Eran Kravitz, CTO und Mitgründer von Shopic – Interview-Serie

Eran Kravitz ist der CTO und Mitgründer von Shopic, einem Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, Supermärkte mit reibungslosen, personalisierten Einzelhandelslösungen zu transformieren, die die besten Aspekte von Online- und stationärem Einkaufen kombinieren. Shopic hat ein AI-gestütztes Gerät entwickelt, das an jeden Standard-Einkaufswagen angebracht werden kann und ihn in einen intelligenten Einkaufswagen verwandelt. Mit Computer-Vision auf Edge erkennt es, wenn Einkäufer Artikel hinzufügen oder entfernen. Es erstellt personalisierte Store-Erlebnisse mit kontextuellen Promotionen und kontinuierlicher Unterstützung – und ermöglicht es Einkäufern, die Kassen zu umgehen, wenn sie den Laden verlassen.

Was hat Sie ursprünglich zum Bereich KI hingezogen?

Wir haben zunächst mit der Entwicklung von Scan-and-Go-Lösungen auf der Grundlage von Barcode-Scanning begonnen und suchten nach unserem nächsten großen Projekt. Wir dachten, es könnte interessant sein, die Verwendung von Computer-Vision und künstlicher Intelligenz zu erkunden, da diese in den letzten Jahren erhebliche Fortschritte gemacht hatten. Unsere erste Erfahrung mit KI bestand darin, sie für ein komplementäres System für unsere Scan-and-Go-Lösung zu verwenden, das unsere Daten auf Lernalgorithmen anwendete, um Anomalien in Einkaufssitzungen zu identifizieren. Es funktionierte sehr gut, also wollten wir die Lösung auf das nächste Level heben, indem wir visuelle Daten verwendeten. Als wir mit dieser neuen Herausforderung begannen, realisierten wir, dass wir jeden Artikel identifizieren konnten, wenn er in den Einkaufswagen gelegt wurde. Eines führte zum anderen, und so kamen wir zu dem, was Shopic heute ist.

Können Sie die Entstehungsgeschichte hinter Shopic teilen?

Wir gründeten Shopic im Jahr 2015. Raz und ich hatten viele Jahre Erfahrung in der Cybersicherheitsbranche und wollten ein neues Problem in einem neuen Bereich lösen. Sofort fiel uns die stationäre Einzelhandelsbranche auf, die in vielen Jahren nicht wesentlich aktualisiert worden war oder nur langsam die Digitalisierung aufgenommen hatte. Unsere erste Lösung war eine mobile App, die einen schnellen Checkout mithilfe von Barcode-Scanning ermöglichte. Im Laufe der Jahre änderte das Unternehmen seine Lösung und Anpassungen, um eine Lösung anzubieten, die sowohl den Einzelhändlern als auch den Verbrauchern großen Nutzen bringt.

Können Sie uns das Shopic-AI-gestützte Clip-on-Gerät vorstellen und erklären, wie es einen Einkaufswagen in einen intelligenten Einkaufswagen verwandeln kann?

Shopic hat ein AI-gestütztes Clip-on-Gerät entwickelt, das jeden Standard-Einkaufswagen in einen intelligenten Einkaufswagen verwandeln kann und weniger teuer ist als speziell entwickelte intelligente Einkaufswagen. Sobald das Gerät an seinem Halter befestigt ist, wird der Einkaufswagen intelligent. Mit seinen Kameras und einer integrierten Verarbeitungseinheit erkennt das Gerät, wenn Artikel hinzugefügt oder entfernt werden, und ermöglicht es Einkäufern, die Kassen zu umgehen, während es auch personalisierte Store-Erlebnisse und kontextuelle Promotionen bietet. Shopics Zero-Disruption-Ansatz ermöglicht es mittelgroßen und großen Geschäften, schnell intelligente, reibungslose Erfahrungen mit minimalen Änderungen an der Geschäftsstruktur und den Betriebsabläufen umzusetzen, während es auch einen geringen Kapitaleinsatz erfordert.

Wie genau ist das Computer-Vision-System bei der Erkennung verschiedener Arten von Objekten oder sucht es nach spezifischen Barcodes?

