ้าง? คุณเข้าใกล้การขับเคลื่อนการเติบโตรายได้และการสร้างความต้องการอย่างไร?

ฉัน监督ทีมการตลาดการเติบโตที่มีหน้าที่หลากหลาย รวมถึงทีมเนื้อหาและคัดลอก ทีมกลยุทธ์และการผลิตเว็บไซต์ ทีมการสร้างความต้องการ และทีมการตลาดลูกค้า ร่วมกัน เรามีหน้าที่รับผิดชอบในการขับเคลื่อนการเติบโตรายได้ของธุรกิจ เราทำสิ่งนี้โดยดึงดูด การได้มา การศึกษา การแปลง และการขยายลูกค้าปัจจุบันและอนาคตในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของพวกเขา หนึ่งในความรับผิดชอบที่ใหญ่ที่สุดของฉันคือการเตรียมทีมเหล่านี้ให้พร้อมในการใช้ศิลปะและวิทยาศาสตร์ของแต่ละพื้นที่เพื่อเพิ่มผลกระทบต่อธุรกิจให้สูงสุด

ในขณะที่ทีมการตลาดการเติบโตของเราทำงานร่วมกันเป็นหน่วย แต่ละฟังก์ชันยังมีเป้าหมายที่ไม่เหมือนใครซึ่งช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายร่วมกันในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ สิ่งเหล่านี้รวมถึง:

• เนื้อหาและคัดลอก: การผลิตเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพและผลกระทบสำหรับทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า การใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและผลกระทบของเนื้อหา การมีอิทธิพลของเนื้อหาต่อการสร้างรายได้ใหม่
• กลยุทธ์และการผลิตเว็บไซต์: การปรับปรุงประสบการณ์เว็บไซต์ การแสดงผล SEO และการเพิ่มอัตราการแปลงจากผู้ใช้ใหม่ไปจนถึงการลองใช้ฟรี
• การสร้างความต้องการ: การเพิ่มความตระหนักในหมวดหมู่และความตระหนักในแบรนด์ การจับจองความต้องการผ่านปริมาณการลองใช้ฟรีที่สร้างขึ้นทุกเดือน การสร้างความต้องการที่มีคุณภาพที่วัดโดยอัตราการแปลงจากการทดลองไปจนถึงลูกค้า การเพิ่มส่วนผสมของลูกค้าจากแนวตั้งเชิงกลยุทธ์ที่เน้น การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการได้มา (MAC) การบรรลุเป้าหมายรายเดือนสำหรับรายได้ใหม่ MRR
• การตลาดลูกค้า: การขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้า การใช้ผลิตภัณฑ์ของลูกค้าและการนำไปใช้ การรวบรวมและใช้เสียงของลูกค้าในธุรกิจ การขับเคลื่อนการลองใช้ฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์เสริม การบรรลุเป้าหมายรายเดือนสำหรับรายได้ใหม่จากการขายข้ามและขายเพิ่ม

ฉันเข้าใกล้การเติบโตรายได้และการสร้างความต้องการโดยใช้แนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวในการทำการตลาดของเรา ในขณะที่ทีมของเรามีฟังก์ชันที่แตกต่างกันและมีเป้าหมายและความรับผิดชอบที่แตกต่างกัน แต่ละเป้าหมายนี้จะช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายการเติบโตของเรา

คุณเห็นว่าอุตสาหกรรมการตลาดเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วงอาชีพของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาดการเติบโตและการสร้างความต้องการ?

เมื่อฉันสะท้อนถึงสิ่งที่อุตสาหกรรมดูเหมือนเมื่อฉันเริ่มอาชีพของฉันเมื่อเทียบกับสิ่งที่มันเปลี่ยนแปลงไปแล้ว ฉันจะบอกว่าการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดของภูมิทัศน์การตลาดคือการเกิดขึ้นของความเป็นไปได้ใหม่ ๆ มากมาย ตั้งแต่ช่องทางและกลยุทธ์ใหม่ ๆ ไปจนถึงวิธีการที่เรามองเห็นเซกเมนต์และเป้าหมาย

เป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้น อุตสาหกรรมได้เห็นการเกิดขึ้นของสิ่งต่าง ๆ เช่นการตลาด CTV (Connected TV) ซึ่งจัดส่งโฆษณาวิดีโอไปยังผู้ชมผ่านบริการสตรีมมิ่งเมื่อพวกเขา正在ดูเนื้อหา และการเพิ่มขึ้นของอิทธิพล ซึ่งเปลี่ยนแปลงวิธีการที่นักการตลาดนำเสนอข้อความของตน

