Pieは1億9500万ドルのシリーズA資金を調達して、小規模企業がAI時代に競争するのを助ける

Pieは、ニューヨークを拠点とする企業で、小規模企業向けのAIパワード成長ツールを開発しています。1億9500万ドルのシリーズA資金調達を発表しました。このラウンドは、Lightspeed Venture Partnersが主導し、Capital One Ventures、Max LevchinのSciFi VC、F-Prime、Commerce Ventures、Wex、および既存の投資家が参加しています。この資金調達により、会社の総資金調達額は2億3700万ドルとなり、ステルスモードから脱出します。発表と同時に、PieはFront Deskを公開しました。Front Deskは、AIパワードの仮想受付で、電話を受け付け、予約を管理し、顧客の問い合わせに24時間対応します。

メインストリートの成長インフラストラクチャーを構築する

Pieは、元SquareとToastのオペレータであるSyed AliとAkhil Mantripragadaによって設立されました。彼らは、小規模企業と一緒に数年間働き、共通の課題を観察しました。小規模企業は、効率性の向上を約束するソフトウェア製品に囲まれていますが、多くのオーナーは、より基本的な質問に焦点を当てています。顧客をどのように引き付けるかです。

Pieは、別のスタンドアロンソフトウェアツールを作成するのではなく、統合された成長プラットフォームを提供するアプローチを取りました。このプラットフォームは、企業が可視性を向上させ、需要を引き付け、顧客の関心を収益に変えるのを助けます。会社によると、ステルスモードで運営されている間にも、約2,000人の顧客に成長し、成長の多くは紹介やソフトウェアプラットフォームのパートナーシップを通じて推進されています。

機会は大きいです。小規模および中規模企業は、世界最大のソフトウェア市場の1つを表していますが、多くの企業は、より大きな企業が当たり前とする顧客獲得技術へのアクセスが不足しています。

3つの製品、1つの成長エンジン

Pieのプラットフォームは現在、3つの相互接続された製品を中心に展開しています。

最初の製品であるGrowthは、企業がGoogle Maps、Yelp、Nextdoorなどの高インテントのローカルディスカバリーチャネルを通じて顧客を獲得するのを支援します。システムは、これらのプラットフォームでのキャンペーンの作成と最適化を自動化し、外部エージェンシーの必要性を減らします。会社によると、このアプローチにより、従来のエージェンシーのコストの小さな部分でマーケティングサービスを提供できます。

2番目の製品であるAI Searchは、ローカル企業がどのように発見されるかという点での変化を反映しています。従来の検索エンジンのみに頼るのではなく、より多くのユーザーがChatGPT、Claude、Gemini、Perplexityなどの会話型AIシステムを使用して推奨事項を求めています。PieのAI Search製品は、Generative Engine Optimization (GEO)を通じて、これらの新しいディスカバリーチャネル内での可視性を向上させるのを支援します。プラットフォームは、企業がAI生成の推奨事項でどのように表示されるかを監視し、デジタルプレゼンスを最適化します。

3番目の製品であるFront Deskは、AIパワードの受付です。システムは、電話を受け付け、顧客の質問に応え、予約や予約を取ることができます。音声ベースのAIアシスタントは、小規模企業向けのソフトウェアの中で最も急成長しているカテゴリの1つとなり、営業時間外にミスったリードをキャプチャする手段を提供しています。

AI Searchの重要性

Pieの戦略の1つの興味深い側面は、AIドリブンのディスカバリーへの焦点です。

数十年間、小規模企業のマーケティングは、検索エンジン最適化、オンラインレビュー、ディレクトリのリストに焦点を当てていました。今日、顧客は、検索結果のページをスクロールするのではなく、AIアシスタントに推奨事項を求めています。Pieは、企業がこれらのAIプラットフォーム向けに最適化された新しい形式が必要であると主張しています。

会社のAI Search製品は、企業がAIシステムが企業をどのように認識するかを理解し、「近くで最高の自動車修理店」や「私の地域で最高の評価のサロン」などの質問に対して推奨される可能性を高めるのを支援します。AIパワードの検索が主流になるにつれて、企業はオンラインでの可視性へのアプローチを再考する必要があるかもしれません。

測定可能な成果を持つAI

Pieの主な議論の1つは、小規模企業がAI自体よりも測定可能なビジネス成果に興味があるということです。

会社によると、プラットフォームはすでに顧客のために10万回以上の電話を生成しており、多くの企業は年間売上高が15%から20%増加しています。AIをスタンドアロン機能としてではなく、電話、予約、収益生成などのメトリックに直接結び付けることで、Pieは技術をビジネス成果に結び付けます。

この焦点は、小規模企業向けソフトウェア市場全体の趨勢と一致しています。AIの採用が進むにつれて、顧客とのやり取りを自動化し、発見可能性を高め、有形なビジネス成果を生み出す製品が成功するようになっています。

今後の展望

Pieのようなプラットフォームの台頭は、小規模企業向けテクノロジーにおける大きな変革を強調しています。歴史的に、洗練された顧客獲得ツール、市場自動化、データドリブンの成長戦略は、専門のチームと大きな予算を持つ企業に限定されていました。小規模企業は、複数の切断されたツールを自分で管理するか、エージェンシーのために毎月数千ドルを支払うかという選択を迫られていました。

人工知能には、この状況を変える可能性があります。顧客獲得、検索最適化、電話対応、予約などのタスクを自動化することで、AIは、従来大きな組織のみが利用できた機能を、わずかな従業員しかいない企業にも利用可能にします。

変化は、顧客の発見が従来の検索エンジンを超えて会話型AIプラットフォームに移行するにつれて、さらに重要になる可能性があります。従来大きなブランドと競争できなかった小規模企業は、AIドリブンの発見が関連性、近さ、顧客の意図を優先する場合、より公平な競争環境で競争できるようになる可能性があります。

これらの変化が地元の商取引をどのくらい速やかに変えるかはまだわかりませんが、小規模企業向けのAIパワードプラットフォームへの投資の増加は、多くの投資家が成長ツールへのアクセスを民主化する機会を見出していることを示唆しています。成功すれば、これらのテクノロジーは、地元の企業がマーケティングチャネルを管理する時間を減らし、差別化する製品やサービスに集中する時間を増やすのを助ける可能性があります。