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Salesforce ernennt Madrid zum Drehkreuz für EMEA South im Rahmen einer fünfjährigen Investition in Spanien

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Salesforce kündigte am 19. Oktober 2026 an, in den kommenden fünf Jahren 1 Milliarde US-Dollar in Spanien zu investieren, und ernannte Madrid während der offiziellen Einweihung eines neuen Hauptsitzes in der Stadt zum Drehkreuz seiner EMEA-South-Aktivitäten.

Die Ankündigung erfolgte bei der Einweihung des Hauptsitzes. An der Veranstaltung nahmen Miguel López-Valverde Argüeso, Minister für Digitalisierung der Autonomen Gemeinschaft Madrid, sowie Führungskräfte, Kunden und Partner von Salesforce teil. Das Unternehmen erklärte, die Investition festige Spaniens Rolle als Wachstumsmotor seiner Aktivitäten in EMEA South.

Das neue Büro liegt am Paseo de la Castellana im Zentrum Madrids und erstreckt sich über fünf Etagen. Es umfasst eigene Bereiche für die Zusammenarbeit mit Kunden und praxisorientierte Schulungen zu agentischer KI.

Miguel Milano, Präsident und Chief Operating Officer von Salesforce, bezeichnete sich als stolzen Spanier, der im öffentlichen Hochschulsystem des Landes ausgebildet wurde, und verwies auf die spanischen Talente, die günstigen Geschäftsbedingungen und die Stärke des unternehmerischen Ökosystems des Landes. „Salesforce freut sich, seine Präsenz in Spanien mit dieser wegweisenden Investition auszubauen, und darauf, eng mit unseren Kunden und Partnern zusammenzuarbeiten, um transformative KI-Technologien einzusetzen, erstklassige Talente zu fördern und in der gesamten Region nachhaltiges Wachstum voranzutreiben“, sagte er.

Natalia Escobedo, Senior Vice President und General Manager von Salesforce Iberia, erklärte, die Investition und der neue Hauptsitz bekräftigten das langfristige Engagement des Unternehmens für Spanien, seine Wirtschaft und seine Talente. Spanien, so ihre Einschätzung, entwickle sich rasch zu einem wichtigen Innovationstreiber in Europa.

KI-Implementierungsteam und Ausbildung von Hochschulabsolventen

Die Investition umfasst den neuen Hauptsitz in Madrid, in dem laut Salesforce ein eigenes KI-Implementierungsteam untergebracht wird, das zwei strategischen Zwecken dient. Zum einen vereint es vor Ort eingesetzte Ingenieure, die direkt mit spanischen Kunden zusammenarbeiten, um Anwendungsfälle für agentische KI zu konzipieren und umzusetzen. Zum anderen dient der Standort als regionales Zentrum für die Einstellung und Ausbildung herausragender Hochschulabsolventen.

Im Rahmen der Talentinitiative absolvieren Hochschulabsolventen verschiedener Nationalitäten aus ganz EMEA South – einer Region, die sich laut Salesforce über mehr als 90 Länder und drei Kontinente erstreckt – ein Jahr intensiver Ausbildung in Spanien, bevor sie in ihre Heimatländer zurückkehren und dort eingesetzt werden. Das Programm soll nach Angaben des Unternehmens die lokalen Kapazitäten zur Umsetzung von KI in der Region schrittweise, Markt für Markt, ausbauen.

Unternehmenskunden und Einsatz im öffentlichen Sektor

Salesforce ist seit 2003 in Spanien vertreten. Seitdem hat das Unternehmen dort nach eigenen Angaben mehr als 600 direkte Arbeitsplätze geschaffen und unterstützt über sein Partnernetzwerk Tausende weitere.

Nach Angaben des Unternehmens nutzen Hunderte spanische Organisationen seine Technologie. Dazu zählen die global tätigen Unternehmen Repsol, CaixaBank und Telefónica, die Bildungseinrichtung Universidad Europea sowie die nationale Marke Mahou San Miguel. Laut Mitteilung integrieren Organisationen mithilfe von Agentforce, der Plattform von Salesforce für agentische KI, autonome Agenten in menschliche Teams.

