Matthew Kissner, Präsident und CEO von Wiley – Interview-Serie

Matthew Kissner ist Wileys 15. Präsident und CEO, eine Rolle, die er seit Juli 2024 innehat. Er ist seit über 20 Jahren bei Wiley in einer Führungs-, Aufsichts- oder Beratungsrolle tätig, darunter als Group Executive und Board Chair. Er war auch zuvor von 2017 bis 2023-2024 als Interim-CEO tätig.

Seine umfangreiche Erfahrung umfasst Führungspositionen bei Pitney Bowes (PBI ), Bankers Trust, Citibank und Morgan Stanley (MS ), und er war als privater Beteiligungsgesellschafts-Operating-Partner im Bereich Geschäft, Finanzen und Gesundheitsdienstleistungen tätig.

Matt ist auch Mitglied des Board Executive Committee der Regional Plan Association, einer Non-Profit-Organisation für städtische Forschung und Lobbyarbeit. Matt hat einen Bachelor of Science in Education und einen Master of Business Administration von der New York University.

Wiley, gegründet 1807, ist ein globaler Marktführer in Forschung und Bildung, der innovative Lösungen und Dienstleistungen anbietet, die Einzelpersonen helfen, die größten Herausforderungen der Welt zu meistern. Mit einer reichen Geschichte, die über zwei Jahrhunderte zurückreicht, produziert Wiley Bücher, Zeitschriften und Enzyklopädien in gedruckter und elektronischer Form sowie eine Vielzahl von Online-Produkten, Dienstleistungen, Trainingsmaterialien und Bildungsressourcen für Studenten der Grundausbildung, Weiterbildung und beruflichen Weiterbildung.

Wiley ist bemüht, Wissen zu fördern und Erfolg zu ermöglichen, und gibt Lernenden und Fachleuten die Möglichkeit, komplexe Herausforderungen in Chancen für Wachstum zu verwandeln. Weltweit überwindet Wiley Barrieren für Innovatoren, ermöglicht es ihnen, Entdeckungen zu treiben, Arbeitskräfte anzupassen und zukünftige Generationen zu inspirieren.

Was sind die persönlichen und beruflichen Prinzipien, die Ihre Führungsansätze bei Wiley geleitet haben, insbesondere jetzt als permanenter CEO?

Die Entwicklung einer breiten Perspektive war immer ein wichtiges berufliches Prinzip für mich. Zu Beginn meiner Karriere habe ich zwei Dinge getan, die mir wirklich geholfen haben.

Erstens habe ich mich in Bereichen getestet, in denen ich mich nicht wohl fühlte – ich bin aktiv aus meiner Komfortzone herausgetreten. Ich wurde in Finanzen und Buchhaltung ausgebildet, aber als ich in die Geschäftswelt eintrat, fand ich Marketing interessant, also habe ich mich daran beteiligt, um zu sehen, ob es mir gefiel. Dieser Ansatz half mir, meine Annahmen zu überprüfen und mehr über mich selbst zu lernen.

Zweitens habe ich mich für viele Projekte freiwillig gemeldet, um mehr über andere Teile des Unternehmens zu lernen. Das gab mir die Gelegenheit, viel Neues zu lernen und Menschen in anderen Bereichen kennenzulernen. So lernte ich nicht nur viel Neues, sondern baute auch ein Netzwerk auf. Und das half mir gut. (Als Seitenbemerkung: Bei Wiley haben wir kürzlich einen internen “Talentmarkt” eingeführt, der meinem Erfahrungsbild entspricht. Er verbindet Kollegen, die nach Entwicklungschancen jenseits ihrer Arbeit suchen, mit Managern im gesamten Unternehmen, die nach einer frischen Perspektive oder einem zusätzlichen Paar Händen suchen, und das war sehr erfolgreich.)

Als ich in höhere Führungspositionen aufstieg, war die Aufrechterhaltung persönlicher Verbindungen ein Leitprinzip für mich. Ich lerne am besten, wenn ich mit unseren Kunden spreche, von unseren Kollegen direkt höre und mich mit Experten verbinde. Ich denke, dass es für Führer wichtig ist, verfügbar, offen und neugierig zu sein, um eine immer komplexer werdende Landschaft zu meistern.

Ich habe auch immer versucht, in die Teams und Organisationen, die ich geleitet habe, eine Vorliebe für Handeln zu bringen. Menschen können sich in der Planung verstricken. Ich habe Kollegen ermutigt, sich mit unvollkommenen Daten wohlzufühlen. Wenn man nicht eine Entscheidung trifft, die extrem riskant ist, und man 80 % der Informationen hat, die man denkt, benötigt, dann trifft man die Entscheidung und ist bereit, zu lernen und zu reagieren.