วิธีการที่อุตสาหกรรมมีส่วนร่วมกับลูกค้าแตกต่างจากที่เคยเป็นมาก่อน ตอนนี้เป็นเรื่องที่ง่ายกว่าที่จะสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ตั้งแต่ภายในผลิตภัณฑ์ไปจนถึงโซเชียลมีเดีย และการมีส่วนร่วมโดยตรงประเภทนี้เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับการรวบรวมเสียงของลูกค้า (VOC) นักการตลาดสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันที และการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์นี้ช่วยให้ VOC ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อความ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน และหากลูกค้ามีปัญหา นักการตลาดสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ในโลกที่ขับเคลื่อนโดยข้อมูล อุตสาหกรรมการตลาดไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับพลังที่มาจากข้อมูลและการระเบิดของ AI ด้วยความพร้อมของข้อมูลที่เพิ่มขึ้น นักการตลาดได้รับการจัดหาความสามารถในการปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลที่มากขึ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขานำเสนอแนวทางที่ปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลสำหรับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบัน เมื่อพูดถึง AI อุตสาหกรรมใช้เทคโนโลยีนี้ในการเปลี่ยนแปลงวิธีการที่เรามองเห็น SEO การสร้างเนื้อหาและการเขียนคัดลอก การวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้า และการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์ ไปจนถึงการวิจัย UX และการวิเคราะห์พฤติกรรม

ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงนี้โดยทั่วไปเป็นเชิงบวก อุตสาหกรรมยังประสบกับเสียงรบกวนมากด้วย ด้วยเทคโนโลยีใหม่ที่ดูเหมือนจะปรากฏขึ้นอย่างไม่มีที่สิ้นสุด มี “สินโดรมวัตถุอันเจิดจ้า” ที่สามารถแทรกซึมและทำให้การตลาดที่ดีเสียหายได้ ในขณะที่อุตสาหกรรมต้องการที่จะเป็นผู้นำในการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ นักการตลาดจำเป็นต้องแน่ใจว่าพวกเขามีเครื่องมือและกระบวนการที่เหมาะสมที่จะยึดมั่นในเป้าหมายของตน นักการตลาดต้องมีภารกิจที่ชัดเจนและเชื่อมั่นว่าหากพวกเขามีเครื่องมือ กระบวนการ คน และข้อมูลที่เหมาะสม พวกเขาจะได้รับการสนับสนุนอย่างเหมาะสมในการเชื่อมต่อโซลูชันของตนกับกลุ่มเป้าหมาย

CallRail ใช้ AI เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของตนอย่างไร? คุณสามารถให้ตัวอย่างว่า AI ถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงการติดตามการโทรและการจัดสรรอย่างไร?

ที่ CallRail เราใช้ AI มาเกือบหนึ่งทศวรรษเพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กได้รับ Conversation Intelligence ซึ่งปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนาของลูกค้าเพื่อปรับปรุงแคมเปญการตลาดและแปลงลูกค้าได้มากขึ้น

เมื่อ AI ยังคงปฏิวัติอุตสาหกรรมต่าง ๆ เทคโนโลยีนี้ได้ให้อำนาจเราในการปลดล็อกขอบเขตใหม่ในการทำความเข้าใจและปรับปรุงเส้นทางของลูกค้า ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เราได้ใช้ AI เพื่อปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ จากการสนทนาของธุรกิจที่ช่วยให้พวกเขาได้รับผลการตลาดที่ดีขึ้น การเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดีขึ้น การแปลงที่ดีขึ้น และโดยรวมแล้วการเติบโตของธุรกิจมากขึ้น

ฉันภูมิใจและตื่นเต้นมากเกี่ยวกับ การกำหนดการรายงานตนเอง ที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI (SRA) ของเรา ไม่ว่าธุรกิจจะถามลูกค้า “คุณได้ยินเกี่ยวกับเราจากที่ไหน?” หรือลูกค้าให้คำตอบโดยไม่ได้รับการส่งเสริม SRA ใช้ AI เพื่อทำความเข้าใจ แยกออก และรายงานข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการกำหนดการรายงานตนเองพร้อมกับข้อมูลการกำหนดการรายงานโดยอาศัยซอฟต์แวร์ของธุรกิจ

การรวมการกำหนดการรายงานตนเองและการกำหนดการรายงานโดยอาศัยซอฟต์แวร์ให้ภาพที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับนักการตลาดอย่างไร?

