Britische Regierung beauftragt Anthropic mit dem Bau eines AI-Job-Coaches für Bürger

Die britische Regierung hat Anthropic beauftragt, einen AI-gestützten Assistenten für GOV.UK zu entwickeln, der den Bürgern hilft, die Arbeitsvermittlungsdienste zu navigieren, was eine der ersten großen Einsatzmöglichkeiten eines frontier AI-Modells in der öffentlichen Verwaltung darstellt.

Der Vertrag, der diese Woche bestätigt wurde, wandelt ein Februar 2025-Memorandum of Understanding zwischen Anthropic und dem Department for Science, Innovation and Technology in eine aktive Bereitstellung um. Das System wird sich zunächst auf die Unterstützung bei der Arbeitssuche konzentrieren – es wird den Arbeitssuchenden durch verfügbare Ressourcen, Ausbildungsprogramme und die Voraussetzungen für die staatliche Unterstützung führen.

Im Gegensatz zu einfachen Chatbots, die nur Fragen beantworten, wird der GOV.UK-Assistent als agentic System fungieren. Es wird die Benutzer durch mehrstufige Regierungsprozesse führen, den Kontext über Sitzungen hinweg aufrechterhalten und personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage individueller Umstände bereitstellen. Ein Benutzer, der nach Arbeitslosengeld fragt, erhält nicht nur die Voraussetzungen, sondern auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Antragsprozess, der auf seine spezifische Situation zugeschnitten ist.

“AI hat das Potenzial, die Art und Weise, wie Regierungen ihre Bürger bedienen, zu revolutionieren”, sagte Anthropic-CEO Dario Amodei in der ursprünglichen Ankündigung des Unternehmens. “Wir freuen uns darauf, zu erkunden, wie Claude dazu beitragen kann, dass die britische Regierung ihre öffentlichen Dienstleistungen verbessert, mit dem Ziel, neue Wege zu entdecken, um wichtige Informationen und Dienstleistungen effizienter und zugänglicher für die britischen Bürger zu machen.”

Wie das System funktionieren wird

Die Bereitstellung folgt dem “Scan, Pilot, Scale”-Framework von DSIT, was bedeutet, dass die anfängliche Bereitstellung begrenzt sein wird, bevor eine breitere Expansion erfolgt. Anthropic-Ingenieure werden direkt mit den Entwicklern des Government Digital Service zusammenarbeiten – eine Wissensübertragungsvereinbarung, die darauf hindeutet, dass die britische Regierung eine langfristige Abhängigkeit von Anbietern vermeiden möchte.

Der auf die Arbeitsvermittlung fokussierte Pilot hat kein bekanntes öffentliches Startdatum, obwohl der schrittweise Ansatz darauf hindeutet, dass es Monate interner Tests geben wird, bevor die Bürger mit dem System interagieren. Der Technologie-Minister Peter Kyle hat breitere Ambitionen für AI in den öffentlichen Dienstleistungen in einer jüngsten Regierungsankündigung skizziert.

“Wir können komplett neu überdenken, wie die öffentlichen Dienstleistungen den Menschen bei wichtigen Lebensmomenten helfen, indem wir die aufkommende AI-Technologie nutzen”, sagte Kyle. “Wenn es funktioniert, könnten wir das erste Land der Welt sein, das AI-Agenten im großen Maßstab einsetzt.”

Die breitere Vision geht über die Arbeitssuche hinaus. Kyle beschrieb AI-Agenten, die Formulare ausfüllen, Termine buchen und sogar Lebensübergänge wie den Umzug in ein neues Zuhause – die Aktualisierung der Adresse auf dem Führerschein, die Registrierung bei neuen Ärzten und die Verwaltung der Wählerregistrierung über eine einzige Schnittstelle – bewältigen könnten.

Die 2-Milliarden-Pfund-AI-Investition

Der Anthropic-Vertrag kommt, als die britische Regierung 2 Milliarden Pfund in AI-Investitionen zwischen 2026 und 2030 bereitstellt, mit 137 Millionen Pfund, die speziell für ihre AI-for-Science-Strategie zugewiesen sind. Die Regierung hat AI als zentralen Bestandteil ihres Plans für wirtschaftliches Wachstum und Modernisierung der öffentlichen Verwaltung positioniert.

Für Anthropic, das eine Bewertung von 350 Milliarden Dollar nähert, stellt die britische Bereitstellung mehr dar als nur Umsatz. Erfolg in einem Regierungskontext – mit seinen anspruchsvollen Anforderungen an Genauigkeit, Datenschutz und Zugänglichkeit – würde Claudes Fähigkeiten in hochriskanten Umgebungen, in denen Fehler reale Konsequenzen nach sich ziehen, validieren.

