อานันท์ ซาฮาย์ ซีอีโอ และผู้อำนวยการบริหาร Xebia – ซีรีส์สัมภาษณ์

อานันท์ ซาฮาย์ เป็นซีอีโอ และผู้อำนวยการบริหารที่ Xebia ก่อนที่จะเข้าร่วม Xebia ซาฮาย์曾เป็นรองประธานที่ Interglobe และผู้จัดการทั่วไปที่ HCL Technologies เขาเริ่มอาชีพของเขาเป็นโปรแกรมเมอร์ที่ Tata Consultancy Services

Xebia เป็นหน่วยงานที่มีประสบการณ์และเชี่ยวชาญในด้านการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล โดยร่วมมือกับบริษัทชั้นนำหลายแห่งเพื่อช่วยให้พวกเขาเป็นผู้นำดิจิทัลและสร้างองค์กรที่มีความยืดหยุ่นในระดับใดๆ

ไม่ว่าจะเป็นการใช้ประโยชน์จากข้อมูลและ AI การใช้ประโยชน์จากความยืดหยุ่นของการประมวลผลแบบคลาวด์ การพัฒนาซอฟต์แวร์สมัยใหม่ หรือการยอมรับประสิทธิภาพของการเขียนโค้ดต่ำ Xebia มอบบริการที่ครอบคลุมทุกด้านของภูมิทัศน์ดิจิทัล

ตั้งแต่การก่อตั้งในปี 2001 Xebia ได้เติบโตขึ้นมากกว่า 5,000 คนในยุโรป อเมริกาเหนือ ตะวันออกกลาง แอฟริกา และเอเชียแปซิฟิก รวมถึงพนักงานมากกว่า 3,000 คนในศูนย์บริการ 5 แห่งในอินเดีย

Xebia เริ่มต้นในเนเธอร์แลนด์ในปี 2001 และได้ขยายตัวไปทั่วโลก และเมื่อเร็วๆ นี้ได้เปิดสำนักงานใหญ่ในแอตแลนตา รัฐจอร์เจีย คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายในการขยายตัวไปสหรัฐอเมริกาและเหตุใดจึงเลือกแอตแลนตาได้หรือไม่

ในฐานะที่เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้าน IT และวิศวกรรมซอฟต์แวร์ที่มีประสบการณ์ใน EMEA และ APAC เรากำลังเผชิญกับความท้าทายที่เกิดขึ้นจากการขยายตัวของการดำเนินงานในสหรัฐอเมริกา จากการสร้างและจัดการทีมที่เติบโตอย่างรวดเร็วไปจนถึงการปรับปรุงคุณค่าของเราในตลาดที่มีการแข่งขันสูง อย่างไรก็ตาม มีผลตอบแทนที่สำคัญสำหรับการขยายตัวของเรา และเรามีแผนการเติบโตรายได้ 4 เท่าและสร้างงานมากกว่า 1,000 ตำแหน่งในอเมริกาภายในหลายปีถัดไป

การคัดเลือกแอตแลนตาเป็นการตัดสินใจที่ครอบคลุมหลายๆ ด้าน ทำให้เราสามารถเข้าใกล้ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพหลายรายได้ พื้นที่เมืองแอตแลนตาเป็นศูนย์กลางที่มีชีวิตชีวาแห่งนวัตกรรมดิจิทัลและเป็นที่ตั้งของสตาร์ทอัพและบริษัท Fortune 500 ที่กำลังเปลี่ยนแปลงธุรกิจและอุตสาหกรรมของตนโดยใช้ AI และการทำงานอัตโนมัติที่ชาญฉลาด

แอตแลนตายังช่วยให้เราสามารถรักษาความสัมพันธ์กับพันธมิตรในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น Microsoft, Google, AWS และ Salesforce เมื่อโลกกำลังเข้าสู่ช่วงใหม่ของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล การแก้ปัญหาธุรกิจต้องการการทำงานร่วมกับระบบนิเวศของพันธมิตรและชุดความสามารถที่ช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า

สุดท้าย แอตแลนตาเป็นสถานที่ที่ดีสำหรับเราในการขยายทีมของเรา เมืองนี้มีกลุ่มคนมีความสามารถที่แข็งแกร่งจากความใกล้ชิดกับมหาวิทยาลัยชั้นนำ เช่น Georgia Tech, University of Georgia, Moorhouse University และ Emory University

Xebia มีวิธีการดึงดูดและรักษาคนเก่งในด้าน AI ที่มีการแข่งขันสูงได้อย่างไร

ความต้องการคนเก่งด้าน AI โดยเฉพาะวิศวกรซอฟต์แวร์และนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การปลดพนักงานในบางภาคส่วนเทคโนโลยีเพียงเล่าเรื่องราวที่ไม่สมบูรณ์ ความเป็นจริงคือบริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมธนาคาร ประกัน ค้าปลีก การเดินทาง ยา และอื่นๆ กำลังเปลี่ยนแปลงเป็นดิจิทัลและต้องการคนเก่งด้านเทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญด้านข้อมูลและ AI

มีตำนานที่มีมานานเกี่ยวกับวิศวกรซอฟต์แวร์หรือนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่ทำงานคนเดียว แต่ความจริงแล้วไม่ใช่เช่นนั้น ที่ Xebia เราเชื่อว่าวิธีการดึงดูดและรักษาคนเก่งด้านเทคโนโลยีคือการสร้างวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับชุมชนและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

เรารู้สึกภูมิใจในพนักงาน Xebia ทุกคน มากกว่า 5,500 คน ในโลกที่ AI กำลังจะกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ มันง่ายที่จะคิดว่าคนเก่งที่สร้างโซลูชัน AI เป็นสินค้าโภคภัณฑ์ด้วย วิธีการของเราคือให้ความสำคัญกับคนเก่งตั้งแต่กระบวนการสรรหาจนถึงการพัฒนาอาชีพอย่างต่อเนื่อง

Xebia วัดความสำเร็จและประสิทธิภาพของโครงการ AI ของตนเองและของลูกค้าอย่างไร

ที่ Xebia เราเชื่อมั่นว่าสำหรับ AI และ GenAI ที่จะเกินความน่าหลงใหล มันต้องมีระบบและกลยุทธ์ที่แท้จริงในการใช้ AI เพื่อให้สามารถขยายได้ทั่วทั้งองค์กรและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ

สำหรับลูกค้า Xebia วัดความสำเร็จของโครงการ AI โดยใช้วิธีการที่หลากหลายที่สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และมาตรฐานการดำเนินงานของลูกค้า ตัวชี้วัดรวมถึงการเร่งการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด สุดท้าย ประสิทธิภาพจะถูกประเมินจากผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม เช่น การเติบโตของรายได้ การลดต้นทุน และกระบวนการตัดสินใจที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล

ภายในองค์กร เราประเมินผลกระทบของโครงการ AI ของเราในการปรับปรุงวิธีการทำงาน อัตราการนวัตกรรม และความก้าวหน้าทางทักษะของพนักงาน

เมื่อมีความกังวลเกี่ยวกับ AI ที่มีจริยธรรมและความเป็นผู้นำด้านข้อมูล Xebia รับรองการใช้ AI ที่มีความรับผิดชอบในโครงการและโซลูชันของตนเองอย่างไร

AI เป็นส่วนหนึ่งของบริการของ Xebia มานานแล้ว ดังนั้นการรับผิดชอบต่อ AI จึงฝังลึกในวัฒนธรรมและมาตรฐานของเรา ความมุ่งมั่นของเราในการใช้ AI และ GenAI อย่างมีความรับผิดชอบแสดงออกมาผ่านหลักการของความยุติธรรม ความสม่ำเสมอ ความสามารถอธิบายได้ การรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความแข็งแกร่ง และความรับผิดชอบของข้อมูลฝึกอบรมและอัลกอริทึม

เราพบว่าความสำเร็จในการเพิ่มทักษะของทีมผ่านโครงการขององค์กรเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจาก AI ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ เมื่อรวมกับโมเดลการบริหารข้อมูลที่เน้นความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความสมบูรณ์ของข้อมูล เราพบว่าทีมของเรามีการใช้แนวทางที่มีจริยธรรมในการนำ AI ไปใช้

Xebia มีชื่อเสียงในด้านการให้บริการด้าน Cloud Services, AI และ Machine Learning คุณสามารถอธิบายได้อย่างไรว่า Xebia นำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ในบริการที่ปรึกษาที่มีผลกระทบต่อลูกค้าของคุณ

นี่เป็นคำถามที่ดี มากของสิ่งที่เคยถูกมองว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลเมื่อ 2-3 ปีที่แล้ว ตอนนี้กลายเป็นเรื่องปกติแล้ว ในปัจจุบันเราอยู่ที่จุดเปลี่ยนของการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นการรวมกันของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล องค์กรต่างๆ ต้องใช้พลังของการบริการคลาวด์ AI/ML (เช่นเดียวกับการเขียนโค้ดต่ำ อะจิล และเดวอปส์) เพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจและอุตสาหกรรมของตนอย่างแท้จริง

การนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ในบริการที่ปรึกษานั้นไม่ใช่แบบหนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน เราพยายามสร้างรากฐานที่สามารถปรับแต่งได้ตามโครงการและความต้องการของลูกค้า โดยการเน้นไปที่สี่ด้านของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล – การทำงานอัตโนมัติที่ชาญฉลาด การใช้ AI และ GenAI การปรับปรุงคลาวด์และข้อมูล และผลิตภัณฑ์ดิจิทัล/แพลตฟอร์ม เราช่วยให้องค์กรวางแผนสำหรับความสำเร็จในระยะยาว โดยการให้คำปรึกษาและสนับสนุนลูกค้าในด้านกลยุทธ์ เราได้ช่วยให้ลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ ได้รับผลประโยชน์จากการเพิ่มประสิทธิภาพและความสามารถในการแข่งขัน

Xebia ให้ความสำคัญกับการแบ่งปันความรู้และนวัตกรรมอย่างมาก การมุ่งเน้นนี้มีส่วนช่วยให้ Xebia ประสบความสำเร็จและสามารถอยู่ในระดับแนวหน้าของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีได้อย่างไร

การมุ่งเน้นของเราต่อการแบ่งปันความรู้เป็นเสาหลักสำคัญของความสำเร็จของ Xebia โครงการต่างๆ เช่น การแลกเปลี่ยนความรู้ วันนวัตกรรม และการรวมตัวของคนรักเทคโนโลยีทำให้สมาชิกทีมและผู้ที่สนใจมีสภาพแวดล้อมที่จะเติบโตและพัฒนาตนเองอย่างเต็มที่ และขับเคลื่อนนวัตกรรมและความเชี่ยวชาญใน AI และเทคโนโลยีอื่นๆ เรายังสนับสนุนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องผ่าน Xebia Academy ซึ่งให้สมาชิกทีมของเรามีโอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

ด้วยความเชี่ยวชาญของ Xebia ในด้าน AI คุณมองเห็น AI ที่จะเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานทางธุรกิจและบริการลูกค้าใน 5 ปีหน้าอย่างไร

ตั้งแต่ช่วงต้นปี 2000 Xebia ได้อยู่ในระดับแนวหน้าของข้อมูลและ AI ซึ่งให้ความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืนแก่เรา เราได้เห็นแนวโน้ม AI ที่หลากหลายเกิดขึ้นและยังคงอยู่ในระดับแนวหน้าเสมอ ในขณะที่ AI ที่ใช้การเรียนรู้ของเครื่องและเทคนิค AI อื่นๆ จะยังคงเปลี่ยนแปลงธุรกิจและบริการลูกค้า GenAI จะเร่งการสร้างโซลูชันใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว ในช่วง 5 ปีหน้า การรวมกันของความสามารถ AI จะทำให้บริษัทต่างๆ สามารถมองเห็นโอกาสใหม่ๆ นวัตกรรมระดับโลก และมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนให้กับลูกค้า

AI ที่สร้างขึ้นกำลังสร้างความตื่นตะลึงไปทั่วโลก คุณมองเห็น AI ที่สร้างขึ้นและ Xebia จะอยู่ในระดับแนวหน้าของเทคโนโลยีนี้อย่างไร

โอกาสและข้อดีของ GenAI มีหลายด้านและเป็นจริง ในขณะเดียวกันความท้าทายก็มีเช่นกัน เราเห็นความท้าทาย 3 ประการ: ธุรกิจต้องจับโอกาสของ AI, จัดการ AI อย่างมีความรับผิดชอบและคุ้มต้นทุน, และพัฒนาทักษะที่จำเป็นในการอยู่รอดในงานที่ผสมผสาน

การศึกษายังคงเป็นส่วนสำคัญของวิธีการที่ Xebia จะอยู่ในระดับแนวหน้าของ GenAI เรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือลูกค้าผ่านการเดินทางด้วยชุดโปรแกรมการฝึกอบรมและเวิร์กช็อป AI รวมถึงการค้นพบกรณีการใช้งาน GenAI, การใช้งาน GenAI, และการสนับสนุนการพัฒนาซอฟต์แวร์ AI นอกจากนี้ Xebia ยังให้บริการที่ปรึกษาที่ได้รับการรับรองและช่วยตั้งค่าศูนย์ความเป็นเลิศด้าน AI สำหรับธุรกิจเพื่อขับเคลื่อนการนำ AI ไปใช้ในองค์กร

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเยี่ยมชม Xebia เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม