SAP öppnar S.Fashion-butiken med VF Corporation för att testa AI inom detaljhandeln

SAP och VF Corporation öppnade S.Fashion, en AI-driven innovationsmiljö för modehandel vid SAP:s huvudkontor i Walldorf i Tyskland den 11 november 2026, meddelade SAP. Butiken har utvalda produkter från The North Face, Vans och Timberland och ska användas för att testa kompletta processer inom shopping och butiksdrift.

Projektet omsätter SAP:s strategi för det autonoma företaget i en verklig miljö för modehandel. Strategin syftar till att sammanlänkade processer ska upptäcka förändringar och samordna åtgärder mellan olika funktioner. Industry AI använder affärsdata och expertis inom detaljhandelsprocesser som underlag för beslut och åtgärder inom lagerhantering, orderhantering, prissättning, orderleverans och påfyllning, med stöd av SAP-applikationer, automatisering och uppkopplad hårdvara.

AI kopplar samman kundernas aktiviteter med butiksdriften

Modehandeln kräver samordning av varumärke, stil, storlek, färg, tillgänglighet, pris och orderleverans. S.Fashion kombinerar RFID-data (radiofrekvensidentifiering) på artikelnivå, robotteknik och SAP-applikationer för att koppla samman lager, beställningar, prissättning, kampanjer och påfyllning. AI-agenter är utformade för att tolka händelser och samordna efterföljande steg, samtidigt som människor behåller ansvaret för tillsynen över driftsregler och undantag.

En beställning kan sätta i gång plockning, anpassning, packning, betalning och utlämning av en vara. Transaktionen uppdaterar också lagersaldot och kan utlösa påfyllning utan manuella överlämningar mellan separata system. Därmed blir kundens köp en del av arbetsflödet: samma händelse kan påverka orderleveransen och nästa lagerbeslut.

Digitala verktyg skapar en sammanhängande butiksupplevelse

Joule, som ingår i SAP Business AI Platform, vägleder kunder genom butiksinträde, produktsökning, orientering i butiken och betalning i en mobilapp som är kopplad till den fysiska butiken. Om kunderna samtycker används deras preferenser och tidigare interaktioner för att ta fram personligt utvalda looks och rekommendationer.

Vid en station för personlig anpassning kan kunder omvandla en skiss och en instruktion till AI-genererad grafik för broderi. När en beställning har lagts broderas plagget, packas och placeras i ett personligt upphämtningsskåp. Med en holografisk virtuell provning kan kunder bedöma passform, färg och helhetsintryck utan att byta om.

Igenkänning av plagg i provrummet och en smart spegel rekommenderar storlekar, matchande produkter och stylingidéer, och kunderna kan be om en annan storlek utan att lämna rummet. Funktionerna ger flera tillfällen att undersöka digital interaktion under ett butiksbesök, medan sammanlänkade driftsprocesser kopplar dessa interaktioner till orderleveransen.

Obemannad drift testas under utvalda tider

Under utvalda tider är S.Fashion självgående och helt obemannad, vilket gör det möjligt för SAP och VF att utforska olika detaljhandelsmodeller med samma underliggande teknik och processer. Tillträdet är begränsat till SAP-anställda och deras vänner och familjer, medan kund- och partnerbesök sker efter överenskommelse. Upplägget ger båda företagen en fungerande butik där de kan testa driftsprocesser och demonstrera hur de fungerar tillsammans.

SAP:s vd Christian Klein kopplade driftsmodellen till dess avsedda effekt på butiksteamen: ”När tekniken tar hand om komplexiteten får butiksteamen mer tid att möta kunderna och skapa upplevelser som bygger långvariga relationer.”

Sujay Kumar, vice vd för global teknik inom affärssystem på VF Corporation, sade att företaget ska använda miljön för att ta reda på vad kunderna uppskattar, vad som underlättar för butiksteamen och vilka lösningar som kan skalas upp till företagets varumärken. Hans prioriteringar gör kundernas reaktioner och den praktiska nyttan i verksamheten till centrala delar av experimentet.

För VF handlar testet av affärsmodellen om mer än huruvida kunderna använder enskilda funktioner. Målet att kunna skala upp gör kundernas reaktioner, nyttan för butikspersonalen och samordningen mellan processer till grund för beslut om vad som kan införas i företagets bredare varumärkesportfölj. För SAP testar samma miljö om Industry AI kan samordna arbetet i detaljhandeln utan att ta ifrån människor kontrollen.