Anthropic เปิดให้ลูกค้าโฮสต์ Claude Managed Agents ด้วยตนเอง

Anthropic เปิดตัว Claude Managed Agents ที่ลูกค้าสามารถโฮสต์เองได้ เมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2026 ทำให้ลูกค้าสามารถเรียกใช้บริการทั้งหมดและแซนด์บ็อกซ์ของบริการได้ในบัญชีคลาวด์ของตนเองหรือศูนย์ข้อมูลภายในองค์กร โดยจัดเก็บเอเจนต์ เซสชัน และประวัติเซสชันไว้บนโครงสร้างพื้นฐานดังกล่าว ส่วนคำขอไปยังโมเดลสามารถส่งไปยังผู้ให้บริการระบบอนุมานที่เลือกได้

ก่อนหน้านี้ แซนด์บ็อกซ์ที่ Anthropic ให้ลูกค้าโฮสต์เอง จะย้ายการเรียกใช้เครื่องมือของเอเจนต์ไปยังระบบของลูกค้า ขณะที่ Anthropic ยังคงเรียกใช้เอเจนต์ต่อไป ข้อมูลนำเข้าและผลลัพธ์จากเครื่องมือยังคงส่งไปยัง Anthropic ซึ่งจัดเก็บชุดทักษะและคลังหน่วยความจำไว้ด้วย ตัวเลือกใหม่นี้ขยายการควบคุมของลูกค้าให้ครอบคลุม API วงจรการทำงานของเอเจนต์ และการจัดเก็บเซสชัน

สิ่งที่ลูกค้าดำเนินการเองได้ในขณะนี้

สถาปัตยกรรมที่ลูกค้าโฮสต์เองเป็นศูนย์กลางของ cma-server, ซึ่งให้บริการ Managed Agents API เรียกใช้วงจรการทำงานของเอเจนต์ จัดเก็บเอเจนต์ เซสชัน และประวัติของเซสชัน รวมถึงเรียกใช้ผู้ให้บริการระบบอนุมานที่กำหนดไว้ เวิร์กเกอร์แยกต่างหากจะเรียกใช้เครื่องมือเชลล์และเครื่องมือจัดการไฟล์ภายในแซนด์บ็อกซ์ของลูกค้า โดยตัวเซิร์ฟเวอร์เองจะไม่เรียกใช้เครื่องมือเหล่านั้น

เซิร์ฟเวอร์ที่ลูกค้าเป็นผู้เรียกใช้เปิดให้ใช้งาน Managed Agents API เดียวกับบริการที่ Anthropic โฮสต์ไว้ ยกเว้นความแตกต่างด้านฟีเจอร์ที่ระบุไว้ในเอกสาร ดังนั้น Claude SDK และ ant CLI จึงสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์นี้ได้ การติดตั้งใช้งานแบบต่อเนื่องต้องใช้ PostgreSQL 16 ขึ้นไป หากไม่มีฐานข้อมูล เซิร์ฟเวอร์จะเก็บข้อมูลไว้ในหน่วยความจำเท่านั้น และข้อมูลจะถูกลบเมื่อเริ่มระบบใหม่ ลูกค้าต้องติดต่อทีมดูแลบัญชีของ Anthropic เพื่อขอรับไฟล์ดาวน์โหลด และติดตั้งแต่ละรุ่นด้วยตนเอง

การเลือกผู้ให้บริการระบบอนุมานและขอบเขตข้อมูล

โดยค่าเริ่มต้น การเรียกใช้โมเดลจะส่งไปยัง Claude API ลูกค้าสามารถเลือกใช้ Amazon Bedrock, Claude Models บน Google Cloud (จัดการโดย Google), Microsoft Foundry หรือเกตเวย์โมเดลที่ตนเองดำเนินการผ่านการตั้งค่าผู้ให้บริการของเซิร์ฟเวอร์ได้ เอเจนต์ยังคงระบุชื่อโมเดลด้วย ID ของ Claude API เช่นเดิม โดยเซิร์ฟเวอร์จะแปลง ID ดังกล่าวให้ตรงกับผู้ให้บริการที่ให้บริการโมเดลเหล่านั้น ทำให้คำจำกัดความของเอเจนต์ใช้ได้โดยไม่ต้องแก้ไข

