Krish Ramineni, Mitgründer und CEO von Fireflies.ai – Interview-Serie

Krish Ramineni ist der Mitgründer und CEO von Fireflies.ai, einer Plattform, die Gespräche in Aktionen umwandelt. Sie bieten Sprachassistenten- und Transkriptions-Tools, die darauf ausgelegt sind, den Workflow Ihres Teams zu automatisieren.

Was hat Sie ursprünglich zur Informatik und zum Maschinellen Lernen hingezogen?

Meine Anziehung zur Informatik und zum Maschinellen Lernen war eher ein Mittel zum Zweck. Ich begann mit einem Problem, das ich in meinem eigenen Leben hatte, und dachte darüber nach, wie ich es lösen kann.

Das ist, als ich erkannte, dass ich Informatik und ML lernen musste, um es zu erreichen. Ich war sehr leidenschaftlich daran interessiert, Software zu entwickeln, die Zeit sparen und die Produktivität steigern würde.

Ich wollte einfach nur einen Knopf drücken und irgendeine Art von Magie haben, die Millionen von Menschen beeinflussen würde. Und ML und Informatik waren einfach die Werkzeuge, die helfen konnten, interessante Probleme zu lösen und großartige Anwendungen zu entwickeln.

Bevor Fireflies waren Sie Produktmanager bei Microsoft (MSFT ), können Sie über die Inspiration für die Vision hinter Fireflies sprechen?

Ich arbeitete mit verschiedenen Teams bei Microsoft, einschließlich der Teams für Office, Skype, Bing und NLP. Eines der Projekte, an dem ich arbeitete, war “Kundenstimme”, bei dem wir in der Lage waren, Benutzerfeedback innerhalb von MS Office zu analysieren und zu quantifizieren. Das weckte mein Interesse an der NLP-Seite.

Aber was mich inspirierte, Fireflies zu gründen, hatte weniger mit den Produkten zu tun, an denen ich bei Microsoft gearbeitet hatte, als mit der Anzahl der Meetings, an denen ich teilnahm. Damals war es für jeden üblich, einfach zu sagen: “Fügen Sie es meinem Kalender hinzu. Lassen Sie uns ein Meeting planen.” Nur Meetings zu haben, wurde mein Leben, und ich wollte das ändern. Ich wollte Meetings produktiver und effizienter machen; das war die Inspiration hinter Fireflies.

Wie viele Pivots waren notwendig, um auf die aktuelle Formel zu kommen?

Wir haben 5-6 Pivots durchgeführt, bevor wir zu dem gekommen sind, was wir heute sind.

Als ich mich zum ersten Mal mit meinem Mitgründer Sam traf, war es auf dem College, und wir arbeiteten an verschiedenen Hackathon-Projekten. Wir haben viele kreative Projekte durchgeführt, wie zum Beispiel Drohnen, Food-Delivery-Apps und Krypto-Wallets. Das war anfangs nur zum Spaß; es gab kein Ziel oder eine Absicht, es in ein Unternehmen umzuwandeln.

Unser erster ernsthafter Versuch im Bereich des Natürlichen Sprachverständnisses war, als wir eine To-Do-Liste entwickelten, die automatisch auf der Grundlage von Gesprächen generiert wurde. Zum Beispiel, wenn ich jemandem eine Nachricht schickte, in der ich sagte: “Ich werde es Ihnen bis nächsten Freitag schicken” oder “Lassen Sie uns morgen zum Kaffee treffen” auf LinkedIn, Slack oder anderen Messaging-Kanälen. In diesem Fall konnte Fireflies erkennen, ob ich oder jemand, mit dem ich spreche, etwas versprach, und es meiner To-Do-Liste hinzufügen. Ich würde jeden Morgen aufwachen und meine automatisch generierte To-Do-Liste ansehen.

Es war eine coole Idee, die uns in diesen Bereich einführte. Wir entwickelten E-Mail-Erweiterungen, Chatbots und Slack-Bots. Schließlich entschieden wir uns, dass die Stimme ein riesiges Gebiet ist, das wir angehen sollten.

Die Stimme ist ein blauer Ozean, weil Sie leicht auf eine E-Mail zurückblicken können, die Sie vor zwei Jahren geschickt haben, aber wenn Sie ein Meeting vor zwei Stunden hatten, haben Sie wahrscheinlich bereits alles vergessen, was gesagt wurde. Es ist also wichtig, Meetings aufzuzeichnen, zu transkribieren und sie durchsuchbar zu machen.

Können Sie über die Herausforderungen sprechen, die mit dem Aufbau einer 24/7-Kultur für Software verbunden sind, die internationalen Umfangs ist?

Die Hauptherausforderung besteht darin, Menschen zu finden, die in verschiedenen Zeitzonen arbeiten, sodass wir über viele Länder hinweg einstellen müssen. Wir haben eine remote-first-, global-first-Organisation mit einer 24-Stunden-Präsenz aufgebaut, weil Menschen Meetings rund um die Uhr haben.

Aktuell sind wir fast 100 Menschen in 15 Ländern in verschiedenen Zeitzonen. Egal, wann Sie sich anmelden, wird immer gearbeitet. Es gibt immer eine gewisse Überlappung und Übergabe zwischen den Menschen. Verschiedene Teammitglieder arbeiten zu verschiedenen Zeiten aus verschiedenen Regionen.

Was sind einige der Kernfunktionen, die Fireflies derzeit anbietet?

Es gibt tatsächlich viele.

Wir können Notizen mit sehr hoher Genauigkeit transkribieren und Meeting-Zusammenfassungen generieren. Wir können auch sofort die Aktionen, Fragen und Daten und Zeiten anzeigen, die während der Anrufe mit einem Klick besprochen wurden.

