อัคคิลเลช ตริปาธี ซีอีโอของ Digitate – สัมภาษณ์ซีรีส์

ซีอีโอของ Digitate อัคคิลเลช ตริปาธี เข้าร่วมบริษัทในปี 2015 เพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์หลักของบริษัทคือ ignio™ ภายใต้การนำของเขา ignio ได้กลายเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันระดับองค์กรที่เติบโตเร็วที่สุด โดยมีลูกค้าระดับโลกที่ครอบคลุมหลายอุตสาหกรรมและบริษัท Fortune 500 Digitate ใช้การเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อจัดการการดำเนินงาน IT และธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทคือ ignio™ เป็นโซลูชันการอัตโนมัติวิธีกระบวนการทางคิดที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีม IT ระบุและแก้ไขปัญหาการหยุดชะงักได้อย่างรวดเร็ว

คุณมีวิสัยทัศน์อะไรสำหรับ Digitate เมื่อคุณเข้าร่วมในปี 2015 และวิสัยทัศน์นั้นได้พัฒนาไปอย่างไรในระยะเวลาต่อมา?

เมื่อฉันเข้าร่วม Digitate ในปี 2015 วิสัยทัศน์ของฉันคือการผลักดันแนวคิดใหม่ๆ ที่จะเปลี่ยนองค์กรจากแบบคนเป็นศูนย์กลางไปเป็นแบบเทคโนโลยีเป็นศูนย์กลาง โดยใช้ AI และการอัตโนมัติเพื่อให้เครื่องจักรสามารถจัดการงานได้โดยอัตโนมัติ ในขณะที่มนุษย์จะจัดการกับการยกเว้นเท่านั้น ในช่วงเวลาต่อมาวิสัยทัศน์นี้ได้พัฒนาไปสู่เป้าหมายที่กว้างขึ้น ซึ่งก็คือการช่วยให้องค์กรมอบหมายงานให้ “องค์กรอัตโนมัติ” ได้สำเร็จ ซึ่งหมายถึงการใช้การมองเห็นแบบไม่แบ่งแยก ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการอัตโนมัติแบบปิดลูปเพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถจัดการสภาพแวดล้อม IT ที่ซับซ้อนได้ด้วยการแทรกแซงจากมนุษย์ให้น้อยที่สุด

คุณมองเห็นอนาคตของโซลูชันระดับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการอัตโนมัติและการดำเนินงานอัตโนมัติ?

อนาคตของโซลูชันระดับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นน่าหวังมาก เรากำลังจะเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงที่เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง โดยที่ AI ไม่เพียงแต่ช่วยเหลือในการทำงานเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานขององค์กรที่ระดับหลัก เราได้เห็นแล้วว่าโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังถูกนำมาใช้ในทุกด้านของการดำเนินงานทางธุรกิจ

คุณได้เผชิญกับความท้าทายอะไรบ้างในการขยาย Digitate ไปทั่วโลก และคุณได้ 克服พวกมันอย่างไร?

Digitate เป็นผู้บุกเบิกในประเภทใหม่ และเมื่อเราขยายไปทั่วโลก มันสำคัญที่จะสร้างความสนใจในเรื่องของวิสัยทัศน์ของ “องค์กรอัตโนมัติ” และสื่อสารคุณค่าที่เรามอบให้ มีหลายคนที่ยังคิดว่าซิลโล่ข้อมูลและการอัตโนมัติเป็นสถานะปัจจุบัน แต่เราคิดว่าไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ฉันสั่งให้ทีมของฉันเน้นไปที่สิ่งที่ฉันเรียกว่า “3E” ซึ่งได้แก่ excite, educate และ execute

อะไรคือแรงบันดาลใจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หลักของ Digitate ซึ่งก็คือ ignio™ และอะไรคือสิ่งที่ทำให้ ignio™ แตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในตลาด?

