ส่วนแบ่งการใช้จ่ายค่าสมัครสมาชิก AI ของ Claude ในสหราชอาณาจักรเพิ่มขึ้นสี่เท่าขณะที่ตลาดเติบโต

งานวิจัย ใครเป็นผู้จ่ายเงินให้ AI? ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน 2026 พบว่า ส่วนแบ่งการใช้จ่ายของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรสำหรับการสมัครสมาชิก AI ที่เรียกเก็บเงินโดยตรงของ Claude เพิ่มขึ้นสี่เท่า จาก 7.4% ในเดือนธันวาคม 2025 เป็น 29.4% ในเดือนกรกฎาคม 2026

บทความวิจัยของ Nikhil Datta, Peter John Lambert และ Patrick Schneider ประเมินว่า ในเดือนมิถุนายน 2026 ผู้ใหญ่ในสหราชอาณาจักร 5.1% หรือประมาณ 2.8 ล้านคน มีการสมัครสมาชิก AI แบบชำระเงินที่ยังใช้งานอยู่ เพิ่มขึ้นจาก 2.3% ในเดือนมิถุนายน 2025 แดชบอร์ดเดือนกรกฎาคม 2026บันทึกจำนวนผู้ใช้แบบชำระเงินไว้ที่ 52.0 คนต่อผู้ใหญ่ 1,000 คน และค่าใช้จ่ายรายเดือน 1,600 ปอนด์ต่อผู้ใหญ่ 1,000 คน คิดเป็นอัตรารายปี 1.07 พันล้านปอนด์เมื่อคำนวณจากผู้ใหญ่ทั่วสหราชอาณาจักร ตัวเลขดังกล่าวเป็นการคำนวณอัตราในเดือนกรกฎาคมให้เป็นรายปี ไม่ใช่ยอดใช้จ่ายรวมของปีที่สิ้นสุดแล้ว

ผู้เขียนระบุว่า การเติบโตของค่าใช้จ่ายระหว่างเดือนมกราคม 2024 ถึงเดือนกรกฎาคม 2026 มาจากจำนวนผู้ที่จ่ายเงินเพิ่มขึ้น 88% และจากค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อผู้สมัครสมาชิกที่สูงขึ้น 12% ในช่วงเวลาเดียวกัน ค่าใช้จ่ายรายเดือนโดยตรงเฉลี่ยต่อผู้สมัครสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่เพิ่มจาก 22 ปอนด์เป็น 28 ปอนด์ ดังนั้น การขยายตัวของตลาดจึงมีสาเหตุหลักจากฐานผู้จ่ายเงินที่กว้างขึ้น ส่วนการอัปเกรดและการสมัครสมาชิกหลายบริการมีส่วนสนับสนุนน้อยกว่า

ส่วนแบ่งรายได้ของ Claude เติบโตเร็วกว่าฐานผู้สมัครสมาชิก

การเปรียบเทียบผู้ให้บริการในงานวิจัยแสดงให้เห็นว่า ส่วนแบ่งค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บโดยตรงของ ChatGPT ลดลงจาก 73.5% ในเดือนธันวาคม 2025 เหลือ 52.5% ในเดือนกรกฎาคม 2026 ขณะที่ Gemini มีส่วนแบ่ง 5.1% และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ มีส่วนแบ่ง 13.0% ในเดือนกรกฎาคม ChatGPT ยังคงมีสัดส่วน 71.2% ของผู้สมัครสมาชิกผู้ช่วย AI แบบใช้งานทั่วไปที่ยังใช้งานอยู่ เทียบกับ 27.1% ของ Claude เนื่องจากตลาดโดยรวมเติบโต รายได้ของทั้งสองบริษัทจึงเพิ่มขึ้นแม้ส่วนแบ่งของแต่ละบริษัทจะเปลี่ยนแปลงไป

การวิเคราะห์ราคาของผู้เขียนอธิบายว่าเหตุใดส่วนแบ่งค่าใช้จ่ายของ Claude จึงสูงกว่าส่วนแบ่งผู้สมัครสมาชิก ภายในกลางปี 2026 ผู้สมัครสมาชิก Claude ที่ยังใช้งานอยู่ 6.2% จ่ายอย่างน้อย 80 ปอนด์ต่อเดือน เทียบกับผู้สมัครสมาชิก ChatGPT ที่ 0.3% ราคาแพ็กเกจระดับมาตรฐานยังคงเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 19 ปอนด์ต่อเดือน ขณะที่ผู้ให้บริการเพิ่มแพ็กเกจทั้งระดับที่สูงกว่าและต่ำกว่าระดับนี้ การเพิ่มขึ้นของส่วนแบ่งค่าใช้จ่ายโดยตรงของ Claude ประมาณหนึ่งในสี่มาจากการอัปเกรดแพ็กเกจของผู้ใช้ระดับสูง ส่วนที่เหลือมาจากผู้ใช้ใหม่

