6 Лучших Курсов и Сертификатов по Чат-ботам (май 2026)

Чат-боты являются фундаментальной частью современных технологий искусственного интеллекта (ИИ). Если у вас есть какая-либо связь с современной технологией, вы встречались с чат-ботами в какой-то момент. Они используются для широкого спектра применений в различных отраслях, включая онлайн-банкинг, розничную торговлю и электронную коммерцию, путешествия и гостеприимство, здравоохранение, средства массовой информации, образование и многое другое. 

Крупнейшие технологические компании мира, такие как Amazon и Apple, вкладывают миллионы долларов в разработку чат-ботов на основе ИИ с технологиями như Siri и Alexa. Хотя эти чат-боты являются голосовыми, существует много разных типов. 

Но что такое чат-бот? 

Чат-бот – это компьютерная программа, которая использует ИИ для ответов на вопросы клиентов. Она достигает этого, обладая огромными базами данных проблем и решений, которые они используют для постоянного улучшения своего обучения. 

Любой бизнес, который хочет занять место в будущем, основанном на ИИ, должен рассмотреть чат-боты. Они позволяют компаниям предоставлять круглосуточную, персонализированную службу поддержки клиентов, а также быть масштабируемыми. Подумайте, как это отличается от человеческой службы поддержки клиентов. Один чат-бот может выполнять работу многих отдельных людей, экономя время как для компании, так и для клиента. 

Хотя на рынке существует много чат-ботов, также очень ценно создать свой собственный. Разработав свой собственный чат-бот, вы можете настроить его на потребности вашей компании, создавая более сильные и персонализированные взаимодействия с вашими клиентами. 

Благодаря взрыву онлайн-образования и его доступности, существует много доступных курсов по чат-ботам, которые могут помочь вам разработать свой собственный чат-бот. 

Вот 6 лучших курсов по чат-ботам: 

1. Институт дизайна разговора (Доступ ко всем курсам)

Заняв первое место в нашем списке, Институт дизайна разговора предлагает впечатляющий спектр онлайн-курсов по дизайну разговора, направленных на обучение разработке естественного диалога для чат-ботов и голосовых помощников. Доступ ко всем курсам предоставляет полный доступ ко всем материалам CDI. 

Этот курс по чат-ботам особенно полезен, если вы хотите обладать библиотекой ресурсов, которую можно ссылаться при создании своих собственных чат-ботов или голосовых помощников. Вы также можете использовать его для создания виртуальных существ и других типов помощников ИИ. В то же время это также отличный вариант, если вы хотите стать всесторонним в различных наборах навыков в области разговорного ИИ. Это также помогает людям решить, какая роль лучше всего подходит им в этой области. 

С доступом ко всем курсам вы получаете доступ ко всем сертификационным курсам и учебным материалам CDI, что включает более 130 видео-лекций. Эти лекции постоянно обновляются с добавлением новых. Вы также получите практические советы, тесты, загружаемые шаблоны, доступ к эксклюзивным живым занятиям CDI с экспертами отрасли, скидки на посещение мероприятий CDI, доступ к сети выпускников CDI и многое другое. 

Вот некоторые из основных моментов этого курса: 

• Широкий спектр курсов
• Полный доступ к материалам курсов CDI
• Библиотека ресурсов, которую можно ссылаться при разработке чат-ботов
• 130+ видео-лекций
• Практические советы

Доступ ко всем курсам Института дизайна разговора является лучшим вариантом для любого, кто хочет начать разработку чат-ботов. 

Вы также можете получить скидку 25% при использовании нашего кода скидки: UniteAI

2. Как создать чат-бота без программирования

Другой из лучших курсов по чат-ботам – “Как создать чат-бота без программирования”. Этот курс, предлагаемый Coursera, направлен на обучение разработке чат-ботов без написания кода. 

После завершения курса вы узнаете, как планировать, реализовывать, тестировать и развертывать чат-ботов. Вы также узнаете, как использовать Watson Assistant для визуального создания чат-ботов, а также как развертывать их на вашем сайте с помощью входа в WordPress. Еще одна отличная часть курса? Если у вас нет сайта, он предоставит его вам. 

