Matthew Kissner, Präsident & CEO von Wiley – Interview-Serie

Matthew Kissner ist Wileys 15. Präsident und CEO, eine Position, die er seit Juli 2024 innehat. Er ist Wiley bereits seit über 20 Jahren in einer Führungs-, Vorstands- oder Beratungsrolle verbunden, darunter als Group Executive und Vorstandsvorsitzender. Er war auch bereits zuvor von 2017 und 2023-2024 als Interim-CEO tätig.

Seine umfangreiche Erfahrung umfasst Führungspositionen bei Pitney Bowes, Bankers Trust, Citibank und Morgan Stanley, und er war als Private-Equity-Operating-Partner tätig, der sich auf Geschäfts-, Finanz- und Gesundheitsdienstleistungen konzentriert.

Matt ist auch Mitglied des Board Executive Committee der Regional Plan Association, einer Non-Profit-Organisation für städtische Forschung und Advocacy. Matt hat sowohl einen Bachelor of Science in Education als auch einen Master of Business Administration von der New York University erworben.

Wiley, gegründet 1807, ist ein globaler Marktführer in Forschung und Bildung, der innovative Lösungen und Dienstleistungen anbietet, die Einzelpersonen helfen, die größten Herausforderungen der Welt zu meistern. Mit einer reichen Geschichte, die über zwei Jahrhunderte reicht, produziert Wiley Bücher, Zeitschriften und Enzyklopädien in gedruckter und elektronischer Form, neben einer breiten Palette von Online-Produkten, Dienstleistungen, Schulungsmaterialien und Bildungsressourcen für Studierende in der Grundausbildung, Weiterbildung und beruflichen Weiterbildung.

Mit dem Engagement, Wissen zu fördern und Erfolg zu ermöglichen, ermöglicht Wiley Lernenden und Fachleuten, komplexe Herausforderungen in Chancen für Wachstum umzuwandeln. Weltweit überwindet Wiley Barrieren für Innovatoren, ermöglicht es ihnen, Entdeckungen zu treiben, Arbeitskräfte anzupassen und zukünftige Generationen zu inspirieren.

Mit über 20 Jahren Erfahrung bei Wiley, welche persönlichen und beruflichen Grundsätze haben Ihre Führungsansätze geleitet, insbesondere jetzt als permanenter CEO?

Die Schaffung einer breiten Perspektive war immer ein wichtiger beruflicher Grundsatz für mich. Früh in meiner Karriere habe ich zwei Dinge getan, die mir wirklich geholfen haben.

Zuerst habe ich mich in Bereichen getestet, in denen ich mich nicht wohl fühlte – ich bin aktiv aus meiner Komfortzone herausgetreten. Ich wurde in Finanzen und Buchhaltung ausgebildet, aber als ich in die Geschäftswelt eintrat, fand ich Marketing interessant, also habe ich mich darauf eingelassen, um zu sehen, ob es mir gefiel. Dieser Ansatz half mir, meine Annahmen zu testen und mehr über mich selbst zu lernen.

Zweitens habe ich mich für viele Projekte gemeldet, um andere Teile des Unternehmens kennenzulernen. Das gab mir die Gelegenheit, über die Bereiche zu lernen, die ich normalerweise im Rahmen meiner Arbeit nicht sah. Es gab auch den Menschen in anderen Bereichen die Gelegenheit, mich kennenzulernen. Also habe ich nicht nur viele neue Dinge gelernt, sondern auch ein Netzwerk aufgebaut. Und das hat mir gut geholfen. (Als Nebenbemerkung: Bei Wiley haben wir kürzlich einen internen “Talentmarkt” eingeführt, der meinem Erfolg entspricht. Er verbindet Kollegen, die Entwicklungsmöglichkeiten jenseits ihrer täglichen Arbeit suchen, mit Managern im gesamten Unternehmen, die eine frische Perspektive oder ein zusätzliches Paar Hände suchen, und das war sehr erfolgreich.)

Als ich in höhere Führungspositionen aufstieg, war die Aufrechterhaltung persönlicher Verbindungen ein Leitprinzip für mich. Ich lerne am besten, wenn ich mit unseren Kunden spreche, von unseren Kollegen direkt höre und mit Experten in Kontakt trete. Ich denke, dass es für Führer unerlässlich ist, verfügbar, offen und neugierig zu sein, um eine immer komplexer werdende Landschaft zu meistern.

Ich habe auch immer versucht, in die Teams und Organisationen, die ich geleitet habe, eine Vorliebe für Handeln zu bringen. Menschen können sich in der Planung verstricken. Ich habe Kollegen ermutigt, sich mit unvollkommenen Daten wohlzufühlen. Wenn Sie nicht eine Entscheidung treffen, die extrem riskant ist, und Sie 80 % der Informationen haben, die Sie benötigen, treffen Sie die Entscheidung und seien Sie dann bereit, zu lernen und zu reagieren.

