การรีเซ็ตความตื่นตระหนักของ GenAI: CIO และ CTO มุ่งสู่ความเป็นจริงที่เป็นไปได้

การเติบโตของ GenAI ในปี 2023-2024 กำลังจะชะลอตัวลง ในขณะเดียวกัน การสร้างสมดุลระหว่างความหวังและความระมัดระวังเกี่ยวกับ AI ก็เป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม

ในขณะที่หลายโครงการ AI ยังคงติดอยู่ใน “GenAI pilot trap” และไม่สามารถสร้างมูลค่าทางธุรกิจได้eyond ขั้นตอนการสร้างต้นแบบ แต่บางโครงการก็สามารถสร้างมูลค่าดิจิทัลที่แท้จริงได้ ความสำเร็จนี้เกิดขึ้นเมื่อ CIO และ CTO ใช้แนวทางที่สมดุลในการนำ AI ไปใช้และขยายตัวในองค์กร

ขณะนี้ AI ได้เข้าสู่ช่วงเวลาที่ความสามารถและข้อจำกัดที่แท้จริงจะถูกประเมินโดยผู้นำด้านเทคโนโลยี ในช่วงเวลานี้ พวกเขาจะต้องดำเนินการในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน และพร้อมที่จะตอบสนองต่อสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด

1. การยึด AI ในทักษะของมนุษย์เพื่อผลผลิตที่วัดได้

เป้าหมายของ CIO และ CTO คือการหลีกเลี่ยงการเดิมพันแบบ盲ๆ กับ AI และสร้างทีมงานที่ฉลาดขึ้นโดยใช้ AI

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา วิศวกรหลายคนเชื่อว่า AI จะมาแทนที่พวกเขา และไม่เต็มใจที่จะใช้เครื่องมือ AI แต่ปัจจุบัน วิศวกรหลายคนกำลังใช้เครื่องมือ AI เช่น Cursor และ Claude Code

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปคือความเข้าใจที่ว่า AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยเสริมทักษะของวิศวกรและสนับสนุนงานของพวกเขา AI ช่วยประหยัดเวลาได้มาก โดยเฉพาะในช่วงต้นโครงการ

2. การควบคุม AI ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจ

ไม่เหมือนกับมนุษย์ AI ไม่ได้รับการสอนให้แสดงความไม่แน่นอน เมื่อ AI ไม่แน่นอน มันจะไม่ทำการวิจัยเพิ่มเติมหรือขอความช่วยเหลือจากมนุษย์ แต่จะแสดงผลลัพธ์เป็นข้อเท็จจริง

เนื่องจาก AI มีการ “hallucinate” ได้ จึงควรใช้ข้อมูลจาก AI เพื่อการตัดสินใจอย่างระมัดระวัง

3. การเพิ่มทักษะของมนุษย์

ผู้นำด้านเทคโนโลยีควรสื่อสารให้ชัดเจนว่า AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยเสริมทักษะของมนุษย์ ไม่ใช่เครื่องมือที่ทำให้ทักษะของมนุษย์ไม่จำเป็น

4. การมอง AI เป็นฟาบริกที่มีมนุษย์ควบคุม

ผลกระทบของ AI เพิ่มขึ้นเมื่อ AI ถูกฝังอยู่ในกระบวนการทำงานของทีมและระบบ

5. การสร้างทักษะข้ามเทคโนโลยีเป็นมาตรฐานใหม่

การสร้างทีมงานที่มีทักษะข้ามเทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญในการใช้ AI

6. การใช้ข้อกำหนดที่ชัดเจนในการพัฒนาด้วย AI

การสร้างข้อกำหนดที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาด้วย AI

การรีเซ็ตความเป็นจริง

ในอนาคต AI อาจเรียนรู้และพฤติกรรมในแบบที่ไม่คาดคิด ในช่วงเวลานี้ CIO และ CTO จะต้องมีบทบาทสำคัญในการนำ AI ไปใช้และสร้างมูลค่าดิจิทัลที่แท้จริง

พวกเขาจะต้องจัดกระบวนการทำงานและโครงสร้างการตัดสินใจให้เหมาะสมกับการใช้ AI และสร้างทีมงานที่มีทักษะข้ามเทคโนโลยี