การวิเคราะห์การเปลี่ยนผู้ให้บริการและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของผู้เขียนแสดงให้เห็นว่าฐานลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร ในบรรดาผู้สมัครสมาชิก ChatGPT ที่ยกเลิกบริการ มี 1.4% ที่เริ่มใช้ Claude แบบชำระเงินภายใน 60 วันตลอดปี 2025; ระหว่างเดือนมีนาคมถึงพฤษภาคม 2026 อัตรานี้เพิ่มขึ้นเป็น 11.7% มีผู้สมัครสมาชิกผู้ช่วย AI เพียง 4.2% ที่จ่ายเงินใช้ผู้ช่วย AI ตั้งแต่สองรายขึ้นไปในเดือนเดียวกัน การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งสำคัญของ Anthropic มีความสัมพันธ์กับการเพิ่มขึ้น 39.5% ของการสมัครแบบชำระเงินครั้งแรกภายใน 14 วัน เทียบกับ 10.0% ในวันที่สุ่มเลือกมาเพื่อเปรียบเทียบ อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์นี้ไม่ได้ยืนยันว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวเป็นสาเหตุของการเพิ่มขึ้นดังกล่าว

การใช้งานยังคงกระจุกตัวตามอาชีพและอายุ

ประมาณการด้านประชากรของนักวิจัยแสดงให้เห็นว่า การใช้บริการแบบชำระเงินยังไม่ทั่วถึง อัตราการสมัครแบบชำระเงินสะสมจนถึงเดือนกรกฎาคม 2026 อยู่ที่ 17.9% ในกลุ่มผู้ใหญ่อายุ 20–29 ปี และ 3.0% ในกลุ่มอายุ 60 ปีขึ้นไป เมื่อปรับตามรายได้ เพศ และภูมิภาค ตัวเลขที่สอดคล้องกันอยู่ที่ 18.3% และ 3.8% ตามลำดับ ในเดือนกรกฎาคมยังมีผู้ใช้ AI แบบชำระเงินที่ยังใช้งานอยู่ 62.2 คนต่อผู้ชาย 1,000 คน และ 48.6 คนต่อผู้หญิง 1,000 คน คิดเป็นช่องว่างด้านการใช้งาน 27% ขณะที่ค่าใช้จ่ายรายเดือนเฉลี่ยอยู่ที่ 26 ปอนด์สำหรับผู้ชาย และ 21 ปอนด์สำหรับผู้หญิง

รายได้เพียงอย่างเดียวไม่สามารถอธิบายความแตกต่างนี้ได้ อัตราการสมัครใช้บริการสะสมอยู่ที่ 10.0% ในกลุ่มคนทำงานที่มีรายรับไม่ถึง 1,500 ปอนด์ต่อเดือน และ 18.8% ในกลุ่มที่มีรายรับมากกว่า 4,000 ปอนด์ต่อเดือน แต่ผู้เขียนประเมินว่า อาชีพ อุตสาหกรรม ที่ตั้ง และข้อมูลประชากรอธิบายความสัมพันธ์ดิบระหว่างรายได้กับการสมัครใช้บริการได้ 64% ในเดือนมิถุนายน 2026 อัตราการใช้บริการแบบชำระเงินโดยตรงสูงที่สุดในกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้าน IT ที่ 20.3% อาจารย์มหาวิทยาลัยและวิทยาลัยที่ 16.0% และผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและประกันภัยที่ 15.8% เทียบกับพยาบาลและผดุงครรภ์ที่ 2.5% และผู้ปฏิบัติงานด้านสังคมสงเคราะห์ที่ 1.7%

บทความวิจัยระบุถึงความแตกต่างด้านภูมิศาสตร์ที่เกี่ยวเนื่องกันด้วย โดยในเดือนมิถุนายน 2026 อัตราการใช้บริการแบบชำระเงินที่ยังใช้งานอยู่ในลอนดอนอยู่ที่ 6.8% เกือบสองเท่าของอัตรา 3.6% นอกลอนดอน และยังพบการกระจุกตัวในเคมบริดจ์ ออกซฟอร์ด และเอดินบะระ

