Cognizant ने 25,000 से अधिक पेशेवरों के साथ Claude के लिए प्रबंधित सेवाएँ शुरू कीं

Cognizant ने 10 नवंबर 2026 को घोषणा की कि वह 25,000 से अधिक पेशेवरों वाला Claude फ्रंटियर क्षमता समूह बना रही है और उद्यम ग्राहकों के लिए उत्पादन में Claude-संचालित प्रणालियाँ चलाने हेतु प्रबंधित सेवा मॉडल पेश कर रही है।

यह समर्पित वैश्विक संगठन ग्राहकों के कारोबार के भीतर Claude प्रणालियाँ बनाएगा और चलाएगा, जबकि प्रबंधित सेवा के तहत Cognizant उनके निरंतर संचालन की ज़िम्मेदारी लेगी। इससे Cognizant की भूमिका कार्यान्वयन से आगे बढ़ती है और उस कठिनाई का समाधान होता है जिसका सामना उद्यमों को अग्रणी AI तक पहुँच को कारोबारी मूल्य में बदलने में करना पड़ सकता है। Cognizant के CEO Ravi Kumar S. ने कहा, “ग्राहक ऐसा साझेदार चाहते हैं जो उनके कारोबार के भीतर AI चालू हो जाने के बाद उसके परिणाम देने की ज़िम्मेदारी उठाए।”

उत्पादन में Claude के लिए प्रबंधित सेवाएँ

इस सेवा में समर्पित कर्मचारी, Claude तक लाइसेंस प्राप्त पहुँच और Cognizant की बौद्धिक संपदा शामिल हैं, जिसमें उसका AI Delivery Operating System भी है। Cognizant का कहना है कि इस मॉडल को AI पर होने वाले खर्च को अधिक अनुमानित बनाने के लिए तैयार किया गया है। हर अनुबंध के तहत सुरक्षा और शासन संबंधी नियंत्रण ग्राहक की कनेक्टिविटी, आर्किटेक्चर और जोखिम संबंधी ज़रूरतों के अनुसार तय किए जाते हैं।

यह समूह शुरुआत में चार क्षेत्रों पर ध्यान देगा: AI के आधार पर कारोबारी क्षेत्रों का पुनर्गठन, सहायक प्रणालियों का निर्माण और आधुनिकीकरण, बड़े पैमाने पर एजेंटों का सुरक्षित संचालन और AI-आधारित सॉफ़्टवेयर इंजीनियरिंग को प्रमुख सेवा-क्षमता के रूप में स्थापित करना। आधुनिकीकरण के लिए Cognizant पुराने और मेनफ़्रेम कोड के विश्लेषण तथा पुनर्गठन हेतु विशेष रूप से बनाए गए Claude एजेंटों का उपयोग करेगी।

दोनों पहलों में फ्रंटियर कार्यबल मॉडल का लाभ लिया जाता है, जिसके तहत अग्रणी मॉडल कंपनियाँ सीधे प्रमाणित फ्रंटियर प्रमाणित इंजीनियर और फ्रंटियर कारोबारी संचालक तैयार किए जाते हैं। Cognizant के मुताबिक, कारोबारी इकाइयों और कॉर्पोरेट कार्यों में उसके 44,000 से अधिक सहयोगियों को Claude का प्रशिक्षण दिया गया है या उन्हें इसका प्रमाणन मिला है; उसके पास Claude के 26,000 से अधिक प्रमाणपत्र हैं; और Claude प्रमाणित आर्किटेक्ट: बुनियादी सिद्धांत श्रेणी में वह वैश्विक स्तर पर पहले स्थान पर है।

उत्पादन के नतीजे और साझेदारी का इतिहास

Cognizant के मुताबिक, एक वैश्विक दवा निर्माता के लिए बनाए गए Claude-संचालित उत्पादन-स्थल एजेंटों ने कामबंदी में 35% की कमी की और समस्या का पता लगाने व उसका निवारण करने में लगने वाला समय 90–120 मिनट से घटाकर 10–15 मिनट कर दिया। एक मीडिया और मनोरंजन कंपनी में, आवश्यकताओं की डेटा शीट तैयार करने की प्रक्रिया स्वचालित करने से बाज़ार तक पहुँचने का समय 3–4 सप्ताह से घटकर लगभग 15 मिनट रह गया। उत्तर अमेरिकी बीमा कंपनी में Claude-संचालित स्वचालन से अभियान विवरण तैयार करने और सेवानिवृत्ति योजना संबंधी सहायता देने की गति 40%–60% बढ़ी।

ये उदाहरण प्रबंधित सेवा की पेशकश को उन प्रणालियों से जोड़ते हैं जो ग्राहकों के रोज़मर्रा के संचालन में पहले से इस्तेमाल हो रही हैं। इनके नतीजे कामबंदी, समस्या-निवारण और नियमित कारोबारी कार्यों को पूरा करने में लगने वाले समय के आधार पर मापे गए। ये नतीजे इस बात का परिचालन संदर्भ देते हैं कि Cognizant ने तैनाती के बाद भी लगातार ज़िम्मेदारी उठाने का फ़ैसला क्यों किया।

यह नई प्रतिबद्धता 4 नवंबर 2025 की अपनाने की योजना पर आधारित है। उस योजना के तहत Cognizant ने कहा था कि वह Claude को अपने अधिकतम 350,000 सहयोगियों के लिए उपलब्ध कराएगी और अपनी पेशकशों को Claude for Enterprise, Claude Code, Model Context Protocol और Agent SDK के अनुरूप बनाएगी। 350,000 का यह आँकड़ा नियोजित आंतरिक उपलब्धता को दर्शाता था, पूरी हो चुकी तैनाती को नहीं।

27 जुलाई 2026 को साझेदारी के विस्तार के बाद Cognizant, Claude साझेदार नेटवर्क में शामिल कुछ वैश्विक प्रीमियर साझेदारों में से एक बन गई। उस समय Cognizant ने बताया था कि उसके 30,000 से अधिक सहयोगियों ने Claude का प्रशिक्षण पूरा कर लिया था।

यह नया संगठन 30 अक्टूबर 2026 को घोषित OpenAI फ्रंटियर क्षमता समूह से अलग है। उस समूह में भी 25,000 से अधिक पेशेवर हैं, लेकिन उसका दायरा OpenAI के उत्पादों तक है, जिनमें Codex और ChatGPT शामिल हैं।

Claude की यह घोषणा बड़े पैमाने पर सेवा देने की क्षमता को परिचालन प्रतिबद्धता के साथ जोड़ती है। Cognizant प्रणालियाँ बनाएगी और ग्राहकों के कारोबार के भीतर उन्हें चलाने की ज़िम्मेदारी भी निभाती रहेगी। इस नई व्यवस्था की कसौटी उत्पादन में लगातार मिलने वाले नतीजे होंगे।