Этот курс был создан Антонио Кангиано, разработчиком программного обеспечения в IBM Developer Skills Network. 

Вот некоторые из основных моментов курса: 

• Нет необходимости в программировании
• Узнайте о сущностях и их функциях
• Создайте пользовательские чат-боты
• Нет необходимости в опыте или экспертизе

3. Создайте свой первый чат-бот с Rasa и Python

Другой лучший выбор для начинающих – “Создайте свой первый чат-бот с Rasa и Python”. Этот 2-часовой проектный курс учит созданию чат-ботов с Rasa и Python. Первый является фреймворком для создания чат-ботов и контекстных помощников промышленного уровня. Он используется многими разработчиками для создания чат-ботов и контекстных помощников. 

Курс охватывает наиболее фундаментальные основы фреймворка Rasa и разработки чат-ботов, позволяя создавать простые чат-боты на основе ИИ. Курс специально предназначен для программистов, которые хотят начать разработку чат-ботов, что означает, что вам не нужно иметь опыт в машинном обучении и разработке чат-ботов. Однако рекомендуется, чтобы вы были знакомы с Python. 

Вот некоторые из моментов курса: 

• Уровень для начинающих
• 2-часовой проектный курс
• Изученные навыки включают контекстных помощников, Python, разработку чат-ботов и Rasa
• Создайте простые чат-боты на основе ИИ

4. Используйте SharePoint и Power Virtual Agent для создания умного чат-бота

Если вы находитесь на среднем уровне разработки чат-ботов, хорошим вариантом является “Используйте SharePoint и Power Virtual Agent для создания умного чат-бота”. Этот 1,25-часовой проект учит созданию сайта SharePoint и списка, созданию потока Power Automate и созданию чат-бота Power Virtual Agent. 

Вы начинаете с создания сайта SharePoint и списка, затем добавляете данные в него, чтобы создать чат-бот Power Virtual Agent. Этот чат-бот может автоматизировать поток информации из вашей компании к сотрудникам. Это позволяет вашим сотрудникам иметь легкие разговоры с чат-ботом, а не с другими сотрудниками. 

Проект полагается на сервисы Office 360, поэтому важно иметь доступ к учетной записи Microsoft и подписке на программу разработчика Microsoft 365. 

Вот некоторые из моментов курса: 

• Сайт SharePoint и список
• Поток Power Automate
• Чат-бот Power Virtual Agent
• Сервисы Microsoft Office 365

5. Создайте чат-бот для генерации лидов в Messenger с помощью Chatfuel

Еще один курс для начинающих – “Создайте чат-бот для генерации лидов в Messenger с помощью Chatfuel”. Этот бесплатный 1,5-часовой проект учит созданию чат-бота Messenger, который может принимать бронирования от клиентов, получать претензии на билеты для мероприятий и получать сообщения от клиентов. 

С помощью этого курса вы также узнаете, как автоматизировать чат-бот с помощью электронной почты и интеграции с Google Sheets. После завершения курса у вас будет полностью функциональный чат-бот, который можно развернуть на вашей странице Facebook для взаимодействия с клиентами в режиме реального времени через Messenger. 

Вот некоторые из моментов курса: 

• Нет необходимости в знаниях программирования
• Интерактивный, интерфейс построения потока от Chatfuel
• Практический опыт
• Создайте чат-бот для генерации лидов

6. Создайте невероятные чат-боты

Последний курс по чат-ботам в нашем списке – “Создайте невероятные чат-боты”, который является комплексным курсом, направленным на разработчиков чат-ботов. Курс учит созданию и развертыванию чат-ботов для нескольких платформ, таких как WhatsApp, Facebook Messenger, Slack и Skype, с помощью Wit и DialogFlow. 

После завершения курса вы будете обладать всеми необходимыми знаниями, понятиями и техниками для разработки полностью функционального чат-бота для бизнеса. Вы начинаете с платформ чат-ботов, которые не требуют кода, а затем переходите к код-интенсивному чат-боту, который полезен для специализированных сценариев. 

Вот некоторые из моментов курса: 

• Высоко комплексный курс
• Создайте чат-боты для нескольких платформ
• Начните с курсов, не требующих кода, а затем перейдите к код-интенсивным
• Чат-боты для специализированных сценариев