ข้อมูลธุรกรรมธนาคารเผยให้เห็นการชำระเงินและข้อจำกัดในการวัดผล

ระเบียบวิธีของโครงการใช้ข้อมูลที่นำตัวระบุบุคคลออกแล้วจากบัญชีธนาคารและบัตรในสหราชอาณาจักร 14.2 ล้านบัญชี และธุรกรรมประมาณ 8 ล้านรายการต่อสัปดาห์ ระหว่างเดือนมกราคม 2022 ถึงเดือนสิงหาคม 2026 การวิเคราะห์ระดับประเทศที่ใช้เป็นตัวเลขหลักอาศัยบัญชีหลักที่ยังมีความเคลื่อนไหว 457,072 บัญชีในเดือนมิถุนายน 2026 หลังผ่านเกณฑ์คัดกรองด้านกิจกรรมและค่าใช้จ่าย ทีมวิจัยจับคู่การชำระเงินโดยตรงกับทะเบียนผลิตภัณฑ์ AI แบบเดี่ยวมากกว่า 200 รายการ โดยใช้ข้อความในรายการเดินบัญชี ราคาแพ็กเกจที่แน่นอน และวันที่เปิดตัว ทั้งนี้ ไม่รวมชุดซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ก่อนแล้ว เช่น Microsoft 365, Canva และ Adobe

รายการเรียกเก็บเงินจาก App Store ของ Apple และ Google ไม่ได้ระบุว่าซื้อผลิตภัณฑ์ AI ใด จึงอนุมานการสมัครสมาชิกจากรายการเรียกเก็บเงินที่เกิดซ้ำในระดับราคาของ AI และจากลักษณะของบัญชี ประมาณสองในห้าของการสมัครสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ตามการประเมินมาจากช่องทางที่ถูกปกปิดเหล่านี้ ส่วนแบ่งค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการครอบคลุมเฉพาะการชำระเงินโดยตรงเท่านั้น และยังไม่รวมบัญชีที่ตัวกรองความเป็นส่วนตัวบดบังชื่อ Claude พร้อมทั้งปรับน้ำหนักบัญชีที่เหลือ น้ำหนักรายเดือนปรับให้ตรงกับการกระจายอย่างเป็นทางการตามอายุ เพศ ภูมิภาค รายได้ และย่านที่อยู่อาศัย โดยขยายค่าประมาณให้ครอบคลุมผู้ใหญ่ในสหราชอาณาจักรอายุ 18 ปีขึ้นไปจำนวน 55.5 ล้านคน

การศึกษานี้ครอบคลุมการสมัครสมาชิกที่ผู้คนซื้อเอง และไม่รวมใบอนุญาตที่นายจ้างเป็นผู้ซื้อให้ การศึกษานับจำนวนบัญชี แทนที่จะสังเกตจำนวนบุคคลที่ไม่ซ้ำกันโดยตรง การวิเคราะห์ความอ่อนไหวของผู้เขียนประเมินว่า ผู้ใหญ่ที่จ่ายค่าสมัครเป็นรายบุคคลมีสัดส่วนอยู่ระหว่าง 4.4% ถึง 6.0% เมื่อปรับสมมติฐานการแปลงจำนวนบัญชีเป็นจำนวนบุคคลขึ้นหรือลง 15%

ข้อมูลแสดงให้เห็นความแตกต่างระหว่างผู้นำด้านจำนวนผู้สมัครสมาชิกกับผู้นำด้านการใช้จ่าย โดย ChatGPT ยังคงมีฐานผู้สมัครใช้บริการผู้ช่วยที่ใหญ่กว่า ขณะที่การเติบโตของ Claude เชื่อมโยงกับแพ็กเกจราคาสูงกว่า ผู้ใช้รายใหม่ และการเปลี่ยนมาใช้บริการ ด้วยการเติบโตของตลาดส่วนใหญ่มาจากผู้จ่ายเงินรายใหม่ คำถามสำคัญที่ยังไม่มีคำตอบคือ การใช้บริการแบบชำระเงินจะขยายไปไกลกว่าการกระจุกตัวในกลุ่มอาชีพและประชากรศาสตร์ในปัจจุบันหรือไม่ หรือจะยังคงพึ่งพากลุ่มที่ขับเคลื่อนการใช้จ่ายค่าสมัครสมาชิกอยู่แล้วต่อไป