Przyszłość opieki zdrowotnej konsumentów: uwolnienie mocy sztucznej inteligencji dla holistycznego podejścia

Każda osoba ma swoją własną, wyjątkową podróż zdrowotną, nawet jeśli ma problemy, które uważamy za powszechne, takie jak ból pleców lub bóle głowy. Na przykład, osoba doświadczająca przewlekłego bólu pleców może również mieć towarzyszące bezsenność, lęk lub brak ruchomości. Wiele osób ma wszystkie te objawy, co powoduje obniżenie jakości życia.

Jednocześnie, obecny system opieki zdrowotnej jest fragmentaryczny, zaprojektowany do leczenia poszczególnych problemów zdrowotnych w izolacji, zamiast zajmowania się nimi w sposób kompleksowy. Podejście to zwykle zmusza pacjentów do łączenia różnych rozwiązań, które mogą znaleźć, w celu uzyskania ulgi, ale rzadko prowadzi do optymalnych wyników.

Dlatego odpowiedź leży w opiece holistycznej, a technologia pozwala już firmom konsumenckim ją dostarczyć.

Sztuczna inteligencja napędza opiekę zdrowotną konsumentów w kierunku wysokowydajnych, holistycznych rozwiązań

Od leków po medytację, marki opieki zdrowotnej konsumentów widzą nowe, ekscytujące możliwości wspierania osób poprzez oferowanie bardzo personalizowanej opieki we wszystkich aspektach zdrowia.

Farmakogenomika to jeden z obszarów, który doświadcza ogromnych postępów – badanie, w jaki sposób Twoje geny wpływają na odpowiedzi Twojego organizmu na leki. Ten rodzaj medycyny precyzyjnej daje firmom farmaceutycznym i lekarzom potencjał oferowania dostosowanego dostarczania leków optymalizowanych dla jednostki, co prowadzi do lepszych wyników pacjentów z mniejszą ilością prób i błędów.

Narzędzia sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego już pomagają pacjentom stać się bardziej świadomymi. Wirtualny asystent głosowy Amazon, Alexa, to jeden z takich narzędzi, pomagający użytkownikom w wyszukiwaniach zdrowotnych i umożliwiający konsultacje z dostawcami usług zdrowotnych za pośrednictwem wirtualnej telemedycyny. Dodatkowo, gigant farmaceutyczny Roche Diabetes Care wykorzystał moc wirtualnych asystentów, aby wprowadzić Sulli Diabetyka. Ten wirtualny asystent pomaga osobom z cukrzycą typu 2 zarządzać stanem w sposób bardziej skuteczny. Porady Sulli opierają się na naukowo potwierdzonych danych medycznych, oferując kompleksowy, łatwy do zrozumienia zasób dla każdego, kto nowo rozpoznał cukrzycę.

Te postępy to tylko początek tego, czym może być opieka holistyczna napędzana przez technologie.

Technologia zapewnia większą widoczność

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe mogą dać markom głębsze, bardziej kompleksowe zrozumienie tego, czego naprawdę potrzebują klienci od swojej opieki zdrowotnej.

Firmy mogą teraz analizować DNA i mikrobiom osoby, aby zidentyfikować luki w odżywianiu i inne trudne do wykrycia niedobory, które mogą przyczyniać się do zmęczenia, wypadania włosów lub przewlekłych bóli.

Ten rodzaj analizy indywidualnej, wspomaganej przez sztuczną inteligencję, można znaleźć w firmach takich jak Inside Tracker, który wykorzystuje 48 biomarkerów krwi, aby zapewnić wgląd w to, jak najlepiej zoptymalizować zdrowie każdej osoby. Inne firmy, takie jak Nutrigenomix, wykorzystują testy genetyczne, aby pomóc określić, jak genetyka osoby wpływa na jej wyniki, zdrowie serca, płodność i ogólny skład ciała.

Możliwość oferowania prostych testów, które mogą dostarczyć potencjalnie zmieniające życie wyniki, jest fantastyczną okazją do zdobycia szerokiej bazy użytkowników i uzyskania głębokich, znaczących wglądów w zachowania użytkowników.

Konsumencka orientacja napędza innowacje produktowe

Dla firm produkujących towary konsumpcyjne innowacje są kluczowym składnikiem wzrostu. Podejście ukierunkowane na konsumenta otwiera szerszy zakres możliwości innowacyjnych, tworząc trwałą przewagę konkurencyjną.