Für mich kommt es darauf hinaus: Man muss immer lernen. Von anderen Menschen. Aus der direkten Erfahrung. Aus dem Versuch neuer Dinge. Und aus der Übernahme berechneter Risiken.

Wiley hat eine 200-jährige Tradition im Verlagswesen. Was sehen Sie als die größten Herausforderungen und Chancen, um moderne KI-Lösungen zu integrieren und gleichzeitig diese reiche Geschichte zu respektieren?

Als einer der größten Verleger wissenschaftlicher, technischer, medizinischer und akademischer Forschung hat Wiley eine wichtige Rolle in der industriellen Revolution und im Informationszeitalter gespielt. Wir haben uns über zwei Jahrhunderte an veränderte Märkte und verschiedene Wirtschaftskreisläufe angepasst. Die Weiterentwicklung des Unternehmens unter Berücksichtigung unserer Geschichte ist nichts Neues für uns. Kein Unternehmen existiert so lange, ohne ressourcefull und widerstandsfähig zu sein.

Jetzt beginnt Wiley, eine wichtige Rolle bei der Entwicklung künstlicher Intelligenz und maschinellen Lernens zu spielen. Über 80 % unseres Umsatzes stammen heute aus digitalen Inhalten, also haben wir unser Produkt bereits größtenteils transformiert. Unsere KI-Strategie konzentriert sich auf die Entwicklung von Lizenz- und Anwendungs-Umsatzmöglichkeiten, die Produktivität zu verbessern und die Verlagsinnovation voranzutreiben. Was KI-Lizenz- und Anwendungs-Umsatzmöglichkeiten betrifft, sind unsere hochwertigen Inhalte und Daten in Wissenschaft, Lernen und Innovation grundlegend für die Schulung großer Sprachmodelle und werden für vertikalspezifische Modelle in Branchen wie Technologie, Pharma und Informationsdienstleistungen gefragt. Was die Produktivität betrifft, nutzen wir KI, um die Effizienz in unseren Bürooperationen und im Kundenservice zu steigern. Durch KI-basierte Tools verwandeln wir die Art und Weise, wie wir veröffentlichen, indem wir die Autorenzeit und den Aufwand verkürzen, die redaktionelle Produktivität steigern und die Workflows verbessern. Die Wahrung der Forschungsintegrität ist zweifellos eine größere Herausforderung, aber wir haben KI in unsere Forschungsveröffentlichungsplattform bei der Artikelübermittlung eingesetzt, um potenziell kompromittierte Inhalte zu identifizieren, die möglicherweise weiterer Untersuchung bedürfen.

Können Sie uns mehr über Wileys KI-Partnerschaftsprogramm erzählen? Was macht diesen kooperativen Ansatz einzigartig im Vergleich zu anderen KI-Initiativen im Verlagswesen?

Diese Initiative zielt darauf ab, neue KI-Anwendungen, -Assistenten und -Agenten in Partnerschaft mit innovativen Unternehmen zu entwickeln. Unser Ziel ist es, Forscher und Praktiker zu befähigen und den Tempo, die Effizienz und die Genauigkeit wissenschaftlicher Entdeckungen voranzutreiben. Eine neue Wiley-Umfrage hat ergeben, dass 69 % der Forscher mit der KI-Adoption in ihrem Bereich Schritt halten oder vorne bleiben möchten. Gleichzeitig benötigen sie bessere Tools, um ihre Forschung zu straffen, und suchen nach Anleitung und Schulung, wie sie KI verantwortungsvoll und effektiv einsetzen können. Dieses neue Programm soll diese Herausforderungen angehen. Unser Ansatz ist einzigartig, da wir Wileys autoritative Inhalte, Expertenwissen und Marktzugang mit den Kapazitäten und Technologieressourcen von Start-ups und Scale-ups kombinieren, um spezialisierte KI-Lösungen bereitzustellen, die letztendlich die Effizienz und Qualität der Forschung weltweit verbessern.

Wie arbeitet Wiley mit seinen Partnern zusammen, um diese spezialisierten Tools zu entwickeln und umzusetzen, da Forscher nach KI-Lösungen suchen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind?

Die Daten, die wir gesammelt haben, zeigen, dass Forscher bessere Tools benötigen, um ihre Arbeit zu straffen. Unser neues KI-Partnerschaftsprogramm zeigt, wie wir diese Herausforderung angehen. Es kombiniert Wileys hochwertige wissenschaftliche Inhalte, globale akademische und institutionelle Partnerschaften, Marktforschung und Markenstärke mit bahnbrechenden KI-Anwendungen von Partnerunternehmen. Jeder Partner bringt einzigartiges Know-how mit, und in Kombination mit Wileys umfangreicher Datenbank an Wissen und Erfahrung glauben wir, dass wir die spezialisierten Tools schaffen können, die Forscher für KI-Lösungen benötigen.

