Krish Ramineni, Co-Founder & CEO von Fireflies.ai – Interview-Serie

Krish Ramineni ist der Co-Founder & CEO von Fireflies.ai, einer Plattform, die Gespräche in Aktionen umwandelt. Sie bieten Sprachassistenten- und Transkriptionswerkzeuge an, die darauf ausgelegt sind, den Workflow Ihres Teams zu automatisieren.

Was hat Sie ursprünglich zur Informatik und zum Maschinellen Lernen hingezogen?

Meine Anziehung zur Informatik und zum Maschinellen Lernen war eher ein Mittel zum Zweck. Ich begann mit einem Problem, das ich in meinem eigenen Leben hatte, und dachte darüber nach, wie ich es lösen kann.

Das ist, als ich erkannte, dass ich Informatik und ML lernen musste, um es zu erreichen. Ich war sehr leidenschaftlich daran interessiert, Software zu entwickeln, die Zeit spart und die Produktivität steigert.

Ich wollte einfach nur einen Knopf drücken und irgendetwas Magisches passieren lassen, das Millionen von Menschen beeinflusst. Und ML und Informatik waren einfach die Werkzeuge, die helfen konnten, interessante Probleme zu lösen und großartige Apps zu bauen.

Bevor Fireflies waren Sie Produktmanager bei Microsoft, können Sie darüber sprechen, wie dies die Vision hinter Fireflies inspiriert hat?

Ich arbeitete mit verschiedenen Teams bei Microsoft, einschließlich der Office-, Skype-, Bing- und NLP-Teams. Eines der Projekte, an dem ich arbeitete, hieß “Kundensprache”, bei dem wir in der Lage waren, Benutzerfeedback innerhalb von MS Office zu analysieren und zu quantifizieren. Das weckte mein Interesse an der NLP-Seite.

Aber was mich inspirierte, Fireflies zu gründen, hatte weniger mit den Produkten zu tun, an denen ich bei Microsoft arbeitete, als mit der Anzahl der Meetings, die ich hatte. Damals war es für jeden üblich, einfach zu sagen: “Hey, füge das zu meinem Kalender hinzu. Lass uns ein Meeting planen.” Nur Meetings über Meetings zu haben, wurde mein Leben, und ich wollte das ändern. Ich wollte Meetings produktiver und effizienter machen; das war die Inspiration hinter Fireflies.

Wie viele Pivots waren notwendig, um auf die aktuelle Formel zu kommen?

Wir haben 5-6 Mal gepivott, bevor wir zu dem gekommen sind, was wir heute sind.

Als ich mich zum ersten Mal mit meinem Co-Founder Sam traf, war es auf dem College, und wir arbeiteten an verschiedenen Hackathon-Projekten. Wir machten viele kreative Projekte, wie z.B. die Entwicklung von Drohnen, Food-Delivery-Apps und Crypto-Wallets. Das war anfangs einfach nur zum Spaß; es gab keine Idee oder das Ziel, daraus ein Unternehmen zu machen.

Unser erster ernsthafter Vorstoß in die natürliche Sprachverarbeitung war, als wir eine To-Do-Liste entwickelten, die automatisch auf der Grundlage von Gesprächen generiert wurde. Zum Beispiel, wenn ich jemandem eine Nachricht schickte, die sagte: “Ich werde es dir bis nächsten Freitag schicken” oder “Lass uns morgen zum Kaffee treffen” auf LinkedIn, Slack oder anderen Messaging-Kanälen. In diesem Fall konnte Fireflies erkennen, ob ich oder jemand, mit dem ich spreche, etwas verspricht, und es zu meiner To-Do-Liste hinzufügen. Ich würde jeden Morgen aufwachen und meine automatisch generierte To-Do-Liste ansehen.

Es war eine coole Idee, die zu unserem Einstieg in diesen Bereich wurde. Wir bauten E-Mail-Erweiterungen, Chatbots und Slack-Bots. Schließlich entschieden wir, dass die Sprache ein riesiges Gebiet ist, das wir angehen sollten.

Die Sprache ist ein blauer Ozean, weil Sie leicht zurückblicken können, auf die E-Mail, die Sie vor zwei Jahren geschickt haben, aber wenn Sie ein Meeting vor zwei Stunden hatten, haben Sie wahrscheinlich bereits alles vergessen, was gesagt wurde. Es ist also wichtig, Meetings aufzuzeichnen, zu transkribieren und durchsuchbar zu machen.

Können Sie einige der Herausforderungen beim Aufbau einer 24/7-Kultur für Software, die internationalen Umfang hat, diskutieren?

Die Hauptherausforderung besteht darin, Menschen dazu zu bringen, in verschiedenen Zeitzonen zu arbeiten, sodass wir in vielen Ländern einstellen müssen. Wir haben eine remote-first-, global-first-Organisation mit einer 24-Stunden-Präsenz aufgebaut, weil Menschen Meetings rund um die Uhr haben.

Derzeit sind wir fast 100 Menschen in 15 Ländern in verschiedenen Zeitzonen. Egal, wann Sie sich anmelden, wird immer irgendwo bei Fireflies gearbeitet. Es gibt immer eine gewisse Überlappung und Übergabe zwischen den Menschen. Verschiedene Teammitglieder arbeiten zu verschiedenen Zeiten aus verschiedenen Regionen.

Was sind einige der Kernfunktionen, die derzeit von Fireflies angeboten werden?

Es gibt tatsächlich viele.

Wir können Notizen mit sehr hoher Genauigkeit transkribieren und dann Meeting-Zusammenfassungen generieren. Wir können auch sofort die Aktionen, Fragen und Daten und Zeiten anzeigen, die während der Anrufe mit einem Klick diskutiert wurden.

