อลัน โอ’เฮอร์ลิฮี, ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Everseen – ซีรีส์สัมภาษณ์

อลัน โอ’เฮอร์ลิฮี ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Everseen เป็นผู้สร้างและนักประดิษฐ์ที่มีประสบการณ์ในการทำงานในทุกด้านของการค้าปลีก ทั้งในช่องทางกายภาพและดิจิทัล ผ่านการเสนอขายปลีกที่เป็นของเอกชนและโดยการนำระบบ SAP มาใช้หลายครั้ง

Everseen เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญในการพัฒนาโซลูชัน Visual AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการดำเนินงานของการค้าปลีก แอปพลิเคชันที่ใช้ AI ของพวกเขาทำงานทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทานเพื่อลดการขาดทุน เพิ่มความแม่นยำของสินค้าคงคลัง และแก้ปัญหาที่ซับซ้อนของการค้าปลีก โซลูชันของ Everseen ได้รับการนำไปใช้ในหลายสภาพแวดล้อมการค้าปลีก รวมถึงหน้าร้าน หลังร้าน และพื้นที่ขายของชำ เหล่านี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถหักล้างรูปแบบการซื้อขายที่ซ้ำกัน ปรับปรุงอัตรากำไรสุทธิ แก้ไขกระบวนการที่มีข้อบกพร่อง และเพิ่มความตระหนักเกี่ยวกับเหตุการณ์ปฏิบัติการที่สำคัญ ในที่สุดก็จะปรับปรุงผลลัพธ์ทางการเงินและปฏิบัติการ

คุณสามารถบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับการก่อตั้ง Everseen และสิ่งที่กระตุ้นให้คุณมุ่งเน้นในการต่อสู้กับการขาดทุนการค้าปลีกด้วย AI หรือไม่

ฉันมีความหลงใหลในการค้าปลีก เทคโนโลยี และการแก้ปัญหา— ทั้งหมดนี้ช่วยให้ฉันสร้าง Everseen ขึ้นมา เมื่อฉันยังเป็นเด็ก ฉันเติบโตขึ้นโดยทำงานร่วมกับพ่อแม่ของฉันที่ดำเนินร้านขายของชำขนาดเล็กในเคาน์ตีเคอร์ก ไอร์แลนด์

ฉันไปเป็นนักวิศวกรซอฟต์แวร์และได้รับการรับรองเป็นที่ปรึกษาธุรกิจของ SAP ซึ่งฉันเรียนรู้วิธีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญผ่านเทคโนโลยี ในช่วงเวลานั้น ฉันรู้สึกว่ามีวิธีที่ดีกว่าในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจสำหรับผู้ค้าปลีก มากกว่าการพึ่งพาข้อมูลที่ล้าสมัยที่เก็บไว้ในฐานข้อมูล ซึ่งนำไปสู่การสร้าง Everseen

ปัจจุบันเราได้ทำงานร่วมกับ 10 ใน 20 ผู้ค้าปลีกชั้นนำของโลกเพื่อแก้ไขปัญหาการขาดทุนที่แพร่หลายในอุตสาหกรรมค้าปลีก ซึ่งแสดงถึงการสูญเสียมากกว่า 112 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

Everseen ใช้เทคโนโลยี AI ที่มีการมองเห็นเพื่อตรวจจับและป้องกันการขาดทุนใน环境การค้าปลีกอย่างไร

 เราใช้การผสมผสานระหว่าง การมองเห็นของคอมพิวเตอร์ และปัญญาประดิษฐ์เพื่อเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของการค้าปลีก

ผลิตภัณฑ์ Evercheck ของเรานำเทคโนโลยี AI ที่มีการมองเห็นมาใช้เพื่อตรวจจับปัญหา ณ จุดชำระเงินอัตโนมัติและจุดชำระเงินโดยพนักงาน— ระบุสิ่งผิดปกติ เช่น สินค้าที่ไม่ได้扫描และเปลี่ยนสินค้า ระบบจะแจ้งให้ลูกค้า扫描สินค้าใหม่หรือแจ้งให้พนักงานในร้านช่วยเหลือ