แนวทางนี้เป็นเรื่องปฏิวัติ และเป็นแนวหน้าในการกำหนดการรายงานที่ฉันเชื่อ ธุรกิจที่ไม่ใช้การกำหนดการรายงานตนเองพร้อมกับการกำหนดการรายงานโดยอาศัยซอฟต์แวร์กำลังใช้วิธีการที่ล้าสมัย

ในขณะที่การกำหนดการรายงานโดยอาศัยซอฟต์แวร์ เช่น ที่เรามีในโซลูชัน Call Tracking และ Form Tracking ของ CallRail ช่วยแก้ปัญหาการลำเอียงของแพลตฟอร์มและเพิ่มความสามารถในการมองเห็นจุดสัมผัสออนไลน์และออฟไลน์ แต่ก็มีข้อจำกัดของตัวเอง การกำหนดการรายงานโดยอาศัยซอฟต์แวร์พยายามที่จะเอาชนะความไม่โปร่งใสที่เกิดจากสื่อสังคมออนไลน์ที่ไม่ชัดเจน การอ้างอิงโดยตรง หรือความลำเอียงของมนุษย์สำหรับความสะดวกสบาย และยังสามารถต่อสู้กับการจับภาพอิทธิพลของการตลาดแบรนด์อย่างเต็มที่ได้

ธุรกิจสามารถจับคู่ข้อมูลการกำหนดการรายงานตนเองที่ได้รับการจดสิทธิบัตรของ CallRail กับข้อมูลการกำหนดการรายงานโดยอาศัยซอฟต์แวร์เพื่อกำจัดจุดบอดและช่วยให้นักการตลาดตัดสินใจได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นักการตลาดจะไม่ต้องสงสัยว่าอะไรที่ขับเคลื่อนลูกค้าให้มาถึงพวกเขา พวกเขาจะรู้ว่าธุรกิจของพวกเขามาปรากฏบนเรดาร์ของลูกค้าได้อย่างไร และการตลาดใดที่แปลงลูกค้าให้มาถึงธุรกิจในที่สุด

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นบริษัททำสวนที่ทำงานกับเอเจนซี่การตลาดสำหรับการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การตลาดใหม่ ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ใหม่ เอเจนซี่ออกแบบป้ายสวย ๆ ใหม่สำหรับการใช้งานขณะทำงาน คุณได้รับการเพิ่มขึ้นของลูกค้าที่มีคุณภาพและหลายสิบโทรศัพท์จากโปรไฟล์ Google (GOOGL ) Business Profile (GBP) และในโทรศัพท์เหล่านั้น พวกเขากล่าวถึงป้ายของคุณในย่านของพวกเขา หากคุณใช้การกำหนดการรายงานโดยอาศัยซอฟต์แวร์หรือการกำหนดการรายงานตนเองเพียงอย่างเดียว คุณจะ:

• การกำหนดการรายงานโดยอาศัยซอฟต์แวร์: คุณจะกำหนดการเพิ่มขึ้นของรายได้ให้กับโปรไฟล์ Google Business Profile และคุณจะไม่เคยรู้ว่าแบรนด์ใหม่และป้ายของคุณมีอิทธิพลต่อการเดินทางนี้มากเพียงใด
• การกำหนดการรายงานตนเอง: โดยใช้วิธีนี้เพียงอย่างเดียว คุณจะกำหนดการเพิ่มขึ้นของรายได้ให้กับป้ายของคุณ คุณจะขาดข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบทบาทและความสำคัญของโปรไฟล์ Google Business Profile ที่ดี

การนำเสนอข้อมูลจากทั้งสองวิธีจะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจเส้นทางของลูกค้าได้ดีขึ้น และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอิทธิพลที่ปัจจัย “ที่ไม่เห็น” เหล่านี้สามารถมีต่อการเดินทางได้

คุณเห็นแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ใน AI และเทคโนโลยีการตลาดอย่างไร และ CallRail กำลังจัดตำแหน่งตัวเองเพื่ออยู่ในตำแหน่งที่ดีในพื้นที่นี้อย่างไร?

ในขณะที่พื้นที่นี้มีเสียงดังและยุ่งมากขึ้น เราจะเห็นความต้องการของผู้ใช้ที่แข็งแกร่งและความชอบสำหรับโซลูชัน AI ที่มีจุดประสงค์ CallRail กำลังนำหน้าในด้านนี้ด้วยความมุ่งมั่นที่ชัดเจนในการพัฒนาโซลูชันที่แก้ปัญหาที่แท้จริงสำหรับธุรกิจ และทำเช่นนั้นในลักษณะที่เข้าถึงได้

CallRail มุ่งเน้นในการให้บริการตลาดของเราในหลายวิธีให้มากที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ดีที่สุดในแพลตฟอร์มเดียว

ด้วย AI เช่นเดียวกับเทคโนโลยีการตลาดอื่น ๆ คุณค่าจะมาจากความสามารถของผู้ใช้ในการใช้ข้อมูลผลลัพธ์ AI – ไม่ว่าจะเป็นข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก หรือการกระทำ – ในวงกว้างยิ่งขึ้น พันธมิตรทางเทคนิคที่หลากหลายของ CallRail จะช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก และการกระทำที่เรามอบให้ข้ามทั้งเทคนิคของตนได้

ผลิตภัณฑ์ Conversation Intelligence และ Convert Assist ของ CallRail ใช้ AI เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้าและช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของตนได้อย่างไร?