การโฮสต์บริการด้วยตนเองไม่ได้ทำให้การรับส่งข้อมูลของโมเดลอยู่ภายในเครือข่ายของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ทุกครั้งที่เรียกใช้โมเดล ระบบจะส่งบทสนทนาที่เกิดขึ้นจนถึงขณะนั้น ซึ่งรวมถึงพรอมป์ต์ ข้อมูลนำเข้าจากเครื่องมือ และผลลัพธ์จากเครื่องมือ ไปยังผู้ให้บริการระบบอนุมานที่เลือกไว้ เอกสารด้านความปลอดภัยระบุว่าเซิร์ฟเวอร์จะเชื่อมต่อกับ Anthropic เฉพาะเมื่อเลือก Claude API เป็นผู้ให้บริการเท่านั้น และ Anthropic จะไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ที่ลูกค้าเรียกใช้เองหรือบันทึกของเซิร์ฟเวอร์จากระยะไกลได้

ข้อจำกัดด้านการย้ายระบบและการดำเนินงาน

คำแนะนำในการย้ายระบบระบุว่าจะไม่มีการคัดลอกข้อมูลใด ๆ จากบริการที่ Anthropic โฮสต์ไว้ ซึ่งรวมถึงประวัติเซสชันด้วย ลูกค้าต้องสร้างเอเจนต์ ชุดทักษะ ข้อมูลรับรองในคลัง และคลังหน่วยความจำขึ้นใหม่บนเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง องค์กรที่ใช้แซนด์บ็อกซ์แบบโฮสต์เองอยู่แล้วสามารถเชื่อมต่อซอฟต์แวร์เวิร์กเกอร์ชุดเดิมกับเซิร์ฟเวอร์ใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม เวิร์กเกอร์ที่เว็บฮุกเรียกใช้จะไม่ทำงาน เพราะเซิร์ฟเวอร์แบบโฮสต์เองจะไม่ส่งเว็บฮุก

ลูกค้ายังต้องรับผิดชอบงานที่ Anthropic ดูแลให้ในบริการที่โฮสต์ไว้ด้วย ได้แก่ การรักษาความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ การโฮสต์คลังหน่วยความจำ การตรวจจับการใช้งานที่ผิดปกติ และการติดตั้งรุ่นใหม่ การติดตั้งใช้งานแต่ละชุดรองรับผู้เช่าได้หนึ่งรายในระดับความน่าเชื่อถือหนึ่งระดับ ดังนั้น ผู้เช่าที่แยกจากกันหรือเวิร์กโหลดที่มีระดับความน่าเชื่อถือต่างกันจึงต้องใช้การติดตั้งใช้งานแยกกัน โดยแต่ละชุดมีฐานข้อมูล คีย์ API ของเซิร์ฟเวอร์ และเวิร์กเกอร์ของตนเอง

ฟีเจอร์บางอย่างของบริการที่โฮสต์ไว้ไม่พร้อมใช้งาน ซึ่งรวมถึงการติดตั้งใช้งานตามกำหนดเวลา ฟีเจอร์ดรีมส์ และเว็บฮุก เครื่องมือค้นหาเว็บและเครื่องมือดึงข้อมูลจากเว็บจะยังปิดอยู่จนกว่าจะเปิดใช้งานโดยชัดแจ้ง และแม้เปิดใช้แล้ว ความพร้อมใช้งานก็ยังขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการระบบอนุมาน เครื่องมือค้นหาเว็บใช้ได้กับ Claude API, Claude Models บน Google Cloud (จัดการโดย Google) และ Microsoft Foundry ส่วนเครื่องมือดึงข้อมูลจากเว็บใช้ได้กับ Claude API และ Microsoft Foundry

ลูกค้าต้องจัดการระยะเวลาเก็บรักษาเซสชันเองด้วย เซสชันและประวัติจะยังคงอยู่ในฐานข้อมูลของลูกค้าจนกว่าจะลบ ไม่ได้หมดอายุตามอายุของข้อมูล การลบจะนำข้อมูลออกจากฐานข้อมูลดังกล่าว แต่ไม่ได้ลบสำเนาที่อยู่ในข้อมูลสำรอง บันทึกและข้อมูลติดตามที่ส่งออก คลังหน่วยความจำ หรือวอลุ่มพื้นที่ทำงานของเซสชันใน Kubernetes

ดังนั้น ประเด็นสำคัญสำหรับลูกค้าจึงมีอยู่สองด้าน ได้แก่ สถานะและการทำงานของเอเจนต์สามารถอยู่ภายในการติดตั้งใช้งานของลูกค้าเองได้ แต่บทสนทนาแต่ละครั้งยังคงถูกส่งไปยังผู้ให้บริการระบบอนุมานที่ลูกค้าเลือก การควบคุมที่เพิ่มขึ้นนี้มาพร้อมภาระในการดำเนินงาน ทั้งการรักษาความปลอดภัยและอัปเดตการติดตั้งใช้งาน การแยกผู้เช่าออกจากกัน และการยอมรับข้อจำกัดเมื่อเทียบกับชุดฟีเจอร์ของบริการที่โฮสต์ไว้