Na przykład, marka leków przeciwbólowych może mieć pełny katalog produktów adresujących różne typy bólu. Jednak osoby cierpiące na ból mają wiele powiązanych problemów, którymi ta marka mogłaby się zająć. Otwiera to drzwi do rozszerzenia portfela marki, aby spełnić dodatkowe potrzeby i stworzyć głębszą więź z tym konsumentem.

Logicznym następnym krokiem jest wzbogacenie oferty fizycznych produktów o cyfrowe nakładki, aby zapewnić dodatkowe wsparcie lub umożliwić lepsze rezultaty z użycia produktów fizycznych.

Marka Nikotynowa, Nicorette, idzie tym tropem. Badania pokazują, że średnio siedem razy jest potrzebnych, zanim palacz może rzeczywiście rzucić palenie, choć niektórzy mogą mieć wyższy wskaźnik niepowodzeń. Jednak oferowanie jak najbardziej kompleksowego, holistycznego wsparcia daje palaczom znacznie lepsze szanse na udane rzucenie palenia.

Oprócz oferowania szerokiej gamy produktów fizycznych, Nicorette teraz oferuje aplikację, która uczy palaczy nowych zachowań w ich własnym tempie, pomagając im zarządzać i redukować pragnienia nikotyny w długim okresie, aż do momentu, gdy nie będą już potrzebować produktów Nicorette

Handel detaliczny może odegrać znaczącą rolę

Detaliści również mają znaczącą okazję do tworzenia zestawów rozwiązań holistycznych dla klientów. Większość z nich organizuje produkty według kategorii, więc rozwiązania mogą być rozproszone po różnych pasmach i za ladą apteki. Oznacza to, że klienci muszą wykonać wiele pracy, aby znaleźć leczenie dla problemów takich jak przewlekły ból i jego choroby współtowarzyszące.

Detaliści mogą zadowolić klientów, tworząc swoje oferty w sposób wygodny i prosty. Rozwiązania te mogą być dostarczane poprzez nałożenie warstwy cyfrowej na doświadczenie detaliczne, oferując wirtualne narzędzia konsultacyjne z sugestiami produktów w zakresie szeregu powiązanych problemów. Podejście to oferuje wsparcie, które tworzy głęboką lojalność wobec marki i tworzy przewagę konkurencyjną.

Opieka holistyczna otwiera drzwi dla potężnych partnerstw

Współpraca jest kluczem do zwiększania lojalności wobec marki, uprawiania trwałej przewagi konkurencyjnej i tworzenia lepszych rozwiązań, które dodają prawdziwą wartość użytkownikom. Poprzez wybór partnerstw ukierunkowanych na poprawę ogólnego dobrostanu jednostki, zamiast tylko leczenia izolowanych problemów, marki mogą tworzyć przełomowe doświadczenia, które podnoszą branżę.

Niedawny przykład to partnerstwo Unilever z ekspertami od mikrobiomu jelitowego w Holobiome. Marki te współpracują, aby zidentyfikować składniki żywności i napojów, które mogą mieć pozytywny wpływ na dobrostan psychiczny poprzez oddziaływanie na oś jelit-mózg, co mogłoby głęboko wpłynąć na to, jak leczymy zdrowie psychiczne.

Gigant farmaceutyczny Bayer jest dużym producentem produktów zdrowotnych dla kobiet. Współpracuje z Pollie, startupem, który ma aplikację mobilną pomagającą kobietom zarządzać złożonymi stanami, takimi jak Zespół Jajników PCOS. To wspaniały przykład tego, jak nałożenie warstwy cyfrowej na produkt fizyczny może przynieść lepsze rezultaty dla pacjentów.

Technologia umożliwia holistyczne przyszłości

Wiodące giganty opieki zdrowotnej konsumentów już teraz przyjmują integrację rozwiązań fizycznych i cyfrowych, aby zapewnić bardziej holistyczne podejście do opieki zdrowotnej, a sztuczna inteligencja odgrywa w tym procesie pierwszoplanową rolę.

Marki, które jeszcze nie zdecydowały się na wejście w opiekę holistyczną napędzaną przez sztuczną inteligencję, tracą na okazji do innowacji i wzrostu. Sam fakt istnienia jako produkt na półce sklepowej sprawia, że marka jest narażona na ryzyko zastąpienia. W tak szybko zmieniającym się i dynamicznym przemyśle jest niezwykle ważne dla sukcesu firmy, aby ustanowić niezastąpioną rolę w codziennym życiu konsumentów poprzez wielowymiarowe doświadczenie.