Naukowcy przeprowadzili spis botów Wikipedii

Naukowcy z Instytutu Technologicznego Stevens (SIT) niedawno zakończyli analizę wszystkich botów Wikipedii, które pracują nad utrzymaniem i poprawą ogromnej internetowej encyklopedii. Według TechXplore, wyniki badań mogą potencjalnie poinformować sposób, w jaki bony są wykorzystywane do tworzenia aplikacji komercyjnych w dziedzinach takich jak projektowanie mikrochipów i obsługa klienta.

Kiedy Wikipedia po raz pierwszy została uruchomiona w 2001 roku, miała około 13 000 artykułów. Przeskoczmy do 18 lat później, kiedy Wikipedia jest domem dla ogromnej ilości informacji, ponad 40 milionów artykułów, napisanych przez ponad 500 milionów użytkowników miesięcznie. Aby utrzymać wszystkie te artykuły, Wikipedia wykorzystuje 137 000 wolontariuszy-redaktorów oraz dużą liczbę botów, napędzanych przez proste programy AI. Boty te są odpowiedzialne za naprawianie tagów, uszkodzonych linków, poprawianie błędów pisarskich, eliminowanie niepotrzebnych wpisów i wiele innych.

Zespół badawczy wykorzystał algorytmy komputerowe do klasyfikacji botów według funkcji, które wykonują. Naukowcy byli w stanie przeprowadzić analizę, w jaki sposób programy AI i ludzie współpracują przy dużych projektach, takich jak utrzymanie dużej bazy danych, jaką jest Wikipedia. Zrozumienie, w jaki sposób ludzie i boty współpracują, jest głównym celem dziedziny Interakcji Człowiek-Komputer, a zatem badanie zostało opublikowane w Proceedings of the ACM on Human-Computer Interaction.

Jeffrey Nickerson, jeden z autorów badania i profesor Szkoły Biznesu w SIT, wyjaśnił, że AI dokonuje ogromnych zmian w sposobie, w jaki wytwarzana i utrzymywana jest wiedza, a rozmiar i powszechność Wikipedii sprawiają, że jest to idealne miejsce do badania tych zmian. Nickerson wyjaśnił TechXplore, że w przyszłości prawdopodobnie wszyscy będziemy pracować obok AI w jakiejś formie, a zatem ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób boty wpływają na decyzje ludzi i jak boty mogą zostać uczynione bardziej skutecznymi narzędziami.

Wikipedia była doskonałym przypadkiem do studium dla naukowców ze względu na szczegółową dokumentację i przejrzystość. Zespół badawczy wykorzystał algorytmy klasyfikacji automatycznej do nadania etykiet botom i stworzenia mapy, która szczegółowo opisuje, w jaki sposób boty współpracują ze sobą na Wikipedii. Pewne klastry funkcji mogły zostać poddane analizie, a boty, które wykonywały te funkcje, oznaczone zostały opisami takimi jak “Doradca” lub “Naprawiacz”. Naprawiacze zajmują się naprawianiem wandalskich aktów i uszkodzonych linków, podczas gdy Doradcy udzielają wskazówek redaktorom i sugerują nowe zadania. Były również “Łączniki”, które są odpowiedzialne za tworzenie połączeń między różnymi zasobami lub stronami.

Naukowcy odkryli, że boty Wikipedii odgrywają dziewięć głównych ról na stronie, a te boty odpowiadają za około 10% wszystkich działań na Wikipedii. Co więcej, na pewnych sekcjach strony, takich jak platforma Wikidata, boty odpowiadają za około 88% aktywności strony. Większość aktywności jest wykonywana przez około 1200 botów-naprawiaczy, które naprawiają stronę i są odpowiedzialne za ponad 80 milionów edycji. W przeciwieństwie do tego, chociaż jest mniej botów-doradców, one pomagają kształtować interakcje ludzi ze stroną, wytyczając, jakie rodzaje edycji są wykonywane i jakie funkcje są tworzone.

Jednym ze sposobów, w jaki Wikipedia wykorzystuje potęgę botów, jest powitanie nowych członków społeczności. Kiedy ludzie dołączają do internetowych społeczności, są bardziej skłonni pozostać aktywnymi członkami, jeśli są powitani przez innych członków społeczności. Wydaje się, że to również jest prawdą, nawet jeśli członek społeczności, który ich wita, jest botem. Boty zachęcają członków społeczności do pozostania i przyczyniania się do społeczności, wskazując błędy, o ile są one grzeczne w tych korektach. Jak Nickerson wyjaśnił TechXplore:

“Ludzie nie mają nic przeciwko krytyce ze strony botów, o ile są one grzeczne. Przejrzystość i mechanizmy informowania na Wikipedii pomagają ludziom akceptować boty jako prawowitych członków społeczności.”

Im bardziej boty stają się ważne dla utrzymania rosnących internetowych społeczności, tym bardziej badanie, w jaki sposób Wikipedia wykorzystuje boty, może pomóc innym firmom i podmiotom tworzyć boty, które pomagają użytkownikom i zachęcają do prospołecznej aktywności. Zarówno sukcesy, jak i porażki Wikipedii z botami powinny być poddane krytycznej analizie.

“Poprzez badanie Wikipedii, możemy przygotować się do przyszłości i nauczyć się tworzyć narzędzia AI, które poprawią naszą produktywność i jakość pracy”, powiedział Nickerson.