Будущее потребительского здравоохранения: освобождение потенциала ИИ для комплексного подхода

Каждый человек проходит свой уникальный путь в здравоохранении, даже если у него есть проблемы, которые мы считаем обычными, такие как боль в спине или головные боли. Например, человек, испытывающий хроническую боль в спине, может также иметь сопутствующую бессонницу, тревогу или ограниченную подвижность. Многие люди испытывают все эти проблемы одновременно, что приводит к снижению качества жизни.

В то же время, текущая система здравоохранения фрагментирована и предназначена для лечения отдельных проблем со здоровьем в изоляции, а не для комплексного подхода к их решению. Этот подход обычно заставляет пациентов искать отдельные решения для облегчения симптомов, но редко приводит к идеальным результатам.

Именно поэтому ответ лежит в комплексном уходе, и технологии теперь позволяют потребительским компаниям здравоохранения предоставлять такие услуги.

ИИ стимулирует потребительское здравоохранение к высокопроизводительным комплексным решениям

От лекарств до медитации, бренды потребительского здравоохранения открывают новые, интересные возможности для поддержки людей, предлагая высоко персонализированную помощь во всех аспектах здоровья.

Фармакогеномика – это одна из областей, где наблюдается巨кий прогресс – изучение того, как ваши гены влияют на реакцию вашего организма на лекарства. Этот тип персонализированной медицины дает фармацевтическим компаниям и врачам потенциал предложить индивидуализированную доставку лекарств, оптимизированную для каждого человека, что приводит к лучшим результатам лечения с меньшим количеством проб и ошибок.

Инструменты ИИ и МЛ уже помогают пациентам стать более информированными. Голосовой помощник Alexa от Amazon – один из таких инструментов, помогающий пользователям с голосовыми поисками, связанными со здоровьем, и облегчающий виртуальные консультации с поставщиками медицинских услуг.

Эти достижения – только начало того, что может предложить технологически обусловленный комплексный уход.

Технологии обеспечивают большую прозрачность

ИИ и машинное обучение могут дать брендам более глубокое и полное понимание того, что клиенты действительно нуждаются от их здравоохранения.

Компании могут теперь анализировать ДНК и микробиом человека, чтобы выявить дефициты питательных веществ и другие легко упускаемые из виду недостатки, которые могут способствовать усталости, выпадению волос или хроническим болям.

Этот тип анализа, основанного на ИИ, можно найти в брендах, таких как Inside Tracker, который использует 48 биомаркеров крови, чтобы предоставить информацию о том, как лучше всего оптимизировать здоровье каждого человека.

Возможность предложить простые тесты, которые могут дать потенциально жизненно важные результаты, – это отличная возможность получить широкую базу пользователей и получить глубокие, осмысленные пользовательские данные.

Ориентация на потребителя стимулирует инновации в продуктах

Для брендов потребительских товаров инновации – это важнейший ингредиент для роста. Принятие потребительской точки зрения открывает более широкий спектр возможностей для инноваций, создавая устойчивое конкурентное преимущество.

Например, бренд, который занимается болью, может иметь полный каталог продуктов, решающих различные типы боли. Однако люди, страдающие болью, имеют многие связанные с этим проблемы, которые этот бренд мог бы помочь облегчить. Это открывает двери для расширения портфеля бренда, чтобы удовлетворить дополнительные потребности и создать более глубокую связь с потребителем.

Логическим следующим шагом является улучшение физического предложения продукта с помощью цифровых наложений, чтобы предоставить дополнительную поддержку или облегчить лучшие результаты от использования физических продуктов.

Бренд Nicorette, который занимается прекращением курения, идет по этому пути. Исследования показывают, что в среднем требуется семь попыток, прежде чем курильщик сможет действительно бросить курить, хотя некоторые могут потерпеть неудачу при более высоких темпах. Однако, предоставляя как можно больше комплексной, комплексной поддержки, курильщикам дается гораздо лучший шанс успешно бросить курить.

Помимо предложения ряда физических продуктов, Nicorette теперь предлагает приложение, которое учит курильщиков новым поведением в их собственном темпе, помогая им управлять и снижать никотиновую зависимость в долгосрочной перспективе, пока они не смогут обходиться без продуктов Nicorette

Розничная торговля может сыграть значительную роль

Розничные торговцы также имеют значительную возможность курировать комплексные решения для клиентов. Большинство организуют продукты по категориям, поэтому решения могут быть разбросаны по нескольким полкам и за прилавком аптеки. Это означает, что клиентам приходится много работать, чтобы найти решения для проблем, таких как хроническая боль и ее коморбидности.

Розничные торговцы могут порадовать клиентов, курируя свои предложения для удобства и простоты. Эти решения могут быть предоставлены путем добавления цифрового наложения к розничному опыту, предлагая виртуальные инструменты консультирования с предложениями продуктов по ряду взаимосвязанных проблем. Этот подход предлагает поддержку, создающую глубокую лояльность бренда и конкурентное преимущество.

Комплексный уход открывает двери для мощных партнерств

Сотрудничество – это ключ к повышению лояльности бренда, культивированию устойчивого конкурентного преимущества и созданию лучших решений, которые добавляют реальную ценность для пользователей. Выбирая партнерства, направленные на повышение общего благополучия человека, а не только на лечение изолированных проблем, бренды могут создать трансформирующие опыт, который повышает уровень отрасли.

Недавний пример – партнерство Unilever с экспертами по микробиому кишечника в компании Holobiome. Бренды работают вместе, чтобы выявить ингредиенты продуктов питания и напитков, которые могут иметь положительное влияние на психическое благополучие, нацеливаясь на ось кишечник-мозг.

Фармацевтический гигант Bayer – крупный производитель продуктов для женского здоровья. Они заключили партнерство с Pollie, стартапом, который создал мобильное приложение, помогающее женщинам управлять сложными состояниями, такими как синдром поликистозных яичников. Это отличный пример того, как добавление цифрового наложения к физическому продукту может привести к лучшим результатам лечения.

Технологии наделяют комплексным будущим

Крупные потребительские гиганты здравоохранения уже принимают интеграцию физических и цифровых решений здравоохранения, чтобы предложить более комплексный подход к здравоохранению, и ИИ играет ключевую роль в этой эволюции.

Бренды, которые еще не начали использовать ИИ-обусловленный комплексный уход, упускают критическую возможность для инноваций и роста. Просто существование в качестве продукта на полке магазина делает бренд уязвимым для замены. В такой быстроменяющейся и изменчивой отрасли важно для компании установить незаменимую роль в повседневной жизни потребителей с помощью многогранного опыта.