Partnerschaften
Sompo und NTT untersuchen Pflegeroboter für Reinigungs- und Unterstützungsaufgaben
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NTT gab am 12. November 2026 bekannt, eine Partnerschaftsvereinbarung mit Sompo Holdings geschlossen zu haben, um den praktischen Einsatz physischer KI in der Pflege voranzutreiben. Die am 11. November 2026 unterzeichnete Vereinbarung leitet eine Untersuchung dazu ein, wie Roboter und vernetzte Systeme die Arbeitsbelastung von Pflegekräften in Japan verringern und zugleich eine nutzerorientierte Pflege gewährleisten könnten.
Die Unternehmen wollen dem Personalmangel in der Pflegepraxis begegnen, während Japan sich zu einer Gesellschaft mit einem sehr hohen Anteil älterer Menschen entwickelt. Laut Mitteilung dürfte sich dieser Mangel verschärfen. Ziel im Pflegebereich ist es, die Versorgung aufrechtzuerhalten, indem die nutzerorientierte Qualität beibehalten oder verbessert und zugleich die Arbeitsbelastung der Pflegekräfte verringert wird. Physische KI umfasst hier Kameras, Sensoren, Roboter und Verbindungssysteme, die physische Räume erfassen, auf Grundlage dieser Informationen Entscheidungen treffen und Aufgaben in der realen Welt ausführen.
Gemeinsame Studie zu Einsatz und Betrieb
In einer ersten Phase soll eine gemeinsame Studie Herausforderungen in der Pflegepraxis ermitteln und vorrangige Anwendungsfälle bestimmen. Anschließend prüfen die Partner Betriebs- und Servicemodelle, die auf der Zusammenarbeit zwischen Menschen und physischer KI beruhen, sowie einen Weg von Forschung und Entwicklung über Demonstrationen, Einführung, Betrieb und kontinuierliche Verbesserung bis hin zur Kommerzialisierung.
Die Unternehmen werden außerdem Demonstrationsmethoden, betriebliche Rahmenbedingungen und Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit Unternehmen im Bereich physische KI untersuchen, damit die Technologie sicher und dauerhaft eingesetzt werden kann. Die Mitteilung versteht die Einführung neben der Technologieentwicklung als Integrationsaufgabe, die Daten, die Gestaltung betrieblicher Abläufe, den Betrieb, die Wartung und die Sicherheit umfasst. Damit gehören von Beginn an auch die zuverlässige tägliche Nutzung und die Abläufe in den Einrichtungen zum Aufgabenbereich der Partnerschaft.
Sompos Pflegebetrieb und NTTs Infrastruktur
Sompo Holdings wird Erkenntnisse über Verbraucherinnen und Verbraucher aus der Erbringung von Pflegedienstleistungen, praktische Kenntnisse aus dem Pflegealltag sowie Fachwissen zur Verbesserung der Servicequalität, zur Reform der Abläufe vor Ort und zur Einführung einbringen. NTT wird seine Expertise in den Bereichen sichere Kommunikation und Sicherheit, Plattformen zur Vernetzung unterschiedlicher Geräte und Systeme sowie Betriebskompetenzen aus der sozialen Infrastruktur beisteuern.
Konkrete Maßnahmen werden über die Konzerngesellschaften der beiden Unternehmen koordiniert; bei Bedarf werden externe Partner einbezogen. Die Vereinbarung soll Anforderungen aus der Pflegepraxis mit den Kommunikations-, Integrations- und Betriebssystemen verbinden, die für den dauerhaften Einsatz physischer KI erforderlich sind.
Zu Beginn liegt der Schwerpunkt auf indirekter Unterstützung
Zu den anfänglichen Anwendungsfällen zählen Reinigung, Wäschepflege, das Vorbereiten und Abräumen von Mahlzeiten sowie der Transport von Gegenständen. Dabei handelt es sich um indirekte Tätigkeiten im Pflegeumfeld; die unmittelbare körperliche Pflege der Nutzerinnen und Nutzer gehört zunächst nicht zu den vorgesehenen Anwendungsfällen. Damit erhält die Studie eine klar umrissene Kategorie von Aufgaben, während die konkreten Anwendungen im Pflegealltag im Rahmen der Vereinbarung noch näher geprüft werden müssen.
Bis zur Kommerzialisierung sind noch mehrere Entscheidungen zu treffen. Die Unternehmen werden Anwendungsfälle, Rahmenbedingungen für die Einführung und Demonstrationspläne festlegen sowie Vereinbarungen zu Daten, geistigem Eigentum und der jeweiligen Rolle beider Seiten bei der Kommerzialisierung ausarbeiten. Außerdem werden sie erwägen, weitere Unternehmen aus dem Bereich physische KI in die Partnerschaft aufzunehmen.
Im Rahmen der Vereinbarung werden die Unternehmen prüfen, ob sich ein daraus entwickeltes Einführungsmodell von der Pflegepraxis auf andere Pflegeanbieter und Lebensbereiche ausweiten lässt. Die unmittelbare Folge ist ein Einführungsprogramm, das sich an alltäglichen Unterstützungsaufgaben und betrieblichen Anforderungen orientiert. Eine Kommerzialisierung hängt davon ab, ob sich diese Aufgaben in Dienstleistungen überführen lassen, die die Arbeitsbelastung der Pflegekräfte verringern und zugleich die Pflegequalität erhalten.
