Rebecca Carr, CEO von SmartRecruiters – Interview-Serie

Rebecca Carr ist die CEO von SmartRecruiters. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Personalbeschaffung und HR-Technologie bringt Rebecca ein tiefes Verständnis und eine Leidenschaft für diesen Bereich mit, unterstützt durch Rollen in der Produktentwicklung, Vorverkauf und Kundenerfolg. Ihre ansteckende Energie und starke Führung geben ihr eine einzigartige Perspektive auf diese Rolle und Organisation.

Rebeccas Reise bei SmartRecruiters begann im September 2014, wo sie verschiedene Positionen innehatte, darunter SVP Growth, VP Product und VP Solutions Consulting. Sie kehrte im Juli 2023 nach zwei Jahren bei Checkr, wo sie die GM für Checkr Pay war, zu SmartRecruiters zurück.

SmartRecruiters vereinfacht die Einstellung mit AI-gesteuerten Tools, die Aufgaben automatisieren, Bedürfnisse vorhersagen und eine schnellere, intelligentere Talentbeschaffung ermöglichen. Vertrauen von über 4.000 Unternehmen weltweit, bietet die Plattform eine umfassende Lösung für Interviews, Angebote und Onboarding, mit konfigurierbaren Workflows und nahtlosen Integrationen. Entworfen, um die Personalbeschaffung zu vereinfachen, ermöglicht SmartRecruiters es Teams, sich auf die Suche nach den besten Talenten zu konzentrieren und gleichzeitig echte Ergebnisse zu liefern.

Sie haben fast ein Jahrzehnt bei SmartRecruiters verbracht und sind von CPO zu CEO gewechselt. Wie hat Ihre Zeit als Chief Product Officer Ihre Vision und Prioritäten als CEO des Unternehmens geprägt?

Meine Amtszeit als Chief Product Officer gab mir einen Platz in der ersten Reihe, um sowohl die Herausforderungen als auch die Chancen zu sehen, mit denen unsere Kunden konfrontiert sind, wenn sie versuchen, die besten Talente zu finden, einzustellen und zu halten. Es hat mein Glauben geprägt, dass großartige Einstellungen mit der Ermächtigung der richtigen Menschen beginnen – sei es Recruiter, Hiring-Manager oder Geschäftsleiter – mit Tools, die Komplexität vereinfachen und Auswirkungen verstärken. Als CEO ist meine Vision in diesem Prinzip verwurzelt: sicherzustellen, dass SmartRecruiters ein strategischer Partner bleibt, der nicht nur innoviert, sondern auch, wie Organisationen über die Einstellungsstrategien nachdenken und sie ausführen, transformiert. Meine Priorität ist es, mit Empathie für unsere Kunden zu führen, sie im Mittelpunkt jeder Entscheidung zu halten, während wir die Zukunft der Arbeit neu definieren.

Welche einzigartigen Herausforderungen sind Ihnen während des Übergangs von einer produktorientierten Rolle zur Leitung des gesamten Unternehmens begegnet, und wie hat Ihre Erfahrung Sie auf diese vorbereitet?

Der Wechsel von einer produktorientierten Rolle zur Leitung des Unternehmens erforderte, dass ich über Innovation hinausdenke und mich komplexeren operativen Prozessen zuwende, um strategische Ausrichtung zu fördern und Zeit in die Priorisierung von Kultur und Führung zu investieren. Eine Herausforderung bestand darin, sicherzustellen, dass unsere kundenorientierte Ethik sich über alle Funktionen des Unternehmens erstreckte. Mein Produkt-Hintergrund hat mich gut vorbereitet – ich habe Jahre damit verbracht, Kunden-Schmerzpunkte zu verstehen und Lösungen zu entwerfen, die Resonanz finden. Diese Problemlösungsmethode, kombiniert mit einem Fokus auf Zusammenarbeit und Ausführung, hat mich befähigt, die umfassenderen Herausforderungen der Leitung von SmartRecruiters zu meistern.