Wir können die Meeting-Notizen automatisch in Ihre Kernanwendungen wie CRMs, Projektmanagement-Systeme, Slack und Notion einloggen. Wir sind auch in der Lage, Anrufe zu analysieren, um verschiedene Einblicke zu liefern, wie z.B. wie viel Sie sprechen, wie viele Füllwörter Sie verwenden und wie schnell Sie sprechen.

Unser Kernziel ist es, Ihnen zu helfen, einen einstündigen Anruf in weniger als fünf Minuten zu überprüfen.

Was sind einige Beispiele dafür, wie Fireflies Unternehmen produktiver macht?

Fireflies ist extrem wertvoll für die Erfassung der Stimme Ihrer Organisation und den Aufbau einer Wissensbasis darüber – das ist ein Unternehmenswert auf höchstem Niveau.

Im Gegensatz zu Wiki-Dokumenten und anderen Dingen, die mit der Zeit veralten, sind Ihre Sprachgespräche immer selbstaktualisierend. Fireflies hilft dabei, eine Wissensbasis für Ihre gesamte Organisation zu erstellen.

Es ist eine selbstaktualisierende Wissensbasis, die Ihnen hilft, nach jeder Information zu suchen, die Sie wissen möchten, über Ihre Kunden, die Stimme Ihrer Kunden, die Stimme der Kandidaten, die Sie einstellen, die Stimme Ihrer Kollegen und was in Meetings und wichtigen Themen diskutiert wird.

Das andere ist, dass Fireflies automatisch Ihre CRM (und andere Apps) ausfüllt, was Sie sehr produktiv macht. Es macht Sie auch wissender und persönlicher, sodass Sie weniger administrative Aufgaben haben, sich auf die Gespräche konzentrieren und in Meetings präsenter sein können.

Fireflies arbeitet daran, eine Reihe neuer Funktionen zu veröffentlichen, können Sie einige davon diskutieren, die derzeit auf der Roadmap sind?

Wir hoffen, bald mehrere Sprachen zu unterstützen, und haben gerade die Video-Aufzeichnungs- und -Aufzeichnungsfunktion veröffentlicht. Wir haben kürzlich Kanäle eingeführt, sodass Sie Ihre Meetings in verschiedenen Abteilungen übersichtlicher organisieren können.

Wir haben viele weitere spannende Dinge auf der Roadmap. Wir werden auch bald eine globale Suche anbieten, was bedeutet, dass Sie über alle Ihre Meetings suchen können, nicht nur innerhalb eines einzelnen Meetings. Aber ich bin wirklich begeistert von den fremden Sprachen, weil das natürlich den Markt für viele mehr Menschen öffnen wird.

Was ist Ihre Vision für die Zukunft der Arbeit?

Meine Vision für die Zukunft der Arbeit ist, dass wir viele Workflow-Automatisierungen und Tools haben werden, um Aufgaben automatisch abzuschließen, sodass wir mehr Zeit auf wertvolle Dinge verwenden können, anstatt auf langweilige, wiederkehrende Aufgaben.

Es gibt immer noch so viele Organisationen, in denen Menschen dieselben Dinge in verschiedene Tabellen kopieren und einfügen, Dateien verschieben und viele langweilige, niedrigwertige organisatorische Aufgaben erledigen.

Ich denke, dass viele dieser wiederkehrenden Jobs automatisiert werden, und Menschen die Chance haben werden, an kreativeren, wertvolleren Dingen zu arbeiten, die einzigartig für Menschen positioniert sind.

Fireflies ist erfolgreich darin, exponentiell zu wachsen, obwohl sehr wenig Marketing-Aufwand betrieben wird, was tragen Sie diesen Erfolg zu?

Wir haben ein produktgeführtes Wachstumsunternehmen aufgebaut, was bedeutet, dass wir mit den Endbenutzern im Blick beginnen, und das ist, wie die Akzeptanz über die Zeit wächst. Wir sind sehr transparent – unsere Preise sind auf der Website verfügbar.

Wir reduzieren die Reibung; jede Person, ob ein einzelner Berater oder eine 1000-Mann-Organisation, kann schnell beginnen. Wir haben ein Freemium-Modell, das jeder ausprobieren kann, indem er die kostenlose Testversion unseres Business-Tarifs verwendet, sodass die Menschen es ausprobieren, es erleben, den Wert verstehen und dann ihre Kreditkarte abwischen und dafür bezahlen können.

Meetings sind auch natürlich viral, und Fireflies zeigt sich auf diesen Anrufen, um eine großartige Konversation zu beginnen und mehr Menschen interessiert. Oder wenn die Teilnehmer die Meeting-Zusammenfassung danach erhalten, sind sie wie: “Das ist großartig. Ich will mich für Fireflies anmelden.”

Gibt es noch etwas, das Sie über Fireflies teilen möchten?

Ich denke, es ist wichtig zu verstehen, wie teuer Meetings wirklich sind und wie viel Zeit in Meetings verschwendet wird. Laut einer Umfrage sagten 40 % der Menschen, dass ihre Meetings unproduktiv seien. Sie haben so viele redundante Meetings, die E-Mails hätten sein können.

Organisationen verschwenden 20-30 Milliarden Dollar an Meetings. Wenn Sie 5-6 Führungskräfte für ein Meeting zusammenbringen, ist das extrem teuer in Bezug auf die Zeit und den Opportunitätskosten, was sie stattdessen hätten tun können.

Wir haben eine riesige Mission, Meetings produktiver zu machen, was Milliarden von Zeit und Energie sparen könnte, und Organisationen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren und einige fantastische Business-AI-Tools testen möchten, sollten Fireflies.ai besuchen.