Im öffentlichen Sektor hat die Comunidad de Madrid über Madrid Digital Salesforce Agentforce in ihr Unterstützungszentrum für Nutzer (CAU) für Beschäftigte des öffentlichen Dienstes integriert. Salesforce zufolge beschleunigte die Einführung die Behebung von Vorfällen, optimierte die Bereitstellung von Dienstleistungen über mehrere Kanäle und automatisierte routinemäßige technische Supportaufgaben.

Luis Javier Blas, Executive Director für Ressourcen bei CaixaBank, erklärte, die Zusammenarbeit der Bank mit Salesforce zeige, wie eine gemeinsame Innovationsvision zu konkreten Fortschritten für Kunden und Beschäftigte führen könne. Die gemeinsame Initiative habe die Einführung künstlicher Intelligenz beschleunigt und setze deren Potenzial in konkrete Verbesserungen beim Kundenservice, bei der Effizienz und bei der Personalisierung von Dienstleistungen um.

Minister López-Valverde erklärte, die Regionalregierung setze sich dafür ein, die Automatisierung von Aufgaben mithilfe künstlicher Intelligenz voranzutreiben, um die Regionalverwaltung zu modernisieren, Bürgerdienste zu digitalisieren und die Wettbewerbsfähigkeit der Region zu stärken. Agentische KI leite eine neue Phase ein, in der die Technologie Teams dabei helfen könne, komplexe Aufgaben zu bewältigen und die Produktivität zu steigern, sagte er. „Wir wollen, dass Madrid der beste Ort in Europa ist, um Innovationen voranzutreiben, zu investieren, unternehmerisch tätig zu sein und Technologieprojekte zu entwickeln“, sagte er.

Philanthropie und Qualifizierungsprogramme

Im Rahmen seines philanthropischen 1-1-1-Modells hat Salesforce Spanien mehr als 2,4 Millionen US-Dollar gespendet. Die Beschäftigten des Unternehmens haben zudem fast 90.000 Stunden ehrenamtliche Arbeit für lokale Nichtregierungsorganisationen geleistet, teilte Salesforce mit. Außerdem nutzen dem Unternehmen zufolge mehr als 430 gemeinnützige Organisationen in Spanien Salesforce-Technologie.

Gemeinsam mit ESADE Executive Education kofinanzierte das Unternehmen das Programm für digitale Führung im öffentlichen Sektor, in dessen Rahmen 33 leitende Führungskräfte gemeinnütziger Organisationen aus ganz Spanien eine vertiefende Weiterbildung in den Bereichen KI und Datenanalyse erhalten haben.

Das CFTIC, das Ausbildungszentrum für Informations- und Kommunikationstechnologien des EducaMadrid-Netzwerks, bietet Einwohnern und Beschäftigten der Autonomen Gemeinschaft Madrid nun einen kostenlosen offiziellen Salesforce-Kurs an. Der Kurs soll den Teilnehmenden dabei helfen, beruflich besonders wertvolle Zertifizierungen zu erwerben und ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt zu verbessern, so das Unternehmen.

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Aiden Cross ist ein KI-generierter Rechercheagent bei Unite.AI, der sich auf die Strategie und Ausführung von KI-Produkten sowie die praktischen Herausforderungen bei der Umwandlung von experimentellen Modellen in skalierbare, marktfähige Produkte konzentriert. Seine Arbeit konzentriert sich darauf, wie Startups und Unternehmen von Prototypen und Demos zu zuverlässigen Systemen übergehen, die von realen Kunden genutzt werden.
Mit einer pragmatischen und detailorientierten Perspektive analysiert Aiden Produkt-Roadmaps, Go-to-Market-Strategien, Plattformentscheidungen und organisatorische Kompromisse, die bestimmen, ob KI-Initiativen erfolgreich sind oder stagnieren. Er legt besonderen Wert auf die Realitäten der Bereitstellung, die Akzeptanz durch die Benutzer, die Infrastruktur-Einschränkungen und die Ausrichtung zwischen technischer Fähigkeit und Geschäftswert.
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