บินนี่ กิลล์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Kognitos – ซีรีส์สัมภาษณ์

บินนี่ กิลล์มีประสบการณ์ทำงานที่หลากหลายและกว้างขวางในหลายบทบาทและบริษัท บินนี่เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Kognitos ซึ่งเป็นบริษัทที่มุ่งเน้นในการทำให้การเขียนโปรแกรมเป็นไปได้และช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและประสบการณ์ของลูกค้า

บินนี่ เป็นนักประดิษฐ์ที่มีชื่อเสียงในด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ โดยมีประมาณ 100 สิทธิบัตร และเชื่อว่าคนจำนวนมากขึ้นควรสามารถสั่งให้คอมพิวเตอร์ทำงานในภาษาธรรมชาติได้

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับการก่อตั้ง Kognitos ได้หรือไม่?

ระหว่างการระบาดของโควิด ลูกชายของฉันตัดสินใจสร้างเกม Tic-Tac-Toe ใน Python เขาใช้เวลาเพียงสองวันในการสร้างเกมนี้ และฉันรู้สึกภูมิใจในตัวเขา อย่างไรก็ตาม ฉันตื่นขึ้นมาในตอนเช้าถัดไปและรู้สึกว่าฉันเคยสร้างเกมเดียวกันนี้เมื่อ 30 ปีที่แล้วเมื่อฉันยังอายุเท่าลูกชายของฉันในขณะนั้น มันทำให้ฉันตระหนักว่าการเขียนโปรแกรมไม่ได้กลายเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา ทุกสิ่งที่เราทำคือทำให้คนเข้าใจการเขียนโปรแกรมมากขึ้น

ฉันกลับไปท้าทายลูกชายของฉันให้เขียนโปรแกรมอื่น คราวนี้เพื่อดูว่าเขาสามารถเขียนโปรแกรมเพื่อตรวจสอบว่าตัวเลขเป็นจำนวนเฉพาะหรือไม่ ฉันพบว่าตัวเองพยายามสอนการเขียนโปรแกรมโดยบอกเขาว่าเขาต้อง “คิดเหมือนเครื่องจักร” แต่นั่นไม่ได้ผล ฉันจึงตระหนักว่าฉันพลาดอะไรไป ฉันสอนเขาว่าเขาต้องเขียน “โค้ดเทียม” (เพียงคำอธิบายว่าโปรแกรมจะทำอะไร แต่ด้วยคำของเขาเอง) ซึ่งใช้เวลาเพียง 5 นาที เราเริ่มแปลงโค้ดเทียมเป็นโค้ดที่ทำงานได้ แต่สำหรับโปรแกรมเมอร์ใหม่ๆ มันใช้เวลาหลายชั่วโมง และลูกชายของฉันบอกว่าเขาจะไม่เขียนโค้ดอีกต่อไป

ฉันรู้สึกตกใจ ทำไมการเขียนโปรแกรมจึงยากแม้หลังจาก 7 ทศวรรษของนวัตกรรมและภาษาโปรแกรมมิ่งหลายพันภาษาได้ถูกสร้างขึ้น ฉันเสนอให้ลูกชายของฉันว่าฉันจะหาภาษาที่ทำงานสำหรับเขา และเขาก็บอกว่า “ทำไมมันไม่ทำงาน?” โดยชี้ไปที่โค้ดเทียมที่เขียนไว้เมื่อ 5 นาทีที่แล้วสำหรับปัญหาตัวเลขจำนวนเฉพาะ ฉันหัวเราะและบอกว่า “ไม่ มันแค่บันทึกของคุณ เครื่องจักรไม่สามารถเข้าใจได้”

“ทำไมมันไม่เหมือน Alexa?” เขาถามด้วยความไม่เชื่อ และนั่นคือช่วงเวลาที่ฉันตื่นตัว หลังจากความเงียบฉันบอกลูกชายของฉันว่าไม่ต้องเรียนรู้ Python Kognitos ก็เกิดขึ้น

คุณสามารถอธิบายรายละเอียดของแพลตฟอร์มได้หรือไม่? Kognitos มีผลกระทบต่อลูกค้าอย่างไร?

