Kong、ServiceNow Control Tower Allianceの創設メンバーに

ServiceNowは2026年10月28日、ServiceNow Control Tower Allianceを発表した。このパートナーエコシステムは、AI、クラウドインフラ、セキュリティ、ガバナンス、価値測定、トークン使用量の計測にまたがるもので、Kongのほか、Anthropic、Amazon Web Services、Cisco、HiddenLayer、NVIDIA、Okta、OpenAI、Stripe、WitnessAI、Zenityが創設メンバーに名を連ねている。

このアライアンスの中核となるのはServiceNow Super Intelligence Control Towerだ。ServiceNowはこれを、企業のAIを発見し、保護し、統制し、可視化し、その価値を測定するための一元的なコントロールプレーンと説明している。発表によると、メンバーはServiceNowと連携し、顧客が信頼できる企業向けAIを安全に大規模導入できるよう支援する。また、メンバーのソリューションはControl Towerを通じて発見、可視化、統制される。このプログラムは、既存のServiceNow StoreおよびWorkflow Data Network Partner Passportプログラムと並行して運営される。

ServiceNowの社長兼最高製品責任者兼最高執行責任者であるAmit Zaveryは発表の中で、AIエージェントの数と能力は、どれほど強力な単一のソリューションであっても、それだけですべてを把握して保護することができないほど増大していると述べた。また、AIガバナンスには、オープンプラットフォーム上で共にイノベーションに取り組むパートナーのエコシステムが必要であり、このアライアンスは、顧客がAIによる変革を進めるうえで必要な可視性、制御、確信を提供することを目的としていると語った。

パートナー向けの3つの連携形態

ServiceNowによると、アライアンスのパートナーは3つの形態で連携する。「共同構築」では、パートナーはServiceNowと協力し、Super Intelligence Control Tower上で動作するソリューションを開発する。顧客自身が統合しなければならない単独のツールを提供するのではなく、企業がすでにAIの統制に利用しているプラットフォームを基盤とする。「ガバナンスを備えた提供」では、厳選された事前統合済みソリューションがServiceNowの審査・認定プロセスに合格する必要があり、エージェントのアイデンティティと安全対策のガードレールに関する共通基準が適用される。「共同販売・共同推進」では、一部のパートナーが自社のソリューションをControl Towerと統合して提供物を構築し、ServiceNowがそれを世界各地で販売・サポートする。

ServiceNowによると、顧客はアライアンスを通じて、掲載前に同社の審査、認定、統合テストを通過したAIソリューションを厳選した形で利用できる。そのため、導入当初からガバナンスを確保できる。

Kongの創設メンバーとしての役割

自らをAI Connectivity Companyと称するKongも、2026年10月28日に創設メンバーとしての参加を別途発表した。同社は、AIアプリケーションが依存するモデル、ツール、エージェントにセキュリティとガバナンスをもたらすため、ServiceNowやほかの創設メンバーと連携すると述べた。

Kongの発表で、CEO兼共同創業者のAugusto Mariettiは次のように述べた。「AIガバナンスでは、エージェントが何にアクセスし、何を実行できるかを確実に制御することが重要です。ServiceNowとKongが協力すれば、企業のAIポリシーをAPI、モデル、ツール全体にわたる制御ポイントとして実現できます。これにより顧客は、確信を持ってAIエージェントを業務に活用できるようになります。」

Kongによると、同社はアライアンスの3つの連携形態に沿って参加する。具体的には、ServiceNowと協力してSuper Intelligence Control Tower上で動作するソリューションを開発すること、同社のソリューションをServiceNowの審査・認定プロセスに提出すること、そしてServiceNowと共同で緊密に統合された提供物を開発することだ。ServiceNowの発表でMariettiは、AIエージェントが依存するAPI、モデル、ツール全体にリアルタイムの適用機能を設けることで、Kongがプラットフォームのガバナンスを拡張すると述べた。

Kongは、同社のKong Konnectプラットフォームにより、エージェントが利用するAPI、モデル、ツール全体にわたり、セキュリティポリシーとアクセス管理ポリシーを一貫して適用できると説明している。また、ガバナンスを再構築せずにモデル、プロバイダー、環境を変更できる自由も提供するという。アライアンスでは、KongはKong AI Gatewayを通じてLLM、MCP、エージェント間のトラフィックにその適用機能をもたらし、ガバナンスポリシーを、AIがビジネスにどのように接続するかをリアルタイムで制御する仕組みへと変換すると述べた。

Control Towerの製品機能

ServiceNowの製品ページでは、Super Intelligence Control Towerの機能として、発見、セキュリティ、ガバナンス、可観測性、価値測定が紹介されている。発見機能は、自社またはサードパーティーのAIエージェント、モデル、MCPサーバーを自動的に台帳化し、顧客の構成管理データベースに関連付ける。セキュリティ機能は、AIのアイデンティティとアクセスを追跡し、プロンプトインジェクションを阻止するほか、AIエージェントを停止させるキルスイッチを備える。ガバナンス機能では、ライフサイクル管理ワークフローに加え、EU AI Act、NIST AI Risk Management Framework、California AI Transparency Actに対応する標準搭載のコンテンツパックを提供する。可観測性機能は、メトリクスとログトレースを通じてエージェントのパフォーマンスを監視し、測定機能は導入率、実現した価値、投資収益率を追跡する。

同ページではAI Passportについても説明している。これは、ネイティブまたはサードパーティーのAIエージェントごとに発行される署名付き文書で、エージェントのアイデンティティを確認し、顧客のビジネスコンテキストに応じて許可される操作を定めるものだ。ServiceNowによると、ServiceNow AI Platformは実行時にこの文書を適用し、その範囲を超える操作をすべてブロックする。

ほかの創設メンバーのコメント

ServiceNowの発表には、他の創設メンバーからの声明も含まれていた。CiscoのAIソフトウェアおよびプラットフォーム担当シニアバイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーのDJ Sampath氏は、Cisco AI DefenseをServiceNowに接続することで、顧客はAI資産を可視化し、セキュリティ上の検出結果を把握でき、最終的には修復を推進できると述べた。HiddenLayerのCEO兼共同創業者であるChristopher Sestito氏は、HiddenLayerがこの提携にAIに特化して設計されたセキュリティをもたらし、ServiceNowがエンタープライズ向けプラットフォームとワークフローのオーケストレーションを提供すると述べた。NVIDIAの戦略的パートナーシップ担当バイスプレジデントであるPat Lee氏は、ServiceNowがエージェントに業務を遂行するためのワークフローとビジネスコンテキストを提供する一方、NVIDIA OpenShellが実行時に境界を適用すると述べた。

Oktaの最高製品責任者であるEly Kahn氏は、この提携によってServiceNowとの継続的な取り組みが拡大すると述べた。この取り組みでは、ServiceNowの封じ込め判断レイヤーとOktaのキルスイッチ機能を組み合わせ、意図された範囲を超えて動作するエージェントからの新たなトークン要求をブロックする。同氏によると、両社は、プラットフォームをまたいで機能するキルスイッチを実現するために必要なオープン標準の推進というビジョンを共有している。

Stripeの製品であるMetronomeのCEO兼創業者、Scott Woody氏は、信頼性の高い請求処理、利用状況のリアルタイムな可視化、支出管理機能を通じて、企業が使用量ベースおよび成果ベースの料金モデルを実践できるよう支援するため、同社がこの提携に加わると述べた。WitnessAIの最高製品責任者であるDan Graves氏は、行動意図を理解できるよう設計されていると同氏が説明するWitnessAIの言語モデルをControl Towerと統合することで、AIポリシーの管理、利用状況の分析、コスト管理が新たな段階へと進むと述べた。ZenityのCEOであるBen Kliger氏は、ZenityがAIエージェントのライフサイクル全体にわたる保護と制御を提供し、Super Intelligence Control Towerは、顧客がすでに頼りにしているワークフローにセキュリティを組み込むことで、企業全体へとその保護を拡大すると述べた。