Menschen fürchten sich vor KI, aber Apples ChatGPT könnte AI für jeden zum Freund machen

Es gab MP3-Player, bevor es den iPod gab, aber sie waren nichts im Vergleich zum iPod. Es gab Touch-Smartphones, bevor es das iPhone gab, aber sie waren nichts im Vergleich zum iPhone. Und es gab Large Language Model-basierte KI-basierte Chatbots vor – aber wenn die Geschichte irgendetwas zu sagen hat, wird Apples bevorstehender intelligenter Chatbot nichts wie die bereits im Einsatz befindlichen Chatbots sein, und er wird ein Portal zu einem vollständig immersiven AI-Erlebnis bieten, das der Formel folgt, die Apple zum Erfolg verholfen hat – Technologie, die „einfach funktioniert“.

Der Bericht von Bloomberg, dass Apple bereit war, sein Chatsystem zu enthüllen – derzeit bekannt als Ajax – kommt als keine Überraschung. Apple hat seine AI-Strategie seit Jahren vorbereitet – es ist weit vorne bei AI-Akquisitionen und -Investitionen – aber es war merkwürdig still, während die Konkurrenten Google (Bard) und Microsoft (ChatGPT) ihre AI-basierten Chatbots veröffentlichten. Das scheint sich jedoch geändert zu haben, und es ist wahrscheinlich nur eine Frage der Zeit, bevor Apple seinen eigenen intelligenten Chatbot veröffentlicht.

Natürlich weiß niemand (außer Apple-CEO Tim Cook und ausgewählten Apple-Größen) wirklich, was das Unternehmen plant. Aber basierend auf vergangenen Erfahrungen – und der Revolution, die Apple in bestehenden Branchen herbeigeführt hat und bei der Entwicklung der ikonischen Produkte, die die Welt verändert haben – könnte Apples Chatbot dasselbe tun. Der Apple-Unterschied wird wahrscheinlich der gleiche Unterschied sein, den das Unternehmen bei MP3-Playern, Smartphones, Computern, Ohrhörern, Netzwerkausrüstung und mehr gebracht hat – Einfachheit der kontextuellen Verwendung.

Genau wie diese Einfachheit der kontextuellen Verwendung den Weg für die weite Verbreitung von Smartphones ebnete (ob in Form von iPhones oder konkurrierenden ähnlich aussehenden und agierenden Android-Geräten), wird ein Apple-AI-Chatbot den Weg für die weite Verbreitung von AI-Chat-Systemen und anderen AI-Systemen ebnen. Im Moment fürchten viele Menschen AI, aber Apples benutzerfreundliche und überaus nützliche Chatbots könnten ihnen helfen, sich mit der Idee vertraut zu machen, die Technologie in ihren täglichen Interaktionen zu verwenden – und wenn das passiert, wird die AI-Revolution wirklich in Gang kommen.

Integration ist ein Spielveränderer

Das Geheimnis hinter Apples Chatbot – und seinem Einstieg in die KI – ist die Integration mit einer Daten-, Anwendungs- und Geräteinfrastruktur. Diese Integration war Apples Spezialität seit dem Erscheinen des iPod und der dazugehörigen iTunes-App. Mit dieser Kombination wurde beispielsweise das Streaming-Erlebnis vereinfacht. Bevor es iTunes gab, erforderte das Herunterladen von Musik auf einen MP3-Player eine Vielzahl von Anwendungen und Websites; mit dem iPod wurde das Durchsuchen und Herunterladen von Musik zu einer Angelegenheit, bei der man einfach einen Knopf drücken musste. Apples Chatbot und seine bevorstehenden KI-Produkte werden auf die gleiche Weise funktionieren – und die verfügbaren Dienste werden kontextualisiert für jedes Gerät und jeden Zweck.