Als jemand, der tief in die Produktinnovation involviert ist, wie planen Sie, technologische Fortschritte mit den umfassenderen strategischen Zielen von SmartRecruiters in Einklang zu bringen?

Die Balance zwischen technologischem Fortschritt und Strategie besteht darin, Innovation mit Zweck zu verbinden. Jede neue Fähigkeit, die wir entwickeln, muss direkt unsere Mission unterstützen, Einstellungserfolg für jeden Kunden zu schaffen. Zum Beispiel ist unsere Arbeit mit KI nicht nur um Algorithmen – es geht darum, handhabbare Erkenntnisse zu liefern, die Unternehmen helfen, intelligenter und schneller einzustellen. Gleichzeitig konzentriert sich unsere umfassendere Strategie darauf, ein Partner für Kunden zu sein, die Einstellung in ihren persönlichen Arbeitsfluss zu integrieren und sicherzustellen, dass SmartRecruiters das vertrauenswürdige Rückgrat ihrer Einstellungsprozesse ist.

Welche Rolle sehen Sie künstliche Intelligenz bei der Transformation der Personalbeschaffungsbranche spielen?

KI ist der Game-Changer, der es uns ermöglicht, die Einstellung von Grund auf neu zu denken. Bei SmartRecruiters glauben wir, dass KI das Potenzial hat, Ineffizienzen zu beseitigen, Entscheidungsfindung zu unterstützen und das gesamte Einstellungsprozess zu verbessern. Es geht nicht nur darum, Empfehlungen zu geben – es geht darum, Erkenntnisse zu liefern, die Benutzern ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen. Ob durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, die Ermöglichung predictiver Analysen oder die Bereitstellung proaktiver Anleitung, KI hilft uns, die Einstellung in einen schnelleren, faireren und effektiveren Prozess zu verwandeln.

Können Sie spezifische Beispiele dafür nennen, wie KI und Automatisierung die Einstellungsprozesse für Ihre Kunden vereinfachen werden?

Stellen Sie sich vor, dass ein Hiring-Manager eine Slack-Benachrichtigung mit einer kuratierten Liste der besten Kandidaten erhält, die bereit sind, überprüft zu werden, oder dass ein Recruiter automatisch Interviews ohne manuelles Eingreifen planen kann. Diese sind nur einige Beispiele, wie wir KI und Automatisierung integrieren, um die Einstellung zu vereinfachen. Winston KI liefert proaktive Erkenntnisse wie Kandidaten-Priorisierung und Aktionserinnerungen, die Benutzern ermöglichen, sich auf die Herstellung bedeutsamer Verbindungen und Entscheidungen zu konzentrieren, anstatt von Logistik überfordert zu werden. Dies ist die Einstellung auf höherem Niveau – intelligenter, schneller und menschlicher.

Wie gehen Sie auf Bedenken hinsichtlich Vorurteile und Transparenz bei der Integration von KI in Talentbeschaffungstools ein?

Das Aufbauen von Vertrauen in KI erfordert eine Grundlage von Fairness und Transparenz. Bei SmartRecruiters entwerfen wir KI-Systeme, um Vorurteile zu mindern, und integrieren strenge Tests und Erklärbarkeitsfunktionen, um sicherzustellen, dass Benutzer verstehen, wie Entscheidungen getroffen werden. Wir bieten auch Tools für Kunden, um ihre Prozesse zu bewerten und fein zu justieren, damit sie ein Einstellungsframework haben, das sowohl ethisch als auch effektiv ist. Transparenz ist nicht nur ein Wert – es ist eine Notwendigkeit, wenn man Lösungen aufbaut, die Organisationen vertrauen, um ihre zukünftige Belegschaft zu formen.

Sie haben zuvor die Wichtigkeit hervorgehoben, Kunden-Schmerzpunkte wie disparate Systeme und Daten-Silos zu lösen. Welche neuen Initiativen oder Funktionen sind in der Pipeline, um diese Herausforderungen anzugehen?