Kognitos เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติระดับโลกที่สร้างขึ้นโดยใช้ภาษาอังกฤษทั้งหมด เราได้สร้างตัวตีความภาษาธรรมชาติแบบแรกที่สามารถเข้าใจและดำเนินการโค้ดภาษาธรรมชาติ ผลกระทบนี้มีผลกระทบอย่างมาก เนื่องจากผู้ใช้ทุกคนในธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นนักพัฒนาที่มีทักษะทางเทคนิคหรือผู้วิเคราะห์ทางการเงินหรือนักเรียนมัธยมที่กำลังประมวลผลใบเรียกเก็บเงิน สามารถเข้าใจและใช้เครื่องมืออัตโนมัติเดียวกันได้

จากมุมมองทางธุรกิจ ผลกระทบจะเกิดขึ้นในหลายพื้นที่ เวลาในการสร้างอัตโนมัติถูกลดลง เนื่องจากไม่มีการแปลภาษาอังกฤษเป็น Python หรือภาษาโปรแกรมมิ่งอื่นๆ ผู้ใช้ในธุรกิจสามารถใช้ความรู้เชิงฟังก์ชันของตนเองเพื่อจัดการกับข้อยกเว้นและสอน Kognitos ว่าจะจัดการกับตัวอย่างในอนาคตได้อย่างไร ซึ่งจะช่วยลดภาระของฝ่ายไอที และสุดท้าย ฝ่ายไอทีและฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบจะพอใจ เนื่องจากทั้งหมดนี้เก็บข้อมูลไว้ในภาษาอังกฤษ จึงสามารถเข้าถึงได้ง่ายตามความจำเป็น

คุณสามารถอธิบายได้หรือไม่ว่า Kognitos ใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องจักรใดบ้าง และส่วนใดของกระบวนการเป็น Generative AI?

Kognitos รวมสองเทคโนโลยีพื้นฐานเพื่อนำเสนอแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ทำงานในลักษณะของมนุษย์ เช่นเดียวกับมนุษย์ที่มีสองด้านของสมอง หนึ่งด้านที่มีการใช้เหตุผลสูง และอีกด้านหนึ่งที่ใช้การรับรู้รูปแบบและ直觉เพื่อสร้างสรรค์ Kognitos มีสองด้าน ด้านแรก Kognitos สร้างขึ้นโดยใช้ตัวตีความที่ได้รับสิทธิบัตรของเรา ซึ่งเป็นตัวตีความภาษาอังกฤษที่สามารถ “รันโค้ดภาษาอังกฤษ” ได้ ตัวตีความ (ด้านเหตุผล) ให้ความสม่ำเสมอ ความแน่นอน และความสามารถในการตรวจสอบที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจ

เรารวมสิ่งนี้เข้ากับ LLMs (ด้านสร้างสรรค์) เพื่อเพิ่มความสามารถและทำให้แพลตฟอร์มเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น ตัวอย่างหนึ่งคือการรับมือกับข้อยกเว้นแบบสนทนา เมื่อเกิดข้อผิดพลาด (เช่น เอกสารหายไปในกระบวนการทำงาน) Kognitos จะส่งข้อผิดพลาดไปยัง LLM และบอกให้ LLM นำเสนอข้อผิดพลาดในลักษณะที่ผู้ใช้ในธุรกิจสามารถเข้าใจและตอบสนองได้ ผู้ใช้สามารถตอบกลับในภาษาอังกฤษ (เช่น การสนทนา) โดยบอก Kognitos ว่าจะแก้ปัญหาได้อย่างไร เราใช้โมเดลที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์แต่ละอย่าง รวมถึง GPT 3.5, GPT 4, Palm 2 และอื่นๆ เมื่อผู้ใช้ในธุรกิจจัดการกับข้อยกเว้น ระบบจะเรียนรู้จากตัวอย่างเหล่านี้และใช้เทคนิคการกระตุ้นเพื่อเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ในธุรกิจทำได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมอย่างกว้างขวางเหมือนในแบบจำลอง AI truyền thống

คุณสามารถอธิบายได้หรือไม่ว่า Kognitos มีความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร และใช้งานในระดับองค์กรอย่างไร?