Genau wie Siri kontextuell innerhalb des Apple-Geräteuniversums funktioniert, wird Apples KI-Dienst auch kontextuell funktionieren. Und genauso, wie Apples Dienste auf Daten basieren, die von Benutzervorlieben, Geräteerfahrungen, Gesundheitsinformationen (die vom Apple Watch gesammelt werden), um präzise, kontextualisierte Antworten und Erfahrungen zu liefern, wird Apples Chat-System Daten verwenden, um Antworten zu kontextualisieren, mit der Ergänzung von KI-Analyse, maschinellem Lernen und anderen fortschrittlichen Technologien.

Somit wird ein Benutzer, der Apples Chatbot über seinen Apple Watch um detaillierte Trainingsanweisungen bittet, Informationen darüber erhalten, wie man die im Watch integrierten Trainingsfunktionen verwendet – die beste Art, Schritte zu zählen, wenn man läuft oder joggt, wie man sich auf einem Indoor-Fahrrad für maximale Cardio-Effektivität pakt, usw. Wenn jedoch ein Schüler, der auf seinem Macbook einen Aufsatz über die Vorteile von Bewegung schreibt, dieselbe Frage stellt, erhält er möglicherweise eine andere Antwort – eine, die akademische Referenzen, medizinische Auswirkungen von Bewegung usw. zitiert. Indem Apple das Gerät, den Benutzer und den Kontext berücksichtigt, könnte Apples Chatbot sehr relevante Informationen liefern, die den Benutzern die Antworten geben, die sie wirklich suchen – im Gegensatz zu den detaillierten, aber generischen Antworten, die von aktuellen Iterationen von KI-basierten Chatbots bereitgestellt werden.

Nützliche Daten – und geschützt

Auf dem iPhone können App-Entwickler wahrscheinlich eine API verwenden, die es ihnen ermöglicht, die Dienste des intelligenten Chatbots zu integrieren. Ein Pendler, der eine App verwendet, um herauszufinden, wie er von seinem Zuhause zu einem Ziel gelangen kann, erhält möglicherweise Anweisungen, die kontextualisiert sind für sein Alter oder seine körperliche Situation – jemand mit einer Herzerkrankung erhält beispielsweise Informationen über die günstigsten Taxi-Dienste von der Bushaltestelle, an der er aussteigen muss, im Gegensatz zu einem jungen Athleten, der möglicherweise Fußweg-Anweisungen zum Ziel erhält. Und die personalisierten Daten, die für den Dienst verwendet werden, werden wahrscheinlich so gut geschützt wie die Daten, die Benutzer in Apples iCloud-Speicherdienst hochladen. Mit anderen Worten, wenn Sie iCloud mit Ihren Fotos vertrauen, sollten Sie auch Apples Chatbot mit Ihren Gesundheitsdaten vertrauen können.

Tim Cook selbst bestätigte Apples integrativen, kontextuellen und sicherheitsorientierten Ansatz für KI in einem aktuellen Interview. In einem Interview bei Good Morning America sagte Cook, dass er sich scheue, den Begriff KI zu verwenden, „Wir integrieren sie jedoch in unsere Produkte“, egal, wie die Technologie genannt wird. Cook sagte auch, dass „Sicherheitsvorkehrungen erforderlich sind“, um sicherzustellen, dass KI verantwortungsvoll verwendet wird – was an Apples „geschlossenen Garten“-App-Store-Richtlinien erinnert, bei denen Apps genehmigt werden müssen, bevor sie aufgelistet werden.

Und The Verge listete eine Reihe von kontextuellen (Gerät und Daten) KI-Integrationen auf, die auf der jährlichen WWDC-Technik-Veranstaltung von Apple angekündigt wurden, an denen das Unternehmen arbeitet, einschließlich „besserer Autokorrektur“ für iPhones und iPads, „einer personalisierten Lautstärkefunktion für AirPods, die maschinelles Lernen verwendet, um Umgebungsbedingungen und Hörpräferenzen zu verstehen“, „einer verbesserten Smart-Stack auf watchOS, die maschinelles Lernen verwendet, um relevante Informationen genau dann anzuzeigen, wenn Sie sie benötigen“, „maschinellem Lernen auf dem Gerät“ für Apples neue Journaling-App (mit dem Namen Journal) und mehr.