Wir können Meeting-Notizen automatisch in Ihre Kernanwendungen wie CRMs, Projektmanagement-Systeme, Slack und Notion einloggen. Wir sind auch in der Lage, Anrufe zu analysieren, um verschiedene Einblicke zu liefern, wie zum Beispiel, wie viel Sie sprechen, wie viele Füllwörter Sie verwenden und wie schnell Sie sprechen.

Unser Kernziel ist es, Ihnen zu helfen, einen einstündigen Anruf in weniger als fünf Minuten zu überprüfen

Was sind einige Beispiele dafür, wie Fireflies Unternehmen produktiver macht?

Fireflies ist extrem wertvoll für die Erfassung der Stimme Ihres Unternehmens und den Aufbau einer Wissensbasis darüber – das ist ein Unternehmenswert.

Im Gegensatz zu Wiki-Dokumenten und anderen Dingen, die mit der Zeit veralten, sind Ihre Sprachgespräche immer selbstaktualisierend. Fireflies hilft bei der Erstellung einer Wissensbasis für Ihr gesamtes Unternehmen.

Es ist eine selbstaktualisierende Wissensbasis, die Ihnen hilft, nach jeder Information zu suchen, die Sie wissen möchten, über Ihre Kunden, die Stimme Ihrer Kunden, die Stimme der Kandidaten, die Sie einstellen, die Stimme Ihrer Kollegen und was in Meetings und wichtigen Themen besprochen wird.

Der andere Punkt ist, dass Fireflies automatisch Ihre CRM (und andere Anwendungen) ausfüllt, was Sie sehr produktiv macht. Es macht Sie auch wissender und persönlicher, sodass Sie weniger administrative Aufgaben durchführen, sich auf die Gespräche konzentrieren und in Meetings präsenter sein können.

Fireflies arbeitet daran, eine Reihe neuer Funktionen zu veröffentlichen, können Sie einige davon besprechen?

Wir hoffen, bald mehrere Sprachen zu unterstützen, und haben gerade die Video-Aufzeichnungs- und -Wiedergabefunktion veröffentlicht. Wir haben kürzlich Kanäle eingeführt, damit Sie Ihre Meetings über viele verschiedene Abteilungen hinweg besser organisieren können.

Wir haben viele weitere spannende Dinge auf der Roadmap. Wir werden auch bald eine globale Suche anbieten, was bedeutet, dass Sie über alle Ihre Meetings suchen können, nicht nur innerhalb eines einzelnen Meetings. Aber ich bin wirklich begeistert von Fremdsprachen, weil das natürlich den Markt für viele mehr Menschen öffnen wird.

Was ist Ihre Vision für die Zukunft der Arbeit?

Meine Vision für die Zukunft der Arbeit ist, dass wir viele Workflow-Automatisierungen und Tools haben werden, um Aufgaben automatisch abzuschließen, sodass wir mehr Zeit auf wertvolle Dinge verbringen können, anstatt auf monotone, wiederkehrende Aufgaben.

Es gibt immer noch so viele Organisationen, in denen Menschen dieselben Dinge in verschiedene Tabellen kopieren und einfügen, Dateien verschieben und viele langweilige, wertlose organisatorische Aufgaben durchführen.

Ich denke, dass viele dieser wiederkehrenden Jobs automatisiert werden und die Menschen die Chance haben werden, an kreativeren, wertvolleren Dingen zu arbeiten, die einzigartig für Menschen sind.

Fireflies hat es geschafft, exponentiell zu wachsen, obwohl sehr wenig für Marketing ausgegeben wurde, was tragen Sie diesem Erfolg zu?

Wir haben ein produktgeführtes Wachstumsunternehmen aufgebaut, was bedeutet, dass wir mit den Endbenutzern im Sinn beginnen, und dass die Adoption über die Zeit hinweg wächst. Wir sind sehr transparent – unsere Preise sind auf der Website verfügbar.

Wir reduzieren die Reibung; jede Person, sei es ein einzelner Berater oder eine Organisation mit 1000 Personen, kann schnell beginnen. Wir haben ein Freemium-Modell, das jeder ausprobieren kann, indem er die kostenlose Testversion unseres Business-Tarifs nutzt, sodass die Menschen es ausprobieren, den Wert verstehen und dann ihre Kreditkarte abwischen und bezahlen können.

Meetings sind auch natürlich viral und Fireflies, das auf diesen Anrufen erscheint, hilft, ein großartiges Gespräch zu beginnen und mehr Menschen interessiert. Oder wenn die Teilnehmer die Meeting-Zusammenfassung danach erhalten, sagen sie: “Das ist großartig. Ich möchte mich für Fireflies anmelden.”

Gibt es noch etwas, das Sie über Fireflies teilen möchten?

Ich denke, es ist wichtig zu verstehen, wie teuer Meetings wirklich sind und wie viel Zeit in Meetings verschwendet wird. Laut einer Umfrage sagten 40 % der Menschen, dass ihre Meetings unproduktiv seien. Sie haben so viele redundante Meetings, die E-Mails hätten sein können.

Unternehmen verschwenden 20-30 Milliarden Dollar, indem sie Meetings abhalten. Wenn Sie 5-6 Führungskräfte für ein Meeting zusammenbringen, ist das extrem teuer in Bezug auf die Zeit und den Opportunitätskosten, was sie sonst hätten tun können.

Wir haben eine massive Mission, Meetings produktiver zu machen, was Milliarden von Zeit und Energie sparen und Unternehmen helfen könnte, bessere Entscheidungen zu treffen.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren und einige fantastische Business-AI-Tools ausprobieren möchten, sollten Fireflies.ai besuchen.