AmeriLife ขยายการใช้ AI ของ Palantir ครอบคลุมเครือข่ายจัดจำหน่ายด้านสุขภาพและความมั่งคั่ง

เมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน 2026 AmeriLife และ Palantir ประกาศว่าจะนำ Foundry และ Artificial Intelligence Platform (AIP) มาใช้ในหน่วยงานจัดจำหน่ายด้านสุขภาพและความมั่งคั่งของ AmeriLife ประกาศร่วมกันระบุว่า ความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย Palantir เริ่มใช้งานจริงที่ Crump Life Insurance Services แล้ว หลังผ่านโครงการนำร่อง และขณะนี้กำลังทยอยนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กรในวงกว้าง

AmeriLife ต้องการให้ AI เป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบการดำเนินงาน โดยมีรากฐานข้อมูลร่วมเพียงหนึ่งเดียวรองรับทั่วทั้งธุรกิจ แนวทางนี้หลีกเลี่ยงการมองเครื่องมือ AI แต่ละชิ้นเป็นอีกชั้นหนึ่งที่ซ้อนทับกระบวนการทำงานเดิม การออกแบบนี้มีเป้าหมายเพื่อเร่งการติดต่อประสานงาน และเชื่อมโยงตัวแทน ที่ปรึกษา ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน และบริษัทพันธมิตรผู้รับประกันภัยที่ AmeriLife ให้บริการเข้าด้วยกันได้ดียิ่งขึ้น

เริ่มใช้งานจริงที่ Crump

Crump ได้นำซอฟต์แวร์มาเป็นส่วนหนึ่งของ ACE รุ่นถัดไป ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับจัดการเคสและดำเนินงานส่วนหลัง ในฐานะผู้จัดจำหน่ายประกันชีวิตและเงินรายปีรายอื่น Crump จึงเป็นจุดเริ่มต้นของการใช้งานจริงที่เชื่อมโยงโดยตรงกับงานธุรการของธุรกิจจัดจำหน่ายดังกล่าว

Scott R. Perry ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ AmeriLife กล่าวว่า Crump เริ่มสร้างผลลัพธ์แล้ว โดยนำเสนอความร่วมมือนี้ว่าเป็นหนทางปรับโฉมการดำเนินงาน ตั้งแต่การพูดคุยกับลูกค้าในเบื้องต้นไปจนถึงการจัดทำกรมธรรม์ และขยายระยะถัดไปให้ครอบคลุมธุรกิจด้านสุขภาพและความมั่งคั่ง

แผนขยายการใช้งานทั่วทั้งองค์กร

ทั้งสองบริษัทวางแผนขยายขีดความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปยังขั้นตอนการทำงานและหน่วยงานอื่น ๆ ทั่วทั้งธุรกิจ โดยมีเป้าหมายเพื่อเร่งกระบวนการทางธุรกิจ เพิ่มการมองเห็นข้อมูลให้แก่ตัวแทนและที่ปรึกษา และเชื่อมโยงเครือข่ายจัดจำหน่ายด้านสุขภาพและความมั่งคั่งให้ใกล้ชิดกันยิ่งขึ้น แผนดังกล่าวทำให้โครงการปรับรูปแบบการดำเนินงานขยายขอบเขตออกไปนอกเหนือจากการจัดการเคสและการดำเนินงานส่วนหลังของ Crump

ธุรกิจของ AmeriLife ครอบคลุมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด และการจัดจำหน่ายประกันชีวิตและประกันสุขภาพ เงินรายปี และบริการวางแผนเกษียณ โดยให้บริการผู้ที่ใกล้เกษียณและผู้เกษียณอายุทั่วสหรัฐอเมริกา หลังทำงานร่วมกับบริษัทผู้รับประกันภัยมานานกว่า 50 ปี บริษัทระบุว่าเครือข่ายจัดจำหน่ายของตนมีตัวแทนประกัน ที่ปรึกษา และผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินมากกว่า 325,000 ราย รวมถึงองค์กรการตลาดและสำนักงานตัวแทนประกันภัย 160 แห่งทั่วประเทศ

ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นขนาดขององค์กรที่รูปแบบการดำเนินงานนี้มีเป้าหมายจะเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน อีกทั้งยังทำให้เห็นความแตกต่างชัดเจนขึ้นระหว่างการใช้งานจริงที่ Crump ในปัจจุบัน กับการขยายใช้งานในวงกว้างซึ่งยังอยู่ระหว่างดำเนินการ

Ryan Taylor ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้และกฎหมายของ Palantir กล่าวว่า AI เป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจของ AmeriLife และการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านประกันภัยและการเงิน โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความได้เปรียบในการดำเนินงานที่ยั่งยืนในอุตสาหกรรมซึ่งมีความซับซ้อนและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลอย่างเข้มงวด พร้อมระบุว่า Crump เป็นเพียงจุดเริ่มต้น

Crump เป็นตัวอย่างการใช้งานจริงภายในแพลตฟอร์มปฏิบัติการหนึ่งแห่ง ขณะที่เป้าหมายในวงกว้างจำเป็นต้องอาศัยแนวทางเดียวกันนี้กับขั้นตอนการทำงานและองค์กรจัดจำหน่ายอื่น ๆ ด้วย คำถามที่ยังต้องรอคำตอบคือ รากฐานข้อมูลร่วมจะช่วยปรับปรุงความรวดเร็วของกระบวนการ การมองเห็นข้อมูลของที่ปรึกษา และการให้บริการที่เชื่อมโยงถึงกันได้ตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่ เมื่อขยายไปสู่ขนาดธุรกิจที่ AmeriLife กล่าวถึง