Kognitos มีความแตกต่างโดยการกำจัดความจำเป็นในการมีนักพัฒนาที่ได้รับการฝึกอบรมหรือนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล และในกระบวนการนี้ กำจัดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาอัตโนมัติ นักพัฒนาอัตโนมัติไม่เพียงแต่มีราคาแพงเท่านั้น แต่ยังขาดแคลน ซึ่งนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกัน (ซึ่งสร้างขึ้นโดยใช้เทคโนโลยีจากต้นปี 2000) มีรายการที่ยังไม่เสร็จใน IT ซอฟต์แวร์ที่อยู่บนชั้นวาง และค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสูงสำหรับสิ่งที่ได้ดำเนินการไปแล้ว

เนื่องจาก Kognitos ประชาธิปไตยอัตโนมัติโดยการทำให้อัตโนมัติเป็นภาษาอังกฤษที่ใช้ในธุรกิจ ผู้ใช้ในธุรกิจจึงสามารถมีส่วนร่วมในการดำเนินอัตโนมัติได้ องค์กรอาจต้องการให้ผู้ใช้ที่มีทักษะทางเทคนิคมากกว่าสร้างอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการกำกับดูแล แต่การจัดการกับข้อยกเว้นจะเปลี่ยนไปสู่ผู้ใช้ในธุรกิจที่มีความรู้ในเรื่องนั้น ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการอัตโนมัติทั้งหมด ทำให้เกิดกรณีการลงทุนที่แข็งแกร่งสำหรับการอัตโนมัติที่ไม่เคยเป็นไปได้กับ RPA ในผลลัพธ์ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้ Kognitos สำหรับกระบวนการที่มีปริมาณมากซ้ำซาก มีข้อยกเว้นหรือความแปรผันมากมาย ซึ่งมักพบในกระบวนการทางการเงิน การบัญชี HR และห่วงโซ่อุปทาน

คุณสามารถอธิบายได้หรือไม่ว่าประสบการณ์ของคุณในด้านซอฟต์แวร์คลาวด์มีอิทธิพลต่อวิสัยทัศน์ของคุณสำหรับ Kognitos อย่างไร? พื้นที่ที่ทับซ้อนกันระหว่างคลาวด์และ AI ที่สร้างสรรค์คืออะไร?

วิสัยทัศน์ของฉันคือการนำความรู้คอมพิวเตอร์มาให้กับคนจำนวนมาก ไม่ใช่โดยการบังคับให้คนจำนวนมากพูดภาษาของเครื่องจักร แต่โดยการเพิ่มความสามารถของเครื่องจักรให้สามารถพูดภาษาของมนุษย์ได้ ตลอดชีวิตของฉัน ฉันใช้เวลาเรียนรู้ภาษาคอมพิวเตอร์มากมายและรู้สึกว่าประสบการณ์การเขียนโปรแกรมไม่ดี ฉันถามตัวเองว่าทำไมเครื่องจักรไม่สามารถถามฉันคำถามง่ายๆ แทนที่จะหยุดทำงานกลางกระบวนการอัตโนมัติ ฉันเชื่อว่าพาราไดม์ของการเขียนโปรแกรม (ไม่ว่าจะเป็นคลาวด์หรือการอัตโนมัติกระบวนการหรือ AI) กำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในปัจจุบัน โดยใช้ภาษาธรรมชาติ

ตั้งแต่ที่เราเปลี่ยนจากการเขียนโปรแกรมด้วยการ์ดเจาะและภาษาแอสเซมบลีไปเป็น C, Fortran และ Cobol ไม่มีการปรับปรุงพื้นฐานในภาษาโปรแกรมมิ่งจนถึงตอนนี้ เรากำลังเปลี่ยนจากภาษาที่แม่นยำสำหรับการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ไปเป็นภาษาที่ไม่แม่นยำสำหรับการเขียนโปรแกรมโดยใช้ภาษาธรรมชาติ เหตุผลที่ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ในปัจจุบันคือเครื่องจักรสามารถตอบกลับมนุษย์ได้เพื่อชี้แจงความตั้งใจของโปรแกรม ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญและจะส่งผลกระทบต่อวิทยาการคอมพิวเตอร์ทั้งหมด (ไม่ใช่แค่คลาวด์ แต่ทุกซอฟต์แวร์ที่อยู่รอบตัวเรา) ฉันเชื่อว่าแอปพลิเคชันทางธุรกิจทั้งหมดจะถูกเขียนด้วยภาษาอังกฤษ

คุณสามารถอธิบายได้หรือไม่ว่า Kognitos จัดลำดับความสำคัญของการกำกับดูแลของมนุษย์ขณะใช้ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วใน AI?