Eine Ihrer ersten KI-Zusammenarbeiten ist mit Potato, einem KI-Forschungsassistenten. Können Sie uns Einblicke in diese Partnerschaft geben und wie sie Wileys Vision für KI-getriebene Innovation in der wissenschaftlichen Entdeckung unterstützt?

Potato ist ein KI-Forschungsassistent, der von peer-reviewed Literatur angetrieben wird und hochwertige Wissenschaft ermöglicht. Er hilft Forschern, Experimente mit chatbasierten, generativen KI-Tools zu planen und durchzuführen, die auf große Sprachmodelle aufbauen und durch die Einbeziehung wissenschaftlicher Literaturreferenzen verfeinert werden. Wileys umfangreiches Portfolio an Veröffentlichungen wird ihre verfügbaren Referenzen erheblich erweitern. Unser Ziel ist es, mit Potato zusammenzuarbeiten, um die Anwendung und Reproduzierbarkeit von Wissenschaft mit Tools voranzutreiben, die gut definierte Forschungsprotokolle liefern. Wiley hat auch weitere Partner eingeladen, dem Programm beizutreten, wobei Unternehmen, die in Wileys stärksten Disziplinen tätig sind – Lebenswissenschaften, Pharmazeutika, Gesundheitswissenschaften, Lebensmittelwissenschaft, Ingenieurwesen, Chemie, Materialwissenschaft und Veterinärmedizin – bevorzugt werden. Die anfänglichen KI-Anwendungen oder -Tools, die wir mit neuen Partnern entwickeln möchten, umfassen Forschungsassistenten, Informationsextraktions- und Analyseanwendungen sowie analytische Entscheidungsunterstützungs-Tools und viele weitere.

Wileys KI-Entwicklungsprinzipien konzentrieren sich auf menschliche Aufsicht, Vertrauenswürdigkeit und Rechenschaftspflicht. Wie werden diese Prinzipien in den praktischen Aspekten Ihrer KI-Initiativen umgesetzt?

Unsere Prinzipien wurden speziell entwickelt, um unsere KI-Initiativen zu leiten und unseren Autoren, Partnern, Kunden und Stakeholdern zu versichern, dass wir diese Angelegenheiten sehr ernst nehmen. Wir wenden diese Prinzipien in all unseren KI-Initiativen an. Wir glauben, dass Verleger die Verantwortung haben, Standards, Prozesse und Tools zu schaffen, die mit Integrität arbeiten und die Lücke zwischen KI-Innovation und Verlagsauthentizität überbrücken. Um dies zu erreichen, arbeiten wir daran, einen verantwortungsvollen Markt für KI-Lizenzierung zu schaffen. Wir konzentrieren uns auch auf die Erstellung praktischer Richtlinien, die sicherstellen, dass Forscher die Verwendung von KI-Tools offenlegen, Peer-Review-Prozesse weiterentwickeln und die Integrität wissenschaftlicher Arbeiten aufrechterhalten. Unser Ansatz umfasst proaktive Zusammenarbeit, die Festlegung klarer ethischer Rahmenbedingungen und die Sicherstellung, dass KI der wissenschaftlichen Gemeinschaft dient und ihre Werte von Strenge und Vertrauen aufrechterhält.

Wie plant Wiley sicherzustellen, dass seine KI-Tools fair, transparent und inklusiv sind, insbesondere im Hinblick auf Voreingenommenheit und ethische Überlegungen im Verlagswesen?

Eines der vier KI-Prinzipien, die wir als Grundlage unserer KI-Reise festgelegt haben, ist “Transparenz und Vertrauenswürdigkeit”. Das ist ein Kernaspekt unserer KI-Nutzung und -Entwicklung.

Wir sind bemüht, geistiges Eigentum zu schützen und Piraterie und Urheberrechtsverletzungen zu identifizieren. Wir arbeiten aktiv mit anderen Organisationen zusammen, um Standards zu definieren und die Herausforderungen der Integrität von KI-erstellten Inhalten anzugehen. Unser Ziel ist es, mit den besten Praktiken in der Branche übereinzustimmen und zu einer geteilten Kultur ethischer KI-Nutzung im wissenschaftlichen Verlagswesen beizutragen. Wir sind auch verpflichtet, transparent in der Nutzung und Entwicklung von KI zu sein, vorbehaltlich der Bedingungen, die wir mit anderen haben.

Wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass KI-Tools die menschlichen Forschungsfähigkeiten erweitern und nicht ersetzen. Dies beinhaltet die Schaffung von Kooperationsökosystemen zwischen Verlegern, Institutionen und Regulierungsbehörden, die die Ziele offener Wissenschaft, Transparenz und Reproduzierbarkeit unterstützen, während sie Bedenken wie Datenschutz und potenzielle algorithmische Voreingenommenheit angehen.

Wie sehen Sie Wileys Rolle bei der Gestaltung von KI-Best-Praktiken und ethischen Standards im Verlagswesen?

Die Integrität der Forschung treibt eine bedeutende Transformation in der wissenschaftlichen und akademischen Verlagswelt voran. Wiley ist an der Spitze, entwickelt Next-Generation-Erkennungssoftware, schafft ethische Rahmenbedingungen für KI-unterstütztes Autorentum und etabliert Prozesse, um die Integrität wissenschaftlicher Arbeiten aufrechtzuerhalten. Wir sind in der politischen Führung auf der ganzen Welt engagiert und arbeiten aktiv daran, Regulierungs- und Gesetzgebungsorganen zu helfen, vernünftige, dynamische und zukunftsorientierte KI-Richtlinien zu entwickeln, die ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Themen wie Ethik und geistigem Eigentum schaffen. Wenn die Grenzen zwischen menschlich erstellten und maschinell erstellten Inhalten verschwimmen, sind sich ändernde regulatorische und politische Positionen erforderlich.

Wie kann KI die Zukunft des akademischen Verlagswesens prägen? Welche Trends oder Technologien werden Ihrer Meinung nach am meisten Auswirkungen haben?

KI ist darauf vorbereitet, die Zukunft des akademischen Verlagswesens erheblich zu verändern, indem sie verschiedene Aspekte des Prozesses von der Forschung bis zur Verbreitung verbessert.

KI treibt Effizienz und Innovation voran. In der Forschung ist sie gut darin, große Datenmengen zu verarbeiten und Muster zu erkennen, die für menschliche Forscher fast unmöglich zu erkennen wären. Im akademischen Verlagswesen strafft KI den Veröffentlichungsprozess, indem sie die Effizienz von Prozessen wie Plagiatserkennung, Peer-Review und Referenzprüfung verbessert.

KI-gestützte Tools verbessern auch die Genauigkeit und Zugänglichkeit der Forschung. Zum Beispiel kann KI helfen, sicherzustellen, dass akademisches Verlagswesen unvoreingenommen, objektiv und transparent bleibt, indem sie bestehende Bedenken hinsichtlich Fairness angeht.

Durch KI-gestützte Tools verwandelt Wiley die Art und Weise, wie wir veröffentlichen, indem wir die Autorenzeit und den Aufwand verkürzen, die redaktionelle Produktivität steigern und die Workflows verbessern. Wiley hat auch die potenziellen Anwendungen von generativen KI-Tools ausgewertet, die Autoren bei der Bewertung der Schreibqualität, dem Umschreiben von Manuskripten für bessere Lesbarkeit, der Vorschlag von Forschungsthemen und der Erstellung von ersten Entwürfen von Klartextzusammenfassungen für die Entdeckung unterstützen können.

Schließlich, was würden Sie aufstrebenden Forschern und Autoren über Wileys Engagement für die Nutzung von KI zur Unterstützung und Verbesserung ihrer Arbeit sagen?

Wiley war eines der ersten Unternehmen im KI-Bereich für Verleger. Bevor wir diesen Schritt unternahmen, diskutierten wir ihn und betrachteten ihn aus allen Aspekten, insbesondere den Risiken. Und wir kamen zu dem Schluss, dass KI hier sein würde, mit uns oder ohne uns. Wir konnten sie nicht stoppen – es wäre, als würde man versuchen, eine Welle zu stoppen. Also entschieden wir uns, uns darauf einzulassen und zu lernen. Wir haben uns dazu verpflichtet, zum Wohl unserer Kunden, und haben enorme Fortschritte gemacht.

Aber wir wissen, dass wir noch schneller vorankommen müssen, weil die nächste Welle von KI uns die Gelegenheit gibt, die Interaktion mit unseren Inhalten zu verbessern. Also arbeiten wir daran, unsere Zykluszeit zu verkürzen, nutzen KI intern für die Erkennung von redaktioneller und Forschungsbetrugs und geben allen Kollegen Zugang zu KI, um ihre Arbeit zu erleichtern. Der nächste Schritt ist es, in die Entwicklung neuer Produkte einzusteigen und zu experimentieren, um die Interaktion mit unseren Inhalten zu verbessern und zu sehen, wie wir KI nutzen können, um einige der Produkte, die wir haben, neu zu erfinden.

Vielen Dank für die großartigen Antworten. Leser, die mehr erfahren möchten, sollten Wiley besuchen.