Technische Integration wird den Weg für die Integration in das Leben ebnen

Sobald die Menschen sich an die Apple-Methode in Chatbots gewöhnt haben – mit Chat-Diensten, die vollständig in ihre Benutzererfahrungen integriert sind – können wir erwarten, dass mehr KI in unser tägliches Leben integriert wird. Die Einfachheit der Verwendung – und die kontextuelle Relevanz –, die Apples System wahrscheinlich mitbringen wird, könnte auch dazu beitragen, die Angst der Gesellschaft vor KI zu verringern; anstatt KI als eine „Andere“, die gefürchtet wird, werden Benutzer sich an die Funktionalität gewöhnen – und erkennen, dass KI, wie Autos und Banken, wertvolle Dienste bereitstellen kann, wenn sie richtig verwendet und reguliert wird (Cook selbst sagte in dem GMA-Interview, dass KI Regulierung benötigt).

Wir haben eine ähnliche Entwicklung bei Apps und APIs und der Cloud im Allgemeinen gesehen – zum Beispiel haben sich in meinem Bereich Verbraucher auf digitale Finanzdienstleistungen umgestellt, als sie einfach zu verwenden und immer verfügbar waren. Das Gleiche gilt, wenn KI eine größere Rolle im digitalen Leben spielt; wir sehen, dass Verbraucher sie nutzen und davon profitieren, wenn sie leicht verfügbar sind als Teil der Apps oder Plattformen, die sie bereits verwenden. KI bietet zweifellos Erkenntnisse, die Menschen nicht auf eigene Faust erhalten; aber die Benutzererfahrungen müssen nahtlos sein, damit wir wirklich davon profitieren können.

Ein gutes Beispiel wäre eine App, die automatisierte Produktinvestitionsvorschläge auf der Grundlage der finanziellen und Lebenssituation eines Einzelnen generiert. Die App würde Vorschläge für Investitionen basierend auf dem Risikoprofil bereitstellen – zum Beispiel helfen Menschen, die sich einer Pension nähern, dabei, Investitionen zu vermeiden, die ihre über viele Jahre aufgebauten Ersparnisse gefährden könnten. Die KI hinter dieser App würde in die App integriert, ohne dass der Benutzer spezielle Befehle oder Informationen eingeben muss.

Lassen Sie Apple KI für jeden zum Freund machen

Wie wahrscheinlich ist all dies? Wir werden Apples Strategie erst wirklich verstehen, wenn das Unternehmen sie offiziell vorstellt – oder zumindest die Integrationen und Dienste, die es mit seinem intelligenten Chatbot bereitstellen will. Aber es besteht kein Zweifel, dass Apples Einstieg in die KI die Art und Weise, wie wir KI sehen und verwenden, grundlegend verändern wird.

Aus verschiedenen Gründen (wahrscheinlich wegen ihrer Ubiquität auf Amazons Echo-Geräten) ist Alexa die bekannteste und beliebteste Sprachassistententechnologie – aber selbst in diesem Bereich war Apple zuerst und veröffentlichte 2011 seinen Siri-Sprachassistenten – vor Google Now (2012), Cortana (2013) und Alexa (2014). Siri war ein seltener „Fehler“ für Apple, der in Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Marktanteil hinter seinen neugeborenen Rivalen zurückblieb. Aber Sie können sicher sein, dass Apple, wenn es um den KI-Chatbot-Markt (der bald 30 Milliarden Dollar wert sein wird), alle Register ziehen wird, um den Erfolg zu sichern – und für Apple bedeutet das, Technologie in die Geräte, Apps und Dienste zu integrieren, die Menschen täglich verwenden.