เรายังลดความสูญเสียและปรับปรุงกระบวนการในห้องเก็บสินค้า— วิเคราะห์การส่งมอบสินค้า ระบุปัญหาในการปฏิบัติตามข้อกำหนด และลดการขาดทุน ณ ประตูส่งมอบสินค้า เช่นเดียวกับพื้นที่ขายของชำ— วิเคราะห์การถอดสินค้ามากเกินไป และสถานะความพร้อมของสินค้าบนชั้นวาง

แอปพลิเคชันเหล่านี้ทำงานบนแพลตฟอร์ม AI ที่มีการมองเห็นของเรา โดยจัดการจุดปลายทาง AI Edge มากกว่า 140,000 จุดและประมวลผลวิดีโอมากกว่า 300 ปีต่อวันในแบบเรียลไทม์ ขนาดและความสามารถเฉพาะตัวของ AI ที่มีการมองเห็นของเราช่วยให้เราสามารถส่งมอบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูง

Everseen ได้ทำงานร่วมกับมากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ค้าปลีกชั้นนำ 20 รายของโลก คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จหรือกรณีศึกษาใดๆ ที่เทคโนโลยีของคุณได้ลดการขาดทุนอย่างมีนัยสำคัญหรือไม่

เรารู้สึกภูมิใจที่ได้สนับสนุนผู้ค้าปลีกชั้นนำ เช่น Meijer, Kroger และ Woolworths เราได้นำโซลูชันของเราไปใช้ในร้านค้าปลีกมากกว่า 8,000 ร้านและจุดชำระเงินมากกว่า 140,000 จุด โซลูชันของเราได้แสดงให้เห็นว่าสามารถปรับปรุงอัตรากำไรของผู้ค้าปลีกได้มากถึง 20% ผ่านการลดการขาดทุนและการปรับปรุงการดำเนินงาน

ผู้ค้าปลีกชั้นนำของสหรัฐฯ ที่ได้ใช้ระบบชำระเงินอัตโนมัติอย่างกว้างขวาง พึ่งพา Everseen เพื่อทำให้ประสบการณ์การชำระเงินนั้นสำเร็จ โซลูชันของเราถูกติดตั้งในร้านค้ามากกว่า 1,000 ร้านของพวกเขา เมื่อระบบแจ้งปัญหา ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาในการสแกนสินค้าได้มากกว่า 75% ของเวลา

คุณเผชิญกับอุปสรรคหลักใดบ้างขณะพัฒนาและนำโซลูชัน AI ของคุณไปใช้ และคุณแก้ไขปัญหาเหล่านั้นอย่างไร

อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม AI คือการรับประกันคุณค่า ในขณะที่หลายคนในอุตสาหกรรมตื่นเต้นเกี่ยวกับศักยภาพของ AI แต่ส่วนใหญ่ต้องดิ้นรนในการดำเนินงานให้ประสบความสำเร็จ

เรามุ่งเน้นในการแก้ไขปัญหานี้ เราได้ออกแบบแพลตฟอร์มของเราโดยมีการรับประกันคุณค่าเป็นแก่นกลาง และขนาดที่เราได้รับจากผู้ค้าปลีก全球ทำให้เราสามารถดำเนินงาน AI และขับเคลื่อนคุณค่าทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพและวัดผลได้— กล้าบอกได้ว่าเป็นสิ่งที่ยังไม่ได้รับการบรรลุโดยแอปพลิเคชัน AI อื่นๆ

อีกอุปสรรคหนึ่งสำหรับเรา คือ Everseen ยังไม่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง แต่สิ่งนี้เริ่มเปลี่ยนแปลงไป ลูกค้ากำลังแบ่งปันประสบการณ์ของตนกับเพื่อนๆ และเรากำลังเริ่มได้รับการยอมรับในการสร้างเครือข่ายจุดปลายทาง AI Edge ที่ใหญ่ที่สุดในโลกค้าปลีก เมื่อเราเชื่อมต่อกับลูกค้า มันจะกลายเป็นการพูดคุยกับ C-suite อย่างรวดเร็ว เนื่องจากโซลูชันของเรากำลังส่งผลกระทบต่อ EBITDA และกำไรที่ดิน