ignio™ ถูกพัฒนาขึ้นด้วยวิสัยทัศน์ที่จะปฏิวัติวิธีการดำเนินงาน IT ของธุรกิจโดยฝังตัวความฉลาดและอัตโนมัติไว้ที่แก่นกลาง แรงบันดาลใจมาจากความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับจุดเจ็บปวดที่ทีม IT เผชิญทุกวัน เช่น เวลาในการแก้ไขที่ยาวนาน ความมองเห็นที่กระจัดกระจายข้ามระบบ และจำนวนการแจ้งเตือนที่ทำให้ผู้ดำเนินการมนุษย์เหนื่อยหน่าย

คุณสามารถแบ่งปันวิธีการที่ Digitate ใช้ AI เพื่อเพิ่มการวิเคราะห์เชิงทำนายและการจัดการปัญหาเชิงรุกในการดำเนินงาน IT ได้หรือไม่?

ในขณะที่ความฮือฮาเกี่ยวกับ GenAI ยังคงครอบงำอุตสาหกรรมเทคโนโลยี มันง่ายที่จะถูกดูดเข้าไปในความตื่นเต้นและเร่งการนำไปใช้ แต่ในความตื่นเต้นนี้ มีความเสี่ยงจริงที่จะละเลยหลักการและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ซึ่งอาจนำไปสู่ความท้าทายที่สำคัญในอนาคต

Digitate จัดการกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในภาคส่วนต่างๆ เช่น ค้าปลีก การผลิต และบริการทางการเงินอย่างไร?

Digitate จัดการกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ค้าปลีก การผลิต และบริการทางการเงิน ในค้าปลีก ignio™ ช่วยให้การดำเนินงานของห่วงโซ่อุปทานและประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นโดยการทำนายและป้องกันการหยุดชะงัก ในการผลิต เราเปิดใช้งานกระบวนการผลิตที่ฉลาดขึ้นผ่านการบำรุงรักษาเชิงทำนายและการควบคุมคุณภาพอัตโนมัติ ในบริการทางการเงิน ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราสนับสนุนการตรวจจับฉ้อโกง การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการจัดการความเสี่ยง

คุณเห็นแนวโน้มอุตสาหกรรมที่สำคัญที่สุดอย่างไร และ Digitate ปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มเหล่านั้นอย่างไร?

หนึ่งในแนวโน้มที่สำคัญที่สุดที่เรากำลังเห็นในอุตสาหกรรม AI คือความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) โดยเฉพาะความเชี่ยวชาญและความสามารถหลายรูปแบบของพวกมัน โมเดลเหล่านี้ไม่เพียงแต่กลายเป็น强ขึ้นในแง่ของทั่วไปเท่านั้น แต่ยังถูกปรับให้เหมาะสมกับอุตสาหกรรมและงานเฉพาะด้วย ซึ่งเปิดโอกาสใหม่ๆ สำหรับโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในหลายโดเมน

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในอุตสาหกรรม IT คุณได้เรียนรู้บทเรียนการเป็นผู้นำที่สำคัญอะไรบ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการนำบริษัทเทคโนโลยีที่มีการ đổiใหม่?

ใน 20 ปีของฉันในอุตสาหกรรม IT ฉันได้เรียนรู้ว่าการมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและความอยากรู้อยากเห็นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเป็นผู้นำในบริษัทเทคโนโลยีที่มีการ đổiใหม่ วิสัยทัศน์ที่เข้มแข็งสร้างความหลงใหล ซึ่งสร้างวงจรแห่งนวัตกรรมที่ยั่งยืน เมื่อนวัตกรรมได้รับพลังจากวิสัยทัศน์ที่น่าดึงดูด มันจะมีพลังในการเอาชนะความท้าทายและยังคงอยู่ในระดับที่แข่งขันได้ในระยะยาว

ขอขอบคุณสำหรับสัมภาษณ์ที่ดี ผู้อ่านสามารถเยี่ยมชม Digitate เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม