เดวิด วิลกินส์ Chief Product, Marketing, and Strategy Officer ที่ TalentNeuron – สัมภาษณ์ซีรีส์

เดวิด วิลกินส์ Chief Product, Marketing, and Strategy Officer ที่ TalentNeuron เป็นนักบริหารระดับสูงมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปี ในด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล เขามีประสบการณ์หลากหลายด้าน เช่น กลยุทธ์ พัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด การขาย และการสนับสนุนการขาย

TalentNeuron ให้บริการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแรงงานเพื่อช่วยให้องค์กรสามารถวางแผนและจัดการทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ มากกว่า 28,000 แหล่ง เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มตลาดแรงงาน อุปสงค์และอุปทานของทักษะ และกลยุทธ์การวางแผนกำลังคน

AI มีบทบาทอย่างไรในการปฏิวัติงานวางแผนและวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลในตลาดแรงงานที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในด้านการวางแผนและวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล สำหรับ TalentNeuron โลกได้เปลี่ยนแปลงไปในความโปรดปรานของเรา หลังจากที่เราเก็บและจัดทำข้อมูลตลาดแรงงานเป็นเวลานานกว่า 20 ปี AI ได้ปลดปล่อยให้เราสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างไม่เคยเป็นมาก่อน

สิ่งที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้มีพลังอย่างแท้จริงคือความสามารถของ AI ในการระบุแหล่งทักษะที่ไม่คาดคิดและกระจายทักษะในพื้นที่ที่ถูกมองข้ามมาก่อน เมื่อพิจารณาว่าบริษัทต่างๆ ในสหรัฐอเมริกาพบแหล่งทักษะที่มีคุณภาพสูงในประเทศรัสเซีย ยูเครน และประเทศบอลติกหลังจากการล่มสลายของสหภาพโซเวียต ผู้ที่เข้ามาเร็วสามารถได้รับประโยชน์ในการแข่งขันที่สำคัญโดยการระบุและเข้าถึงทักษะด้าน IT และวิศวกรรมที่มีคุณภาพสูงในศูนย์กลางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ในประเทศรัสเซีย ยูเครน และประเทศบอลติก ในปัจจุบัน AI ช่วยให้องค์กรสามารถค้นพบโอกาสเหล่านี้ได้อย่างเป็นระบบและในระดับที่มากขึ้น โดยการเปิดเผยทักษะที่ซ่อนอยู่ที่อาจไม่เคยสังเกตเห็นมาก่อน

ฉันเห็นด้วยตัวเองว่าสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อการวางแผนกำลังคนเชิงกลยุทธ์อย่างไร องค์กรสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับการจัดหาทรัพยากรบุคคลและการจัดการ และสามารถดำเนินการตามข้อมูลนั้นได้อย่างรวดเร็ว

AI มีบทบาทอย่างไรในฐานะที่เป็นที่ปรึกษาทางยุทธศาสตร์สำหรับธุรกิจที่เผชิญกับการขาดแคลนทักษะและช่องว่างทักษะ?

ความสามารถของ AI อยู่ที่ความสามารถในการให้การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการจัดหาทักษะ อุปสงค์และอุปทานทักษะ และแนวโน้มทักษะที่เกิดขึ้นใหม่ โดยให้ฐานะการวางแผนเชิงกลยุทธ์แก่องค์กร นี่ทำให้องค์กรสามารถพัฒนากลยุทธ์ทรัพยากรบุคคลที่มีหลักฐานเชิงประจักษ์ โดยที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและที่ปรึกษาภายนอกสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจาก AI เพื่อแก้ไขช่องว่างทักษะผ่านการฝึกอบรม การพัฒนาทักษะ หรือการสรรหาบุคลากรเชิงกลยุทธ์

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า AI ทำหน้าที่เป็นตัวช่วย ไม่ใช่การแทนที่คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ ในการทำงานกับบริษัท Fortune 2000 ของเรา เราต้องการการผสมผสานที่ซับซ้อนระหว่างข้อมูลเชิงลึกและความเชี่ยวชาญของมนุษย์ ในขณะที่ AI มีความสามารถในการระบุรูปแบบและวิเคราะห์ข้อมูล แต่ความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับบริบทขององค์กร วัฒนธรรม และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในระยะยาวมาจากทีมที่มีประสบการณ์ของเรา

การทำงานร่วมกันระหว่างความสามารถในการวิเคราะห์ของ AI และความเชี่ยวชาญของมนุษย์ให้ผลลัพธ์ที่มีค่ามากกว่าการทำงานคนเดียว

องค์กรสามารถใช้ AI เพื่อจัดแนวกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคลกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในระยะยาวได้อย่างไร?

