Sierra、AIエージェントによるウェブ上の業務ワークフロー完遂を支援するためAnonを買収

Sierraは2026年11月5日、Anonを買収したと発表した。スタートアップである同社のチームとブラウザーエージェント技術を迎え入れ、AIエージェントがウェブサイトにログインし、ポータルを操作して、APIのないサービス上で業務を完了できるよう支援する。

Anonの技術は、ソフトウェアではなく人が使うことを想定して設計されたインターフェースの、ログイン後に行う作業に対応する。同社の技術基盤は、認証と認証情報の処理、ブラウザーインフラ、エージェントハーネス、そして開発者が自社製品に組み込めるSDKで構成される。Sierraによると、同社のエージェントはすでに年間数十億件の顧客対応を処理している。

アシスタントからインフラへと進化したAnon

Anonが最初に開発したのは、AIパーソナルアシスタントだった。初期の利用状況を受け、チームは方針を転換し、他のAIエージェント向けインフラに注力することで、ブラウザーベースの自動化に事業の軸足を移した。

Anonによると、同社はこれまでに1,300万ドル超を調達し、AIスタートアップから上場企業まで、数百社が利用する製品を提供してきた。また、銀行、医療、エンタープライズソフトウェアの大企業向けにエージェントを構築・導入しており、その中にはすでにSierraを利用している組織も含まれる。

信頼性の確保は、Anonのエンジニアリングにおける中心的な課題となった。同社のエージェントは、機密情報を扱い、多要素認証に対応し、1つのタスクに何時間も取り組み続け、障害から復旧できるよう設計されている。Anonは、本番環境で数十万件の複雑なタスクを完了したと報告している。

Anonがブラウザーエージェントを構築・運用する方法

Anonのプラットフォームでは、ビジュアルビルダーでワークフローを記録し、エージェントに再実行させることができるほか、ドラッグ＆ドロップで編集できる。ホスト型ブラウザーのプレイグラウンドとサンドボックステストを使って導入前に動作を確認でき、導入後は監査ログ、テレメトリー、ライブダッシュボードで監視できる。データはCSVファイル、PDF、スクリーンショット、DOMコンテンツとして抽出でき、REST APIを通じて構造化JSONを取得できる。

Anonによると、認証情報は保存せず、分離された環境を通じてストリーミングする。また、2025年7月にSOC 2 Type II監査を完了したという。このプラットフォームはテナントも分離し、役割ベースのアクセス制御と監査ログを提供する。

SierraのHorizonエージェントとの適合性

Sierraは2026年7月16日、融資の組成や医療処置の事前承認取得など、長期にわたる目標の達成を目指すエージェント向けプラットフォームとして、Horizonを発表した。Horizonは数日、数週間、あるいは数カ月にわたり、発信と受信の両方のやり取りを調整する。そのコンテキストエンジンが一連のやり取りをつなぎ、長期計画機能によって、次のやり取りまでの間にエージェントが何をすべきか判断できるようにする。

Horizonの設計パートナーの1社である米国の医療機関は、プラットフォームを使って、プライマリケア医から専門医への紹介を予約している。Sierraによると、このプロセスでは患者、専門医、紹介元の医師との間で数十件のテキストメッセージや電話のやり取りが発生する場合があり、依頼から成果の達成までにどれほど多くの作業が介在し得るかを示している。

Sierraは、こうした目標の達成にウェブサイトへのログイン、ポータルの操作、ブラウザー経由のデータ入力が必要な場合、特にAPIのないサービスでAnonが役立つと見込んでいる。計画されている役割は、エージェントが複数のシステムにまたがる作業をより多く完了まで進められるようにすることだ。

Horizonの顧客はトークン数ではなく、達成したビジネス成果に対して料金を支払い、トークンの使用量はSierraが管理する。この料金モデルにおいて、Anonに期待される役割は重要だ。ウェブサイトへのログインや手作業によるポータル操作の段階で止まるエージェントは、より大きな業務を完了したとは言えない。今回の買収により、成果ベースのアプローチと、APIではカバーできないブラウザー操作を含む複数システムにまたがる業務をエージェントが完了できるかどうかが結び付く。