คุณเชื่อในความสำคัญของสังคมที่เปิดกว้างซึ่งเข้าใจ AI คุณคิดว่าความเข้าใจของสาธารณชนเกี่ยวกับ AI สามารถปรับปรุงได้อย่างไร และ Everseen มีบทบาทอย่างไรในเรื่องนี้

การทำงานร่วมกันระหว่างรัฐบาลและอุตสาหกรรมมีความสำคัญต่อการสร้างความไว้วางใจของสาธารณชนใน AI ขอบคุณความพยายามของหน่วยงานของรัฐบาลทั่วโลก องค์กรต่างๆ มีแนวทางสำหรับการพัฒนา AI ที่มีความรับผิดชอบ ซึ่งยังช่วยให้มีพื้นที่สำหรับความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม

ในช่วงเวลาที่เราได้ทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีกชั้นนำระดับโลกหลายราย เราได้เห็นด้วยตัวเราเองว่า AI มีประโยชน์อย่างมากทั้งต่อผู้บริโภคและบริษัทเมื่อใช้อย่างเหมาะสม ในส่วนการค้าปลีก AI หนึ่งในข้อกังวลหลักของเราคือการดูแลให้แน่ใจว่าให้ความเคารพต่อผู้ช็อปแต่ละรายในขณะเดียวกันก็แก้ไขความต้องการทางธุรกิจของผู้ค้าปลีก สิ่งนี้หมายถึงการนำมาตรฐาน AI ที่มีจริยธรรมมาใช้อย่างรอบคอบและพิจารณาอย่างรอบคอบ

ที่ Everseen เราให้ความสำคัญกับการกำกับดูแล AI ที่เป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่เราทำ เราเป็นผู้รับผิดชอบและโปร่งใสเกี่ยวกับสิ่งที่ AI ของเรากำลังทำและทำไม เรามีทีม AI PhD ที่มีความหลงใหลและอุทิศตนให้กับภารกิจนี้— สิ่งที่ฉันภูมิใจเป็นพิเศษ

คุณเห็นอนาคตของ AI ในการค้าปลีกและภาคอื่นๆ ในช่วงหนึ่งทศวรรษข้างหน้าอย่างไร

ปัจจุบัน มันค่อนข้างแยกจากกันและทุกคนกำลังสร้างโซลูชันจุดๆ ฉันเห็นอนาคตที่ AI จะมีผลกระทบมากขึ้นเมื่อมีการนำแนวทางแพลตฟอร์มมาใช้มากขึ้น แพลตฟอร์ม AI ที่มีการมองเห็นของเรากำลังเป็นก้าวสำคัญสู่อนาคตโดยการรับประกันการเข้าถึงข้อมูลคุณภาพสูง การปฏิบัติตามแนวปฏิบัติ AI ที่มีความรับผิดชอบ และการรับประกันคุณค่า

ส่วนสำคัญอีกส่วนหนึ่งของการวางแผนอนาคตของ AI คือการรักษาการมุ่งเน้นไปที่การกำกับดูแล AI อย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงการคำนึงถึงจริยธรรม ความโปร่งใส และการปฏิบัติตามกฎระเบียบเพื่อรักษาความไว้วางใจและความซื่อสัตย์ในแอปพลิเคชัน AI

Everseen มีกระบวนการใดบ้างในการสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและนำหน้าในตลาด AI ที่มีการแข่งขัน

จิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมเป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของบริษัทของเรา และเราส่งเสริมสิ่งนี้ในหลายวิธี วิธีที่สำคัญที่สุดคือการฟังอย่างต่อเนื่อง เราเชื่อมต่อกับแนวโน้มและนวัตกรรม AI เช่นเดียวกับการฟังอย่างตั้งใจกับลูกค้า เรามีทีมที่มุ่งเน้นในการมองไปข้างหน้า พวกเขากำลังฟัง สังเกต และสร้างสรรค์ความคิดเกี่ยวกับอนาคตที่อาจเกิดขึ้น นวัตกรรมของเรายังได้รับการสนับสนุนจากความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับวิชาการและมุมมองหลากหลายของนักประดิษฐ์ นักวิจัย และผู้เชี่ยวชาญจากส่วนต่างๆ ของโลก

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Everseen