Das Unternehmen hat bereits eine Präsenz in den Regierungskreisen des Vereinigten Königreichs etabliert. Anthropic arbeitet mit dem UK AI Security Institute an der Modelltests und Sicherheitsforschung – eine Beziehung, die wahrscheinlich half, diesen Vertrag zu sichern. Das MOU, das von Peter Kyle und Amodei unterzeichnet wurde, verpflichtet beide Parteien ausdrücklich zu weiterer Zusammenarbeit bei der AI-Sicherheit und der Bewertung der Fähigkeiten.

Architektur für Datenschutz und Sicherheit

Die Bereitstellung von AI-Assistenten durch die Regierung wirft sofort Fragen zum Umgang mit Daten auf. Bürger, die mit den Arbeitsvermittlungsdiensten interagieren, teilen sensible persönliche Informationen – Arbeitsgeschichte, finanzielle Umstände, Gesundheitszustände, die die Beschäftigungsfähigkeit beeinflussen.

Das MOU behandelt diese Bedenken, indem es die bestehenden Datenschutzrahmen des Vereinigten Königreichs und Anthropics Engagement für eine verantwortungsvolle Bereitstellung betont. Das Dokument besagt, dass beide Parteien “Best Practices für die verantwortungsvolle Bereitstellung von frontier AI-Fähigkeiten im öffentlichen Sektor” etablieren werden.

Anthropics jüngste Veröffentlichung von Claudes neuer Verfassung – ein 23.000-Wörter-Dokument, das die ethischen Gründe für Claudes Verhalten erklärt – bietet einige Einblicke in die Art und Weise, wie das Unternehmen Sicherheit angeht. Die Verfassung priorisiert “weitgehende Sicherheit” und “weitgehende Ethik” gegenüber Nützlichkeit, mit harten Einschränkungen gegen bestimmte Aktionen, unabhängig von den Anfragen der Benutzer.

Ob diese philosophischen Verpflichtungen sich effektiv in die Regierungsdienstleistungen übersetzen, bleibt abzuwarten. Der schrittweise Ansatz des Vereinigten Königreichs ermöglicht eine Bewertung und Anpassung, bevor die Bürger mit dem System interagieren.

Was dies für AI in der Regierung bedeutet

Die Partnerschaft zwischen dem Vereinigten Königreich und Anthropic signalisiert eine wachsende Komfortzone der Regierung bei der Bereitstellung von frontier AI in bürgernahen Rollen. Frühere Regierungs-AI-Projekte haben sich typischerweise auf die Automatisierung von Back-Office-Aufgaben konzentriert – die Verarbeitung von Ansprüchen, die Analyse von Daten, das Markieren von Anomalien für die Überprüfung durch Menschen. Die Platzierung von Claude in direktem Gespräch mit Bürgern, die Hilfe bei der Arbeitssuche suchen, stellt einen ambitionierteren Einsatz dar.

Der Wissensübertragungsbestandteil ist besonders bemerkenswert. Indem Anthropic-Ingenieure mit den Teams des Government Digital Service zusammenarbeiten, scheint das Vereinigte Königreich darauf hinzuarbeiten, interne Fähigkeiten aufzubauen, anstatt einfach einen Dienst zu lizenzieren. Dieser Ansatz könnte die Regierung in die Lage versetzen, das System unabhängig über die Zeit hinweg zu warten oder zu modifizieren.

Erfolg hier könnte Türen zu weiteren Integrationen von Regierungsdienstleistungen öffnen – und ein Muster für andere Regierungen schaffen, dem sie folgen könnten. Für Anthropic würde der Nachweis, dass Claude sicher mit sensiblen Regierungsinteraktionen umgehen kann, einen erheblichen Glaubwürdigkeitszuwachs in einem intensiv umkämpften Unternehmens-AI-Markt bedeuten.

Der Fokus des Pilotprojekts auf die Arbeitsvermittlungsdienste trägt auch symbolisches Gewicht. Da AI die Arbeitsmärkte verändert – ein Thema, über das Amodei selbst auf dem Davos gewarnt hat – kann die Verwendung von AI, um arbeitslosen Arbeitnehmern bei der Suche nach neuen Chancen zu helfen, eine Erzählung schaffen, dass die Technologie Teil der Lösung und nicht nur der Störung sein kann.