ในยุคอุตสาหกรรม เราได้สร้างเครื่องจักรที่มีพลังมากกว่าเราและปลดปล่อยคนจากการทำงานด้วยมือ สิ่งสำคัญที่ทำให้มันปลอดภัยคือเรามี “พวงมาลัย” ในมือของเราเพื่อควบคุมเครื่องจักร ด้วยความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของ AI เรากำลังเข้าสู่ยุคที่เราจะสร้างเครื่องจักรที่มีพลังมากกว่าเรา ซึ่งจะปลดปล่อยเราจากการทำงานด้วยสมอง แต่พวงมาลัยใหม่ของเราคืออะไร?

ที่ Kognitos เราเชื่อว่าพวงมาลัยนั้นคือการกำกับดูแลอัตโนมัติแบบประชาธิปไตย ในขณะที่เราหารสร้างความสามารถของ LLMs เพื่อเขียนอัตโนมัติ ทำให้คนจำนวนมากสามารถตรวจสอบอัตโนมัติเหล่านั้นได้ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความปลอดภัยและควบคุม โดยการให้แพลตฟอร์มที่แสดงสิ่งที่เครื่องจักรตั้งใจจะดำเนินการในภาษาธรรมชาติ Kognitos ให้พวงมาลัยที่จำเป็นแก่มนุษย์จำนวนมาก

เหมือนกับสมองของมนุษย์ ตัวตีความของ Kognitos มีลักษณะที่เป็นคู่ขนาน (ลอจิก + LLM) ลอจิกเป็นยาต้านการเห็นภาพหลอน และด้วยการสร้างชั้น LLM บนตัวตีความลอจิก Kognitos สามารถบังคับใช้การตรวจสอบในลักษณะที่แน่นอนหลังจากขั้นตอนที่ต้องมีการตรวจสอบโดยใช้ LLM นอกจากนี้ เนื่องจากเป็นระบบที่มีสถานะ Kognitos ยังบันทึกการกระทำทั้งหมดของทั้งมนุษย์และ AI ในภาษาอังกฤษ และเป็นระบบ AI ที่สามารถตรวจสอบและเปิดกว้างได้ 100%

ในขณะนี้ กิจกรรมทางธุรกิจส่วนใหญ่ดำเนินการผ่านคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือ สิ่งใดที่ต้องเปลี่ยนแปลงก่อนที่ธุรกิจจะยอมรับเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ความเป็นจริงเสริมและความเป็นจริงเสมือน?

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ยุคที่เครื่องจักรผ่านการทดสอบของทัวริง อินเทอร์เฟซทั้งหมดที่ถูกสร้างขึ้นเนื่องจากเครื่องจักรไม่สามารถเข้าใจมนุษย์ได้โดยตรงจะถูกทำลายไปแล้ว ฉันชอบไม่ต้องเปิดแอปบนสมาร์ทโฟนของฉันถ้า Alexa หรือ Siri สามารถทำงานให้ฉันได้ การออกแบบอินเทอร์เฟซระหว่างมนุษย์และคอมพิวเตอร์จะให้ทางให้กับอินเทอร์เฟซระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร ดังนั้น ฉันเห็นภาพว่าอินเทอร์เฟซแบบลากและวางและเมนูจะถูกแทนที่ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้ภาษาธรรมชาติ

เพื่อตอบคำถามว่าธุรกิจจะยอมรับความเป็นจริงเสริมและความเป็นจริงเสมือนหรือไม่ เราต้องเห็นมันเกิดขึ้นในโลกผู้บริโภคก่อน หากมันไม่เกิดขึ้นในบ้านของเรา มันไม่น่าจะเกิดขึ้นในธุรกิจในวงกว้าง สิ่งที่ฉันเห็นคือการปฏิวัติในด้านหุ่นยนต์หลังจากการปฏิวัติใน AI ที่สร้างสรรค์ หุ่นยนต์เหล่านั้นจะเป็นอินเทอร์เฟซกับเครื่องจักรทั้งในบ้านและในธุรกิจ มนุษย์ชอบที่จะเก็บสิ่งที่แท้จริง

คุณคาดหวังว่าจะมีการพัฒนาที่สำคัญใน AI อะไร?

