
Chris Adomaitis Chris Adomaitis
คริส อาดอมาอิติส เป็น ผู้อำนวยการ และ สถาปนิกโซลูชัน สำหรับอเมริกาเหนือที่ Omilia บริษัทอัจฉริยะการสนทนาทั่วโลกที่ให้บริการโซลูชันการรู้จำพูดอัตโนมัติที่ดีขึ้นให้กับองค์กรทั่วโลก คริส มีประสบการณ์ที่สำคัญในทุกด้านของศูนย์ติดต่อลูกค้า ตั้งแต่การนำเทคโนโลยีไปใช้และแพลตฟอร์มความฉลาดแบบโต้ตอบไปจนถึงประสบการณ์บริการลูกค้า คริส มีความเข้าใจที่เป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจเกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีศูนย์ติดต่อไปใช้ในตลาดทั่วโลก
บทความล่าสุด
-
โมเดลและแพลตฟอร์ม AI 4 ธันวาคม 2020การนำ Conversational AI มาเพิ่มมิติความเป็นมนุษย์ให้กับการบริการลูกค้า
Conversational AI ได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทต่างๆ คิดเกี่ยวกับการบริการลูกค้าอย่างมาก ตามรายงานของ Gartner ในปี 2019 เรื่อง Evolving IVRs to Conversational Platforms — Critical Leadership Issues “ภายในปี 2025 บริษัทขนาดใหญ่ 30% จะเลือกแพลตฟอร์...