ชุดโซลูชัน AI ของเราช่วยให้ธุรกิจวิเคราะห์การสนทนาเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าและลูกค้าเพื่อที่จะดึงดูด โอนเปลี่ยน และเพิ่มประสิทธิภาพด้วยความมั่นใจ

เรายังให้ข้อมูลเชิงลึกที่ธุรกิจต้องการเพื่อแปลงลูกค้าให้มากขึ้น เช่น การระบุคุณลักษณะของการสนทนา และการคัดเลือก การให้คะแนน การติดแท็ก หรือการกำหนดค่าให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ ความสามารถอื่น ๆ เช่น การฝึกสอนการโทรสามารถให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกและเชิงวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับทีมของคุณหลังทุก ๆ การโทร ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นและเติบโต

ผลิตภัณฑ์ของ CallRail เช่น ข้อมูลเชิงลึกการสนทนามากมาย ของเราช่วยให้นักการตลาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของตนได้ โดยการรวมข้อมูลเชิงลึกจากทุก ๆ การโทรจากช่องทางที่เฉพาะเจาะจง ธุรกิจไม่เพียงแต่สามารถระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ระบุความสับสนในการส่งข้อความที่พบบ่อย คำถามที่ถามบ่อย และความรู้สึกโดยเฉลี่ย

คุณคิดว่าความสามารถของ CallRail ใน AI ให้ความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดอย่างไร?

CallRail ได้ใช้ AI มาเป็นเวลานานกว่า 6 ปีเพื่อช่วยให้ธุรกิจแก้ปัญหาและเติบโตด้วยความมั่นใจ เราไม่ใช่คนแปลกหน้าในด้านนี้ ในขณะที่บริษัทอื่น ๆ กำลังพยายามแก้ไขปัญหาที่เกิดจาก AI ในขั้นตอนแรก เราได้พันธมิตร คน และกระบวนการที่เหมาะสมที่จะใช้แล้ว

การสร้างกลยุทธ์ AI สามารถเป็นกระบวนการที่ยากได้ – โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นและพยายามค้นหาว่า AI จะเข้ากันได้กับโซลูชันของตนอย่างไร เราได้กลยุทธ์นี้แล้ว และสำหรับเรา จุดสนใจของเราคือการยึดมั่นใน “ดาวเหนือ AI” ที่ชัดเจนซึ่งเราใช้เพื่อนำทางเรา

เราทำสิ่งนี้โดยการทดสอบ การวนซ้ำ และการรวบรวมข้อเสนอแนะ ซึ่งทำอย่างเป็นทางการผ่านโปรแกรม CallRail Labs ในเวลาเพียงหนึ่งปี CallRail Labs ได้เปิดตัวคุณลักษณะ 12 รายการ ซึ่งช่วยให้เรานำเสนอผลิตภัณฑ์ AI ที่มีจุดประสงค์ให้กับลูกค้าของเรา

โซลูชันของ CallRail ได้รับการออกแบบโดยมีจุดประสงค์ – เพื่อแก้ปัญหาที่แท้จริงสำหรับธุรกิจโดยไม่สร้างปัญหาใหม่ให้กับลูกค้าของเรา สิ่งหนึ่งที่แตกต่างจากโซลูชันของเราคือการผสมผสานข้อมูลเชิงลึก AI พร้อมกับการกำหนดการรายงานที่มีรายละเอียด – การกำหนดการรายงานตนเองที่ได้รับการจดสิทธิบัตรของเรานั้นเป็นเอกลักษณ์ และรายงานข้อมูลเชิงลึกการสนทนามากมายของเรานั้นเป็นครั้งแรกในประเภทของมัน

ด้วยความเชี่ยวชาญที่ลึกซึ้งในด้านการกำหนดการรายงาน การสนทนาที่มีไหวพริบ และตลาด SMB – รวมกับพันธมิตรทางเทคนิคที่หลากหลายของเรา – โซลูชันของเราจะขับเคลื่อนการตลาดที่มั่นใจและช่วยให้ธุรกิจเติบโต

คุณมีคำแนะนำอะไรสำหรับนักการตลาดที่ต้องการรวม AI เข้ากับกลยุทธ์ของตน?

คำแนะนำที่ใหญ่ที่สุดของฉันคือการเป็นคนกล้าในการทดสอบและการนำไปใช้อย่างมีจุดประสงค์ ใช้เวลาที่จะคิดจริงๆ ว่าคุณสามารถใช้ AI เพื่อสร้างพื้นที่ ความสามารถ และโอกาสได้อย่างไร และทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ

ลองใช้งานอย่างเนื้อหาและคัดลอกเป็นตัวอย่าง – ใช้ AI เพื่อเริ่มต้นเนื้อหาและคัดลอก และใช้ AI เพื่อสร้างรุ่นต่างๆ ของคัดลอกของคุณที่เหมาะสมสำหรับแต่ละช่องทางของคุณ

สำหรับนักการตลาดที่ไม่มีเวลาสำหรับการสำรวจหรือการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้ง AI สามารถช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการได้เร็วขึ้น สำหรับผู้ที่ยังคงลังเลเกี่ยวกับกลยุทธ์ SEO ของตน ผลิตภัณฑ์ข้อมูลการสนทนาสามารถช่วยให้คุณระบุหัวข้อทั่วไปที่ใช้โดยลูกค้าและลูกค้าของคุณ ซึ่งสามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการผลิตเนื้อหาสำหรับ SEO

ไม่มีเวลาสำหรับการตรวจสอบคุณภาพการโทรและการบริการหรือไม่? AI การสนทนาของ CallRail เช่น Convert Assist สามารถให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกและเชิงวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับทีมของคุณหลังทุก ๆ การโทร ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นและเติบโต

หากการตลาดของคุณเริ่มทำงาน แต่แบนด์วิธมีจำกัดในด้านการขายและการบริการ ใช้ AI เพื่อสร้างความมีประสิทธิภาพในการทำงานของพวกเขา Convert Assist ยังสามารถเขียนข้อความติดตามผลสำหรับทีมของคุณหลังทุก ๆ การสนทนา เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าที่คุณสร้างขึ้นทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่ดีและโอกาสที่ดีที่สุดในการแปลง

คุณมีเป้าหมายในอนาคตสำหรับ CallRail และการตลาดการเติบโตของบริษัทในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า?

เมื่อมองไปข้างหน้า มีหลายสิ่งที่เรากำลังติดตามสำหรับการตลาดการเติบโตของเรา สิ่งที่อยู่ในใจฉันมากที่สุดตอนนี้คือการขยายการนำไปใช้ของอิทธิพลเชิงกลยุทธ์และผลกระทบในแนวตั้งหลัก และการปรับปรุงความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรา

จุดเน้นหลักอื่น ๆ สำหรับเราที่จะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ได้แก่:

• การให้ความสำคัญกับการทดลองอย่างรวดเร็ว: การตลาดการเติบโตส่งผลกระทบต่อการเติบโตของลูกค้าใหม่ แต่ยังรวมถึงการเติบโตผ่านลูกค้าปัจจุบันของเรา และการปกป้องการเติบโตของเราโดยการป้องกันการหยุดชำระเงิน โดยการใช้เครื่องมือใหม่ ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเครื่องมือที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนรายได้หรือลดการหยุดชำระเงิน
• การปกป้องและขยาย SEO: ในช่วงการเปลี่ยนแปลงของภูมิทัศน์ – ตั้งแต่การสรุป AI ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกจาก Google Leak – การรักษาความแข็งแกร่งและความได้เปรียบของ SEO เป็นสิ่งสำคัญ เราจะทำเช่นนี้ผ่านการปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์ การช่วยเหลือ AI และการลงทุนที่ต่อเนื่อง

สิ่งนี้เป็นเพียงภาพรวมเล็ก ๆ น้อย ๆ ของสิ่งที่จะเกิดขึ้น ทีมการตลาดการเติบโตของเราจะมุ่งเน้นไปที่การประเมินและการพัฒนาการปฏิบัติงานในการกำหนดการรายงานของเราอย่างต่อเนื่อง ในทำนองเดียวกับที่เราให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์การกำหนดการรายงานที่เรามอบให้กับลูกค้าของเรา เราก็เดินตามเส้นทางเดียวกันภายใน

โดยการให้ความสำคัญกับการเดินทางของลูกค้า เราจะใช้ข้อมูลเชิงลึกของเราเองเพื่อจัดทำความเร็วให้ตรงกับความชอบของพวกเขา – เราเข้าใจว่าการเดินทางนี้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องพร้อมกับการพัฒนาภูมิทัศน์การตลาด

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ CallRail