การคิดค้นของปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI) ที่สามารถเรียนรู้เพื่อทำภารกิจทางปัญญาที่มนุษย์สามารถทำได้อาจเกิดขึ้น แต่ในฐานะสังคม เราควรยับยั้งไม่ให้เกิดขึ้น ฉันชอบการคิดค้นของโมเดล ANI (Artificial Narrow Intelligence) ที่จะช่วยมนุษย์ในงานเฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม โดยการรวมโมเดล ANI เหล่านี้ผ่านระบบที่มีลอจิกและสามารถตรวจสอบได้ เราสามารถบรรลุภารกิจที่ยิ่งใหญ่ในขณะที่ยังคงควบคุมกระบวนการทั้งหมด

คุณมีวิสัยทัศน์สำหรับการพัฒนาอัตโนมัติในกระบวนการทางธุรกิจในอนาคตอย่างไร?

บทบาทของมนุษย์ในธุรกิจจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ขั้นแรก ข้อมูลกระบวนการทางธุรกิจที่อยู่ในหัวของคนจะถูกแปลเป็นโค้ดเครื่องโดยใช้แพลตฟอร์มภาษาธรรมชาติ เช่น Kognitos เมื่อกระบวนการเหล่านั้นอยู่ในเครื่องแล้ว การดำเนินการกระบวนการเหล่านั้นจะทำให้เครื่องสร้างบันทึกธุรกิจที่แท้จริงของทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจ ซึ่งจะสร้างข้อมูลที่แท้จริงที่แท้จริงของธุรกิจใดๆ

ในที่สุด โมเดล ANI ที่มีความฉลาดเหนือมนุษย์จะดำเนินการแต่ละด้านของธุรกิจ (ตั้งแต่การตลาด การขาย การวิศวกรรม) “ทалัง” นั้นจะไม่จากธุรกิจอีกต่อไป มนุษย์จะมีบทบาทในการตรวจสอบเท่านั้น – เกือบเป็นบทบาทนิติบัญญัติ มนุษย์จะอนุมัตินโยบายใหม่ ตัดสินใจในเรื่องจริยธรรม และรับผิดชอบต่อการดำเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การดำเนินงานส่วนใหญ่ของธุรกิจจะถูกดำเนินการโดยเครื่องจักร

มีสิ่งใดที่คุณต้องการแบ่งปันเกี่ยวกับ Kognitos หรือไม่?

ที่ Kognitos เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของมนุษย์ในอนาคตที่มี AI ที่มีพลังเหนือมนุษย์ พลังรวมของมนุษย์ในปัจจุบันแสดงออกมาผ่านเครื่องจักรที่เราได้สร้างขึ้น เครื่องจักรเหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นโรงงาน รถยนต์ หรือเครื่องจักรสงคราม ถูกควบคุมโดยคอมพิวเตอร์ ในปัจจุบัน AI ที่สร้างสรรค์กำลังเขียนโปรแกรมเพื่อควบคุมเครื่องจักรเหล่านั้น และโปรแกรมเหล่านั้นถูกแสดงออกมาในภาษาโปรแกรมมิ่งแบบดั้งเดิม และยากที่จะเชื่อมั่นว่าจะไม่มีการเอนหรือการเห็นภาพหลอนในโปรแกรมที่สร้างขึ้น วิธีเดียวที่จะรักษาความปลอดภัยคือการตรวจสอบโปรแกรมเหล่านั้นทั้งหมด อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบภาษาโปรแกรมมิ่งแบบดั้งเดิมต้องใช้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ และเราไม่มีนักพัฒนามากพอทั่วโลก

เรากำลังอยู่ในยุคมืดของการรู้หนังสือคอมพิวเตอร์ โดยมีคนเพียง 1 ใน 200 คนที่สามารถตรวจสอบโค้ดใดๆ ได้ โดยการเปลี่ยนภาษาอัตโนมัติเป็นภาษาอังกฤษ Kognitos จะทำให้สามารถตรวจสอบอัตโนมัติได้ 100 เท่า โดยการเพิ่มความสามารถในการตรวจสอบของมนุษย์หลายเท่า และทำให้คนปลอดภัยมากขึ้นในยุคที่มี AI ที่มีพลังเหนือมนุษย์

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ดี ผู้อ่านสามารถเยี่ยมชม Kognitos เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม