Anthropic、Claude Enterpriseにスマートレポート、アンケート、共同予算を追加

Anthropicは2026年10月28日、Claude Enterpriseの3つの機能を一般提供開始しました。チームがClaudeを使ってどのような業務を行い、その業務にいくらかかっているかを分析するスマートレポート、従業員のフィードバックを集めるアプリ内アンケート、管理者がチームごとに月次の共通支出枠を設定できるグループ共同予算です。

スマートレポート：業務領域、コスト、プライバシー保護策

管理者はチーム、直近最大28日間の日付範囲、対象とする製品（チャット、Claude Code、Claude Cowork、またはチャットとCoworkを組み合わせた利用環境）を選んで、スマートレポートを開始します。Claude Help Centerの設定ガイドによると、Claudeは指定範囲の会話記録からサンプルを読み取り、業務領域と成果物の種類ごとに分類し、各グループに定価ベースの支出額を付加して、調査結果をまとめます。レポートの生成には通常数時間かかり、詳細情報を確認できる機能を維持したままHTML形式でダウンロードできます。

各レポートには、グループがClaudeを主に何に使ったかが、セッション数と支出額のランキングで示されます。また、分析、ドキュメント作成、コンテンツの草案、コードなど、成果物の種類ごとに分類した作成物、成果物の種類ごとのセッション当たり平均コスト、タスクの結果、最も高額なセッションが集中している領域も確認できます。課題のセクションでは、未設定のままのコネクター、依頼内容に沿わない出力、承認やサインインによる制限、ツールの不具合、手戻りの繰り返しなど、作業の妨げになった要因を記録します。非効率のセクションでは、利用可能な成果物を生み出さなかったセッションの数を集計し、合計件数とコストのみを表示します。

統合された推奨事項の一覧では、共有スキルにする価値のある反復的なワークフローや、コードリポジトリに追加する価値のあるルールを特定します。また、調査結果はどれも成果物として共有できます。レポートでは、モデルの使用状況やコストに関する独自の質問にも回答でき、管理者は質問や独自の分析結果を再利用可能なテンプレートとして保存できます。請求関連の権限を持つ管理者は、レポートから直接ユーザーの支出上限を引き上げることができます。また、オーナーは、管理者ではないチームリーダーにも、それぞれのグループのレポート作成を許可できます。レポートの対象は、ロールベースの権限が設定されたグループに限定できます。これには、SCIM経由でIDプロバイダーと同期されたグループも含まれます。また、部門やコストセンターの属性で絞り込むこともできます。

各組織は、月に最大10件のレポートを無料で作成できます。この機能はデフォルトでオフになっており、プライマリーオーナーまたはオーナーが組織設定で有効にするまで利用できません。Anthropicによると、スマートレポートはClaudeの導入状況を把握し、投資計画を立てるためのものであり、個人の業績評価や雇用に関する判断を目的として設計されたものではありません。

プライバシーを保護する2つの仕組みは常に有効です。独自の質問で制限対象のトピックを扱うことはできず、Claudeがそれらのトピックに関わると判定したセッションは、セッションの要約を含めず、集計分析にのみ反映されます。制限対象には、保護対象となる属性、健康や医療に関する事項、労働組合の活動、ハラスメント、内部告発や法的な申し立て、政治的または宗教的な見解、私生活、特定の人物に対する感情が含まれます。個々のユーザーへの紐付けはデフォルトでオフです。組織がこれを有効にしても、閲覧者が自ら表示操作を行うまでは、名前の代わりに「ユーザー」と表示され、名前を表示する操作はすべて記録されます。顧客管理の暗号化キーを使用する組織、HIPAA設定を利用する組織、またはハイブリッド構成の組織は、スマートレポートを一切利用できません。また、Claude Codeのデータ保持をゼロに設定している組織では、チャットとCoworkのみを対象とするレポートが作成されます。

Anthropicの発表には、Monday、Slalom、Wix、Deloitte、DoorDash、Docusignからのコメントが掲載されています。「各スマートレポートは数万件のセッションを基に、最もよくある課題と、スキル化する価値のある反復的なワークフローを明らかにします」と、WixのソフトウェアエンジニアであるRan Yitzhaki氏は述べています。Docusignによると、レポートは、AIネイティブな契約プラットフォームであるDocusign IAMのコーディングから日常業務まで、チームがClaudeをどのように使っているかを示します。また、この可視性によって、経営陣に実際の成果を示し、コネクターのボトルネックを解消できるといいます。DeloitteでAIトランスフォーメーション担当マネージングディレクターを務めるVivek Kulkarni氏は、初期の分析結果が導入とガバナンスに関する意思決定に役立っていると述べました。DoorDashでAI導入を推進するJohn Jannone氏は、チームによるClaudeの利用状況を間近で見ている自分でも知らなかったことが、スマートレポートによって明らかになったと述べています。