Für mich lässt es sich wohl auf Folgendes reduzieren: Lernen Sie immer. Von anderen Menschen. Aus Ihrer direkten Erfahrung. Aus dem Ausprobieren neuer Dinge. Und aus der Eingehung berechneter Risiken.

Wiley hat eine 200-jährige Vergangenheit im Verlagswesen. Was sehen Sie als die wichtigsten Herausforderungen und Chancen für die Integration moderner KI-Lösungen, während Sie diese reiche Geschichte respektieren?

Als einer der größten Verleger wissenschaftlicher, technischer, medizinischer und akademischer Forschung hat Wiley eine wichtige Rolle von der industriellen Revolution bis zum Informationszeitalter in unserer 217-jährigen Geschichte gespielt. Wir haben uns erfolgreich an veränderte Märkte und verschiedene Wirtschaftskreisläufe angepasst. Die Weiterentwicklung des Unternehmens, während wir unsere Geschichte respektieren, ist nichts Neues für uns. Kein Unternehmen existiert so lange, ohne ressourcenschonend und widerstandsfähig zu sein.

Jetzt beginnt Wiley, eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung künstlicher Intelligenz und maschinellen Lernens zu spielen. Über 80 % unseres Umsatzes kommen heute aus digitalen Inhalten, also haben wir unser Produkt bereits größtenteils transformiert. Unsere KI-Strategie konzentriert sich auf die Entwicklung von Lizenz- und Anwendungsmöglichkeiten, die Produktivität verbessert und die Verlagsinnovation vorantreibt. Bezüglich KI-Lizenz- und Anwendungsmöglichkeiten sind unsere hochwertigen Inhalte und Daten in Wissenschaft, Lernen und Innovation grundlegend für die Ausbildung großer Sprachmodelle und werden in vertikalen Modellen in Branchen wie Technologie, Pharma und Informationsdienstleistungen nachgefragt. In Bezug auf Produktivität nutzen wir KI, um die Effizienz in unseren Bürooperationen und Kundenservice zu steigern. Durch KI-basierte Tools transformieren wir, wie wir veröffentlichen, indem wir die Autorenzeit und den Aufwand verkürzen, die redaktionelle Produktivität steigern und die Arbeitsabläufe verbessern. Die Wahrung der Forschungsintegrität ist clearly eine größere Herausforderung, aber wir haben KI in unsere Forschungsveröffentlichungsplattform bei der Artikelübermittlung integriert, um potenziell kompromittierten Inhalt zu identifizieren, der einer weiteren Untersuchung bedarf.

Können Sie uns mehr über Wileys KI-Partnerschaftsprogramm erzählen? Was macht diesen kooperativen Ansatz einzigartig im Vergleich zu anderen KI-Initiativen in der Verlagsbranche?

Diese Initiative zielt darauf ab, neue KI-Anwendungen, -Assistenten und -Agenten in Partnerschaft mit innovativen Unternehmen zu entwickeln. Unser Ziel ist es, Forschern und Praktikern zu ermöglichen, das Tempo, die Effizienz und die Genauigkeit wissenschaftlicher Entdeckungen voranzutreiben. Eine neue Wiley-Umfrage hat ergeben, dass 69 % der Forscher mit oder vor der Kurve in der KI-Adoption in ihrem Bereich bleiben möchten. Gleichzeitig benötigen sie bessere Tools, um ihre Forschung zu straffen, und suchen nach Anleitung und Schulung, wie sie KI verantwortungsvoll und effektiv einsetzen können. Dieses neue Programm soll diese Herausforderungen angehen. Unser Ansatz ist einzigartig, da wir Wileys autoritative Inhalte, Expertise und Marktzugang mit den Kapazitäten und Technologieressourcen von Start-ups und Scale-ups kombinieren, um spezialisierte KI-Lösungen zu liefern, die letztendlich die Effizienz und Qualität der Forschung weltweit verbessern.

Da Forscher nach KI-Lösungen suchen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind, wie arbeitet Wiley mit seinen Partnern zusammen, um diese spezialisierten Tools zu entwickeln und umzusetzen?

Die Daten, die wir gesammelt haben, zeigen, dass Forscher bessere Tools benötigen, um ihre Arbeit zu straffen. Unser neues KI-Partnerschaftsprogramm zeigt, wie wir diese Herausforderung angehen. Es kombiniert Wileys hochwertige wissenschaftliche Inhalte, globale akademische und institutionelle Partnerschaften, Marktforschung und Markenstärke mit den neuesten KI-Anwendungen von Partnerunternehmen. Jeder Partner bringt einzigartige Expertise mit, und in Kombination mit Wileys umfangreicher Datenbank an Wissen und Erfahrung glauben wir, dass wir die spezialisierten Tools schaffen können, die Forscher für KI-Lösungen benötigen.

