PwC kündigt großen Investitionen in generative KI-Technologie an

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) hat Pläne enthüllt, 1 Milliarde Dollar in generative künstliche Intelligenz (KI)-Technologie für seine US-Operationen innerhalb der nächsten drei Jahre zu investieren. Durch die Zusammenarbeit mit Microsoft Corp. und OpenAI, den Machern von ChatGPT, zielt PwC darauf ab, Aspekte seiner Steuer-, Prüf- und Beratungsdienstleistungen zu automatisieren.

Die mehrjährige Investition, die kürzlich angekündigt wurde, wird auch die Finanzierung umfassen, um mehr KI-Fachleute einzustellen, das bestehende Personal in KI-Fähigkeiten zu schulen und KI-Softwarehersteller für mögliche Übernahmen zu identifizieren.

Generative KI-Tools können natürliche Sprachantworten, Bilder oder Computercode basierend auf Benutzertextprompts generieren. PwC’s Ziel ist es nicht nur, generative KI in seinen Technologie-Stack und Client-Service-Plattformen zu entwickeln und zu integrieren, sondern auch anderen Unternehmen dabei zu helfen, generative KI zu nutzen und ihnen bei der Entwicklung dieser Tools zu helfen, sagt Mohamed Kande, PwC’s Vice Chair und Co-Leader of US Consulting Solutions und Global Advisory Leader.

Zusammenarbeit mit OpenAI und Microsoft

PwC plant, für den Zugriff auf OpenAI’s GPT-4-Sprachmodell, die zugrunde liegende Software, die ChatGPT antreibt, zu zahlen, um Anwendungen auf Microsoft’s Azure-Cloud zu erstellen und auszuführen. Obwohl ChatGPT ein kostenloses Online-Tool ist, berechnet OpenAI Entwicklern den Zugriff auf ihr Sprachmodell und die Erstellung ihrer Software-Tools. Das aktualisierte Modell wurde auf große Mengen an Sprachdaten aus verschiedenen Quellen trainiert, um natürliche Sprachprompts zu verstehen und kohärente Antworten zu generieren.

Mögliche Anwendungen von generativer KI in PwC’s Operationen

Sobald die Modelle vollständig trainiert und getestet sind, stellt Kande sich vor, dass die Technologie für das schnelle Schreiben von Berichten, die Vorbereitung von Compliance-Dokumenten, die Analyse und Bewertung von Geschäftsstrategien, die Identifizierung von operativen Ineffizienzen und die Erstellung von Marketing-Materialien und Verkaufskampagnen eingesetzt wird, unter anderem. “Dies geht darum, generative KI zu nutzen, um das Unternehmen auf eine effizientere Weise zu führen”, sagte er. “Die Annahme dieser Technologie ist kritisch.”

Die Rolle von Microsoft’s Azure-Cloud

Microsoft’s AI-Plattform-Vizepräsident, Eric Boyd, sagte, dass PwC’s Schritt den Zugriff auf OpenAI’s generative KI-Tools mit der hinzugefügten Compliance und Daten-Sicherheit durch Azure-Cloud-Computing-Dienst ermöglichen wird. Microsoft selbst hat eine mehrjährige, milliardenschwere Investition in OpenAI, ein 2015 gegründetes Startup, angekündigt. Boyd sagte, dass über 1.000 Organisationen derzeit OpenAI-Tools auf Microsoft’s Cloud für verschiedene Zwecke wie Kundenunterstützung, konversationale KI, Zusammenfassung, Schreibunterstützung und Datenextraktion und -klassifizierung verwenden.

Generative KI in der Rechnungswesen- und Finanzbranche

Andere große Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, wie KPMG LLP und Ernst & Young, investieren auch in generative KI. Der Eigentümer von TurboTax, Intuit Inc., entwickelt sein eigenes generatives KI-Sprachmodell für Finanzmanagement, das auf Jahren von Interaktionen mit seinen Geschäftskunden trainiert wurde.

Analysten sagen, dass Rechnungswesen, Steuererklärung, Prüfung und andere Finanzdienstleistungen ideale Bereiche für generative KI sind. Rowan Curran, ein Analyst bei Forrester Research Inc., sagte, dass große Sprachmodelle wie GPT-4 bei der Informationsentdeckung und -abrufung helfen können, insbesondere bei der Erforschung unstrukturierter und semi-strukturierter Daten, und das Potenzial haben, Berichterstellungsprozesse mit “viel geringerem Aufwand von den menschlichen Prüfern” zu verbessern.

Herausforderungen und Zukunftsausblick

Trotz der potenziellen Vorteile erfordert die Verwendung von generativer KI in Bereichen wie Steuererklärung eine professionelle Validierung und kann Compliance-Probleme verursachen, sagt Mark D. McDonald, Senior Director Analyst bei Gartner Inc. jedoch betont Kande, dass PwC’s Ziel nicht darin besteht, Arbeitnehmer durch generative KI zu ersetzen.