Joe Graw, Chief Growth Officer at ImageTrend – Interview Series

Joe Graw, Chief Growth Officer at ImageTrend, bringt über 22 Jahre Führungserfahrung in das Unternehmen ein. Seit er 2023 zum Chief Growth Officer ernannt wurde, hat er strategische Initiativen und Innovationen vorangetrieben. Zuvor war er von 2020 bis 2023 als Präsident und CEO tätig und führte das Unternehmen durch ein bedeutendes Wachstum, sowie von 2017 bis 2022 als Chief Operating Officer, der die betriebliche Exzellenz vorantrieb. Seine Leidenschaft für das Lernen und sein zukunftsorientierter Ansatz gehen über die reine Wachstumssteuerung hinaus und konzentrieren sich auf die Gestaltung der Zukunft von ImageTrend und die Unterstützung von Kunden bei der Nutzung von Daten, um bedeutende Ergebnisse zu erzielen.

ImageTrend ist ein Marktführer im Bereich Notfallreaktion und Gesundheitssoftware und wandelt Vorfall- und Betriebsdaten in handhabbare Erkenntnisse um. Seine einheitliche Plattform unterstützt Feuerwehren, Rettungsdienste, Krankenhäuser und Forscher mit Tools für Dokumentation, Datenverkehr, Analytik und Compliance – und ermöglicht es Organisationen, Ergebnisse zu verbessern und effektivere Gemeinschaftsversorgung zu bieten.

Sie haben über zwei Jahrzehnte damit verbracht, die Technologie für den Rettungsdienst und die Feuerwehr mitzugestalten. Was hat Sie ursprünglich zu diesem Bereich hingezogen, und was motiviert Sie heute?

Ich war immer leidenschaftlich davon überzeugt, dass Technologie reale Probleme lösen kann, insbesondere in kritischen Bereichen wie Rettungsdienst und Feuerwehr, wo die Einsätze am höchsten sind. Was mich heute motiviert, ist die Fähigkeit, Werkzeuge zu schaffen, die direkt die öffentliche Sicherheit verbessern und Leben retten. Jede Innovation fühlt sich wie ein kleiner Sieg für die Ersthelfer und die Gemeinschaften an, die sie unterstützen.

KI wird oft mit Krankenhäusern oder Vorhersageanalytik in Verbindung gebracht. Aber ImageTrend bringt KI direkt an die Front – wie nutzen Rettungsdienste und Feuerwehren KI in Echtzeit, und welche Auswirkungen hat sie vor Ort?

KI verändert den Rettungsdienst und die Feuerwehr, da sie Echtzeit-Entscheidungen ermöglicht und kritische Aufgaben im Feld automatisiert. Einer von ImageTrends Kunden, der Rettungsdienst des Los Angeles County, testet derzeit Sprach-in-Text-Technologie, um Patienteninformationen handsfree zu dokumentieren, was es den Helfern ermöglicht, Zeit zu sparen und sich mehr auf die Patientenversorgung zu konzentrieren. Sie nutzen auch intelligente Bilderkennung, um wichtige Informationen aus fast jedem Dokument mit einem Foto zu extrahieren und anzuwenden, was die Dokumentation vor Ort beschleunigt. Diese Innovationen verbessern die Situationsbewusstsein, beschleunigen Prozesse und verbessern die Qualität der Versorgung – und verringern gleichzeitig administrative Belastungen.

Die Sprach-zu-Feld-Dokumentation ist eine der herausragenden Funktionen, die Sie implementiert haben. Wie verändert dies die tägliche Erfahrung der Ersthelfer, und welche Herausforderungen gibt es, um sie in hochstressigen Umgebungen zuverlässig zu machen?

Bei ImageTrend ist unsere Sprach-zu-Text-Lösung speziell für das Feld entwickelt. Sie erfasst medizinische Abkürzungen wie „A&O x4“, „18 Gauge im linken AC“ oder „SPO2 99% auf Raumluft“ genau und wendet diese Werte intelligent auf relevante Felder an. Anbieter können Erzählungen, Beurteilungen, Vitalwerte und Verfahren in klaren Sprache diktieren, während strukturierte Daten automatisch ausgefüllt werden, was unzählige Klicks eliminiert.

Die Herausforderung bleibt jedoch, sicherzustellen, dass das System in hochstressigen Umgebungen genau und zuverlässig bleibt. Deshalb wurde unsere KI-Unterstützungs-Lösung in lauten Umgebungen wie Coffee-Shops getestet, während des Transports mit behandschuhten Händen verwendet und sogar von Flugmedizinern während Trauma-Anrufen eingesetzt, um sicherzustellen, dass sie trotz der unvorhersehbaren und anspruchsvollen Natur der Feldoperationen konsistent funktioniert.

Viele Plattformen sprechen über „KI-Integration“, aber oft ist es ein nachträglich hinzugefügtes Element. Was sieht die vollständige Integration bei ImageTrend aus, und warum ist diese Unterscheidung für den Rettungsdienst wichtig?

Die vollständige KI-Integration bei ImageTrend bedeutet mehr als nur die Hinzufügung von KI zu bestehenden Systemen oder Workflows. Es geht darum, ein einheitliches Ökosystem zu schaffen, das den Arbeitsablauf der Helfer proaktiv optimiert. Voll integrierte KI antizipiert die Bedürfnisse der Rettungsdienste, bietet Echtzeit-Vorschläge und strafft Feldoperationen. Anstatt mehrere unverbundene Tools zu bedienen, haben die Helfer alles, was sie benötigen, an einem Ort, nahtlos in ihre täglichen Operationen integriert. Dies eliminiert Reibung, beschleunigt Entscheidungen und stellt sicher, dass die Helfer sich auf die Versorgung konzentrieren können, was am wichtigsten ist.

