Ceipal เปิดตัวเอเจนต์ AI ของ Ora สำหรับงานจัดหาบุคลากรและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

Ceipal ประกาศเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2026 ว่าได้เปิดตัว Ceipal Ora แพลตฟอร์มAI แบบเอเจนต์ที่ใช้เอเจนต์ซอฟต์แวร์ดำเนินกระบวนงานจัดหาบุคลากร พร้อมรายงานว่าบริษัทลูกค้า 650 แห่งกำลังใช้งานเอเจนต์หรือกระบวนงานของ Ora อย่างน้อยหนึ่งรายการอยู่แล้ว Ora เชื่อมระบบติดตามผู้สมัคร การจัดการผู้ให้บริการ และการบริหารกำลังคนเข้าด้วยกันผ่านชั้นข้อมูลเดียว

Ora ผสานอยู่ในแพลตฟอร์มของ Ceipal และดึงข้อมูลจากรายการคำขอรับสมัครงาน ผู้สมัคร และลูกค้าที่ธุรกิจใช้อยู่แล้ว การทำงานของ Ora อยู่ภายใต้ขอบเขตที่ผู้สรรหาบุคลากรอนุมัติไว้ และมีการบันทึกทุกการดำเนินการ แบบจำลองข้อมูลยังครอบคลุมการส่งประวัติผู้สมัคร การบรรจุงาน ใบบันทึกเวลาทำงาน เหตุการณ์ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการเรียกเก็บเงิน ทำให้เอเจนต์สำหรับงานสรรหาและงานธุรการใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน โดยไม่ต้องส่งต่องานแยกกัน

Sameer Penakalapati ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารกล่าวว่า “แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติดำเนินงานต่าง ๆ แต่ Ceipal Ora ดำเนินการตัดสินใจ” ความแตกต่างนี้หมายความว่าเอเจนต์สามารถขับเคลื่อนงานต่อไปได้โดยอาศัยข้อมูลจากระเบียนต่าง ๆ ขณะที่ผู้สรรหาบุคลากรยังคงควบคุมการตัดสินใจ เช่น การอนุมัติรายชื่อผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือกและการบรรจุงาน

ผู้สรรหาบุคลากรยังคงมีอำนาจอนุมัติในขั้นตอนสำคัญ

ผู้สรรหาบุคลากรเริ่มต้นได้ด้วยคำอธิบายตำแหน่งงานเป็นภาษาธรรมดา Ora จัดอันดับผู้สมัครเพื่อให้ตรวจสอบ และรอการอนุมัติรายชื่อผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือกก่อนร่างและส่งข้อความติดต่อแบบเฉพาะบุคคล จึงรวมการค้นหาผู้สมัครและการติดต่อเข้าด้วยกันเป็นกระบวนงานเดียวที่ผ่านการตรวจทาน Voice Agent แยกต่างหากจะดำเนินการคัดกรองเบื้องต้นทางโทรศัพท์หรือวิดีโอ รวมถึงคัดกรองทักษะทางเทคนิค จากนั้นจึงจัดทำสรุปและคะแนนในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ส่วนการตัดสินใจบรรจุงานยังคงเป็นหน้าที่ของผู้สรรหาบุคลากร

Ask Anything ช่วยให้ทีมสรรหา ผู้จัดการบัญชี และทีมปฏิบัติการสอบถามข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการสรรหา การจัดการผู้ให้บริการ และกำลังคนด้วยภาษาอังกฤษทั่วไปได้ รวมถึงข้อมูลสถานะของกระบวนการสรรหา คำสั่งงานที่ยังเปิดอยู่ และสัญญาณเตือนด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ของ Ceipal ระบุว่า หลังตรวจพบปัญหา เอเจนต์ยังสามารถเริ่มการทำงานของเอเจนต์อีกตัวได้ด้วย เช่น เรียกใช้ Emailing Agent ในบทสนทนาเดียวกัน ทำให้การสนทนานำไปสู่การติดตามผลได้โดยตรง

การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการบริหารกำลังคน

ในการจัดหาบุคลากรด้านสาธารณสุข งานด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดเริ่มจากข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้าและรัฐ ตลอดจนวันหมดอายุของใบอนุญาตและใบรับรองของบุคลากรทางการแพทย์ Ora ติดต่อบุคลากรทางการแพทย์เมื่อเอกสารขาดหายหรือใกล้หมดอายุ และรวบรวมเอกสารเป็นชุดที่พร้อมส่งเพื่อให้ผู้สรรหาบุคลากรตรวจสอบ รวมถึงดำเนินการในช่วงข้ามคืน กระบวนงานอื่น ๆ ครอบคลุมการให้คะแนนการส่งประวัติผู้สมัคร การตรวจสอบความโปร่งใสด้านค่าตอบแทนและอัตราค่าจ้างระหว่างเผยแพร่ประกาศงาน ตลอดจนการเริ่มต้นใช้งานของผู้ให้บริการและพนักงาน

Mike Lamia ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Ardor Health Solutions กล่าวว่า การให้ AI แบบเอเจนต์จัดการการติดต่อครั้งแรกช่วยให้ผู้สรรหาบุคลากรเริ่มต้นวันทำงานโดยไม่ต้องคอยตามจัดการงานธุรการ และมีเวลามุ่งสร้างความสัมพันธ์กับผู้สมัครซึ่งช่วยให้การบรรจุงานสำเร็จมากขึ้น ดังนั้น กรณีใช้งานด้านสาธารณสุขจึงไม่ได้มุ่งเพียงเร่งการรวบรวมเอกสารเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับการรักษาเวลาไว้สำหรับสร้างความสัมพันธ์ด้วย

นอกเหนือจากการสรรหาผู้สมัคร HR Agent ยังประมวลผลและบันทึกใบบันทึกเวลาทำงานที่ส่งมาในรูปแบบ PDF รูปภาพ หรือสเปรดชีต ชุดเอเจนต์โดยรวมมีทั้งหมด 8 รายการ โดย Recruiter Assistant เพียงรายการเดียวรวมการสัมภาษณ์ด้วยเสียง การจับคู่ผู้สมัครอย่างชาญฉลาด การคัดกรองทันที และการปรับประกาศงานให้เหมาะสมไว้ด้วยกัน Ceipal ระบุว่าประโยชน์สำหรับการจัดหาบุคลากรด้านไอทีและวิศวกรรมคือการลดความล่าช้าในการค้นหาและติดต่อผู้สมัคร ทำให้ผู้สรรหาบุคลากรมีเวลามากขึ้นในการประเมินและบรรจุผู้สมัคร

การประหยัดเวลาตามรายงานของลูกค้า

ลูกค้ารายงานต่อ Ceipal ว่าเวลาในการค้นหาผู้สมัครลดลงจาก 2–3 ชั่วโมงเหลือน้อยกว่า 4 นาที นอกจากนี้ยังรายงานว่าผู้สรรหาบุคลากรแต่ละคนประหยัดเวลาได้ 4–6 ชั่วโมงต่อวัน และระยะเวลาจนบรรจุตำแหน่งได้ดีขึ้น 3 เท่าเมื่อเทียบกับค่าฐานเดิม ตัวชี้วัดเหล่านี้เชื่อมโยงซอฟต์แวร์เข้ากับความพยายามในการค้นหา ภาระงานของผู้สรรหาบุคลากร และวงจรการบรรจุงานโดยรวม

การออกแบบ Ora นำระบบอัตโนมัติมาใช้กับกระบวนการบรรจุงาน พร้อมคงจุดตรวจสอบเฉพาะไว้ให้บุคลากร เอเจนต์รับผิดชอบการค้นหา การติดตามผล และการประมวลผลเอกสาร โดยใช้ข้อมูลจากระเบียนชุดเดียวกัน ส่วนผู้สรรหาบุคลากรเป็นผู้อนุมัติรายชื่อผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือก ตรวจสอบผลการคัดกรอง และตัดสินใจบรรจุงาน สำหรับบริษัทจัดหาบุคลากร ผลสำคัญคือการจัดสรรเวลาของผู้สรรหาบุคลากร โดยสามารถใช้เวลากับการประเมินผู้สมัครและการสร้างความสัมพันธ์ที่ช่วยให้การบรรจุงานสำเร็จได้มากขึ้น แทนที่จะหมดไปกับงานธุรการที่ต้องทำซ้ำ