Eine Ihrer ersten KI-Zusammenarbeiten ist mit Potato, einem KI-Forschungsassistenten. Können Sie uns Einblicke in diese Partnerschaft geben, die Wileys Vision für KI-getriebene Innovation in der wissenschaftlichen Entdeckung unterstützt?

Potato ist ein KI-Forschungsassistent, der von peer-reviewed Literatur angetrieben wird und hochwertige Wissenschaft ermöglicht. Er hilft Forschern, Experimente mit chatbasierten, generativen KI-Tools zu planen und durchzuführen, die auf großen Sprachmodellen basieren und durch die Einbeziehung wissenschaftlicher Literaturreferenzen verfeinert werden, um die Genauigkeit zu verbessern. Wileys umfangreiches Portfolio an Veröffentlichungen wird die verfügbaren Referenzen erheblich erweitern. Unser Ziel ist es, mit Potato zusammenzuarbeiten, um die Anwendung und Reproduzierbarkeit von Wissenschaft mit Tools voranzutreiben, die gut definierte Forschungsprotokolle liefern. Wiley hat auch weitere Partner eingeladen, dem Programm beizutreten, wobei denjenigen, die sich auf Wileys stärkste Disziplinen konzentrieren, der Vorzug gegeben wird: Lebenswissenschaften, Pharmazeutik, Gesundheitswissenschaft, Ernährungswissenschaft, Ingenieurwesen, Chemie, Materialwissenschaft und Veterinärmedizin. Die ersten KI-Anwendungen oder -Tools, die wir mit neuen Partnern entwickeln werden, können Forschungsassistenten, Informationsextraktions- und Analyseanwendungen sowie analytische Entscheidungsunterstützungs-Tools umfassen.

Wileys KI-Entwicklungsprinzipien konzentrieren sich auf menschliche Aufsicht, Vertrauenswürdigkeit und Rechenschaftspflicht. Wie werden diese Prinzipien in den praktischen Aspekten Ihrer KI-Initiativen aufrechterhalten?

Unsere Prinzipien wurden speziell entwickelt, um unsere KI-Initiativen zu leiten und unseren Autoren, Partnern, Kunden und Stakeholdern zu versichern, dass wir diese Angelegenheiten sehr ernst nehmen. Wir wenden diese Prinzipien in all unseren KI-Initiativen an. Wir glauben, dass Verleger die Verantwortung haben, Standards, Prozesse und Tools zu schaffen, die mit Integrität funktionieren und die Lücke zwischen KI-Innovation und Verlagsauthentizität überbrücken. Zu diesem Zweck arbeiten wir daran, einen verantwortungsvollen Markt für KI-Lizenzen zu schaffen. Wir konzentrieren uns auch darauf, praktische Richtlinien zu erstellen, die sicherstellen, dass Forscher die Verwendung von KI-Tools offenlegen, Peer-Review-Prozesse weiterentwickeln und die Integrität wissenschaftlicher Arbeiten aufrechterhalten. Unser Ansatz umfasst proaktive Zusammenarbeit, die Festlegung klarer ethischer Rahmenbedingungen und die Sicherstellung, dass KI den Werten der wissenschaftlichen Gemeinschaft von Strenge und Vertrauen dient.

Wie plant Wiley sicherzustellen, dass seine KI-Tools fair, transparent und inklusiv sind, insbesondere im Hinblick auf Voreingenommenheit und ethische Überlegungen im Verlagswesen?

Eines der vier KI-Prinzipien, die wir als Grundlage unserer KI-Reise festgelegt haben, ist “Transparenz und Vertrauenswürdigkeit”. Das ist ein Kern-element unseres KI-Einsatzes und -Entwicklungsprozesses.

Wir sind bestrebt, geistiges Eigentum zu schützen und Piraterie und Urheberrechtsverletzungen zu identifizieren. Wir arbeiten aktiv mit anderen Organisationen zusammen, um Standards zu definieren und die Herausforderungen der Integrität von KI-erstelltem Inhalt anzugehen. Unser Ziel ist es, sich an die Branchenbestpraktiken anzupassen und zu einer gemeinsamen Kultur der ethischen KI-Nutzung in der wissenschaftlichen Veröffentlichung beizutragen. Wir sind auch bestrebt, transparent in der Nutzung und Entwicklung von KI zu sein, vorbehaltlich der Bedingungen, die wir mit anderen haben.

Wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass KI-Tools die menschlichen Forschungskapazitäten verbessern und nicht ersetzen. Dies beinhaltet die Schaffung von kooperativen Ökosystemen über Verleger, Institutionen und Regulierungsbehörden hinweg, die die Ziele von Open Science, Transparenz und Reproduzierbarkeit unterstützen, während gleichzeitig Bedenken wie Datenschutz und potenzielle algorithmische Voreingenommenheit angegangen werden.

Da die Branche KI rasch annimmt, wo sehen Sie Wileys Rolle bei der Gestaltung von KI-Best-Praktiken und ethischen Standards im Verlagswesen?

Die Forschungsintegrität treibt eine erhebliche Transformation in der wissenschaftlichen und akademischen Veröffentlichung voran. Wiley ist an der Spitze, entwickelt Next-Generation-Erkennungssoftware, schafft ethische Rahmenbedingungen für KI-unterstütztes Autoren und etabliert Prozesse, um die Integrität wissenschaftlicher Arbeiten aufrechtzuerhalten. Wir sind in der Politikberatung auf der ganzen Welt engagiert und arbeiten aktiv daran, Regulierungs- und Gesetzgebungsorganen zu helfen, vernünftige, dynamische und zukunftsorientierte KI-Richtlinien zu entwickeln, die das richtige Gleichgewicht zwischen Fragen wie Ethik und geistigem Eigentum schlagen.

In Ihrer Meinung, wie kann KI die Zukunft des akademischen Verlagswesens umgestalten? Welche spezifischen Trends oder Technologien denken Sie, dass sie am meisten Auswirkungen haben werden?

KI ist darauf vorbereitet, die Zukunft des akademischen Verlagswesens erheblich umzugestalten, indem sie verschiedene Aspekte des Prozesses von der Forschung bis zur Verbreitung verbessert.

KI treibt Effizienz und Innovation voran. In der Forschung ist sie hervorragend darin, große Datenmengen zu verarbeiten und Muster zu erkennen, die für menschliche Forscher fast unmöglich zu erkennen wären. Im akademischen Verlagswesen strafft KI den Veröffentlichungsprozess, indem sie die Effizienz von Prozessen wie Plagiatserkennung, Peer-Review und Referenzenprüfung verbessert.

KI-gestützte Tools verbessern auch die Genauigkeit und Zugänglichkeit von Forschung. Zum Beispiel kann KI helfen, sicherzustellen, dass akademische Veröffentlichungen unvoreingenommen, objektiv und transparent bleiben, indem sie bestehende Bedenken hinsichtlich der Fairness angeht.

Durch KI-gestützte Tools transformiert Wiley, wie wir veröffentlichen, indem wir die Autorenzeit und den Aufwand verkürzen, die redaktionelle Produktivität steigern und die Arbeitsabläufe verbessern. Wiley hat auch die potenziellen Anwendungen von generativen KI-Tools ausgewertet, die Autoren bei der Bewertung der Schreibqualität, der Umschreibung von Manuskripten für bessere Lesbarkeit, der Vorschlag von Forschungsthemen und der Erstellung von ersten Entwürfen von Plain-Language-Zusammenfassungen für die Entdeckung unterstützen können.

Schließlich, was ist Ihre Botschaft an aufstrebende Forscher und Autoren über Wileys Engagement, KI zu nutzen, um ihre Arbeit zu unterstützen und zu verbessern?

Wiley war einer der ersten, der in den KI-Raum für Verleger eingetreten ist. Bevor wir diesen Schritt unternahmen, diskutierten wir darüber, betrachteten es aus allen Aspekten, insbesondere den Risiken. Und wir kamen zu dem Schluss, dass KI hier sein würde, mit uns oder ohne uns. Wir konnten es nicht stoppen – es wäre, als würde man versuchen, eine Welle zu stoppen. Also kamen wir zu dem Schluss, dass der beste Kurs darin bestand, sich darauf einzulassen und zu lernen. Wir haben uns dazu verpflichtet, zum Wohl unserer Kunden, und wir haben enorme Fortschritte gemacht.

Aber wir wissen, dass wir noch schneller vorankommen müssen, denn die nächste KI-Welle wird uns die Gelegenheit geben, die Interaktion mit unseren Inhalten zu verbessern. Also arbeiten wir daran, unsere Zykluszeit zu verkürzen, KI intern für die redaktionelle und Forschungsbetrugsbekämpfung zu nutzen und allen Kollegen den Zugang zu KI zu ermöglichen, um ihre Arbeit zu erleichtern. Der nächste Schritt besteht darin, in die Entwicklung neuer Produkte einzutreten und zu experimentieren, wie wir KI nutzen können, um die Interaktion mit unseren Inhalten zu verbessern und zu sehen, wie wir KI nutzen können, um einige der Produkte, die wir haben, neu zu erfinden.

Vielen Dank für die großartigen Antworten. Leser, die mehr erfahren möchten, sollten Wiley besuchen.