Bilderkennung und Echtzeit-Entscheidungsunterstützung werden nun in hochdruckbelasteten, fehlerkritischen Umgebungen eingesetzt. Wie stellen Sie sicher, dass diese Systeme nicht nur schnell, sondern auch von den Helfern vertrauenswürdig sind?

Vertrauen entsteht durch konsistente, bewiesene Leistung in realen Situationen. Durch die enge Zusammenarbeit mit Ersthelfern, die Verfeinerung unserer Systeme durch Feedback und die Sicherstellung einer strengen Validierung maximieren wir die Genauigkeit und Zuverlässigkeit, wenn es am wichtigsten ist. Darüber hinaus kann jeder von der KI-vorgeschlagene Wert überprüft und entweder angewendet oder abgelehnt werden, wenn es um unsere KI-Unterstützungs-Lösung geht. Nichts gelangt ohne die Zustimmung des Anbieters in den Bericht. Der Anbieter bleibt immer in der Kontrolle.

Interoperabilität ist in Notfällen kritisch, wo Zeit und Daten Leben retten. Können Sie uns durch die Art und Weise führen, wie ImageTrend eine reibungslosere Kommunikation und Datenverteilung zwischen Krankenhäusern, Rettungsdiensten und Feuerwehren ermöglicht?

ImageTrends Health Information Network-Lösung überbrückt die kritische Datenlücke zwischen Rettungsdienst- und Krankenhaus-Systemen, indem sie einen Echtzeit-Datenverkehr in beide Richtungen ermöglicht. Wenn Rettungsdienste ePCRs direkt an Krankenhäuser senden, können Kliniker sofort Patientenergebnisse, Verlegungen und Diagnosen zurück an den Rettungsdienst senden, sodass jeder den vollen Überblick hat – keine Verzögerungen, keine Lücken. Diese nahtlose Integration bricht Silos auf und vereint Rettungsdienst- und Krankenhaus-Systeme in ein einziges, intelligentes Netzwerk. Mit unserer Plattform gibt es keine Notwendigkeit für unverbundene Tools oder halbe Integrationen. Ob es darum geht, handhabbare Daten-Einblicke zu entsperren, Berichts-Workflows zu straffen oder die Koordination zwischen Krankenhaus und Rettungsdienst sicherzustellen, ImageTrend stellt sicher, dass keine Daten zurückgelassen werden.

Welche Trends sehen Sie in KI-gesteuerter Alarmierung und intelligenten Workflows – insbesondere in prähospitalen Umgebungen – und wie sehen Sie sie in den nächsten 3 bis 5 Jahren evolvieren?

Wir sehen eine Verschiebung hin zu vorhersagbaren, KI-gesteuerten Workflows, die Bedürfnisse vor ihrem Auftreten antizipieren. In den nächsten Jahren können wir erwarten, mehr proaktive Alarmierung zu sehen, bei der KI potenzielle Probleme wie Personalengpässe, Hochrisikopatienten oder Transportverzögerungen flaggt. Dies wird den Agenturen helfen, besser vorbereitet und effizienter zu sein, bevor Probleme auftreten oder schwierige Situationen eskalieren.

Viele Agenturen stehen vor dem Problem des Burnouts und des Personalmangels. Wie kann KI diese Belastung sinnvoll reduzieren, ohne den kognitiven Aufwand der Helfer zu erhöhen?

KI automatisiert Routineaufgaben, strafft Dokumentation und bietet Entscheidungsunterstützung, sodass Helfer sich auf kritisches Denken und Patientenversorgung konzentrieren können. Durch die Übernahme dieser administrativen und mentalen Belastungen minimiert KI das Risiko von Burnout, da sie es den Helfern ermöglicht, effektiver zu arbeiten, ohne sie zu überfordern.

In Ihrer Sicht, wie sieht die Zukunft der KI im Notfall aus – stellen Sie sich vollautomatisierte Triage-Systeme vor, oder wird der Mensch immer im Zentrum der Entscheidungsschleife bleiben?

Obwohl KI weiterentwickelt wird, bin ich überzeugt, dass der Mensch immer eine zentrale Rolle in der Notfallreaktion spielen wird. KI wird ein unverzichtbares Werkzeug für die Entscheidungsunterstützung sein, aber die Empathie, das Urteilsvermögen und die Anpassungsfähigkeit der menschlichen Helfer können nie vollständig ersetzt werden. Ich bin zuversichtlich, dass die Zukunft eine der Zusammenarbeit zwischen KI und menschlicher Expertise ist.

Wenn Sie auf die Fortschritte der KI in diesem Bereich zurückblicken, welche Entwicklung hätten Sie gedacht, dass sie noch Jahre entfernt ist – aber bereits heute einen Unterschied ausmacht?

Als wir mit der Erforschung von KI im Rettungsdienst begannen, schien die Idee von Echtzeit-KI-gesteuerter Entscheidungsunterstützung im Feld wie etwas, das wir erst weit in der Zukunft sehen würden. Und doch sind wir hier – KI hilft bereits den Ersthelfern, schneller und genauer zu entscheiden, sogar in hochstressigen Momenten. Von Echtzeit-Bilderkennung bis hin zu Vorhersageanalytik, die die Patientenversorgung leitet, funktionieren diese Technologien reibungslos vor Ort. Es ist aufregend, zu sehen, wie schnell sich das Feld entwickelt, und noch aufregender, zu sehen, wie diese Innovationen bereits Leben retten und Ergebnisse verbessern.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren möchten, sollten ImageTrend besuchen.