AI ให้ความสามารถในการมองเห็นและทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทักษะในระดับที่กว้างขึ้น ทำให้ทีมทรัพยากรบุคคลและทีมการจัดหาทรัพยากรบุคคลสามารถสร้างกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในอนาคตได้ เราสามารถเปรียบเทียบกระบวนการนี้กับการเดินทางโดยรถยนต์ไปยังจุดหมาย และข้อมูลที่ผู้ขับขี่ต้องการเพื่อไปถึงที่นั่น ในอดีต องค์กรมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลภายใน “รถยนต์” – ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทักษะที่พวกเขาได้รับจากภายในธุรกิจของตนเอง AI ที่มีความสามารถในการวิเคราะห์ทักษะช่วยให้องค์กรสามารถคิดเกี่ยวกับ “แผนที่เส้นทาง” และ “จุดหมาย” ในการเปรียบเทียบนี้ โดยที่สภาพตลาดและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจสามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์ได้เพราะข้อมูลนั้นพร้อมใช้งาน

คุณสามารถอธิบายได้อย่างไรว่า AI ของ TalentNeuron คาดการณ์ความต้องการกำลังคนและระบุทักษะที่เกิดขึ้นใหม่?

เทคโนโลยี AI เป็นพื้นฐานของวิธีการที่เราเข้าใจภูมิทัศน์ของทักษะและความต้องการกำลังคน ในแก่นกลาง ระบบของเราทำการประมวลผลการประกาศงานทั่วโลกหลายล้านรายการต่อวัน โดยทำความสะอาดและวิเคราะห์ฐานข้อมูลขนาดใหญ่นี้เพื่อเปิดเผยรูปแบบที่ละเอียดเกี่ยวกับความต้องการทักษะในบทบาท ต่างๆ ที่ตั้งและประเภทองค์กร

สิ่งที่ทำให้สิ่งนี้มีพลังอย่างแท้จริงคือโมเดลการวิวัฒน์ทักษะของเรา ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นว่าทักษะใดที่ต้องการในปัจจุบัน แต่ยังแมปทักษะเหล่านั้นบนเส้นโค้งการวิวัฒน์ โดยชี้ให้เห็นว่าทักษะใดที่เกิดขึ้นใหม่ ทักษะใดที่กลายเป็นข้อกำหนดหลัก และทักษะใดที่กลายเป็นล้าสมัย สำหรับลูกค้า Fortune 2000 ของเรา สิ่งนี้ให้มุมมองที่ไม่มีใครเทียบได้เกี่ยวกับบทบาทใดๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นและความสามารถที่พวกเขาจะต้องสร้างขึ้นในกำลังคนของตน

เรายังทำให้ความฉลาดนี้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นผ่าน AI ช่วยเหลือของเรา Synappy ไม่เหมือนกับ AI ช่วยเหลือทั่วไป Synappy ใช้ข้อมูลของเราเท่านั้น ดังนั้นข้อมูลเชิงลึกทุกอย่างจึงมีพื้นฐานมาจากหลักฐานเชิงประจักษ์จากโลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของเราสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายเกี่ยวกับแนวโน้มทักษะได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องค้นหาข้อมูลดิบ

คุณเห็นแนวโน้มใดบ้างในองค์กรที่ใช้ AI เพื่อรักษาความก้าวหน้าเหนือการขาดแคลนทักษะและเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงความต้องการทักษะในอนาคต?

องค์กรต่างๆ กำลังใช้ AI เพิ่มมากขึ้นเพื่อสร้างแบบจำลองและคาดการณ์ความต้องการกำลังคนในอนาคต ด้วยการมองเห็นกำลังคนในระดับโลก องค์กรสามารถระบุทักษะที่ไม่เคยถูกใช้มาก่อน พวกเขากำลังทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอย่าง TalentNeuron เพื่อระบุว่าความต้องการทักษะของพวกเขาจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรตามความก้าวหน้าของ AI การอัตโนมัติ และการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลในวงกว้าง ตัวอย่างเช่น การเกิดขึ้นของ AI ที่มีศักยภาพในการตัดสินใจอิสระภายในกระบวนการทำงาน ทำให้ทักษะของมนุษย์บางอย่างล้าสมัย องค์กรควรวางแผนสำหรับการปฏิวัติในสถานที่ทำงานนี้

AI ช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดการณ์และปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มตลาดแรงงานที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างไร?

AI ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดแรงงานในเวลาที่ช่วยให้องค์กรสามารถคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในความพร้อมของทักษะ แนวโน้มค่าจ้าง และความต้องการทักษะ ระบบวิเคราะห์ทักษะที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI รวมข้อมูลในอดีตและปัจจุบันเพื่อให้ได้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับตลาดแรงงาน องค์กรสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับที่ตั้งที่เหมาะสมสำหรับการขยายตัวหรือได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบบจำลองการทำงานแบบผสมที่น่าดึงดูดที่สุดสำหรับกลุ่มมืออาชีพที่เป็นเป้าหมาย

องค์กรสามารถรวมข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจาก AI เข้ากับระบบที่มีอยู่เพื่อการจัดหาทรัพยากรบุคคลและวางแผนกำลังคนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร?

การทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอย่าง TalentNeuron ช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่โดยการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทักษะที่พวกเขามี ทักษะที่ต้องการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และวิธีการและที่ใดที่พวกเขาจะบรรลุเป้าหมายนั้นได้ ส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้อาจเกี่ยวข้องกับการรวม API โดยการเชื่อมต่อข้อมูลตลาดแรงงานโดยตรงไปยังระบบ HR และแพลตฟอร์มการตัดสินใจ สำหรับข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซับซ้อน เครื่องมืออย่าง Synappy ช่วยให้องค์กรสามารถถามคำถามเกี่ยวกับตลาดแรงงานและรวมคำตอบที่เรียบง่ายเข้ากับกลยุทธ์ได้

คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่ข้อมูลของ TalentNeuron ช่วยให้องค์กรต่างๆ ตัดสินใจที่มีผลกระทบเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ตั้งกำลังคนและความหลากหลายได้หรือไม่?

ตัวอย่างหนึ่งคือการทำงานล่าสุดของเรากับ Baton Rouge Health District ซึ่งเป็นเครือข่ายของโรงพยาบาล 8 แห่งใน Baton Rouge, LA ที่กำลังดิ้นรนในการหาพนักงานในหลายบทบาท โดยต้องเผชิญกับประชากรที่ลดลง โอกาสในการทำงานด้านการดูแลสุขภาพที่น่าดึงดูดมากกว่าในที่อื่น และโรงพยาบาลสมาชิกที่กำลังหาพนักงานจากสมาชิกอื่นๆ แทนที่จะหาพนักงานจากภายนอกเขต ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI ช่วยให้เข้าใจถึงความท้าทายหลัก ทักษะที่ต้องการมากที่สุด และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่สามารถหาพนักงานจากภายนอกเขตได้

เรากำลังทำงานร่วมกับ Beamery แพลตฟอร์ม AI ที่นำหน้าด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล เพื่อจัดแนวข้อมูลตลาดแรงงานในเวลาที่แท้จริงของเราเข้ากับข้อมูลทักษะของ Beamery ซึ่งช่วยให้ทีม HR ตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับการจ้างงาน การวางแผนกำลังคน และการวางแผนการสืบทอดตำแหน่ง เรายังทำงานร่วมกับ Joveo เครื่องมือโฆษณางาน AI ที่นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่องค์กรต้องการเพื่อสร้างคำอธิบายงานที่แม่นยำและถูกต้อง

ความหลากหลายของกำลังคนเป็นผลลัพธ์ที่น่าพอใจของการช่วยเหลือองค์กรในการหาพนักงานตามทักษะมากกว่าตามบทบาท ด้วยบริษัทการบินหนึ่ง เราได้ช่วยพวกเขาระบุทักษะด้านวิศวกรรมที่ต้องการและดูหาพนักงานนอกอุตสาหกรรมการบิน โดยการดึงผู้สมัครจากอุตสาหกรรมยานยนต์ ข้อมูลที่ได้รับจาก AI ของเราช่วยให้องค์กรสามารถเข้าถึงแหล่งทักษะที่ไม่เคยสัมผัสมาก่อน และช่วยให้สามารถสร้างกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรที่ครอบคลุมและเป็นไปตามวัตถุประสงค์ความหลากหลายและความเท่าเทียมกัน

มีความเสี่ยงหรือข้อจำกัดใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการพึ่งพา AI ในการวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล และองค์กรสามารถบรรเทาผลกระทบเหล่านั้นได้อย่างไร?

ความเสี่ยงหนึ่งคือการพึ่งพา AI โดยไม่มีการกำกับดูแลของมนุษย์ ซึ่งอาจนำไปสู่การตัดสินใจที่มีอคติหากข้อมูลที่ใช้เป็นฐานไม่สมบูรณ์หรือมีอคติ เพื่อบรรเทาผลกระทบนี้ การให้คำปรึกษาของเรารวมถึงความเชี่ยวชาญจากทุกด้านของ HR เพื่อให้สามารถผสมผสานข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจาก AI เข้ากับความเชี่ยวชาญของมนุษย์ภายในโซลูชันการเปลี่ยนแปลงกำลังคนของเรา

คุณเห็น AI ที่จะเปลี่ยนแปลงแนวคิดเรื่องความยืดหยุ่นของกำลังคนในระยะเวลา 10 ปีข้างหน้าอย่างไร?

AI จะยังคงเพิ่มประสิทธิภาพการวางแผนกำลังคนและช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น เมื่อ AI ยังคงพัฒนาต่อไป จะช่วยให้องค์กรสามารถคาดการณ์การหยุดชะงักของตลาดและระบุแนวทางทักษะที่เหมาะสมสำหรับตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น องค์กรจะสามารถตัดสินใจได้ว่าพวกเขาต้องการ “ซื้อ” ทักษะจากภายนอก “สร้าง” ทักษะจากภายใน “ยืม” ทักษะเพื่อเติมช่องว่างชั่วคราว หรือใช้แนวทางผสมผสานที่เหมาะสมกับบริบทของตนเอง ด้วย AI ข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจเหล่านี้พร้อมและสามารถเข้าถึงได้

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ TalentNeuron.