Wir beschäftigen AI- und CV-Experten, die unsere einzigartigen Algorithmen entwickeln, um diese Herausforderungen zu meistern. Wir müssen zwischen Tausenden von Artikeln unterscheiden, von denen einige sehr ähnlich zueinander sind, in einer Umgebung mit vielen Randfällen. Das System ist unglaublich genau und benutzerfreundlich – es fühlt sich fast wie Magie an. Wir erhalten großartiges Feedback von Einkäufern und ein großer Prozentsatz unserer Kunden sind wiederkehrende Kunden, die der Lösung und dem Geschäft, in dem sie verwendet wird, treu sind. Unsere Algorithmen erkennen den Artikel selbst anhand seiner visuellen Merkmale; alle, was die Einkäufer tun müssen, ist, sie in den Einkaufswagen zu legen, wie sie es normalerweise tun.

Kann Shopic Artikel erkennen, wenn ein Einkäufer sie direkt in eine wiederverwendbare Einkaufstasche legt?

Natürlich! Das ist eine der besten Funktionen – Beutel, während Sie einkaufen. Sie beuteln den Artikel, wenn Sie ihn vom Regal nehmen, und das nächste Mal, dass Sie ihn berühren, ist, wenn Sie ihn zu Hause auspacken. Es gibt keinen Grund, Artikel mehrmals in und aus dem Einkaufswagen zu legen, wie Sie es normalerweise an der Kasse tun würden.

Wie identifiziert Shopic verdächtige Transaktionen?

Wir haben eine Lösung speziell für diese Bedenken entwickelt. Da unsere aktuelle Plattform über die Zeit hinweg entwickelt wurde, haben wir sie mit visuellen Daten und nicht-visuellen Daten mithilfe von Lernalgorithmen angereichert, um jede Transaktion in Echtzeit zu verfolgen und verdächtige Transaktionen zu markieren.

Warum ist es wichtig, dass Einzelhändler diese Art von Technologie annehmen?

Heute haben Einzelhändler eine Informationslücke, die von dem Moment an, an dem ein Einkäufer das Geschäft betritt, bis zu dem Moment, an dem er die Kasse passiert. Shopic bietet Einzelhändlern Live-Daten über die Einkaufsreise und die verschiedenen Interaktionen des Einkäufers im Geschäft. Diese Daten können für die Personalisierung von Fußwegen, Regalanalyse, kontextuelle Promotionen und ein besseres Verständnis von Einkaufsgewohnheiten verwendet werden.

Zusätzlich befreit diese Art von Technologie die Zeit der Mitarbeiter, um sich auf kundennahe Aufgaben zu konzentrieren, insbesondere in Zeiten von Arbeitskräftemangel und COVID-Beschränkungen.

Was ist Ihre Vision für die Zukunft des Einzelhandels?

Meine Vision für die Zukunft dreht sich um die drei H: heterogen, hybrid und menschlich. Um diese neue Ära des Einzelhandels zu meistern, müssen multiple heterogene Ansätze und Technologien innerhalb einer einzigen Kette oder sogar eines einzigen Geschäfts zum Einsatz kommen, um die vielfältigen Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Diese Technologien sollten nicht miteinander in Konkurrenz stehen, sondern zusammenarbeiten, um einen kundenorientierten Ansatz für Innovation zu ermöglichen.

Ein hybrider Ansatz für den Einzelhandel umfasst die besten Aspekte des Online-Shoppings, einschließlich hoher Transparenz, tiefer Personalisierung, geringer Reibung und vollständig digitaler Betriebe, während es gleichzeitig möglich ist, persönlich einzukaufen.

Die Einzelhandelsbranche ist ein menschliches Geschäft, und es ist wichtig, Praktiken zu haben, die dies widerspiegeln. Einige befürchten, dass die Hinzufügung von mehr Technologie zu den Geschäften dazu führen wird, dass sie roboterhaft und unpersönlich werden, aber es ist eigentlich das Gegenteil. Die Einbeziehung von kassiererloser Kasse bedeutet nicht, dass das Geschäft unbemannt wird, sondern dass die Mitarbeiter ihre Zeit auf andere anspruchsvollere kundenbezogene Aufgaben konzentrieren können, bei denen menschliche Interaktion am meisten geschätzt wird.

Indem wir die drei H kombinieren, können Geschäfte mit den ständig wechselnden Verbrauchererwartungen Schritt halten und ihre Betriebe reibungsloser gestalten.

Gibt es noch etwas, das Sie über Shopic teilen möchten?

Wir freuen uns darauf, was die Zukunft für den Einzelhandel bringt, und sind begeistert, eine wichtige Rolle in der Branche und auf der ganzen Welt in den kommenden Jahren zu spielen.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren möchten, sollten Shopic besuchen.