Unsere Integrationen mit Slack, Teams, WhatsApp, SMS und anderen Geschäftstools sind darauf ausgelegt, Workflows zu vereinen und Silos zu beseitigen, indem sie Benutzer dort treffen, wo sie bereits arbeiten oder nach Arbeit suchen. Wir arbeiten auch daran, unsere SmartAnalytics-Funktionen zu erweitern, um Kunden eine einzige Wahrheitsquelle zu bieten – indem wir Daten aus ihrem gesamten Einstellungs-Ökosystem aggregieren und sie in handhabbare Erkenntnisse umwandeln. Dies stellt sicher, dass SmartRecruiters nicht nur eine Plattform ist, sondern das Zentrum, das jeden Teil des Einstellungsprozesses verbindet und stärkt.

In einer Ära, in der die Talentbeschaffungstechnologie immer wettbewerbsfähiger wird, wie planen Sie, SmartRecruiters als die bevorzugte Lösung für die Einstellung von Unternehmen zu positionieren?

Unsere Strategie besteht darin, durch die Lieferung außergewöhnlichen Werts zu führen – indem wir innovative Technologie mit einem unübertroffenen Fokus auf Kundenerfolg kombinieren. Mit dem Launch von Winston KI verbessern wir nicht nur bestehende Prozesse, sondern definieren die gesamte Kategorie neu, indem wir die Einstellung schneller, intelligenter und effektiver machen als je zuvor. Durch die nahtlose Integration in Unternehmens-Workflows und die Bereitstellung transformierender Erkenntnisse positionieren wir SmartRecruiters als den Partner, dem Unternehmen vertrauen, um die Komplexität der Einstellung in großem Umfang und Volumen zu meistern.

Welchen Faktor sehen Sie als den entscheidenden für Unternehmen wie SmartRecruiters, um in der Zukunft der Rekrutierungstechnologie erfolgreich zu sein?

Der entscheidende Faktor ist die Fähigkeit, die Bedürfnisse von Kunden und Kandidaten vorherzusehen und anzupassen. Unternehmen, die erfolgreich sind, werden technische Exzellenz mit einem tiefen Verständnis menschlicher Verhaltensweisen, Benutzererwartungen und Geschäftsherausforderungen kombinieren. Bei SmartRecruiters konzentrieren wir uns darauf, Lösungen zu schaffen, die intuitiv, anpassungsfähig und wirksam sind – Lösungen, die nicht nur die Probleme von heute lösen, sondern auch die Anforderungen der Arbeitskräfte von morgen erfüllen.

Welche Vision haben Sie für die SmartRecruiters-Plattform in Bezug auf Benutzererfahrung und Funktionalität in den nächsten fünf Jahren?

Unsere Vision ist es, die Einstellung als eine nahtlose, kollaborative Erfahrung neu zu imaginieren. Dies bedeutet, dass jeder Beteiligte – Recruiter, Manager und Führungskräfte – mit Tools ausgestattet wird, die dort funktionieren, wo sie arbeiten. Integrationen mit Plattformen wie Slack und Teams sind nur der Anfang. Winston KI wird der Dreh- und Angelpunkt sein, nicht indem sie Entscheidungen diktiert, sondern indem sie Kontext, Empfehlungen, Automatisierungen und Erkenntnisse auf jedem Schritt liefert. Denken Sie an Winston als den Leiter und Orchester, der sicherstellt, dass jede Aktion in ein einheitliches System der Intelligenz einfließt. In den nächsten Jahren werden wir die Anpassungsfähigkeit und die predictiven Fähigkeiten unserer Plattform erweitern und SmartRecruiters zu dem unverzichtbaren Tool machen, das nicht nur den Einstellungserfolg antreibt, sondern auch den Standard setzt, wie Organisationen ihre Belegschaft formen und personalisierte, integrierte Erfahrungen für alle bieten.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren möchten, sollten SmartRecruiters besuchen.