アプリ内アンケート：標準の質問とデータの取り扱い

アンケートはEnterpriseプランで利用でき、プライマリーオーナー、オーナー、管理者、および分析画面の閲覧権限を持つカスタムロールが作成できます。Claude Help Centerのアンケートガイドには、標準の質問が4つ記載されています。最近Claudeを使って行ったことのうち最も価値があったものと、Claudeを使わなかった場合より良い結果になったとどう判断できたか。Claudeによって、その作業にかかった時間が何らかの形でどう変わったか。チームメイトが取り入れるべきClaudeの使い方を1つ。チームがClaudeを利用できなくなった場合、最初に何ができなくなるか、または何が遅れるか。管理者は質問の追加や削除、全メンバーまたは特定のグループへの対象設定、アンケートの開始日と終了日の指定、カードをチャット、Cowork、Claude Codeのどこに表示するかの選択ができます。

ユーザーには、自然な区切りで小さなカードとしてアンケートが表示されます。チャットで返信を受け取った後、Coworkでタスクとタスクの間、またはClaude CodeでClaudeの応答が完了した後に表示され、実行中のタスクを中断することはありません。カードには組織名が記載され、回答はAnthropicではなく組織の管理者に送られること、回答にかかる時間は約90秒であることが示されます。また、各ユーザーに表示されるのは1回だけです。アンケートの実施中は、回答数と回答率がアンケートページに集計されます。各アンケートはCSV形式でエクスポートでき、提出日時、ユーザーのメールアドレス、所属グループ、回答した画面、各質問に対応する列が含まれます。

アンケートへの回答は組織のデータとして扱われ、Anthropicはサービスの運営に必要な場合に限ってアクセスすると説明しています。アンケートは顧客管理型の暗号化キーに対応し、組織のデータ保持設定に従って、アンケートとその回答が指定されたスケジュールで削除されます。HIPAA設定を適用している組織はアンケートを利用できません。また、Anthropicのドキュメントでは、規制対象の顧客に対し、PHIなどの規制対象データをアンケートの回答に含めないよう案内しています。

グループ共有予算：支出の共有、アラート、上限

プール型予算を設定すると、各メンバーの月間利用上限に加えて、グループで共有する月間予算が設定されます。すべてのリクエストは両方の予算に計上され、いずれかが先に上限に達した時点で、そのメンバーは利用できなくなります。Anthropicによると、この仕組みにより、Claudeを多く利用するメンバーが月の早い段階で個人上限に達する一方、同僚の予算が未使用のまま残る事態を防げます。また、メンバーごとの上限は、個人の利用が異常に多くなった場合の歯止めとして機能します。メンバーが上限に達すると、Claude内に「追加をリクエスト」ボタンが表示され、リクエストは管理者の確認に回されます。ユーザーには、グループ名もプール型予算の金額も表示されません。

Anthropicのプール型予算に関するドキュメントでは、最初の予算額を見積もりではなく前月の実際の支出を基準に設定することを推奨しています。具体的には、グループの月間支出のおよそ3倍をプール型予算に、最も利用額の多いメンバーの利用額のおよそ3倍をメンバーごとの上限に設定します。ドキュメントの例では、月間支出が1,450ドルで、最も利用額の多いメンバーの支出が310ドルのグループについて、プール型予算を4,350ドル、メンバーごとの上限を約950ドルとしています。請求権限を持つ全員に、予算の50%、75%、95%、100%に達した時点でメールアラートが届きます。また、使用状況バーは75%で琥珀色、90%で赤色に変わります。月の20日より前に予算の75%を使い切った場合は、予算を50%増やすことを検討するよう、ドキュメントでは提案しています。

プール型予算は、従量課金制のEnterpriseプランと、使用クレジットが有効になっているStandardまたはPremiumのシート制プランで利用できます。後者では、プール型予算の対象となるのは使用クレジットのみで、シートに含まれる利用分はプール型予算に計上されません。ユーザーが複数のグループに所属している場合、デフォルトでは最も金額の大きいプール型予算が最初に適用されますが、優先順位をカスタム設定することもできます。予算は金額を失うことなく0ドルに凍結したり、一時停止したりできます。管理は組織設定でのみ行え、請求権限は組織全体に適用されます。プール型予算は、現時点ではAdmin APIから利用できません。

Anthropicによると、3つの機能の利用可否は設定によって異なり、HIPAA設定を適用している組織や顧客管理型の暗号化キーを使用している組織もその対象です。また、管理者には、利用条件と詳しい設定手順をClaudeヘルプセンターで確認するよう案内しています。